經(jīng)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店這些規(guī)則要牢記
要讓顧客了解你的產(chǎn)品,提供高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片是很重要的,如果能夠在網(wǎng)上找到現(xiàn)成的、畫(huà)面質(zhì)量較高的農(nóng)產(chǎn)品圖片當(dāng)然好;如果不能,也可以自己拍攝,再經(jīng)專業(yè)處理后放到自己的網(wǎng)店里。
把你的產(chǎn)品圖片處理得更漂亮、美觀,如果有包裝,應(yīng)該認(rèn)真設(shè)計(jì),選擇好色彩搭配、樣式等,這樣會(huì)更吸引客戶的眼球。
添加農(nóng)產(chǎn)品描述
將農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地、名稱、重量、保質(zhì)期限、衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品認(rèn)證等基本特征詳細(xì)地傳達(dá)給顧客,尤其要突出農(nóng)家產(chǎn)品的特色,除此之外還應(yīng)該有聯(lián)系方式、郵購(gòu)方式、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、支付方式、質(zhì)量擔(dān)保等相關(guān)說(shuō)明,描述字體適中(建議用四號(hào)字體)。定價(jià)前,應(yīng)考察一下市場(chǎng)行情,看看相同商品或類似商品的價(jià)位,考慮當(dāng)前的市場(chǎng)價(jià)格,并將交易費(fèi)用和郵寄費(fèi)用都算進(jìn)去才行,定價(jià)太低,利潤(rùn)較少;定價(jià)太高,顧客可能被嚇跑,因此價(jià)格一定要適中,只有物美價(jià)廉才能站穩(wěn)腳跟。
1.多檢查你的農(nóng)產(chǎn)品介紹有沒(méi)有錯(cuò)別字,錯(cuò)別字在一定程度上會(huì)降低顧客對(duì)你的信任度;多看看圖片在店鋪中的整體效果;多借鑒學(xué)習(xí)好的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品店的店鋪設(shè)計(jì)、產(chǎn)品介紹、服務(wù)方式、經(jīng)營(yíng)理念等,不斷提高自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)農(nóng)產(chǎn)品店的經(jīng)營(yíng)水平。
2.及時(shí)、耐心地解答客戶的咨詢。同樣的產(chǎn)品可能很多網(wǎng)站和店鋪都會(huì)有,因此,網(wǎng)上生意還求一個(gè)“快”字。顧客咨詢后,建議半分鐘內(nèi)回復(fù),這樣顧客才不會(huì)跑掉,如果實(shí)在有事,就直接設(shè)置淘寶網(wǎng)聊天工具旺旺或QQ自動(dòng)回復(fù),留下能直接聯(lián)系到自己的電話。
3.尋找服務(wù)態(tài)度好、送貨速度快的送貨公司。物流直接關(guān)系到顧客的滿意度,想增加回頭客,及時(shí)發(fā)貨非常重要。郵寄前一定要把商品包裝好,尤其是易碎產(chǎn)品,如米花糖、玻璃瓶裝食品、某些干雜貨等,多備些防震或抗壓的泡沫、牢固的盒子之類。一旦產(chǎn)品在郵寄過(guò)程中出現(xiàn)損壞,對(duì)買賣雙方都有損失,很不劃算。