社會工作的模型解析與重構(gòu)

藍(lán)云曦

西南民族大學(xué)社會學(xué)與心理學(xué)學(xué)院 四川成都 610041

社會工作的科學(xué)解釋為社會工作是以利他主義價值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法助人的服務(wù)活動。其旨在幫助社會上的弱勢群體，預(yù)防和解決部分因經(jīng)濟(jì)困難或不良生活方式而造成的社會問題。其核心為助人，體現(xiàn)的是一種社會化群體的價值，范圍相對較廣，主要設(shè)計的社會工作的制度和人才隊(duì)伍等方面的建設(shè)。下面從具體的幾個方面來探析社會工作的模型解析與重構(gòu)。

一、社會工作的模型解析

（一）社會工作人才素質(zhì)模型解析

在解析社會工作人才素質(zhì)模型之前，我們首先要深入的理解素質(zhì)模型理論，其中素質(zhì)模型理論有勝任素質(zhì)模型理論、IPMA素質(zhì)模型理論、能力素質(zhì)模型理論等劃分，標(biāo)志性的則為學(xué)術(shù)上的素質(zhì)洋蔥理論和素質(zhì)冰山模型。這里的社會工作人才素質(zhì)模型就是素質(zhì)模型理論與社會工作人才隊(duì)伍建設(shè)的結(jié)合。就如今社會發(fā)展的現(xiàn)狀來看，對各類人才有著極大的需求量，雖然其帶有服務(wù)的性質(zhì)，但卻具有極大的共享意義。從社會工作人才素質(zhì)模型的解析要點(diǎn)來看，闡明了作為一個社會工作者應(yīng)該具備的知識能力、個性特質(zhì)以及對于高績效工作方式的應(yīng)對能力，對于任何一個社會工作者而言，其入職的過程包括了招聘、選拔、開發(fā)與培訓(xùn)、績效評估等等，這一種較為全面的人才隊(duì)伍管理方面的體系?？傊鐣ぷ魅瞬潘刭|(zhì)模型解析后可產(chǎn)生以下三個方面的關(guān)聯(lián)：素質(zhì)模型理論在社會人才隊(duì)伍建設(shè)中具有的理論指導(dǎo)意義；社會工作人才素質(zhì)要素的構(gòu)成與職位之間存在著密切的關(guān)聯(lián)；個體的知識能力、個性特征、服務(wù)態(tài)度等外顯性因素和內(nèi)隱性因素都是考察的依據(jù)。也就是說，社會工作人才素質(zhì)模型包括了許多細(xì)節(jié)，素質(zhì)要素的選取各異，但其總體標(biāo)準(zhǔn)卻是對人對職位的雙向考慮，這也是為了適應(yīng)社會變遷的需求，對這些方面有更為深入的認(rèn)知，熟悉社會人才市場的用人原則。

（二）社會工作的制度模型解析

社會工作制度是在任何階段都不可缺少的一種規(guī)范，其可以有效的均衡個人的理解偏好與選擇行為上的對應(yīng)關(guān)系，作為一種規(guī)則還可以規(guī)范社會工作各模式上的一些績效評估，很好的協(xié)調(diào)整個社會各部分之間的關(guān)系，有助于和諧文明的社會的構(gòu)建。在這里進(jìn)行社會工作的制度模型解析，主要從正規(guī)組織、規(guī)章制度、規(guī)范、期待、社會結(jié)構(gòu)等這些子模型中來看。但一般我們在談社會工作制度的時候會以規(guī)章制度為中心，并且與各行業(yè)的職責(zé)相互對應(yīng)，并以社會工作的人才建設(shè)為中心，發(fā)展一整套的包括了人才、就業(yè)、財政、稅收等制度體系。所以從社會工作的制度模型解析來看，可以分析其所涵蓋的各個部分體系中的內(nèi)容，規(guī)范社會各行業(yè)的工作模式，每一項(xiàng)服務(wù)中都制定相應(yīng)的具有可調(diào)性的標(biāo)準(zhǔn)。在時代的變遷中，社會工作制度的模型是一直可以改變的，但一般其模型解析后所呈現(xiàn)的各個模塊不會過多的變化，只是根據(jù)時代發(fā)展的特點(diǎn)，在內(nèi)容上不斷的進(jìn)行充盈。此外，具有較為權(quán)威學(xué)術(shù)價值的社會工作制度的模型由剩余式社會工作制度模型和普惠式社會工作制度模型，兩者都是基于社會政策變遷中的時代性產(chǎn)物，目的在于拓寬社會工作制度的固有化模式，抓住其中的主干精髓，并把國家政策作為社會工作的制度模型中考慮的一個重要因素。

（三）社會工作服務(wù)評估模型解析

在許多人的眼中社會工作就是一個服務(wù)性質(zhì)的工作。的確，社會工作的宗旨是助人，所以社會工作服務(wù)評估模型也就可以算得上是社會工作的模型中的一個中心了，其評估即是對社會工作效果的一種測定，也可以是一個社會工作服務(wù)系統(tǒng)的反饋模式，這對于社會工作的改善與進(jìn)步來說有著極為重大的意義。與國外相比，我國的社會工作服務(wù)評估起步相對較晚，還處于不夠成熟的初始時期，所以從社會工作服務(wù)評估模型解析來看，應(yīng)主要從較為基本的評估形式、評估內(nèi)容和評估方法這三大部分來看。首先，評估形式、評估內(nèi)容和評估方法都具有一定的規(guī)范，并以一定的社會工作服務(wù)的現(xiàn)狀為框架。評估形式中要確定評估服務(wù)的對象，評估的內(nèi)容則細(xì)致的包括了社會工作服務(wù)的項(xiàng)目、工作模式和績效等等方面的內(nèi)容，此部分的模型架設(shè)中包含了較多的社會問題及解決此問題所需的一定的方法，評估方法一般選取的是單樣本抽樣檢測評估的方法，有一定的科學(xué)依據(jù)，其具體步驟可以解析為項(xiàng)目設(shè)計評估、過程評估、項(xiàng)目管理評估、影響評估等。但從社會工作服務(wù)模型解析的總體方向來看，其又可以分為形成性評估和總結(jié)性評估，具有較強(qiáng)的個案特性。

二、社會工作的模型重構(gòu)

（一）社會工作人才素質(zhì)模型重構(gòu)

各行各業(yè)在渴求人才的同時也在挑剔著人才，這里對社會工作人才素質(zhì)模型的重構(gòu)就在于全面考慮了市場的人才需求量與需求方向，在此基礎(chǔ)上，如何做好社會工作人才的隊(duì)伍重構(gòu)才是要點(diǎn)，在結(jié)合素質(zhì)模型理論進(jìn)行考慮之后，重構(gòu)社會工作人才素質(zhì)模型遵循以下三個標(biāo)準(zhǔn)：一是重構(gòu)的社會工作人才素質(zhì)模型必須體現(xiàn)科學(xué)性；二是完善社會工作人才素質(zhì)模型重構(gòu)中的選拔與任用機(jī)制；三是拓展社會工作人才素質(zhì)模型重構(gòu)中的人才培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)制。在社會工作人才素質(zhì)模型的重構(gòu)中要遵循一定的步驟，首先，明確作為一個高績效社會工作者應(yīng)當(dāng)具備的能力要素，確定好人才管理的條例，保證社會工作人才素質(zhì)模型重構(gòu)的一個系統(tǒng)性與科學(xué)性，在此之前，還要深入社會人才市場，了解到目前社會工作者在工作上的矛盾與困境，之所以進(jìn)行重構(gòu)還有一個重要原因是傳統(tǒng)社會的人才選拔與任用機(jī)制存在著不合理之處，或其選拔人才的機(jī)制已經(jīng)不能完全的適應(yīng)原來的工作模式。所以在社會工作人才素質(zhì)模型重構(gòu)中，以工作者的能力要素和個性特征為基石，以科學(xué)合理的選拔和任用機(jī)制與人才走向的渠道，外圍給予更多的培訓(xùn)的機(jī)會，全程悠著點(diǎn)一套系統(tǒng)化的人才管理制度，倡導(dǎo)社會工作者的內(nèi)外兼修，以期重構(gòu)出基于素質(zhì)模型的社會工作人才的隊(duì)伍建設(shè)模型，為社會全面提供更多的科學(xué)人才。

（二）社會工作的制度模型重構(gòu)

從某種程度來說，制度為社會行為規(guī)范的一個準(zhǔn)則，但這個準(zhǔn)則卻并不是一層不變的，就像社會工作制度的解析中表明了國家政策在其中模型中所發(fā)揮的作用，國家政策也會根據(jù)世界的格局和國家發(fā)展的現(xiàn)狀來進(jìn)行相關(guān)的調(diào)整，這里社會工作的制度模型重構(gòu)也就是把原有的制度模型進(jìn)行解析之后，剔除其中的糟粕，在變遷中進(jìn)行社會工作制度模型重構(gòu)。首先，在重構(gòu)之初，需要秉持的標(biāo)準(zhǔn)如下：一是社會工作制度為預(yù)防化解風(fēng)險的工作機(jī)制；二是實(shí)現(xiàn)由剩余式社會工作制度模型向普惠式社會工作制度模型的過渡；三是協(xié)調(diào)國家政策和社區(qū)群眾之間的雙向制度發(fā)展間的關(guān)系；四是兼容社會服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和社會經(jīng)濟(jì)體制的體系。上述四條都是就現(xiàn)今社會的發(fā)展來看而在社會工作制度模型重構(gòu)中所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)一步遵循價值重構(gòu)、需求導(dǎo)向、證據(jù)為本、注重合法性這些方面的內(nèi)容，從更為廣義的方面上來講，社會工作制度模型的重構(gòu)在很大程度上需要對風(fēng)險社會進(jìn)行評估和規(guī)避，而不僅僅停留在某一部門某一領(lǐng)域的一小塊人員的政治中。在依據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)和原則，并以普惠式社會工作制度為目標(biāo)來進(jìn)行現(xiàn)階段的社會工作制度模型重構(gòu)，以便盡快的構(gòu)建一個高效的具有中國特色社會特色的社會工作制度，引領(lǐng)社會更好的發(fā)展。

（三）社會工作的服務(wù)評估模型重構(gòu)

社會工作的服務(wù)評估模型構(gòu)建是社會工作系統(tǒng)反饋的一種必然產(chǎn)物，其模型在具體的重構(gòu)過程中所遵循的步驟是研究設(shè)計、研究發(fā)現(xiàn)、影響評估，三者為一題，以研究設(shè)計中所獲取的原材料為社會工作服務(wù)評估模型重構(gòu)的基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)該模型重構(gòu)中的真實(shí)性和科學(xué)性，研究發(fā)現(xiàn)是一個升華性的過程，對研究設(shè)計的內(nèi)容進(jìn)行深度的分析，根據(jù)各社會工作服務(wù)模式進(jìn)行屬性歸類，以評估形式、評估目的、評估內(nèi)容、評估方法、評估對象和評估時間這六個體系來進(jìn)行總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，并給予相應(yīng)的改進(jìn)措施，而影響評估是在前兩者構(gòu)件后的模型中進(jìn)行加深，主要在于確定服務(wù)干預(yù)是否在實(shí)踐意義上產(chǎn)生了預(yù)期的效果?？偟膩碚f，社會工作的服務(wù)評估模型重構(gòu)中就包含了對本項(xiàng)工作的評估，只是其內(nèi)容上的載體是社會工作服務(wù)中的內(nèi)容，所遵循的標(biāo)準(zhǔn)有社會工作服務(wù)評估的真實(shí)性、科學(xué)性、有效性和全面性。

總的來說，筆者在關(guān)于社會工作的模型解析與重構(gòu)的研究中，從社會工作的內(nèi)容來進(jìn)行探尋，選取其中的三大熱點(diǎn)方面即社會工作的人才素質(zhì)模型、社會工作制度模型和社會工作服務(wù)評估模型來進(jìn)行分析，其解析與重構(gòu)分別從社會的變遷中，抓住其變遷的核心進(jìn)行較為全面的重構(gòu)，以期促進(jìn)社會工作的發(fā)展、社會的和諧和整個社會的文明進(jìn)步。

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