電子商務(wù)專項(xiàng)職業(yè)能力培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)

吳興華+陳林+顏耀懿

[摘 要]文章從公共課程培訓(xùn)和專項(xiàng)技能培訓(xùn)兩方面對(duì)電子商務(wù)專項(xiàng)職業(yè)能力培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；職業(yè)能力；課程標(biāo)準(zhǔn)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.09.206

根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》《四川省2016年關(guān)于開展電子商務(wù)專項(xiàng)職業(yè)能力考核的通知》和綿陽市人社局、財(cái)政局《關(guān)于做好電子商務(wù)專項(xiàng)職業(yè)能力培訓(xùn)工作的通知》的要求，結(jié)合2016年綿陽市電子商務(wù)專項(xiàng)職業(yè)能力培訓(xùn)已經(jīng)完成對(duì)近10000名學(xué)員的培訓(xùn)實(shí)際情況，特制定本課程標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)將電子商務(wù)專項(xiàng)職業(yè)能力培訓(xùn)分為：公共課程培訓(xùn)和專項(xiàng)技能培訓(xùn)兩大部分。

1 公共課程

1.1 培訓(xùn)對(duì)象

參與綿陽市電子商務(wù)專項(xiàng)職業(yè)能力培訓(xùn)的全體學(xué)員。

1.2 涉及模塊

公共課程屬于電子商務(wù)專項(xiàng)職業(yè)能力培訓(xùn)網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)絡(luò)信息采集與處理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子交易、物流信息管理、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)六大模塊中共有的基礎(chǔ)知識(shí)，任何一個(gè)模塊的培訓(xùn)都必須涉及公共課程的培訓(xùn)。

1.3 培養(yǎng)目標(biāo)

通過公共課程的培訓(xùn)，讓學(xué)員對(duì)職業(yè)道德及電子商務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)有一定的了解和掌握。

1.4 培訓(xùn)課程學(xué)時(shí)要求

32學(xué)時(shí)。

1.5 教學(xué)計(jì)劃

1.6 培訓(xùn)內(nèi)容

1.6.1 職業(yè)道德

培訓(xùn)內(nèi)容：愛崗敬業(yè)；誠(chéng)實(shí)守信；辦事公道；服務(wù)群眾；奉獻(xiàn)社會(huì)；素質(zhì)修養(yǎng)。

1.6.2 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)及應(yīng)用

培訓(xùn)內(nèi)容：計(jì)算機(jī)的發(fā)展史；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成；計(jì)算機(jī)硬件；計(jì)算機(jī)基本操作；Office辦公軟件的使用。

1.6.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用

培訓(xùn)內(nèi)容：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的搭建；互聯(lián)網(wǎng)的基本使用。

1.6.4 電子商務(wù)基礎(chǔ)

培訓(xùn)內(nèi)容：電子商務(wù)的基本概念；電子商務(wù)的發(fā)展史；電子商務(wù)的分類；電子商務(wù)的框架；電子商務(wù)的基本流程；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；電子商務(wù)物流；電子支付；電子商務(wù)的安全及防范。

1.6.5 電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的目的及意義；電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策；電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的基本素質(zhì)；公司注冊(cè)的流程；企業(yè)規(guī)章制度的建立。

2 專項(xiàng)技能

2.1 網(wǎng)頁(yè)制作

2.1.1 培訓(xùn)對(duì)象

參與綿陽市電子商務(wù)專項(xiàng)職業(yè)能力培訓(xùn)的學(xué)員。

2.1.2 涉及模塊

網(wǎng)頁(yè)制作模塊。

2.1.3 培養(yǎng)目標(biāo)

通過本模塊專項(xiàng)技能的培訓(xùn)，使學(xué)員具備圖像處理、動(dòng)畫制作、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作的能力。

2.1.4 培訓(xùn)課程學(xué)時(shí)要求

128學(xué)時(shí)。

2.1.5 教學(xué)計(jì)劃

2.1.6 培訓(xùn)內(nèi)容

（1）圖形圖像處理。培訓(xùn)內(nèi)容：Photoshop的基本概念基本操作；透視原理；色彩基礎(chǔ)知識(shí)；圖形圖像的處理；網(wǎng)站頁(yè)面的設(shè)計(jì)。

（2）Flash動(dòng)畫制作。培訓(xùn)內(nèi)容：Flash的基本概念及基本操作；簡(jiǎn)單圖文動(dòng)畫的制作；層、庫(kù)、遮罩及運(yùn)動(dòng)層的綜合使用；按鈕及菜單的制作。

（3）FrontPage網(wǎng)頁(yè)制作。培訓(xùn)內(nèi)容：網(wǎng)頁(yè)制作的基礎(chǔ)概念； FrontPage的基本操作；站點(diǎn)創(chuàng)建及管理；頁(yè)面的布局；網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容添加；超鏈接的使用；CSS樣式的使用；Html語言；網(wǎng)站的發(fā)布。

2.2 網(wǎng)絡(luò)信息采集與處理

2.2.1 培訓(xùn)對(duì)象

參與綿陽市電子商務(wù)專項(xiàng)職業(yè)能力培訓(xùn)的學(xué)員

2.2.2 涉及模塊

網(wǎng)絡(luò)信息采集與處理模塊。

2.2.3 培養(yǎng)目標(biāo)

通過本模塊專項(xiàng)技能的培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象具備網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集、整理、存儲(chǔ)、交換、發(fā)布及信息更新及維護(hù)的能力。

2.2.4 培訓(xùn)課程學(xué)時(shí)要求

128學(xué)時(shí)。

2.2.5 教學(xué)計(jì)劃

2.2.6 培訓(xùn)內(nèi)容

（1）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息基礎(chǔ)。培訓(xùn)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的基本概念；網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分級(jí)；信息收集的基本要求；信息整理的基本步驟。

（2）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的采集。培訓(xùn)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的常用工具使用；信息下載的常用方法及工具使用；信息的存儲(chǔ)方法。

（3）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的處理與分類。培訓(xùn)內(nèi)容：信息的整理方法；信息的分類。

（4）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布。培訓(xùn)內(nèi)容：信息發(fā)布的渠道；信息發(fā)布常用工具的使用。

2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

2.3.1 培訓(xùn)對(duì)象

參與綿陽市電子商務(wù)專項(xiàng)職業(yè)能力培訓(xùn)的學(xué)員。

2.3.2 涉及模塊

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊。

2.3.3 培養(yǎng)目標(biāo)

通過本模塊專項(xiàng)技能的培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象具備網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研與網(wǎng)上商品銷售的能力。

2.3.4 培訓(xùn)課程學(xué)時(shí)要求

128學(xué)時(shí)。

2.3.5 教學(xué)計(jì)劃

2.3.6 培訓(xùn)內(nèi)容

（1）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查與分析。培訓(xùn)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的方法；市場(chǎng)調(diào)查的設(shè)計(jì)；市場(chǎng)調(diào)查的分析方法；市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告書的書寫。

（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。培訓(xùn)內(nèi)容：常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，如網(wǎng)站、博客、微信、電子郵件等主要工具的使用。

（3）商品信息的加工與處理。培訓(xùn)內(nèi)容：商品的圖像采集；商品的介紹書寫；商品的分類。

（4）網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)促銷。培訓(xùn)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)廣告形式及廣告的設(shè)計(jì)；網(wǎng)絡(luò)促銷的方式；

（5）網(wǎng)上商店的開辦。淘寶、京東、亞馬遜、微商等銷售平臺(tái)的應(yīng)用。

2.4 電子交易

2.4.1 培訓(xùn)對(duì)象

參與綿陽市電子商務(wù)專項(xiàng)職業(yè)能力培訓(xùn)的學(xué)員。

2.4.2 涉及模塊

電子交易模塊。

2.4.3 培養(yǎng)目標(biāo)

通過本模塊專項(xiàng)技能的培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象具備網(wǎng)上商品買賣、交易等相關(guān)的能力。

2.4.4 培訓(xùn)課程學(xué)時(shí)要求

128學(xué)時(shí)。

2.4.5 教學(xué)計(jì)劃

2.4.6 培訓(xùn)內(nèi)容

（1）網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)。培訓(xùn)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)基礎(chǔ)；網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)流程及操作；電子訂單及處理。

（2）電子合同。培訓(xùn)內(nèi)容：電子合同的概念；電子合同的特點(diǎn)；電子合同的法律知識(shí)；電子合同的編寫及簽訂。

（3）電子商務(wù)客戶服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容：電子商務(wù)的客戶服務(wù)；售前及售后服務(wù)；客戶投訴及處理；商品的跟蹤及管理。

（4）電子支付。培訓(xùn)內(nèi)容：電子支付的概念；電子支付的種類及常用的網(wǎng)上支付操作；電子支付的安全。

（5）電子商務(wù)交易模式。培訓(xùn)內(nèi)容：B2C模式、B2B模式、C2C模式、O2O模式的交易流程及后臺(tái)管理。

2.5 物流信息管理

2.5.1 培訓(xùn)對(duì)象

參與綿陽市電子商務(wù)專項(xiàng)職業(yè)能力培訓(xùn)的學(xué)員。

2.5.2 涉及模塊

物流信息管理模塊。

2.5.3 培養(yǎng)目標(biāo)

通過本模塊專項(xiàng)技能的培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象具備物流信息收集與分析、配送方案制定及使用物流軟件進(jìn)行物流管理的能力。

2.5.4 培訓(xùn)課程學(xué)時(shí)要求

128學(xué)時(shí)。

2.5.5 教學(xué)計(jì)劃

2.5.6 培訓(xùn)內(nèi)容

（1）物流信息技術(shù)。培訓(xùn)內(nèi)容：物流信息的基本概念；EDI；RF與RFID；常用的物流信息技術(shù)。

（2）商品條碼和物流條碼。培訓(xùn)內(nèi)容：商品條碼的作用；商品條碼的結(jié)構(gòu)及應(yīng)用；商品條碼的生成；物流條碼的作用；物流條碼的結(jié)構(gòu)及應(yīng)用；物流條碼的生成。

（3）自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)。培訓(xùn)內(nèi)容：倉(cāng)儲(chǔ)和倉(cāng)儲(chǔ)管理概述；倉(cāng)儲(chǔ)及其設(shè)備；自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)。

（4）物流管理。培訓(xùn)內(nèi)容：物流基本知識(shí)；物流管理過程；物流企業(yè)；物流服務(wù)管理；物流信息管理。

2.6 網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)

2.6.1 培訓(xùn)對(duì)象

參與綿陽市電子商務(wù)專項(xiàng)職業(yè)能力培訓(xùn)的學(xué)員。

2.6.2 涉及模塊

網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)模塊。

2.6.3 培養(yǎng)目標(biāo)

通過本模塊專項(xiàng)技能的培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象具備網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)及網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)及網(wǎng)絡(luò)合同簽訂及處理的能力。

2.6.4 培訓(xùn)課程學(xué)時(shí)要求

128學(xué)時(shí)。

2.6.5 教學(xué)計(jì)劃

2.6.6 培訓(xùn)內(nèi)容

（1）網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)。培訓(xùn)內(nèi)容：采購(gòu)管理基礎(chǔ)；網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)的特征；采購(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)；采購(gòu)的信息化。

（2）網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)流程。培訓(xùn)內(nèi)容：采購(gòu)需求分析；網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)的方式；網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)流程。

（3）招投標(biāo)。培訓(xùn)內(nèi)容：招投標(biāo)的基礎(chǔ)知識(shí)；招投標(biāo)流程；招投標(biāo)書的編寫；相關(guān)法律法規(guī)。

（4）網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)合同。培訓(xùn)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)合同的分析；采購(gòu)合同的編寫；合同的簽訂；相關(guān)法律法規(guī)。

（5）供應(yīng)商的評(píng)估及選擇。培訓(xùn)內(nèi)容：供應(yīng)商調(diào)查分析與挖掘；供應(yīng)商的評(píng)估；采購(gòu)成本的核算；供應(yīng)商的選擇。