“理實一體開放式教學(xué)模式”在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中的應(yīng)用與探索

黃婷

【摘要】傳統(tǒng)單一的教學(xué)模式已不能滿足網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)要求，融合創(chuàng)新教學(xué)模式迫在眉睫?！袄韺嵰惑w開放式教學(xué)模式”正是充分考慮課程特性和學(xué)生自我發(fā)展因素，基于理實一體化和開放式教學(xué)模式提出的一種融合創(chuàng)新的新模式。文中闡述了該模式的內(nèi)涵、特征、常用教學(xué)法，歸納了“情境導(dǎo)入-訓(xùn)練-分享-拓展-評價”的基本流程，并進一步對其在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中的應(yīng)用要點進行分析。

【關(guān)鍵詞】理實一體開放式教學(xué)模式 網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué) 開放性

一、理實一體開放式教學(xué)模式的提出

網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)專業(yè)的一門核心課程，在電子商務(wù)專業(yè)課程中占有十分重要的地位。近年來，各職校在實施網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中不斷嘗試和變革教學(xué)模式，目前較為主流的是理實一體化教學(xué)模式。理實一體化教學(xué)模式的應(yīng)用實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷課程理論教學(xué)和實踐教學(xué)的有機結(jié)合，但仍有突出的問題存在：即學(xué)生學(xué)習(xí)和訓(xùn)練仍顯滯后、刻板，自我探究能力和應(yīng)變能力差，無法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷課程不斷發(fā)展變化的特性，也體現(xiàn)不出電商文化學(xué)習(xí)的開放性和多元化要求。而這恰恰是開放式教學(xué)模式能針對性解決的癥結(jié)。可見，傳統(tǒng)單一的教學(xué)模式有其極限，融合創(chuàng)新教學(xué)模式迫在眉睫?！袄韺嵰惑w開放式教學(xué)模式”是筆者結(jié)合自己多年的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)和研究經(jīng)驗，充分考慮課程特性和學(xué)生自我發(fā)展因素，基于理實一體化和開放式教學(xué)模式提出的一種融合創(chuàng)新的新模式。

二、理實一體開放式教學(xué)模式內(nèi)涵、特征及常用教學(xué)法

作為一種融合創(chuàng)新的教學(xué)模式，理實一體開放式教學(xué)模式強調(diào)理論教學(xué)和實踐教學(xué)的有機結(jié)合，主張開放性、自主探究性的課堂學(xué)習(xí)，突出專業(yè)技能和綜合能力的培養(yǎng)，有利于學(xué)習(xí)者綜合素養(yǎng)的提高和個性化、差異化發(fā)展。理實一體開放式教學(xué)模式的基本特征主要有以下兩個：

（1）一體化特征。主要體現(xiàn)在理論與實踐教學(xué)內(nèi)容一體化設(shè)計，講授和操作一體化實施，教室和實踐場所一體化配置，當(dāng)然，也包括教師的知識、技能、教學(xué)能力的一體化掌握。

（2）開放性特征。理實一體開放式教學(xué)模式下教與學(xué)都呈開放性，課堂是開放的，學(xué)習(xí)過程是開放的，教與學(xué)的思維是開放的，師生關(guān)系是開放的，尤其要指出的是，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)探索和自我發(fā)展空間也具備無限開放性。

理實一體開放式教學(xué)模式的常用教法主要是情境教學(xué)法、項目教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動法等；學(xué)生學(xué)法主要采用小組合作學(xué)習(xí)法、探究法、角色體驗法等。

三、理實一體開放式教學(xué)模式的理論依據(jù)

（1）建構(gòu)主義理論和杜威“做中學(xué)”實用主義教育體系。建構(gòu)主義認為，學(xué)習(xí)者要想完成對所學(xué)知識的意義建構(gòu)，最好的辦法是讓學(xué)習(xí)者到現(xiàn)實世界的真實環(huán)境中去感受、去體驗。杜威則指出，傳統(tǒng)的教學(xué)片面強調(diào)以教科書、課堂、教師為中心，嚴(yán)重脫離社會生活，壓制了學(xué)生的個性、主動精神和能力的發(fā)展。理實一體開放式教學(xué)模式倡導(dǎo)學(xué)生在實踐活動中學(xué)習(xí)，從經(jīng)驗中積累知識，構(gòu)建知識體系，實現(xiàn)能力培養(yǎng)和個性發(fā)展，符合建構(gòu)主義理論和杜威“做中學(xué)”的教育理論主張。

（2）人本主義理論和施金納的行為主義教育觀。人本主義理論的代表羅杰斯認為，教育的目標(biāo)是要培養(yǎng)健全的人格，傳統(tǒng)教育偏重學(xué)生智能培養(yǎng)卻忽視了全能開發(fā)，扼殺了學(xué)生的求知欲和創(chuàng)造性。施金納的行為主義教育觀則提到，必須開放教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)評價的選擇權(quán)，讓選擇權(quán)回歸，學(xué)生學(xué)習(xí)才有積極性、主動性。理實一體開放式教學(xué)模式尤其是其開放性特點，體現(xiàn)了人本主義教學(xué)思想和行為主義教育觀，不僅關(guān)注教學(xué)中認知的發(fā)展，更關(guān)注教學(xué)中學(xué)生情感、興趣、動機的發(fā)展規(guī)律，給予學(xué)生充分的自主選擇權(quán)和學(xué)習(xí)發(fā)展空間，促使學(xué)生全面成長。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷課程理實一體開放式教學(xué)模式的基本流程

在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中，筆者結(jié)合課程特性和自身教學(xué)實踐經(jīng)驗，在充分考慮學(xué)生學(xué)情與行之有效的評價機制下，確定了理實一體開放式教學(xué)模式的基本流程：情境導(dǎo)入-訓(xùn)練-分享-拓展-評價，其流程圖如下所示：

（1）情境導(dǎo)入。情境教學(xué)是理實一體開放式教學(xué)模式的常用、有效教學(xué)手段，因此，在課堂教學(xué)開始時，要求導(dǎo)入與職業(yè)活動相符并且和學(xué)生當(dāng)前經(jīng)驗相關(guān)的職業(yè)情境，誘發(fā)學(xué)生主動性，促使學(xué)生以特定角色參與課堂教學(xué)。情境導(dǎo)入的方式很多，教師可以利用語言描述導(dǎo)入，可以利用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體設(shè)備導(dǎo)入，也可以借助現(xiàn)場模擬導(dǎo)入，當(dāng)然，讓學(xué)生置身于真實場所和情境中的導(dǎo)入方式更為直接。情境導(dǎo)入考驗教師的技巧，也是影響教學(xué)效果的重要因素。

（2）訓(xùn)練。訓(xùn)練階段主要采用任務(wù)驅(qū)動法和項目教學(xué)法進行教學(xué)，將學(xué)生所要掌握的專業(yè)知識和技能由易及難解構(gòu)于每一個工作任務(wù)、工作步驟之中，實現(xiàn)教學(xué)難點的突破。學(xué)生通過小組合作以及開放性、自主探究式的學(xué)習(xí)，逐步解決問題，逐層構(gòu)建學(xué)生專業(yè)能力，有效達到技能實訓(xùn)目的。訓(xùn)練階段的開展主線如下：承接業(yè)務(wù)項目；發(fā)放工作任務(wù)書；攻克工作任務(wù)；檢查監(jiān)督組員工作進度；完成工作任務(wù)。

（3）分享。分享，是團隊發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，是促進學(xué)生交流，引發(fā)思想碰撞的絕佳方式。在分享階段，各小組進行工作項目匯報與交流；師生點評并進行理論小結(jié)。分享階段，很好地體現(xiàn)出先做后學(xué)的學(xué)習(xí)理念，是主動進行理論學(xué)習(xí)并促進理論知識內(nèi)化的重要環(huán)節(jié)，也充分體現(xiàn)出開放性教學(xué)特點，給予學(xué)生充分探索的時間和空間，讓學(xué)生實現(xiàn)自我成長。

（4）拓展。結(jié)合前蘇聯(lián)教育家維果茨基提出來的“最近發(fā)展區(qū)理論”，考慮到學(xué)生的水平分層特點，拓展階段可以為不同的學(xué)生提供帶有不同難度的任務(wù)，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，發(fā)揮其潛能，超越其最近發(fā)展區(qū)而達到更高的發(fā)展水平。拓展教學(xué)在某種程度上來講，也是屬于一種超前性教學(xué)，這種教學(xué)要求為學(xué)生提供超前的刺激情境，給予學(xué)生更廣闊的學(xué)習(xí)視野，讓學(xué)生能夠在追求突破的過程中獲得成就感和理想發(fā)展。

（5）評價。理實一體開放式教學(xué)模式在評價階段主要采用多元化和過程性的評價機制。在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中，筆者進行了評價機制創(chuàng)新，采用自評式過程性評價與他評式“薪酬”激勵性評價相結(jié)合的評價機制。

自評式過程性評價，學(xué)生對自己的學(xué)習(xí)情況做一個自我評估，使教師及時了解教學(xué)結(jié)果及學(xué)生學(xué)習(xí)的進展情況和存在問題，以便及時調(diào)整和改進教學(xué)活動，同時也促使學(xué)生對自身的學(xué)習(xí)進行自我調(diào)節(jié)。

他評式“薪酬”激勵性評價，開放性創(chuàng)新性地引入企業(yè)的薪酬制度，為每個實訓(xùn)任務(wù)設(shè)置報酬值，完成任務(wù)就能累計相應(yīng)的薪酬。這種激勵性評價機制能極大程度提高學(xué)生積極性，刺激學(xué)生興奮度，讓學(xué)生從價值創(chuàng)造和回報中獲取成功感和滿足感。（他評式“薪酬”激勵性評價例表見表1）

五、理實一體開放式教學(xué)模式在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中的應(yīng)用要點

（1）職業(yè)環(huán)境和職業(yè)氛圍的營造。網(wǎng)絡(luò)營銷課程理實一體開放式教學(xué)模式的應(yīng)用要點首先在于職業(yè)環(huán)境和職業(yè)氛圍的營造，具體來說可以通過 “硬環(huán)境”和“軟環(huán)境”的建設(shè)來達到目的。所謂硬環(huán)境建設(shè)，是要根據(jù)企業(yè)辦公環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)進行實訓(xùn)室的建設(shè)，配置各種辦公設(shè)備和辦公用品。硬環(huán)境的建設(shè)要注重商務(wù)性功能，同時體現(xiàn)電子商務(wù)的自由、開放性特點。所謂軟環(huán)境建設(shè)，主要指通過工作機制和職場互動來實現(xiàn)，筆者曾在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中創(chuàng)建了一個“網(wǎng)絡(luò)營銷工作室”，作為一個高度仿真的實訓(xùn)環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)營銷工作室面向“企業(yè)”或其他“個體”承接網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)店推廣等網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)。工作室踐行開放的團隊合作理念，團隊組成包括工作室室長1名（多由教師擔(dān)任）、項目組若干，每個項目組配備項目經(jīng)理1名和組員3-4名。

（2）基于工作過程的教學(xué)項目、任務(wù)的開發(fā)設(shè)計。網(wǎng)絡(luò)營銷課程理實一體開放式教學(xué)模式提倡以任務(wù)為引領(lǐng)，以項目為主線，其項目、任務(wù)要求來源于真實的職業(yè)工作過程。筆者在網(wǎng)絡(luò)營銷課程理實一體開放式教學(xué)模式的應(yīng)用與探索中，嘗試以工作過程為導(dǎo)向，對教學(xué)項目、任務(wù)進行重新的開發(fā)設(shè)計，初步形成下表的成果（見表2）。

（3）符合職業(yè)活動要求和學(xué)生學(xué)情的情境設(shè)置。建構(gòu)主義和現(xiàn)代職業(yè)教育的能力觀都強調(diào)了職業(yè)情境對職業(yè)能力形成的重要性和必要性。在網(wǎng)絡(luò)營銷課程理實一體開放式教學(xué)模式的應(yīng)用當(dāng)中，情境的設(shè)置直接關(guān)系到整個教學(xué)活動的成效。實踐表明，符合職業(yè)活動要求和學(xué)生學(xué)情的情境設(shè)置能充分調(diào)動學(xué)生積極性，促使學(xué)生盡快融入角色，在職業(yè)實踐和復(fù)雜的工作環(huán)境和生活環(huán)境中培養(yǎng)自身的專業(yè)能力、方法能力和社會能力。筆者曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理項目中設(shè)置了這樣一個情境：“鄧?yán)蠜霾柘盗挟a(chǎn)品采用優(yōu)質(zhì)的純天然植物原料提煉而成，有明顯的清熱解毒、去濕、降火等功效，飲用安全，口感佳；產(chǎn)品自2003年上市以來，受到市場的歡迎，銷售額節(jié)節(jié)攀升。為了更好地發(fā)展其罐裝涼茶網(wǎng)絡(luò)市場，公司希望進行商情收集，充分了解競爭者的網(wǎng)絡(luò)資訊及產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)定價情況?！边@個情境的設(shè)置取材于商業(yè)競爭者間的商情收集，符合網(wǎng)絡(luò)信息專員的職業(yè)活動要求；情境的設(shè)置還充分考慮了學(xué)生學(xué)情，之所以選擇涼茶行業(yè)是考慮到廣東學(xué)生對涼茶比較熟悉，具備相應(yīng)的知識經(jīng)驗；再者學(xué)生對涼茶從業(yè)者間的激烈競爭感興趣，能充分調(diào)動學(xué)生參與的積極性，也體現(xiàn)了情境設(shè)置的趣味性和思考性，在教學(xué)實踐中頗有成效。

（4）教與學(xué)的開放性指引。開放性作為理實一體開放式教學(xué)模式這一創(chuàng)新融合模式的重要特征，極大影響著整個模式在網(wǎng)絡(luò)營銷課程應(yīng)用當(dāng)中的成效。教師要實現(xiàn)“教”的開放性，首先要敢于打破固有的僵硬的教學(xué)思維，能鼓勵和包容課堂的無限生成和可能性；學(xué)生實現(xiàn)“學(xué)”的開放性，需要進行開放性課堂氛圍培育，鼓勵學(xué)生敢于質(zhì)疑、研討和爭論，鼓勵學(xué)生的情感參與和自由感悟。學(xué)生“學(xué)”的開放性可能在開始之初會呈現(xiàn)“被動性”，但這只是枷鎖解除的短時現(xiàn)象，當(dāng)學(xué)生的積極性被充分調(diào)動，開放性學(xué)習(xí)將呈現(xiàn)完全不同的局面，這時學(xué)生身處的是一個無限可能的探索空間，探究能力和創(chuàng)新能力得以增強，人生觀和價值觀也有機會進行再塑?？傊?，要始終把學(xué)生看作不斷發(fā)展中的學(xué)習(xí)主體、把教學(xué)過程當(dāng)作一個動態(tài)變化的、不斷生成的過程。

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