高職市場營銷專業(yè)校企合作服務(wù)企業(yè)的模式與機(jī)制探索

馬麗

（長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長沙410004）

前言

高等職業(yè)教育注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，而市場營銷本身屬于應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，需要依托于有計劃的深度校企合作、真實(shí)的企業(yè)營銷活動，來強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力。目前高職營銷專業(yè)校企合作中，以短期性、臨時性的合作為主，企業(yè)積極性不高。為了實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的高質(zhì)量校企合作，需要探索高職營銷專業(yè)服務(wù)企業(yè)的模式與機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)校企在合作中的雙贏共利。

一、高職營銷專業(yè)校企合作現(xiàn)狀分析

（一）智力互引

1、引企入校，企業(yè)參與營銷人才的培養(yǎng)。引入企業(yè)導(dǎo)師，營銷專業(yè)邀請企業(yè)人士來校擔(dān)任班級導(dǎo)師，對學(xué)生的專業(yè)教育、生涯規(guī)劃等提供指導(dǎo)；開設(shè)企業(yè)課堂，邀請企業(yè)專家就某一門專業(yè)課程給學(xué)生開展講座。

2、引師入企，一方面教師走出校園、參與企業(yè)營銷實(shí)踐；另一方面營銷專業(yè)高職稱教師承擔(dān)企業(yè)員工培訓(xùn)及一些橫向課題的研究。

（二）服務(wù)互動

企業(yè)勞務(wù)需求與學(xué)校實(shí)訓(xùn)就業(yè)相對接，互動雙贏、相互服務(wù)。學(xué)校為企業(yè)培養(yǎng)、輸送人才，企業(yè)為學(xué)校解決實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、就業(yè)等問題。企業(yè)根據(jù)自身用人需求，來校召開宣講會，招聘畢業(yè)生工作及在校生兼職實(shí)習(xí)。學(xué)生根據(jù)教學(xué)計劃及自身發(fā)展需求，到企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。教師根據(jù)學(xué)校和專業(yè)發(fā)展的要求，深入企業(yè)頂崗學(xué)習(xí)。

二、高職營銷專業(yè)校企合作存在的問題

1、校企雙方在智力引進(jìn)的需求上不對等

引企入校過程中，企業(yè)人士參與的積極性不高。引入的企業(yè)資源主要依托于校友關(guān)系和教師個人人脈，缺乏可持續(xù)性，難以穩(wěn)定發(fā)展。引師入企過程中，企業(yè)在員工培訓(xùn)中對教師的依賴度低。

2、在校企服務(wù)互動中，企業(yè)受益較少，積極性不高，被動配合

高職營銷專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)尚未真正與企業(yè)的階段性用工需求相結(jié)合，因?qū)嵙?xí)實(shí)訓(xùn)給企業(yè)帶來一些培訓(xùn)、接待成本，產(chǎn)生的效益少。教師頂崗實(shí)踐，時間太短，產(chǎn)生的企業(yè)效益不明顯。

三、高職營銷專業(yè)校企合作中企業(yè)的訴求分析

學(xué)校出于提升人才培養(yǎng)的質(zhì)量和就業(yè)率，迫切需要達(dá)成高質(zhì)量、可持續(xù)的校企合作，而由于雙方未能實(shí)現(xiàn)真正的資源互補(bǔ)，企業(yè)出于經(jīng)濟(jì)利益的考慮，看不到合作的價值，合作的動力不足。[1]因此，為了實(shí)現(xiàn)營銷專業(yè)高質(zhì)量的校企合作，需要切實(shí)分析企業(yè)在校企合作中的訴求和利益點(diǎn)。

1、企業(yè)高質(zhì)量的營銷人力資本需求。招聘人才，通過校企合作中的“引進(jìn)來，走出去”，滲透企業(yè)文化，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才，在學(xué)校人才招聘中搶占先機(jī)。營銷專業(yè)學(xué)生思維活躍，專業(yè)性質(zhì)決定其在就業(yè)中受行業(yè)局限性小，選擇范圍廣。通過校企合作的提前植入，加深學(xué)生對合作企業(yè)的了解和業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，使合作企業(yè)成為學(xué)生畢業(yè)時的首選就業(yè)單位，減少培訓(xùn)成本，實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)與就業(yè)同步。[2]

2、企業(yè)在日常經(jīng)營中，對營銷人員的短期性、臨時性、補(bǔ)給性需求。企業(yè)因業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，會對營銷人才產(chǎn)生一些臨時性的需求，如調(diào)研人員、促銷人員、策劃現(xiàn)場執(zhí)行人員、大型展銷會執(zhí)行人員、重大節(jié)假日的客服人員、寒暑假及周末的地推人員等。將企業(yè)的勞務(wù)需求與學(xué)校的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，將學(xué)生派往企業(yè)，解決企業(yè)的短期性、臨時性用工需求，在實(shí)踐鍛煉的同時很好地服務(wù)于企業(yè)。高職營銷專業(yè)前來實(shí)訓(xùn)的學(xué)生有較強(qiáng)的理論功底，企業(yè)招聘其作為短期工作人員，可以降低培訓(xùn)和用工成本。

3、企業(yè)在員工培訓(xùn)、橫向課題及調(diào)研、策劃活動中對教師的項目性需求。企業(yè)員工既需要有很強(qiáng)的銷售能力，也需要有扎實(shí)的營銷素養(yǎng)、管理能力。教師可發(fā)揮優(yōu)勢，幫助企業(yè)完善員工培訓(xùn)體系。企業(yè)在一些政府項目的申報、經(jīng)營疑難問題的研究上，需要引進(jìn)教師的智力資源。

4、企業(yè)在校園市場品牌推廣的需求。高職營銷專業(yè)可幫助企業(yè)開拓校園市場，提升品牌的知名度、美譽(yù)度。企業(yè)的某些產(chǎn)品，以學(xué)生為重要的目標(biāo)顧客群體，需要借助校內(nèi)營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺來開展一些公關(guān)、推廣、促銷內(nèi)的活動，開拓校園市場。

四、高職營銷專業(yè)校企合作服務(wù)企業(yè)的模式構(gòu)想

（一）以學(xué)生為主體服務(wù)企業(yè)的模式

建立企業(yè)資源庫，根據(jù)行業(yè)特征，在與企業(yè)充分溝通協(xié)商的基礎(chǔ)上，將企業(yè)需求與學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)相結(jié)合，完善實(shí)訓(xùn)體系的設(shè)計，有計劃地將學(xué)生派往企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和承接企業(yè)營銷項目。

1、通過實(shí)訓(xùn)平臺，服務(wù)企業(yè)

（1）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺，較為常見的有校內(nèi)實(shí)訓(xùn)超市、校園展銷會。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺可為企業(yè)提供的服務(wù)：①實(shí)訓(xùn)超市引進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品，以常規(guī)進(jìn)貨或者體驗(yàn)店的形式，作為合作企業(yè)在校園市場的重要銷售和推廣渠道②代理校園團(tuán)購，建立企業(yè)產(chǎn)品與消費(fèi)者見面的新渠道。③校園展銷會。在校園展銷會期間，客流量大，將一些企業(yè)品牌引入校園，開設(shè)展位，并做好現(xiàn)場廣宣，提升企業(yè)品牌的知名度，增加銷售額。

（2）校外實(shí)訓(xùn)平臺面向企業(yè)的外部服務(wù)。城市會展中心不同季節(jié)會舉行不同類型的產(chǎn)品展銷會：如農(nóng)產(chǎn)品、母嬰產(chǎn)品、家裝。在大型展銷會期間，人流量巨大，企業(yè)需要大量短期臨時的專業(yè)營銷人員，短時間內(nèi)很難從社會上招聘到符合需求的人才。高職營銷專業(yè)可以抓住這一契機(jī)，與承辦方聯(lián)系，承接當(dāng)?shù)卮笮彤a(chǎn)品博覽會期間的現(xiàn)場銷售任務(wù)，構(gòu)筑統(tǒng)一、集中的外部實(shí)訓(xùn)平臺，解決企業(yè)短期人才需求的燃眉之急，提供專業(yè)的銷售服務(wù)。[3]并根據(jù)每年不同類型展銷會的大致時間，將其系統(tǒng)化地安排到課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的設(shè)計中，使整個活動的組織更為有序。

2、依托核心課程，服務(wù)企業(yè)

企業(yè)圍繞著銷售活動，會經(jīng)常有一些調(diào)研、策劃、活動執(zhí)行類的營銷實(shí)踐。在市場調(diào)查、營銷策劃等課程教學(xué)中，讓學(xué)生以團(tuán)隊形式承接企業(yè)調(diào)研、策劃項目，并根據(jù)企業(yè)和教師的雙重指導(dǎo)考核，擇優(yōu)為企業(yè)所用，為企業(yè)提供調(diào)研、公關(guān)、促銷策劃和現(xiàn)場人員贊助。

利用假期兼職，服務(wù)企業(yè)

企業(yè)在寒暑假、節(jié)假日有一些大規(guī)模地推、促銷人員的需求，可以來校開展宣講會，有意向的學(xué)生積極參與，解決企業(yè)的階段性用工需求。

（二）以教師為主體服務(wù)企業(yè)的模式

將企業(yè)需求與教師實(shí)踐教學(xué)能力、雙師型素質(zhì)培養(yǎng)相結(jié)合。結(jié)合企業(yè)需求，將教師派往企業(yè)頂崗實(shí)踐、承擔(dān)企業(yè)橫向課題、承接企業(yè)培訓(xùn)任務(wù)。

1、頂崗實(shí)踐，參與企業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)。[4]將企業(yè)需求與教師實(shí)踐教學(xué)能力培養(yǎng)相結(jié)合，利用暑假或某一學(xué)期、學(xué)年將教師派往企業(yè)頂崗實(shí)踐。教師切實(shí)承擔(dān)崗位職責(zé)，參與企業(yè)調(diào)研、策劃、客服、運(yùn)營、終端管理等營銷實(shí)踐。教師頂崗實(shí)踐的周期要足夠長，在培訓(xùn)上崗后能切實(shí)為企業(yè)創(chuàng)造效益，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

2、橫向課題，為企業(yè)提供智力支持。針對企業(yè)經(jīng)營難題，形成一些課題，由營銷專業(yè)教師和企業(yè)人士共同承擔(dān)完成；針對政府的一些項目、課題、標(biāo)準(zhǔn)的申報，教師協(xié)助合作企業(yè)共同完成。基于營銷實(shí)戰(zhàn)的研究是企業(yè)感興趣而缺少精力投入的。項目的成果將能幫助企業(yè)提升品牌知名度和銷售額，直接為企業(yè)創(chuàng)造利潤。

3、承擔(dān)員工培訓(xùn)，提升企業(yè)人力素質(zhì)。營銷專業(yè)承擔(dān)合作企業(yè)常規(guī)性的中基層員工培訓(xùn)及銷售崗位的技能培訓(xùn)，并形成完善的培訓(xùn)方案，教師承擔(dān)部分專題的講授，降低企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的成本，提升企業(yè)員工的素質(zhì)。

五、機(jī)制探索

1、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。為保障高職營銷專業(yè)校企合作服務(wù)企業(yè)的順利推進(jìn)，需要建立暢通的溝通協(xié)調(diào)平臺，及時解決實(shí)施過程中的難題。通過構(gòu)建營銷專業(yè)校企合作溝通指導(dǎo)平臺，系領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人與合作企業(yè)相關(guān)人員保持經(jīng)常性的有效溝通，確保校企合作各項工作有效開展。[5]

2、保障約束機(jī)制。在充分溝通協(xié)商的基礎(chǔ)上，將營銷專業(yè)的學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)切實(shí)與合作企業(yè)的階段性用工需求相對接，有計劃地將學(xué)生送往企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，并寫入人才培養(yǎng)方案，雙方簽訂合作協(xié)議，如一方違約需承擔(dān)相應(yīng)的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。將教師的雙師素質(zhì)培養(yǎng)與企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)智力需求相結(jié)合，教師按照專業(yè)方向前往相應(yīng)的合作企業(yè)頂崗實(shí)踐，并以成果考核或時間周期的形式與企業(yè)簽訂頂崗協(xié)議。

3、考核激勵機(jī)制。將學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中的表現(xiàn)，按照一定的比重納入課程考核，最終課程成績由企業(yè)老師與專業(yè)教師共同評定。[6]在課程指標(biāo)和企業(yè)考核的雙向驅(qū)動下，形成雙向嵌入式考評模式，構(gòu)建高職營銷專業(yè)課程對接服務(wù)企業(yè)的考核機(jī)制。在實(shí)訓(xùn)平臺的驗(yàn)收考核中，將其承接企業(yè)項目等成果指標(biāo)納入考核，并聘請企業(yè)專家參與評定。在教師的考核及雙師型素質(zhì)認(rèn)定、職稱評定中，引入服務(wù)企業(yè)的考評指標(biāo)。

[1]孫菲.高職院校與企業(yè)共建多方共贏的校企合作模式的研究[J].武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2009,（2）.

[2]戚光輝.基于校企合作模式下校企人員互聘互派機(jī)制的構(gòu)想[J].開封教育學(xué)院學(xué)報，2013,（6）.

[3]馬麗.基于校企雙贏視角下的高職市場營銷專業(yè)外部服務(wù)模式探索[J].教育，2016,（12）.

[4]全細(xì)珍，唐春生，伍耿清.高職經(jīng)管類專業(yè)校企合作服務(wù)企業(yè)模式的探索——以廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[j].高教論壇，2017,（3）.

[5]梅鵬,馬巖.芻議高職市場營銷專業(yè)校企合作人才培養(yǎng)動力機(jī)制構(gòu)建[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2012,（1）.

[6]于莉.旅游管理專業(yè)高技能人才培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2013,（19）.