電力企業(yè)減少抄核收工作差錯(cuò)的幾點(diǎn)思考

沈倩倩+張麗捷

（國(guó)網(wǎng)河南鞏義市供電公司 河南 鞏義 451200）

摘 要：在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的進(jìn)程中，社會(huì)對(duì)電力的需求量逐漸增多，電網(wǎng)規(guī)模也越來(lái)越大，電力企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越激烈。為了能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中尋求發(fā)展，必須不斷完善自身的經(jīng)營(yíng)與管理體系。抄核收工作是電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)收入的主要渠道，抄核收工作中發(fā)生差會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)階段，我國(guó)電力體制經(jīng)過(guò)了一系列的改革，正處于發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)的減少抄核收工作差錯(cuò)對(duì)策的研究具有十分現(xiàn)實(shí)的意義。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；抄核收；工作差錯(cuò)；思考

引言

抄核收工作是供電企業(yè)的重要工作環(huán)節(jié)，同時(shí)也是供電企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)效益的直接手段，抄核收工作的質(zhì)量在很大程度上決定了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在電力企業(yè)具體的抄核收工作實(shí)施過(guò)程中，受到一些因素的影響，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一定的差錯(cuò)，給電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益造成一定的損失。對(duì)電力企業(yè)抄核收工作中常見(jiàn)差錯(cuò)進(jìn)行分析，提出減少差錯(cuò)的建議。

一、電費(fèi)抄核收中存在的問(wèn)題

1、電費(fèi)抄核收工作中的常見(jiàn)差錯(cuò)分析

抄表作為電費(fèi)回收環(huán)節(jié)的最基礎(chǔ)性工作，需要確保其百分百的準(zhǔn)確率。但是，在具體的時(shí)間活動(dòng)中，卻受到抄表流程的制約，導(dǎo)致在抄表環(huán)節(jié)有較多的問(wèn)題存在。首先，存在抄表人員工作不到導(dǎo)致用戶表號(hào)錯(cuò)亂、負(fù)電量等不良現(xiàn)象，對(duì)后期的收費(fèi)和核算工作造成極大影響。另外，漏抄需量也是很嚴(yán)重的問(wèn)題。對(duì)于一些通過(guò)最大需量進(jìn)行電費(fèi)回收與計(jì)算的用戶而言，如果出現(xiàn)抄表期非每月零點(diǎn)，且正常的抄表日期電量顯示是小于月末數(shù)據(jù)的，就需要抄表員及時(shí)更正補(bǔ)回，但還是經(jīng)常性的出現(xiàn)漏現(xiàn)象。

1.2 常見(jiàn)的電費(fèi)復(fù)核差錯(cuò)

電費(fèi)復(fù)核是保證電費(fèi)發(fā)票正確的最后一道關(guān)卡，這個(gè)工作環(huán)節(jié)重中的質(zhì)量對(duì)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)下一的影響是非常明顯的。在電費(fèi)復(fù)核中常見(jiàn)的錯(cuò)誤主要有：第一，對(duì)抄表數(shù)據(jù)的審核不到位。電費(fèi)復(fù)核人員要將抄表卡上的示數(shù)與發(fā)票中的本月示數(shù)進(jìn)行對(duì)照，但一些復(fù)核人員責(zé)任險(xiǎn)不強(qiáng)，對(duì)復(fù)核工作的重要性沒(méi)有認(rèn)識(shí)，對(duì)上一環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。第二，對(duì)工作傳票的核算不準(zhǔn)確，因?yàn)樵陔娰M(fèi)核算中各種票據(jù)的種類比較多，電費(fèi)復(fù)核中符合人員要查閱傳票進(jìn)行核對(duì)，但在工作中一些欠費(fèi)停電、銷戶等情況的傳票核對(duì)經(jīng)常發(fā)生錯(cuò)誤。第三，復(fù)核人員素質(zhì)不高引起的差錯(cuò)。一些電費(fèi)復(fù)核人員在工作的過(guò)程中因?yàn)楸旧碇R(shí)水平不高，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)不夠精通，在復(fù)核中對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)不能很好的了解，從而導(dǎo)致不能發(fā)現(xiàn)電費(fèi)復(fù)核中的錯(cuò)誤。

1.3 電費(fèi)回收中常見(jiàn)差錯(cuò)

對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，電費(fèi)回收工作的重要性是顯而易見(jiàn)的，在當(dāng)前供電企業(yè)計(jì)積極采用新的電費(fèi)回收方式，有效防止了拖欠電費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，保證了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但是在使用這些新措施回收電費(fèi)的時(shí)候也存在一些工作中的錯(cuò)誤：一些供電企業(yè)在電費(fèi)回收中使用預(yù)付費(fèi)的結(jié)算方式，雖然這種方式的利用有效減輕了供電企業(yè)的電費(fèi)回收壓力，同事也加速了供電企業(yè)的資金回籠，但是在工作中，將預(yù)付電費(fèi)轉(zhuǎn)化為電量的時(shí)候存在測(cè)算誤差，出現(xiàn)了電力用戶的表雖然有剩余電量，但是實(shí)際上用戶已經(jīng)欠費(fèi)的現(xiàn)象，使電力用戶對(duì)供電企業(yè)產(chǎn)生的誤解，增加了電費(fèi)回收的難度。另外在實(shí)行了階梯電價(jià)之后，供電企業(yè)是按照用戶上個(gè)月的平均電價(jià)售電的，但是不能確定用戶這個(gè)月的平均電價(jià)還是這個(gè)電價(jià)，這種差距的存在個(gè)電費(fèi)回收帶來(lái)困難。

二、減少抄核收工作差錯(cuò)的對(duì)策分析

2.1 強(qiáng)化抄核收環(huán)節(jié)的有效監(jiān)督

在進(jìn)行電費(fèi)的抄核收工作是，需要將其三個(gè)環(huán)節(jié)緊密結(jié)合，這就需求供電企業(yè)強(qiáng)化具體環(huán)節(jié)的相互監(jiān)督，以確保抄核收工作的整體準(zhǔn)確性。比如，復(fù)核人員應(yīng)對(duì)具體的抄表工作減輕壓力；電費(fèi)回收人員只需要加強(qiáng)對(duì)抄表人員和復(fù)核人員的監(jiān)督，以有效保障抄表數(shù)據(jù)和復(fù)合數(shù)據(jù)的實(shí)際準(zhǔn)確性，進(jìn)而促進(jìn)電費(fèi)回收工作的順利進(jìn)行。

2.2 采取先進(jìn)電費(fèi)抄核收管理模式

就企業(yè)而言，管理模式的恰當(dāng)與否會(huì)直接影響到電費(fèi)抄核收工作的正常有效進(jìn)行。所以，就需要根據(jù)企業(yè)和用戶的具體實(shí)際確定管理模式，避免因管理問(wèn)題而導(dǎo)致的抄核收工作的差錯(cuò)。在現(xiàn)代化的發(fā)展中，企業(yè)需要確保管理模式能夠適應(yīng)現(xiàn)今社會(huì)的發(fā)展需求，確保管理模式的先進(jìn)性，在此過(guò)程中可以應(yīng)用計(jì)算技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)審核，使電力企業(yè)在電費(fèi)的抄核收環(huán)節(jié)能夠?qū)崿F(xiàn)信息化的管理，這就有效避免了人工作業(yè)中可能會(huì)帶來(lái)的差錯(cuò)。而且在先進(jìn)管理模式的職稱下，能夠在具體的工作環(huán)節(jié)有效節(jié)省人力物力資源，在合理有效降低投入成本的基礎(chǔ)上，有效提升體的工作效率和質(zhì)量，推動(dòng)電力企業(yè)的現(xiàn)代化健康穩(wěn)定發(fā)展。

2.3 建立電費(fèi)抄核收工作責(zé)任制

電費(fèi)抄核收工作中，各種錯(cuò)誤的發(fā)展最主要的原因是工作人員的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，工作不認(rèn)真造成的。要對(duì)這種情況進(jìn)行有效的解決就需要建立完善的電費(fèi)抄核收責(zé)任制，對(duì)相關(guān)工作人員的責(zé)任進(jìn)行明確，讓他們?cè)诟鱾€(gè)環(huán)節(jié)工作能有責(zé)任意識(shí)，每個(gè)人工作中出現(xiàn)失誤需要追求其責(zé)任，同事責(zé)任制的執(zhí)行還需要相關(guān)的激勵(lì)制度配合，按照查核收工作狀況的好壞給予獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，提高每一個(gè)工作人員的積極性，在工作中能更認(rèn)真，避免不必要錯(cuò)誤的出現(xiàn)。

2.4 加強(qiáng)對(duì)電力抄核收各個(gè)環(huán)節(jié)的相互監(jiān)督

電力抄核收工作中，抄表、核算以及電費(fèi)收費(fèi)的三個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，在具體的工作實(shí)施工程中應(yīng)該加強(qiáng)相互監(jiān)督效應(yīng)。電費(fèi)核算人員應(yīng)該對(duì)抄表工作進(jìn)行有效的監(jiān)督，督促抄表人員在抄表過(guò)程中認(rèn)真仔細(xì)；電費(fèi)回收人員需要對(duì)抄表以及復(fù)核人員的工作進(jìn)行監(jiān)督，保證電費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為電費(fèi)管理工作提供更加有價(jià)值的依據(jù)，保證電費(fèi)管理的整體水平。同事，抄核收各個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷地提升自己的知識(shí)水平以及業(yè)務(wù)技能，為各個(gè)環(huán)節(jié)工作的順利展開(kāi)提供保障。

2.5 采用電費(fèi)管理中心模式

建立有效的電費(fèi)管理中心，開(kāi)展以下工作，一對(duì)抄核收工作質(zhì)量實(shí)施有效的監(jiān)督。二強(qiáng)化電費(fèi)信息數(shù)據(jù)的審核與監(jiān)督，對(duì)電費(fèi)資金的流向信息實(shí)施的監(jiān)控。三依據(jù)電費(fèi)管理運(yùn)行的實(shí)際情況，強(qiáng)化電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理，指定有效的預(yù)防性措施。四加強(qiáng)對(duì)相關(guān)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，提升電費(fèi)抄核收共組偶讀規(guī)范性。總之，電費(fèi)管理中心模式的運(yùn)用，能夠有效地簡(jiǎn)化電費(fèi)管理的環(huán)節(jié)，提升點(diǎn)誒管理的質(zhì)量與效率，是現(xiàn)階段電力企業(yè)電費(fèi)管理工作中的有效模式。

三、結(jié)束語(yǔ)

在開(kāi)展電價(jià)電費(fèi)管理工作時(shí)，電費(fèi)的抄核收是重要的工作內(nèi)容，在見(jiàn)刊正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上能夠使電力企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益，起著極為關(guān)鍵的作用。所以，在現(xiàn)代化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的狀態(tài)下，單利企業(yè)若是想要獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益，就必須對(duì)當(dāng)前環(huán)節(jié)的電費(fèi)查核收工作予以極高的重視，并在明確其在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)的基礎(chǔ)上，及時(shí)有效的采取管理應(yīng)對(duì)措施，并積極采用現(xiàn)代化的管理應(yīng)用技術(shù)，以最大化的市縣整體的規(guī)范化管理，以強(qiáng)化具體應(yīng)用中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)獲得良好經(jīng)濟(jì)利益提供有效的保障。