你在路上 我在身邊

楊鑫

春節(jié)前后，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司車意險(xiǎn)理賠條線圍繞“太好賠”開展“你在路上 我在身邊”春節(jié)假日服務(wù)主題活動(dòng)，圍繞“太好賠、保障全、服務(wù)優(yōu)、務(wù)必贊”四個(gè)方面展開，為假日出行的客戶保駕護(hù)航。

春節(jié)假日服務(wù)——大年三十不打烊

1月27日，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司焦作人傷專員秦國(guó)喜在春節(jié)假日服務(wù)點(diǎn)值班時(shí)接到客戶咨詢電話?？蛻舻弥乩蠋熯€在上班，就約同傷者一同來到服務(wù)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解并簽訂調(diào)解書。

客戶徐先生行駛中與電動(dòng)車發(fā)生碰撞，騎電動(dòng)車的牛女士受傷住院。因過年原因，傷者牛女士并不想住院。秦國(guó)喜犧牲休息時(shí)間促成雙方調(diào)解，客戶主動(dòng)配合調(diào)解工作，在假日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)直接簽訂賠償協(xié)議，半小時(shí)后結(jié)案并到賬，得到了客戶稱贊。

春節(jié)假日服務(wù)——微信自助理賠真給力

1月30日農(nóng)歷大年初三，客戶馬女士報(bào)案，取車時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛右側(cè)損壞。微信后臺(tái)張飛立即指導(dǎo)客戶拍照并在系統(tǒng)內(nèi)完成理賠工作，半小時(shí)即已結(jié)案?？蛻舴浅８袆?dòng)在春節(jié)假日期間還能享受到這么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2月3日首個(gè)工作日，客戶尹先生報(bào)案，車輛左側(cè)碰柱子受損。微信后臺(tái)肖海超指導(dǎo)客戶微信拍照并快速完成結(jié)案。客戶分享“太好賠”到朋友圈，評(píng)論“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù)好理賠快，保險(xiǎn)首選”。

春節(jié)假日服務(wù)——太好賠在平凡的瞬間

新年伊始，正月初一，舉家團(tuán)聚的日子，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司平頂山公司范欽治和理賠部祿經(jīng)理在這一天還在為客戶繼續(xù)車輛定損工作。

農(nóng)歷大年初四，河南南陽地區(qū)驟降大雪，造成車險(xiǎn)報(bào)案量激增。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司南陽中支理賠部啟動(dòng)災(zāi)害天氣預(yù)警，全體理賠人員提前到崗?fù)度牍ぷ鳡顟B(tài)，及時(shí)聯(lián)系客戶，指導(dǎo)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，給冰天雪地里的出險(xiǎn)客戶送去太平洋產(chǎn)險(xiǎn)的暖意，讓客戶感受到太平洋保險(xiǎn)就在身邊。