完善病房綜合治理，創(chuàng)建“平安醫(yī)院”

劉正衛(wèi)

摘 要：創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是深入貫徹科學發(fā)展觀，維護和實現(xiàn)廣大患者和醫(yī)護人員最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的根本利益的具體體現(xiàn)，也是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容和必由之路。這就需要把“平安醫(yī)院”建設(shè)和日常工作結(jié)合在一起，深化醫(yī)院治安綜合治理建設(shè)，加強安全保衛(wèi)工作，構(gòu)筑安全防控體系。病房治理又是醫(yī)院治安綜合治理的重要組成部分，故針對其開放性和治安復雜性制定合理的方案進行整治。經(jīng)過數(shù)月的實踐和觀察，發(fā)現(xiàn)該方案的初期效果較為理想，因此我院仍將繼續(xù)完善和執(zhí)行病房的綜合治理方案，確保為患者提供溫馨安定的就醫(yī)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：病房；綜合治理；“平安醫(yī)院”

一、前言

眾所周知，婦幼保健院的最大特點就是開放性強、人員流動性大、服務(wù)對象主要為婦女和兒童等。這些特點直接導致了醫(yī)院內(nèi)環(huán)境的不安全性，也為不法分子提供了便利的作案條件。隨著近幾年國家二胎政策的全面開放，來我院就醫(yī)的患者明顯增多，而病房又是醫(yī)院的重要組成部分，集中了許多產(chǎn)婦、老年人和兒童，她們需要更加安定的就醫(yī)環(huán)境，這更加給病房的治安防控建設(shè)增加了難點。

創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是深入貫徹科學發(fā)展觀，維護和實現(xiàn)廣大患者和醫(yī)護人員最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的根本利益的具體體現(xiàn)，也是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容和必由之路。創(chuàng)建“平安醫(yī)院”就是要營造團結(jié)協(xié)調(diào)、平等友愛的醫(yī)療環(huán)境，維護規(guī)范有序、安全穩(wěn)定的醫(yī)療秩序，構(gòu)筑全員參與、以防為主的醫(yī)院安全體系，確保實現(xiàn)社會和諧穩(wěn)定。[1]

這些目標的實現(xiàn)都迫切要求作為安全管理職能部門的醫(yī)院保衛(wèi)部門應當把建設(shè)“平安醫(yī)院”活動與日常工作結(jié)合在一起，深化醫(yī)院治安綜合治理建設(shè)，加強安全保衛(wèi)工作，構(gòu)筑安全防控體系，努力打造群眾滿意、放心的“平安醫(yī)院”。所以，抓好病房綜合治理勢在必行。

二、病房治安工作及治安環(huán)境

病房是醫(yī)院人流量較大的場所，來自五湖四海的病人和家屬匯集于此，加上婦幼保健院職能和性質(zhì)的特殊性，不僅會有一些圖謀不軌的犯罪分子利用我院患者的特殊性盜取或者騙取患者的錢物，還會有些擠奶工、制作胎兒產(chǎn)品和散發(fā)廣告等閑雜人員出入病房影響患者休息，更有甚者會與患者起爭執(zhí)繼而發(fā)生肢體沖突，這些都給醫(yī)院和患者造成了巨大的困擾。我院治安保衛(wèi)部門雖然也加強自身業(yè)務(wù)水平的提高，積極巡邏、嚴密布防，但由于開放面積大、時間長、流動人員多，造成治安保衛(wèi)工作非常被動。[2]究其原因，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）病房面向社會的開放性

病房的開放性導致來訪人員的多樣性，而醫(yī)務(wù)人員和護理人員由于職業(yè)性質(zhì)決定了大部分時間都投入對患者診療過程中，根本無暇更多地顧及患者身邊的諸人際關(guān)系問題和治安問題。[3]因此，一些不法分子總會利用執(zhí)勤的空檔趁虛而入進入病區(qū)，打著患者親屬的幌子，“陪護”患者，伺機作案盜竊患者財物。曾有一名在病房被抓獲的小偷坦白，自己之前在醫(yī)院住院期間發(fā)現(xiàn)病房內(nèi)的人手機等貴重物品都是隨意放置不加看管，容易得手，故萌生了盜竊的念頭。

另外，病房的人員流動大，白天開放的入口和通道多，這也給不法分子提供了方便。

（二）治安的復雜性

病房內(nèi)大多數(shù)是行動不便的孕婦以及安全防范意識較差的老人和小孩，不法分子會利用他們的弱點盜取騙取錢物，往往等到發(fā)現(xiàn)已經(jīng)為時已晚。此外，大量的擠奶工、胎毛加工和小飯館發(fā)單等人員伺機流竄等影響病房安定環(huán)境的行為也是屢見不鮮，無法從根本得到抑制，久而久之也就成為了老大難問題。再加上病房方面的保衛(wèi)力量不夠，這些因素都給病房的綜合治理造成了困擾。

三、全面推進病房治安防控建設(shè)的措施

為了進一完善我院綜合治理工作和平安醫(yī)院建設(shè)工作機制，全面推進病房治安防控建設(shè)，切切實實給患者提供一個寧靜、溫馨和安定的就醫(yī)環(huán)境，我院結(jié)合實際，特制定病房綜合治理工作方案：

（一）“堵”

加強保安值守，把散發(fā)廣告等人員堵在住院大廳外。早晨6點開始在病房大樓大廳設(shè)2名保安，加強對進出人員管理，同時各門衛(wèi)要密切關(guān)注對經(jīng)常來我院發(fā)廣告人員和可疑人員，如發(fā)現(xiàn)及時通知一樓保安，把閑散人員堵在病房門外。

（二）“控”

強化監(jiān)控值班，及時發(fā)現(xiàn)及時控制。監(jiān)控室有兩名人員交替輪換對病房各樓層及污梯潔梯進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時通知巡查人員進行驅(qū)趕。晚上6點后關(guān)閉潔污梯，減少出入口，嚴格控制進出人員。

（三）“查”

增加人員，加強巡查。白天有一名輔警和一名保安在一樓立崗，三名保安在病房內(nèi)巡邏：一名負責十一、十二樓；一名負責五、六、七病區(qū)；一名負責八、九、十病區(qū)；巡邏人員一是要對所管轄的病區(qū)進行治安、消防巡查，二是蹲點對散發(fā)廣告人員進行伏擊，三是一旦病區(qū)護士通知有散發(fā)廣告人員能及時到現(xiàn)場處置。

（四）“記”

對進入病區(qū)服務(wù)者，必須登記后方可進入。如患者需要服務(wù)的，經(jīng)家屬同意后，外來服務(wù)人員才能到病房為患者服務(wù)，離開時候也要到病房一樓告知保安，不允許串門散發(fā)宣傳廣告。

（五）“疏”

為了滿足部分患者需要，在病房一樓增設(shè)“便民服務(wù)欄”。第三方中介服務(wù)的宣傳冊放置在便民服務(wù)點，供有需求的患者選擇，不允許服務(wù)人員進病區(qū)宣傳。

（六）“教”

病區(qū)保安巡查中及護士站通知發(fā)現(xiàn)亂發(fā)廣告人員和可疑人員，病區(qū)保安要及時到現(xiàn)場處置，并扭送到一樓輔警處進行教育，對經(jīng)常不停勸告還蠻橫無理者以擾亂正常的醫(yī)療秩序為由交派出所處理。

（七）“監(jiān)”

保衛(wèi)部門在每天的三個關(guān)鍵時間段6點至8點， 12點至14點， 18點至20點，進行院內(nèi)的檢查監(jiān)督，以及處理綜合治理過程中的突發(fā)事件，確保整個治理行動取得實效。

（八）“管”

單靠保衛(wèi)部門的治理很難解決病區(qū)綜合治理工作，醫(yī)療、護理、總務(wù)、物管和病區(qū)等各部門工作人員要齊抓共管。同時，由保衛(wèi)科、輔警和物業(yè)等組成的巡查組對病區(qū)進行不間斷地巡查，及時處理綜合治理過程中的突發(fā)事件。

以上八點內(nèi)容我們簡稱為“八字方針”，力爭在降低管理成本和加強打擊力度的基礎(chǔ)上，從人防、物防、技防和制度防等方面同時發(fā)力，通過嚴格控制擠奶工等外來閑雜人員的進出以達到營造溫馨安定的病房環(huán)境的目標。

四、小結(jié)

自實施以來，這種綜合了人防、物防、技防和制度等多種管理方法的方案取得了顯著的成效。短短的幾個月時間，我院病房的失竊盜竊案件就比去年同期減少了近80%，而擠奶工等閑雜人員引起的紛爭沖突也減少了近70%。雖然目前還不能完全杜絕此類事件的發(fā)生，但任重而道遠，在初步成效較為理想的情況下，實現(xiàn)最終目標也是指日可待。我院會在現(xiàn)有方案的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際情況和仍有發(fā)生的事件，不斷完善和強化該方案，確保平安醫(yī)院建設(shè)工作機制能平穩(wěn)長久地運行。

“平安醫(yī)院”建設(shè)涵蓋了醫(yī)院的改革、發(fā)展和穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務(wù)。[4]在此大背景之下，病房的綜合治理無疑是全院綜合治理當中濃墨重彩的一筆。我院還將不懈努力，以維護廣大人民群眾的根本利益為目標，為患者創(chuàng)造一個溫馨安定的就醫(yī)環(huán)境。

參考文獻：

[1]金德義，孔建芬.創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的幾點思考[J].公安學刊，2008（04）：20-21.

[2]金虎.提高醫(yī)院治安保衛(wèi)工作力度，建設(shè)和諧安康醫(yī)院治安環(huán)境[J].中國保健營養(yǎng)，2013（09）：5431-5432.

[3]詹方旺.大型綜合性醫(yī)院治安保衛(wèi)工作的特點和對策[J].中醫(yī)藥管理雜志，2006，14（8）：16-17.

[4]胡爽，王榕培.我院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作的做法[J].中華現(xiàn)代醫(yī)院管理雜志，2009，8（9）：29-32.