商務(wù)英語專業(yè)能力分析及培養(yǎng)對策研究

李蕊

【摘要】商務(wù)英語屬于英語專業(yè)的一個(gè)分支，盡管高校對商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置有所不同，側(cè)重于不同的商業(yè)領(lǐng)域，但整體而言，對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)基本集中在商務(wù)職業(yè)能力以及英語專業(yè)能力兩大方面。就目前而言，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力發(fā)展現(xiàn)狀不容樂觀，學(xué)生英語專業(yè)能力培養(yǎng)重理論輕實(shí)踐，同時(shí)商務(wù)能力薄弱?；谝陨系膯栴}，本文進(jìn)一步提出培養(yǎng)商務(wù)英語學(xué)生專業(yè)能力的對策，以期使課堂教學(xué)體系不斷完善，并促進(jìn)學(xué)生商務(wù)英語專業(yè)能力全面發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語 專業(yè)能力分析 培養(yǎng)對策

前言

伴隨著國際化與全球化形勢的影響，我國與世界其他國家展開的貿(mào)易往來愈發(fā)密切，而英語作為使用頻率最高的語言工具，在我國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展中，受到越來越多的重視。在此背景下，學(xué)校作為人才培養(yǎng)基地，順應(yīng)社會需求，開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)，為社會培養(yǎng)專業(yè)化的商業(yè)英語人才，但就目前而言，學(xué)校對于學(xué)生商業(yè)英語專業(yè)能力的培養(yǎng)中尚且存在一定的問題。因此針對商務(wù)英語專業(yè)能力展開分析，對學(xué)校教學(xué)體系的完善以及學(xué)生的綜合能力發(fā)展，具有十分重要的意義和作用。

一、商務(wù)英語專業(yè)能力分析

根據(jù)當(dāng)前市場對于商業(yè)英語專業(yè)相關(guān)崗位所提出的標(biāo)準(zhǔn)，商務(wù)英語專業(yè)能力的主要體現(xiàn)在：扎實(shí)的聽、說、讀、寫、翻譯英語專業(yè)能力、了解國際商務(wù)貿(mào)易理論知識、掌握國際商務(wù)業(yè)務(wù)操作步驟、涉外服務(wù)能力以及創(chuàng)新、實(shí)踐技能。依照這一要求，商務(wù)英語專業(yè)能力主要包括如下幾個(gè)方面。

1.職業(yè)通用能力。職業(yè)通用能力指的是不同行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)均需要掌握的基礎(chǔ)能力。隨著當(dāng)前社會邁入信息化時(shí)代，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的普及對各個(gè)行業(yè)的辦公模式均產(chǎn)生巨大影響，因此企業(yè)在人才招聘的過程中，已經(jīng)將辦公軟件操作能力作為一項(xiàng)基本條件。同時(shí)，員工應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、人際交往能力等，而這同樣也是商務(wù)英語專業(yè)能力所涵蓋的內(nèi)容之一。

2.英語專業(yè)基本能力。商務(wù)英語專業(yè)基本能力是對學(xué)生英語專業(yè)領(lǐng)域所提出的要求，以滿足企業(yè)商業(yè)活動(dòng)中對英語專業(yè)知識的需求，主要包括如下方面。首先應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通能力，即要求學(xué)生能夠在聽懂日常英語以及商務(wù)用語的基礎(chǔ)上，能夠進(jìn)行流利的語言表達(dá)，并能夠使用英語語言進(jìn)行商務(wù)洽談。其次應(yīng)當(dāng)具備英語閱讀能力，能夠閱讀英語刊物、書籍以及商務(wù)信息等，并能夠從中準(zhǔn)確提取出核心內(nèi)容。同時(shí)應(yīng)當(dāng)具備一定的寫作能力，包括日常郵件以及不同商務(wù)體裁等，利用文字，準(zhǔn)確表達(dá)出商務(wù)信息。此外英語專業(yè)基本能力還包括翻譯能力，既能擔(dān)任日常交流以及談判的口譯工作，也能夠進(jìn)行商務(wù)文件的筆譯工作，具備扎實(shí)的英漢互譯能力。由此可見，英語專業(yè)基本能力是確保商務(wù)活動(dòng)得以順利進(jìn)行的重要條件，占據(jù)著十分重要的地位。

3.商務(wù)職業(yè)能力。除英語專業(yè)能力外，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生同時(shí)應(yīng)當(dāng)具備一定的商務(wù)職業(yè)能力，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。其一應(yīng)當(dāng)具備商務(wù)業(yè)務(wù)操作能力，涉及到國際商務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)流程、商務(wù)單證制作能力等，并且對相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的國際商貿(mào)法規(guī)政策有一定了解。其二應(yīng)當(dāng)具備商務(wù)營銷策劃能力，擁有商務(wù)活動(dòng)的營銷以及策劃方法的理論基礎(chǔ)，并能夠在理論知識的指導(dǎo)下，獨(dú)立展開市場調(diào)查活動(dòng)，進(jìn)而統(tǒng)計(jì)收集相關(guān)數(shù)據(jù)，制定有針對性的市場營銷計(jì)劃方案，從而能夠?qū)⒂?jì)劃推行與落實(shí)。其三，應(yīng)當(dāng)具備商務(wù)服務(wù)能力，對于客戶應(yīng)當(dāng)存有服務(wù)意識，并且對商務(wù)談判、翻譯、涉外活動(dòng)以及旅游等項(xiàng)目，有主動(dòng)服務(wù)的觀念。由此可見，作為商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生在商務(wù)職業(yè)能力領(lǐng)域內(nèi)所要完成的任務(wù)極為復(fù)雜，因此學(xué)生必須有著過硬的心理素質(zhì)，面對多變的工作狀況能夠及時(shí)應(yīng)對，并且對工作保持耐心和細(xì)心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

二、商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力現(xiàn)狀

1.商務(wù)知識與技能薄弱。通過對當(dāng)前國內(nèi)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力現(xiàn)狀的相關(guān)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，大部分剛剛進(jìn)入社會，走上工作崗位的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生并不能快速進(jìn)入崗位狀態(tài)，且大部分學(xué)生中普遍存在應(yīng)變能力差的現(xiàn)象，而造成這一現(xiàn)象的原因與其商務(wù)知識以及商務(wù)技能薄弱有關(guān)。普通英語在正式的商務(wù)場合下往往是不夠的，必須充分掌握商務(wù)專業(yè)的理論知識。隨著當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國際商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)不斷細(xì)化，包括國際金融、物流、保險(xiǎn)等更為細(xì)化的領(lǐng)域，但相對而言，大部分學(xué)生的商務(wù)知識儲備量嚴(yán)重不足，且知識結(jié)構(gòu)過于分散，未能形成統(tǒng)一的整體知識結(jié)構(gòu)體系，導(dǎo)致工作中無法滿足崗位需求。

2.實(shí)踐與應(yīng)變能力差。當(dāng)前大部分商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力與應(yīng)變能力比較差。學(xué)校在教學(xué)過程中，受客觀教學(xué)條件等多方面因素的限制，導(dǎo)致過于重視理論知識教學(xué)，缺乏對學(xué)生實(shí)踐能力的指導(dǎo)，因此學(xué)生面對工作中遭遇的問題，不能有效的利用理論知識進(jìn)行解決。同時(shí)學(xué)生的應(yīng)變能力較差，這與學(xué)生實(shí)踐能力的欠缺有密切關(guān)聯(lián)，學(xué)生在處理商務(wù)談判、商務(wù)電話等商業(yè)活動(dòng)時(shí)，一旦出現(xiàn)突發(fā)狀況，無法獨(dú)立進(jìn)行妥善處理，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的累積。

三、商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)對策

1.構(gòu)建完善專業(yè)課程體系。為提升商業(yè)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力，學(xué)校首先應(yīng)當(dāng)構(gòu)建完善的專業(yè)課程體系。當(dāng)前國內(nèi)大部分院校在教學(xué)中將英語語言作為教學(xué)主體內(nèi)容，商務(wù)能力作為輔助，針對這一現(xiàn)象，學(xué)校需要及時(shí)轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，將商務(wù)能力的培養(yǎng)作為教學(xué)主要內(nèi)容，英語語言知識能力培養(yǎng)作為輔助。經(jīng)由這一轉(zhuǎn)變過程，學(xué)校才能夠真正做到以職業(yè)與崗位需求出發(fā)，有針對性的培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能。在這一思路的引導(dǎo)下，學(xué)校適當(dāng)降低英語語言教學(xué)比重，加設(shè)電子商務(wù)、國際貿(mào)易、旅游等相關(guān)商業(yè)知識的教學(xué)比例，同時(shí)，除商業(yè)理論知識外，學(xué)校應(yīng)當(dāng)增加商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程，引導(dǎo)學(xué)生將理論知識逐漸轉(zhuǎn)化到實(shí)踐應(yīng)用中去。此外學(xué)校對于專業(yè)課程的設(shè)置必須要建立在對市場需求的掌握之上，展開大量的數(shù)據(jù)調(diào)研，基于現(xiàn)代商務(wù)中涉外崗位等熱門職業(yè)的情況，可適時(shí)對課程體系做出調(diào)整，不斷完善和優(yōu)化課程體系。

2.明確培養(yǎng)目標(biāo)。當(dāng)前國內(nèi)商務(wù)英語專業(yè)院校對于學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)不夠清晰，導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后，其在英語語言專業(yè)領(lǐng)域的水平弱于普通英語專業(yè)學(xué)生，而在商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的水平，又弱于國際貿(mào)易、電子商務(wù)等對口專業(yè)學(xué)生。造成這一現(xiàn)象的原因與學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)不清晰有直接關(guān)聯(lián)，并由此導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容搖擺不定。因此學(xué)校必須要準(zhǔn)確定位商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，拓展教學(xué)深度以及廣度，使學(xué)生在英語語言以及商務(wù)專業(yè)兩個(gè)領(lǐng)域內(nèi)均有所發(fā)展，凸顯商務(wù)英語專業(yè)的顯著特色，增強(qiáng)學(xué)生在就業(yè)中的優(yōu)勢。

3.建立高素質(zhì)專業(yè)教師隊(duì)伍。教師作為學(xué)生的引導(dǎo)者，學(xué)校必須建立一支高素質(zhì)的專業(yè)教師隊(duì)伍，滿足學(xué)生在商務(wù)英語專業(yè)學(xué)習(xí)中不同領(lǐng)域的需求。首先在教師招聘的過程中，應(yīng)當(dāng)對教師在英語以及商業(yè)兩個(gè)領(lǐng)域的水平做出硬性標(biāo)準(zhǔn)，教師在擁有豐富的英語教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的情況下，又具備一定的商業(yè)背景。學(xué)校應(yīng)當(dāng)組織教師接受定期培訓(xùn)，進(jìn)入國內(nèi)外院校參觀進(jìn)修，使其英語專業(yè)知識能力得到提升，針對具有一定英語專業(yè)水平的教師，應(yīng)鼓勵(lì)其脫產(chǎn)進(jìn)入企業(yè)內(nèi)接受掛職鍛煉，增加教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的累積。同時(shí)學(xué)校應(yīng)當(dāng)邀請行業(yè)內(nèi)專家開設(shè)講座，面對面解決教師在教學(xué)、英語以及商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)出現(xiàn)的疑問。通過這樣的方式，學(xué)校能逐漸構(gòu)建一支高素質(zhì)的專業(yè)化教師隊(duì)伍，使教師成為學(xué)生成長發(fā)展的導(dǎo)師，引領(lǐng)學(xué)生商務(wù)英語能力的綜合發(fā)展，促使學(xué)生全面提升。

4.優(yōu)化教學(xué)組織方式與學(xué)生考核模式。商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備突出的實(shí)踐能力，因此教師應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變教學(xué)組織方式以及對學(xué)生的考核模式。教學(xué)過程中，教師需要以實(shí)際情況作為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)計(jì)與商業(yè)活動(dòng)有關(guān)的課堂教學(xué)內(nèi)容，圍繞學(xué)生這一課堂主體，展開教學(xué)內(nèi)容，重視對學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，并且教師應(yīng)當(dāng)為學(xué)生創(chuàng)建教學(xué)情境，模擬商務(wù)情境，鍛煉學(xué)生的商務(wù)交際技能、商務(wù)談判技能等，幫助學(xué)生將理論知識轉(zhuǎn)化到實(shí)踐應(yīng)用中，進(jìn)而在就業(yè)過程中盡快適應(yīng)并進(jìn)入崗位角色。同時(shí)教師應(yīng)當(dāng)改革對學(xué)生的考核模式，傳統(tǒng)的商務(wù)英語考核體系中，多以一次期末考試來評價(jià)學(xué)生一整個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)狀況，缺乏科學(xué)性。因此教師應(yīng)當(dāng)采用不同類型的考核模式，取代單一的期末考試筆試模式，將筆試、口試相結(jié)合，將平時(shí)表現(xiàn)與期末成績相結(jié)合，同時(shí)更加注重對學(xué)生實(shí)踐能力的測評，確保學(xué)生在掌握一定理論知識的基礎(chǔ)上，實(shí)踐能力水平同樣得到發(fā)展。最終在科學(xué)的教學(xué)組織形式以及合理的學(xué)生考核模式的指導(dǎo)下，對教學(xué)質(zhì)量以及學(xué)生商務(wù)英語能力真實(shí)的掌握。

5.完善教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。當(dāng)前部分院校在商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中重理論，輕實(shí)踐，實(shí)際上造成這一現(xiàn)象的原因與學(xué)校教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善有一定關(guān)聯(lián)，因此學(xué)校應(yīng)當(dāng)根據(jù)課程設(shè)置具體情況，加大對于教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)工作。如教學(xué)中以收集的各種單證或者制作空白單據(jù)作為教學(xué)的素材，不僅浪費(fèi)時(shí)間，同時(shí)無法讓學(xué)生進(jìn)入教學(xué)情境中去，教學(xué)效率不高，因此學(xué)校應(yīng)當(dāng)從教學(xué)設(shè)備、教具等方面做好支持工作，為教學(xué)提供所需的崗位相關(guān)原材料，提升教學(xué)有效性。同時(shí)學(xué)校應(yīng)當(dāng)配備多媒體教室、同聲傳譯教室等，為學(xué)生口語、翻譯等英語專業(yè)技能的鍛煉提供空間。

四、結(jié)語

綜上所述，在當(dāng)前國際化形勢的大背景下，商務(wù)英語在國際貿(mào)易與合作中的重要性愈發(fā)凸顯，相關(guān)行業(yè)內(nèi)對學(xué)生水平所提出的標(biāo)準(zhǔn)也在不斷提升，如何增強(qiáng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力已經(jīng)成為一個(gè)關(guān)鍵性問題。針對這一情況，學(xué)校必須正視當(dāng)前商業(yè)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力現(xiàn)狀，并基于商業(yè)英語專業(yè)能力對學(xué)生的要求，全面提升教學(xué)質(zhì)量，完善課堂教學(xué)體系，清晰定位教學(xué)目標(biāo)，優(yōu)化課堂組織形式，建立一支高水平的專業(yè)教師隊(duì)伍，重視對學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。最終使商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力得到提升，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

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