信息化視角下的全域旅游發(fā)展辦法研究

陳瑩

摘 要：隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)旅游的認(rèn)知也在不斷的發(fā)生改變，旅游也從旅游地、旅游區(qū)發(fā)展到了全域旅游。全域旅游作為旅游發(fā)展的新模式，主要是通過(guò)全社會(huì)全要素的統(tǒng)一，為游客提供全方位、全時(shí)空的旅游服務(wù)和旅游體驗(yàn)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，旅游業(yè)也逐漸向智慧化、信息化的方向發(fā)展。因此，筆者認(rèn)為全域旅游的發(fā)展必須要以智慧旅游和信息旅游為基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：信息化視角；全域旅游；發(fā)展辦法

中圖分類號(hào)：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-2064（2017）02-0250-01

旅游行業(yè)的發(fā)展與我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展是分不開(kāi)的，而我國(guó)當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境無(wú)論是經(jīng)濟(jì)還是科技，都為全域旅游的發(fā)展提供了有利的機(jī)會(huì)。但是如何發(fā)展這種新的模式，如何做好旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)是當(dāng)前旅游行業(yè)亟待解決的問(wèn)題。全域旅游的發(fā)展必須要結(jié)合科學(xué)技術(shù)，以智慧旅游為依托，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)全域旅游為游客帶來(lái)的全過(guò)程、全方面的旅游體驗(yàn)。

1 對(duì)全域旅游重點(diǎn)智慧旅游的分析

在大力發(fā)展全域旅游過(guò)程中，必須要注重對(duì)智慧旅游的分析，因?yàn)橹腔勐糜问瞧渲械闹刂兄?，智慧旅游的發(fā)展能夠促進(jìn)全域旅游的進(jìn)步，同時(shí)全域旅游又為智慧旅游提供了發(fā)展的舞臺(tái)，兩者之間存在相輔相成的關(guān)系。因此，鑒于智慧旅游的重要性，本文對(duì)此進(jìn)行了重點(diǎn)分析，內(nèi)容如下：

1.1 從智慧管理角度分析

旅游管理部門存在的主要目的就是對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)，為公共提供服務(wù)，所以想要進(jìn)一步推動(dòng)全域旅游的發(fā)展，旅游管理部門就應(yīng)該發(fā)揮自己的作用，在辦公中朝著信息化方向發(fā)展，這樣即可以有效的提高辦公效率，又可以減少辦公成本，是一舉兩得的。同時(shí)，旅游管理部門在開(kāi)展智慧管理過(guò)程中，還應(yīng)該構(gòu)建公眾投訴渠道，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行嚴(yán)格的檢測(cè)，以此來(lái)提高旅游行業(yè)整體的服務(wù)能力，促使旅游資源能夠?qū)崿F(xiàn)智能化管理。

1.2 從智慧營(yíng)銷角度分析

為了進(jìn)一步推動(dòng)全域旅游的發(fā)展，推動(dòng)智慧旅游的實(shí)施，就應(yīng)落實(shí)智慧營(yíng)銷策略。筆者以成都中科大旗軟件有限公司在建設(shè)攀枝花智慧全域旅游過(guò)程中所采取的智慧營(yíng)銷策略為例進(jìn)行了分析，首先，想要實(shí)現(xiàn)智慧營(yíng)銷，那么就必須要有相應(yīng)的營(yíng)銷平臺(tái)，鑒于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展趨勢(shì)日益明顯，所以應(yīng)以全域旅游為目的構(gòu)建營(yíng)銷服務(wù)云平臺(tái)。其次，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定智慧營(yíng)銷策略，比如說(shuō)攀枝花的特色在于冬季較為溫暖，所以在營(yíng)銷過(guò)程中就以此為切入點(diǎn)，將其打造成冬季陽(yáng)光度假旅游地。最后，應(yīng)確定營(yíng)銷手段，在營(yíng)銷中，應(yīng)該采用多樣化的手段，應(yīng)將營(yíng)銷點(diǎn)和營(yíng)銷面進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，同時(shí)還應(yīng)該開(kāi)展多區(qū)域營(yíng)銷，只有將智慧營(yíng)銷落實(shí)到位，才能發(fā)揮智慧營(yíng)銷的作用，推動(dòng)旅游這一行業(yè)的發(fā)展。在智慧營(yíng)銷中，應(yīng)通過(guò)微信、微博以及電子導(dǎo)游的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息的收集，在此基礎(chǔ)上，可以通過(guò)智能卡以及二維碼等方式來(lái)構(gòu)建智慧旅游系統(tǒng)[1]。還可以開(kāi)展線上銷售，線下服務(wù)的方式來(lái)綜合推廣智慧旅游，以此來(lái)確保智慧旅游更好地發(fā)展。

1.3 從智慧服務(wù)角度進(jìn)行分析

在開(kāi)展智慧旅游過(guò)程中，服務(wù)是非常重要的，智慧旅游為顧客提供的服務(wù)是具有針對(duì)性的，游客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)開(kāi)展訂購(gòu)服務(wù)，同時(shí)旅游部門還可以為游客提供更多更全面豐富的旅游資訊，另外游客還可以通過(guò)智慧服務(wù)來(lái)查閱住宿、餐飲等相關(guān)的資訊信息，并通過(guò)這些信息的了解來(lái)進(jìn)行預(yù)訂。在智慧旅游發(fā)展中，游客還可以進(jìn)行飛機(jī)航班時(shí)間查詢、訂購(gòu)飛機(jī)票等。從總體來(lái)說(shuō)，智慧服務(wù)為人們的旅游出現(xiàn)提供了極大的便利，智慧旅游的人數(shù)越來(lái)越多，進(jìn)而推動(dòng)了全域旅游的快速發(fā)展。

2 在信息化視角下推動(dòng)全域旅游發(fā)展應(yīng)采取的方法

想要在信息化視角下推動(dòng)全域旅游的進(jìn)一步發(fā)展，就應(yīng)該推動(dòng)旅游的信息化發(fā)展，強(qiáng)化信息基礎(chǔ)建設(shè)，對(duì)智慧旅游進(jìn)行創(chuàng)新，并在此基礎(chǔ)上加快頂層設(shè)計(jì)，以此來(lái)確保旅游能夠更加符合當(dāng)前人們的追求。

2.1 創(chuàng)新智慧旅游發(fā)展

21世紀(jì)是信息化時(shí)代，信息技術(shù)的應(yīng)用日益廣泛，很多行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中已經(jīng)逐漸摒棄了舊觀念，采用了創(chuàng)新的技術(shù)，旅游行業(yè)同樣如此。傳統(tǒng)的旅游模式正在逐漸從人們的視野中淡化，智慧旅游應(yīng)用越來(lái)越受到人們的歡迎。甘孜州地處四川省西部，是人們譽(yù)為“最后的香格里拉”，甘孜州在2011年的時(shí)候就已經(jīng)提出了全域旅游，智慧旅游想法，并對(duì)此進(jìn)行了長(zhǎng)期的探索，目前已經(jīng)初步擁有智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)，但因?yàn)樗幍乩憝h(huán)境限制，從而導(dǎo)致智慧旅游效果并不是很理想，鑒于這樣的情況，在進(jìn)一步發(fā)展甘孜州智慧旅游過(guò)程中，應(yīng)對(duì)智慧旅游的理論進(jìn)行創(chuàng)新和研究，并更好地應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)，通過(guò)這些先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用來(lái)進(jìn)一步解決甘孜州旅游發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的管理、決策以及營(yíng)銷等相關(guān)問(wèn)題，并構(gòu)建新型智慧旅游模型，從而確保智慧旅游在發(fā)展過(guò)程中能夠更加的完善和有效。與此同時(shí)，還應(yīng)對(duì)智慧旅游體系進(jìn)行完善，在完善體系中為其提供新的接口和動(dòng)力，以此來(lái)推動(dòng)智慧旅游的進(jìn)一步發(fā)展。

2.2 強(qiáng)化信息基礎(chǔ)建設(shè)

在全域旅游發(fā)展過(guò)程中，為了進(jìn)一步推動(dòng)旅游的發(fā)展，應(yīng)該強(qiáng)化信息基礎(chǔ)建設(shè)，信息基礎(chǔ)建設(shè)就好比建筑工程中的地基，若是地基不牢固，那么工程整體質(zhì)量就會(huì)存在問(wèn)題，所以說(shuō)，若是不做好信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，那么全域旅游的發(fā)展也勢(shì)必會(huì)遇到問(wèn)題。鑒于信息基礎(chǔ)設(shè)施的重要性，在發(fā)展旅游行業(yè)過(guò)程中，應(yīng)該進(jìn)一步提高通信網(wǎng)的應(yīng)用水平，并獲取更多相應(yīng)的支持，比如說(shuō)獲取中繼設(shè)備以及無(wú)線基站等方面的支持，這樣高質(zhì)量的信息基礎(chǔ)設(shè)施，可以為全域旅游的進(jìn)一步發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)[2]。

2.3 做好頂層全局規(guī)劃設(shè)計(jì)

在發(fā)展全域旅游過(guò)程中，最重要的就是實(shí)踐，但在此基礎(chǔ)上，還需要注意的就是頂層設(shè)計(jì)。所謂的頂層設(shè)計(jì)就是指全局規(guī)劃，對(duì)旅游行業(yè)發(fā)展過(guò)程中涉及到的相關(guān)主體，比如說(shuō)游客、政府以及企業(yè)等多個(gè)主體之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，從整體的角度思考問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)和其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合，這樣一體化的旅游行業(yè)發(fā)展才能在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。與此同時(shí)，在發(fā)展全域旅游過(guò)程中，還應(yīng)站在至高角度對(duì)智慧旅游發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，在規(guī)劃中要一步一個(gè)腳印，不能盲目燥進(jìn)，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，只有這樣才能確保智慧旅游的穩(wěn)步發(fā)展。另外，在進(jìn)行頂層全局規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程中，還應(yīng)該對(duì)相關(guān)的信息資源進(jìn)行合理的規(guī)劃，對(duì)相關(guān)的技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行重組，對(duì)運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行進(jìn)一步改善，只有全方位落實(shí)頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)，才能確保整體旅游資源的優(yōu)化配置，進(jìn)而推動(dòng)全域旅游的進(jìn)一步發(fā)展。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在信息化視角下，全域旅游的發(fā)展要以智慧旅游為基礎(chǔ)，在全區(qū)域、全社會(huì)、全要素的整合上，實(shí)現(xiàn)全民的參與，這是全域旅游要求，也是實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的保證。在現(xiàn)代信息技術(shù)的推動(dòng)下，全域旅游的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了智慧旅游和科學(xué)技術(shù)的結(jié)合，對(duì)提高游客的旅游體驗(yàn)，推動(dòng)旅游業(yè)的升級(jí)發(fā)展具有重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]呂俊芳.城鄉(xiāng)統(tǒng)籌視閾下中國(guó)全域旅游發(fā)展范式研究[J].河南科學(xué)，2014，（1）：139-142.

[2]陶偉，戴光全.區(qū)域旅游發(fā)展的"競(jìng)合模式"探索：以蘇南三鎮(zhèn)為例[J].人文地理，2002，17（4）：29-33.