廬山剪刀峽景區(qū)生態(tài)旅游解說系統(tǒng)構(gòu)建

周賽++孫冬英

摘 要：旅游解說作為旅游管理的一種手段，對旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。鑒于到目前為止對于剪刀峽景區(qū)的旅游解說系統(tǒng)的研究還鮮有涉及，所以，通過理論研究和實(shí)地考察，從旅游解說系統(tǒng)的五個(gè)子系統(tǒng)（游客中心、標(biāo)識(shí)牌、旅游景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)展示、音像及印刷物解說系統(tǒng)、景區(qū)導(dǎo)游解說）方面構(gòu)建廬山剪刀峽景區(qū)生態(tài)旅游解說系統(tǒng)很有必要。

關(guān)鍵詞：生態(tài)旅游；旅游解說系統(tǒng)；廬山剪刀峽景區(qū)

中圖分類號：F39 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）26-0113-02

引言

江西省九江市的廬山是世界文化遺產(chǎn)、世界地質(zhì)公園、聯(lián)合國優(yōu)秀生態(tài)旅游景區(qū)。位于廬山西北側(cè)的剪刀峽景區(qū)有“廬山第一峽“之稱，是廬山生態(tài)環(huán)境最優(yōu)及最長最深的峽谷。景區(qū)內(nèi)原生性長青喬木和完好的森林被譽(yù)為廬山景區(qū)之冠。因此，剪刀峽景區(qū)也成為廬山生態(tài)旅游的最佳去處。

旅游解說系統(tǒng)是旅游目的地諸要素中十分重要的組成部分，是旅游目的地的教育功能、服務(wù)功能、使用功能得以發(fā)揮的必要基礎(chǔ)，研究剪刀峽景區(qū)生態(tài)旅游解說系統(tǒng)對于景區(qū)的生態(tài)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有一定的參考價(jià)值。

一、廬山剪刀峽景區(qū)生態(tài)旅游解說系統(tǒng)現(xiàn)狀

通過多年建設(shè)，目前廬山剪刀峽景區(qū)生態(tài)旅游解說系統(tǒng)得到了一定發(fā)展。但還存在較多問題，主要是內(nèi)容單調(diào)、不完善，很多服務(wù)設(shè)施都不符合國際規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，無法使游客充分領(lǐng)略其豐富的旅游資源和深厚的文化底蘊(yùn)。具體表現(xiàn)在：景區(qū)生態(tài)旅游解說系統(tǒng)尚未形成完整的體系，目前主要依托標(biāo)示牌系統(tǒng)向旅游者傳播信息。景區(qū)沒有建立一個(gè)真正意義上的游客中心，也沒有建立一個(gè)展示景區(qū)形象，為游客更好更方便提供服務(wù)的窗口。廬山剪刀峽景區(qū)網(wǎng)絡(luò)展示工作還有欠缺，在互聯(lián)網(wǎng)迅速普及的時(shí)代，應(yīng)該加強(qiáng)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)展示工作，充分發(fā)揮景區(qū)網(wǎng)絡(luò)展示的解說功能，做好景區(qū)網(wǎng)絡(luò)宣傳。在景區(qū)音像及印刷物解說方面，廬山剪刀峽景區(qū)雖然有自己的宣傳手冊，但不夠精美，難以引起游客的重視。更重要的是景區(qū)的這些宣傳手冊很少有雙語解說，不能從細(xì)微處提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。

二、廬山剪刀峽景區(qū)生態(tài)旅游解說系統(tǒng)構(gòu)建

旅游解說系統(tǒng)構(gòu)建，是指在分析區(qū)域內(nèi)的旅游解說資源的自身特征和旅游市場需求的基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)造性思維挖掘旅游解說資源的獨(dú)特價(jià)值、特色，設(shè)計(jì)出滿足受眾需求的旅游解說產(chǎn)品的過程。旅游解說系統(tǒng)構(gòu)建遵循的主要原則：以游客為本、與景區(qū)管理目標(biāo)相融合、異性原則、與周圍環(huán)境相和諧的原則。

（一）廬山剪刀峽景區(qū)游客中心解說

游客中心必須有非常強(qiáng)的解說功能，它能夠幫助游客理解景區(qū)的價(jià)值與意義，從而協(xié)助景區(qū)管理。針對廬山剪刀峽景區(qū)并不存在真正意義上的游客中心這一現(xiàn)狀，為完善對客服務(wù)，景區(qū)應(yīng)選擇合適的地點(diǎn)建立游客中心。建議設(shè)立在旅游景區(qū)的入口處，因?yàn)檫@里是整個(gè)旅游景區(qū)的集散中心。游客中心應(yīng)包含以下幾個(gè)區(qū)域：旅游信息咨詢區(qū)、景區(qū)風(fēng)光展示區(qū)、售票區(qū)、旅游商品銷售區(qū)、餐飲住宿區(qū)、導(dǎo)游服務(wù)區(qū)等。

游客中心是風(fēng)景環(huán)境整體結(jié)構(gòu)的一個(gè)組成部分，它的建筑形態(tài)應(yīng)具有強(qiáng)烈的場所感和地域背景，應(yīng)與自然景觀、人文景觀、歷史及地方文化乃至社會(huì)約定俗成等因素相吻合。比如可以木石為原材料，建立一些仿古建筑，既與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，又給人以古色古香之感。

（二）廬山剪刀峽景區(qū)標(biāo)志牌解說

針對廬山剪刀峽景區(qū)標(biāo)志牌系統(tǒng)中存在的不足之處，為提高景區(qū)的生態(tài)旅游解說能力，提升游客旅游體驗(yàn)，根據(jù)標(biāo)志牌所表達(dá)的內(nèi)容對標(biāo)志牌進(jìn)行分類構(gòu)建。

1.全景導(dǎo)游標(biāo)志牌

全景區(qū)的示意圖是旅游區(qū)整體形象的重要組成部分，可以讓游客在游覽之前對景區(qū)有個(gè)大體了解。一般全景導(dǎo)游標(biāo)志牌設(shè)置在景區(qū)的大門口、游客中心或者是在景區(qū)內(nèi)主要游徑的旁側(cè)，幫助游客迅速獲取所需要的游覽信息，并使游客對景區(qū)留下更深刻的印象。

2.吸引物解說標(biāo)志牌

旅游吸引物包括自然界的賜予物和人工的吸引物。自然吸引物解說應(yīng)是帶有科普性質(zhì)的科學(xué)解說，能夠讓游客科學(xué)地認(rèn)識(shí)自然景物，激發(fā)游客保護(hù)環(huán)境的熱情。例如，對于廬山剪刀峽景區(qū)植物的解說僅有中文名、學(xué)名和科名，介紹不詳，不能達(dá)到教育游客的目的，如能加入植物的習(xí)性、分布狀況、外表形態(tài)介紹、珍稀度等內(nèi)容，則會(huì)使游客了解更多、感悟更深。對于廬山剪刀峽景區(qū)人工吸引物的解說不應(yīng)流于形式，應(yīng)挖掘其文化內(nèi)涵，讓游客感悟中華文化的博大精深。

3.旅游設(shè)施解說標(biāo)志牌

旅游設(shè)施解說的內(nèi)容主要包括交通及基礎(chǔ)設(shè)施解說、配套設(shè)施解說，能幫助旅游者更好地使用旅游設(shè)施。

旅游交通標(biāo)志牌是指對于目的地途中的交通標(biāo)志牌，應(yīng)考慮從九江火車站、廬山火車站、九江長途汽車站、九江各大飯店、九江市中心等地到廬山剪刀峽景區(qū)道路兩旁安裝交通引導(dǎo)牌，使游客順利地找到景區(qū)，并要有相應(yīng)的英語解說。

旅游配套服務(wù)設(shè)施標(biāo)志牌主要是服務(wù)功能建筑物的導(dǎo)引牌示，包括景區(qū)內(nèi)的廁所、餐廳、商店、公用電話、消防栓及休息點(diǎn)等。這類標(biāo)志牌應(yīng)采用國際通用的公共標(biāo)志，令游客一目了然。

4.環(huán)境解說標(biāo)志牌

景區(qū)環(huán)境是景區(qū)及其周邊地區(qū)與旅游活動(dòng)相關(guān)的要素之和。環(huán)境解說主要是向旅游者介紹保護(hù)區(qū)所在區(qū)域的自然、社會(huì)、文化和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，包括自然環(huán)境解說標(biāo)識(shí)牌和人文社會(huì)環(huán)境解說標(biāo)志牌。廬山剪刀峽景區(qū)生態(tài)旅游解說系統(tǒng)應(yīng)主要注重景區(qū)自然環(huán)境，如地質(zhì)、地貌、水文、氣象氣候、土壤、珍稀動(dòng)植物等，介紹自然生態(tài)系統(tǒng)的特征、作用以及與人類發(fā)展的關(guān)系，從而激發(fā)人們關(guān)愛自然、保護(hù)環(huán)境。

5.旅游管理標(biāo)志牌

友情提示牌內(nèi)容包括溫馨提示、環(huán)保提示等，如提醒游客不要在野生動(dòng)物通道停留，不要亂扔垃圾，提醒游客某處負(fù)氧離子含量高等。提示語言應(yīng)能讓游客感到親切，體驗(yàn)到景區(qū)管理工作者細(xì)致入微的服務(wù)和管理。友情提示牌應(yīng)采用木質(zhì)，體現(xiàn)森林生態(tài)特色。另外，還要注意設(shè)置公益提示牌、安全提示牌和防火警示牌。

（三）廬山剪刀峽景區(qū)網(wǎng)絡(luò)展示構(gòu)建

針對廬山剪刀峽景區(qū)網(wǎng)絡(luò)展示工作存在的欠缺，景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)上信息發(fā)布，充分發(fā)揮景區(qū)網(wǎng)絡(luò)展示的解說功能，做好景區(qū)網(wǎng)絡(luò)宣傳。

首先，廬山剪刀峽景區(qū)應(yīng)與旅游網(wǎng)站密切合作，為旅游網(wǎng)站提供全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確、及時(shí)的景區(qū)旅游信息。其次，廬山剪刀峽景區(qū)作為廬山大景區(qū)的組成部分，是廬山各景區(qū)中最具有生態(tài)旅游價(jià)值的景區(qū)，因此，景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)與廬山大景區(qū)的合作與協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮其生態(tài)優(yōu)勢，依靠廬山官方網(wǎng)站做好景區(qū)生態(tài)旅游展示工作，提高景區(qū)網(wǎng)絡(luò)解說能力。

（四）廬山剪刀峽景區(qū)音像及印刷物解說

針對廬山剪刀峽景區(qū)音像及印刷物解說系統(tǒng)的現(xiàn)狀，結(jié)合這類解說系統(tǒng)可與現(xiàn)場分離，方便攜帶，可用外語編寫，適合外國游客使用，可做景區(qū)旅游宣傳材料，可長期重復(fù)使用，信息量大，內(nèi)容形象直觀等一系列的優(yōu)點(diǎn)，可以做出以下改進(jìn)： 制作風(fēng)光碟；編寫導(dǎo)游叢書；制作解說畫冊；改進(jìn)地圖的制作。以上所有的印刷物解說都應(yīng)是中英文雙語解說，讓廬山旅游與國際旅游接軌。

（五）廬山剪刀峽景區(qū)導(dǎo)游解說

針對廬山剪刀峽景區(qū)導(dǎo)游解說系統(tǒng)的現(xiàn)狀，要提高廬山剪刀峽景區(qū)的導(dǎo)游解說能力，應(yīng)從兩個(gè)方面著手，一是提高導(dǎo)游員的自身素質(zhì)和能力，二是重視景區(qū)導(dǎo)游詞的編寫。

對于景區(qū)導(dǎo)游詞的編寫，要用合理、科學(xué)的知識(shí)去解釋自然景觀和自然現(xiàn)象，讓游客在景區(qū)獲得生態(tài)旅游的感受，并在游覽中受到生態(tài)教育。導(dǎo)游詞編寫的另外一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容是將景區(qū)的規(guī)劃及發(fā)展遠(yuǎn)景尤其是景區(qū)生態(tài)環(huán)境建設(shè)規(guī)劃編入導(dǎo)游詞，有利于游客更深入地了解景區(qū)。

結(jié)語

筆者提出的廬山剪刀峽景區(qū)生態(tài)旅游解說構(gòu)建方案是：建立一個(gè)服務(wù)和解說功能完善的游客中心；從游客需求角度，不斷完善景區(qū)解說牌示；從旅游網(wǎng)站和廬山官方網(wǎng)站兩個(gè)方面充實(shí)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)展示；制作風(fēng)光碟、導(dǎo)游叢書、解說畫冊和景區(qū)地圖，并免費(fèi)贈(zèng)送給游客；在景區(qū)導(dǎo)游解說方面，一是提高導(dǎo)游員的自身素質(zhì)和能力，二是重視景區(qū)導(dǎo)游詞的編寫。

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