基于項目管理的企業(yè)創(chuàng)新研究

陳芳英，萬家山

（安徽信息工程學院，安徽 蕪湖 241000）

基于項目管理的企業(yè)創(chuàng)新研究

陳芳英，萬家山

（安徽信息工程學院，安徽 蕪湖 241000）

當前研究表明創(chuàng)新型企業(yè)的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，本文提出基于項目管理的企業(yè)創(chuàng)新管理，即指創(chuàng)新型企業(yè)將其創(chuàng)新工作分解成一個個創(chuàng)新項目，以項目為單位對企業(yè)創(chuàng)新進行管理.本文通過闡述項目的臨時性、一次性等特征及項目管理的啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和結束五大過程，從項目管理過程中的戰(zhàn)略管理、信息管理、人力資源管理職能發(fā)揮創(chuàng)新的機制進行了研究.

項目；項目管理；創(chuàng)新

1 導言

1.1 研究的目的

近年來，項目管理成為一種新型的企業(yè)管理方式，除了原有的項目型公司以外的非項目型公司尤其是創(chuàng)新型公司也將項目管理引入企業(yè)管理中.傳統(tǒng)的職能管理與項目管理之間的共同點和矛盾之處必然成為創(chuàng)新型企業(yè)面臨的重大問題之一，但現(xiàn)有的有關項目管理提高創(chuàng)新績效的研究還較少.本文試圖通過闡述項目管理的特征和過程以及項目管理提高創(chuàng)新型企業(yè)創(chuàng)新績效的實現(xiàn)機制，從而為創(chuàng)新型企業(yè)通過項目管理提高創(chuàng)新績效做一些探索.

1.2 文獻綜述

1.2.1 國外研究現(xiàn)狀

1912年，熊彼特提出“創(chuàng)新”的概念，他認為創(chuàng)新就是企業(yè)家對生產要素的一種重新組合.20世紀80年代彼得.德魯克提出管理創(chuàng)新理論，他指出技術研發(fā)只是創(chuàng)新的一種手段，創(chuàng)新應是一個經濟術語，持續(xù)的經濟增長依賴系統(tǒng)化的創(chuàng)新.所以創(chuàng)新包括技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新.目前國際上影響最廣的項目管理知識體系，即美國項目管理協(xié)會（PMI）的《項目管理知識體系指南》，后文簡稱《PMBOK指南》指出：“項目是為創(chuàng)造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作”.《PMBOK指南》認為：“項目管理是將知識、技能、工具與技術應用于項目活動，以滿足項目的要求并提出項目管理應通過整合和應用包括啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾在內的 5大流程中的 47個具體項目管理過程得以實現(xiàn)”. Turner（1999）闡述了企業(yè)長期戰(zhàn)略需要通過項目群運作才能實現(xiàn)，并對項目群的管理方法進行了研究.K.P.Catherine,J .Kam,Nathalie Drouin(2012)等從企業(yè)資源觀點、動態(tài)能力、吸收能力的角度應用戰(zhàn)略管理的理論對項目管理和項目組合管理進行研究.

1.2.2 國內研究現(xiàn)狀

國內對創(chuàng)新和技術創(chuàng)新的研究開始于20世紀70年代. 20世紀80年代后國內學者在對西方創(chuàng)新理論學習的基礎上結合中國經濟發(fā)展的特征，研究出企業(yè)創(chuàng)新主要可以通過技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、企業(yè)家創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新與系統(tǒng)創(chuàng)新六個方面來實現(xiàn).如1999年中共中央、國務院《關于加強技術創(chuàng)新，發(fā)展高科技，實現(xiàn)產業(yè)化的決定》提出：“技術創(chuàng)新是指企業(yè)應用創(chuàng)新的知識和新技術、新工藝、新的生產方式和經營管理模式，提高產品質量，開發(fā)生產新產品，提供新服務，占據新市場或滿足原有市場的新需求，并實現(xiàn)市場價值”.1992年，傅家驥等著《技術創(chuàng)新一中國企業(yè)發(fā)展之路》及許慶瑞（2000年）著《研究、發(fā)展與技術創(chuàng)新管理》等均是國內技術創(chuàng)新的經典之作，這些著作均在研究西方技術創(chuàng)新理論的基礎上結合中國的經濟發(fā)展狀況，對企業(yè)創(chuàng)新、激勵等方面做出了較為深入的研究. 1.2.3 國內外創(chuàng)新項目管理相關研究綜述

縱觀國內外現(xiàn)有的研究，大部分將企業(yè)創(chuàng)新停留在技術創(chuàng)新及企業(yè)職能管理創(chuàng)新上.與項目化管理的相關研究有葛寶山（2003）將普通的企業(yè)職能管理從項目管理角度進行研究，提出了全面項目化管理的組織與運作方式.桂維民（2004）從戰(zhàn)略管理的角度提出了企業(yè)戰(zhàn)略項目管理模式.縱觀現(xiàn)有研究，項目管理對創(chuàng)新企業(yè)績效研究還處于知識普及和應用的早期，因此本文探討基于項目管理的企業(yè)創(chuàng)新研究.

2 項目管理的特征

2.1 項目管理的意義

任何企業(yè)的經營過程中的大部分工作都可以視為項目，不管是大項目還是小項目都應歷經啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾工作在內的五大流程，區(qū)別在于小項目的各流程完成時間快而大項目各流程完成時間比較長，從流程管理的角度來看，3萬元的市場調研項目和300萬元的某項技術研發(fā)工作的管理原理是一樣的，即嚴格遵守項目管理五大流程.在傳統(tǒng)企業(yè)管理中，企業(yè)的員工或管理者每天會被指派完成一定的工作目標，解決一些企業(yè)經營過程中面臨的問題，但大多企業(yè)都從未意識到企業(yè)向員工指派的在一定時間內以一定的預算完成一些具體的工作達到一定的質量其實就是讓這個員工承擔一項具體的項目管理工作，員工也因未將這份“任務”看成一個“項目”應用專業(yè)的項目管理流程來執(zhí)行，因而導致很多企業(yè)無法完成既定目標.因此創(chuàng)新型企業(yè)應將項目管理思想納入企業(yè)經營管理過程中，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標逐層分解成各層級的大小項目，指派專職項目管理人員按照已有成熟的項目管理知識對項目進行管理以取得理想的成果.

2.2 項目的特征

相對于普通的企業(yè)經營管理的永久性、重復性和標準化性，項目是臨時的、獨特的、針對一項特定的任務需要漸進明細的工作.任何一個項目都有具體明確的開始時間和結束時間，能否在規(guī)定的時間內完成項目目標也成為衡量項目是否成功的重要指標之一.企業(yè)的每個項目都是獨特的一次性工作，由企業(yè)臨時組派項目團隊成員完成，不管是從團隊成員的角度還是項目工作特性的角度來看，不可能存在兩個完全相同的項目.項目管理的特點包括三個方面：

2.2.1 團隊成員的臨時性.項目管理把項目作為一個獨立的運營主體，以組織為中心來臨時組織企業(yè)資源，并且在項目生命周期的不同階段根據項目需要適時地調動來自不同職能部門的職員組成項目成員為實現(xiàn)項目目標共同工作.根據企業(yè)項目管理的需要及企業(yè)員工人數限制，有些成員在參加某個特定團隊項目的同時，與不同的員工組成另外一個團隊，參加另外一個項目.因此項目團隊成員構成較為靈活.

2.2.2 管理責任的分散.企業(yè)將管理目標分解成一個個項目，明確項目經理以及項目成員其實就是將企業(yè)的責任細分為各個細小的責任單元落實到每個項目團隊成員，企業(yè)能夠更利于考核、監(jiān)督員工進而激勵員工更好地完成組織目標，創(chuàng)新型企業(yè)可將總體創(chuàng)新目標細分為各個細分創(chuàng)新任務以項目的形式落實各團隊成員.

2.2.3 綜合能力較強.與項目有關的團隊成員，來自不同部門，擁有不同的專業(yè)知識、專業(yè)背景，集中在一起坦誠的交流，對于同一個問題可以從不同的專業(yè)視角進行剖析，彼此進行專業(yè)意見的交換和反饋.

可發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢解決專業(yè)背景相似的職能部門難以解決的問題，有利于復雜問題得到完美的解決，保證項目任務保質保量的完成.

2.2.4 項目管理具有創(chuàng)造性.由于項目的一次性和獨特性，項目在承擔風險的同時更應該發(fā)揮創(chuàng)造性，因為任何一個項目都沒有一模一樣的管理模式和管理方法的借鑒，項目經理必須通過管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新才能夠解決項目執(zhí)行過程中所面臨的一系列難題.

3 項目的五大流程

3.1 發(fā)起

發(fā)起項目前首先應確定與項目有關的所有利益相關方，其次應判斷所有利益相關方所預期的目標，各利益相關方所擁有的資源，所存在的局限性包括時間、成本等，最后通過討論商議確定一個符合各方利益的共同目標.發(fā)起階段是項目能否成功的一個關鍵階段，因為如果沒有一個符合各方利益的共同的成功的標準，后續(xù)的項目管理工作都會成為空中樓閣.因此在發(fā)起階段，所有團隊成員都應清晰地認識項目成功的標準.

3.2 規(guī)劃

現(xiàn)實項目管理中，各利益相關方所擁有的資源是有限的，項目執(zhí)行過程中可能會面臨資金使用超過預算、風險不可控等問題因此在項目規(guī)劃階段應做好一系列項目執(zhí)行過程中所面臨的重要問題.首先是風險管理策略，項目經理應判斷項目可能的風險并評估其影響，根據項目面臨的各類風險及其級別確定相應的風險管理策略，將項目執(zhí)行過程中的風險對項目的損失降低到最小化.在風險管理策略制定后，應該設計項目執(zhí)行日程表，項目管理者可以借助思維導圖、便利貼和甘特圖等等時間管理工具確定一條項目執(zhí)行關鍵線路，將項目的執(zhí)行控制在固定時間段內.資金的管理計劃也需在項目規(guī)劃階段確定，項目成本預算，作為項目執(zhí)行過程中的預算參考標準，有利于項目及時糾偏，將項目費用控制在一定范圍內，達到各利益相關方的預期.最后團隊成員凝聚力的構建應在前期制定好一系列的溝通計劃.在這一階段需要根據目標合理設計成本預算、項目范圍、項目進度和時間規(guī)劃.

3.3 執(zhí)行

執(zhí)行項目其實就是鼓勵每個團隊成員完成各自被指派的項目任務，即使項目的規(guī)劃再精確詳細，因為各團隊成員獨特的家庭背景的性格可能不會很好的執(zhí)行各自的工作.因此在項目執(zhí)行階段，項目管理者應利用項目執(zhí)行的相關技巧和工具，如定期責任匯報機制、團隊責任匯報會議、舉行績效談話、對話計劃表等等來提高項目執(zhí)行力.在這一階段，項目管理者應確保團隊的每個人按照規(guī)劃開展工作.

3.4 監(jiān)管與控制

監(jiān)管與控制環(huán)節(jié)是為了保證項目能按前期規(guī)劃階段確定的計劃執(zhí)行，監(jiān)管和控制項目貫穿項目的每一個階段，在發(fā)起階段，項目管理者在了解主要利益相關方，保持信息暢通，并以此判斷項目進展.在規(guī)劃階段，管理者控制風險，根據項目日程表和實踐計劃表來監(jiān)控項目范圍.在執(zhí)行階段，項目管理者使用團隊責任匯報會議和對話計劃表來監(jiān)管和控制團隊的表現(xiàn)和投入情況并控制時間表和工作質量.因此在項目的所有階段都需要進行監(jiān)管與控制，以確保每件事都正常運轉，在項目實際運營偏離預期目標時，項目經理應根據情況隨機應變，并向團隊人員傳達項目實施進度.

3.5 結束

項目的收尾工作有一套完整的工作流程，包括任何評估清單、確認完成項目范圍、完成采購流程、記錄應吸取的教訓、向利益相關方提交最終項目進展報告并獲得所需簽字、建立項目檔案、公布項目成功、通過獎賞和激勵慶祝項目結束、解散團隊以及材料歸檔等行政事務，但項目收尾時執(zhí)行正式結束項目工作的最主要原因是為了讓團隊成員能從項目管理中學習到一套科學合理的知識形成體系.

4 項目管理對企業(yè)創(chuàng)新績效影響

提高經營績效是企業(yè)管理最直接的目的，以項目為基本經營單位的管理就是從企業(yè)創(chuàng)新的功能、經濟性和風險性等方面進行權衡，可以從以下幾個方面的項目層次管理來進行創(chuàng)新管理.

4.1 戰(zhàn)略管理

創(chuàng)新戰(zhàn)略管理即依據本企業(yè)產品的競爭力、市場機會、企業(yè)自身的條件和企業(yè)愿景識別市場機會和技術選擇，結合自身的創(chuàng)新資源和創(chuàng)新網絡分配企業(yè)的創(chuàng)新資源，明確創(chuàng)新方向.創(chuàng)新戰(zhàn)略管理超越創(chuàng)新范疇的同時又將創(chuàng)新置于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的核心地位，企業(yè)的創(chuàng)新能力通過項目技術創(chuàng)新、項目合作創(chuàng)新等組合戰(zhàn)略決定企業(yè)創(chuàng)新資源的配置，達到企業(yè)愿景.

4.2 人力資源管理

在當今高度知識化、高度信息化的時代背景下，個人已儲備的知識遠遠不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，尤其對于創(chuàng)新型企業(yè)，要求企業(yè)將個人成長和企業(yè)的愿景有機統(tǒng)一在企業(yè)制度體系中.企業(yè)通過項目管理可以將企業(yè)某項特定的目標任務分解到個人，因為項目指標的明確性和便于考核性，項目管理者可以通過一套相對公平公正的薪酬體系和激勵機制，讓項目團隊成員的付出獲得應有的報酬，因而有利于企業(yè)的創(chuàng)新能力提高.

4.3 信息管理

信息管理的完善性決定了企業(yè)創(chuàng)新程度，包括行業(yè)產品信息、市場信息、技術信息等.信息積累、信息分類、信息傳遞、信息開發(fā)是信息管理的主要內容.企業(yè)的管理層、技術層的創(chuàng)新都是長期技術信息積累的成果，因項目團隊人員的臨時性，各成員可以將其在職能部門積累的信息貢獻到項目實施中，因此項目管理更容易收獲創(chuàng)新績效.信息分類是企業(yè)信息管理的重要前提，項目信息管理的本質即向項目團隊人員提供有用的信息，信息分類工作則提高了創(chuàng)新所需信息的質量.信息傳遞是創(chuàng)新人員的靈魂，及時、充分的信息為創(chuàng)新人員提供最有效的創(chuàng)新方向，項目分權的溝通形式決定了項目管理中的信息傳遞速度遠遠高于普通的企業(yè)管理.信息開發(fā)是信息化時代企業(yè)創(chuàng)新管理最重要的內容之一，企業(yè)建設完善的信息服務系統(tǒng)，將各類信息加工處理后向創(chuàng)新人員傳遞，可節(jié)省創(chuàng)新人員的信息搜索時間和成本，提高創(chuàng)新績效.

4.4 項目過程管理

項目管理就是一種創(chuàng)新管理方式，但為了提高創(chuàng)新績效還應進一步完善項目啟動-項目規(guī)劃-項目執(zhí)行-監(jiān)督和控制-結束等創(chuàng)新項目管理體系.在創(chuàng)新項目立項階段組建學習型團隊，提高項目成員智慧，形成創(chuàng)新的項目文化.在項目規(guī)劃階段，制定靈活柔性的時間預算、人力預算、財務預算以適應市場變化、技術變化避免重大損失.在創(chuàng)新項目實施過程中通過動態(tài)監(jiān)督和控制過程以對創(chuàng)新項目進行適時管理.在創(chuàng)新項目結束階段通過計劃目標與實際完成情況的對比，對團隊成員績效有效的績效管理.

5 結論

本文把項目管理理論引入企業(yè)創(chuàng)新管理中，提出了基于項目管理的企業(yè)創(chuàng)新管理，綜合闡述了項目管理的特征與過程.得出項目執(zhí)行過程中通過戰(zhàn)略管理、人力資源管理、信息管理和項目過程管理對創(chuàng)新型企業(yè)創(chuàng)新績效有一定的貢獻.但項目的各項職能管理在進行創(chuàng)新管理中遇到的各種各樣的困難應是下一步研究的重點.

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F407.9

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1673-260X（2017）06-0171-03

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蕪湖市科技軟科學項目（2016rxk01-1）