京東商用破解傳統(tǒng)采購難題

路沙

傳統(tǒng)商用模式下，企業(yè)商用采購存在采購過程復(fù)雜、企業(yè)內(nèi)部組織合作有障礙、信息化采購平臺無法自動化、采購過程從長尾走向爛尾等難題。這些問題直接導(dǎo)致了需求人、采購人以及決策人之間的溝通障礙，從而影響了決策方向，降低了采購效率，進而危及到了企業(yè)的實際運營。

長期以來，為了解決這些難題，企業(yè)一直在尋求實現(xiàn)商用采購模式變革的解決之道。然而無論是招標(biāo)采購、MRP采購，還是電子采購，似乎都無法做到盡善盡美。

11月22日，京東企業(yè)購在上海召開商用分享會。京東商用戰(zhàn)略的發(fā)布為企業(yè)采購帶來了新的方向，開啟了電商化變革浪潮、帶動了未來商用市場的變革。

會上，京東商用發(fā)布“蜂巢”大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、 “商采通”、“企悅管理”、“商用場景解決方案”等商用支持服務(wù)。通過交易環(huán)節(jié)的完整貫通、互聯(lián)互動以及共享開放平臺，閉環(huán)整合產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動和智能采購，從而真正為解決企業(yè)采購難題帶來了解決之道。

問道京東商用戰(zhàn)略

會上，京東大客戶部副總經(jīng)理、京東商用營銷總經(jīng)理李靖提到，未來的商用采購模式正在演變，從物理交易過渡到數(shù)據(jù)化交易。

同時他表示，解決傳統(tǒng)商用模式下的采購難題，首先需要搭建共享開放平臺，并整合閉環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈。其次，需要“蜂巢”大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、“商采通”以及“企悅管理”等智能工具的應(yīng)用和支持。

構(gòu)建閉環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈需要將客戶需求、營銷、交易、金融以及服務(wù)方面的內(nèi)容進行整合。而共享開放平臺則連接起了各方數(shù)據(jù)，客戶的需求數(shù)據(jù)分享給了廠商、咨詢商以及服務(wù)商，廠商的交易信息分享給了服務(wù)商。這樣一來就實現(xiàn)了各方數(shù)據(jù)的聯(lián)動、互通和共享。

另外，“蜂巢”大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，是一款基于互聯(lián)網(wǎng)的、同京東的商品數(shù)據(jù)庫聯(lián)動的智能需求歸集工具?！胺涑病蹦軌驗榭蛻籼峁┘氈碌姆诸愡x擇，智能歸集客戶的模糊需求，從而明確客戶在產(chǎn)品選擇方面的必須要素。當(dāng)客戶有采購需求，可在“蜂巢”系統(tǒng)上提出模糊、精準(zhǔn)的采購需求。產(chǎn)品品類固定，在每個品類下，京東設(shè)定了不同的分類方式，客戶可據(jù)此選擇。例如對于空調(diào)而言，使用面積多大？立柜式還是壁掛式？應(yīng)用于辦公區(qū)還是機房？通過這些細致的分類選擇，系統(tǒng)可智能歸集客戶的模糊需求，從而明確客戶在產(chǎn)品選擇方面的必須要素。

同時，京東企業(yè)購?fù)瞥龊w企業(yè)下單、對賬結(jié)算、倉儲配送、供應(yīng)鏈金融等流程的“商采通”產(chǎn)品，通過智能交易方式，解決用戶下單通道效率低、結(jié)算對賬復(fù)雜、倉儲配送慢、賬期管理效率低等難題。

不僅如此，京東商用服務(wù)還包括“企悅管理”這一整套智能服務(wù)體系。通過聯(lián)合集成商、ISV、廠商、服務(wù)商，打通服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，做到與廠商共享產(chǎn)品備件，建立虛擬備件倉；共享技術(shù)專家團隊，突發(fā)故障高效解決；共享方案專家，為客戶提供專業(yè)的解決方案。此舉，不僅提高了京東商用產(chǎn)品在企業(yè)采購中的競爭力，同時也標(biāo)志著京東商用為企業(yè)客戶真正實現(xiàn)了閉環(huán)式采購服務(wù)。

商用場景提供全新體驗

針對企業(yè)傳統(tǒng)采購難題，京東商用圍繞企業(yè)實際需求和習(xí)慣，根據(jù)企業(yè)采購復(fù)雜多變的場景，貼合企業(yè)采購的實際業(yè)務(wù)需求，提出了新型銷售模式——京東商用場景化解決方案。迄今為止，京東商用場景化解決方案推出包括福利采購、辦公類采購、設(shè)備采購、促銷品采購、積分兌換采購、商旅采購、服務(wù)類采購、MRO采購等在內(nèi)的30多個互聯(lián)網(wǎng)場景化方案。

此外，無論是會議室、員工辦公區(qū)、打印室、領(lǐng)導(dǎo)辦公，還是員工福利、文體活動、員工食堂等具體場景，京東商用都能以直觀、高效的方式，實現(xiàn)“所見即所得”透明化采購。在會議現(xiàn)場，與會嘉賓還通過VR眼鏡體驗了京東商用“所見即所得”的透明化采購，讓嘉賓感受到了前沿科技帶來的其奇妙感覺。據(jù)了解，除了VR體驗，京東商用還會推出基于移動信息和人工智能技術(shù)的的場景模式。

滿足企業(yè)定制化需求

商用戰(zhàn)略實施以來，京東的商用產(chǎn)品迅速得到市場的認可。此次分享會上，京東企業(yè)購和惠普聯(lián)合發(fā)布新款商用筆記本機型。雙方的成功合作，得益于京東“蜂巢”系統(tǒng)的技術(shù)支持。“蜂巢”系統(tǒng)能夠通過搜集不同用戶實際需求，通過精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)分析，為廠商提供有效生產(chǎn)參考，切實滿足商用用戶定制化需求。

李靖透露，與惠普聯(lián)合發(fā)布商用產(chǎn)品只是一個開始，未來京東將會有更多的商用產(chǎn)品問世，從而滿足各行各業(yè)的企業(yè)用戶對多品類、多層次的產(chǎn)品要求。商用采購的未來，也正如李靖所說，一定是為企業(yè)發(fā)展提供動力，推進企業(yè)運營效果。在這個過程中，京東企業(yè)購將不斷整合資源，聯(lián)合合作伙伴，共同幫助企業(yè)客戶，使客戶商用采購更加簡單、高效。