高校網(wǎng)絡輿論管理的現(xiàn)狀、意義及路徑研究

袁彥+胡震+宋靈城+汪星韜+霍煜+劉純嘉

摘 要：通過對高校微信使用情況現(xiàn)狀的調(diào)查分析，可以更好地了解當前校園網(wǎng)絡輿情，方便對網(wǎng)絡輿情的引導與管理。筆者基于對安徽省某高校大學生微信使用情況的調(diào)查，詳細分析歸納了當前大學生使用微信的一些具體情況，提出網(wǎng)絡輿情“把關人”的應對策略，并對高校網(wǎng)絡輿情“把關人”培育的價值觀原則、路徑等進行了探討。

關鍵詞：微信；把關人；網(wǎng)絡輿情

中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1673-2596（2016）12-0204-03

高校網(wǎng)絡輿情是指大學生通過網(wǎng)絡場域以及相關網(wǎng)絡媒介對與自身利益密切相關的或者社會公眾關注度較高的突發(fā)性新聞事件，迅速、廣泛的匯集各類網(wǎng)絡意見與評論所形成的所有網(wǎng)絡輿論總和。當前，大學生的獨立意識不斷增強，對自身生存狀態(tài)關注度日益提升，而互聯(lián)網(wǎng)的普及，給大學生提供了一個能夠深刻思考自我以及社會問題的平臺。受大學生樂于表現(xiàn)自我等因素的影響，網(wǎng)絡很自然地成為大學生展示自己的平臺。但是，隨著大量的不良信息通過網(wǎng)絡被大學生接觸，對他們身心健康的發(fā)展以及價值觀的塑造的不利影響日益顯現(xiàn)。如何引導大學生自覺分辨抵制不良信息，正確的使用網(wǎng)絡，培育積極健康的高校網(wǎng)絡輿情氛圍，已經(jīng)成為高校思想政治工作領域的一個重要課題。筆者基于對安徽省某高校在校大學生微信使用情況的調(diào)查，詳細分析高校大學生使用微信的特點及現(xiàn)狀，并提出了建立高校網(wǎng)絡輿情管理新機制——“把關人”機制的意見和建議。

一、數(shù)據(jù)采集與結(jié)果分析

（一）數(shù)據(jù)采集方法

1.樣本選取。本次調(diào)查研究對象為安徽某大學在校本科生，通過隨機抽取的方式選擇540人，其中男生300人，女生240人，本科一、二、三年級各138人，本科四年級126人。各學院樣本人數(shù)按照學院在校本科生總?cè)藬?shù)加權平均。

2.問卷內(nèi)容。問卷主要圍繞使用互聯(lián)網(wǎng)和微信平臺的頻率、校內(nèi)微信公共平臺的吸引力、最關注的校內(nèi)微信平臺、最常關注微信平臺發(fā)布的信息類型、對校內(nèi)官方微信平臺的價值觀引導作用的認識、對校內(nèi)官方微信平臺發(fā)布的通知消息的信任度、是否愿意在官方微信平臺透露個人信息以及對高校官方微信平臺建設有哪些意見建議等進行了調(diào)查。調(diào)查時間為2015年11月2日至5日。

3.統(tǒng)計方法。全部數(shù)據(jù)收集完成后輸入計算機，并利用Excel等相關軟件進行歸納整理，制作成表格。主要統(tǒng)計方法為頻率分析。

（二）數(shù)據(jù)采集結(jié)果

1.對于“關注各類微信平臺的頻率”，由表1可知，在540名調(diào)查同學中，有192名同學選擇了“天天用”，占總?cè)藬?shù)的33.56%；有120名同學選擇“經(jīng)常用”，占總?cè)藬?shù)的22.22%；有222名同學選擇“偶爾用”，占總?cè)藬?shù)的41.11%；有6名同學選擇了“不用”，占總?cè)藬?shù)的1.11%。

2.對于“高校微信平臺的吸引力”，由表2可知，有132名同學選擇“經(jīng)常關注”，占總?cè)藬?shù)的24.44%；有396名同學選擇“偶爾關注”，占總?cè)藬?shù)的73.33%；有12名同學選擇“從不關注”，占總?cè)藬?shù)的2.22%。

3.對于“最關注的微信平臺信息類型”，由表3可知，有210名同學選擇“校內(nèi)新聞”，占總?cè)藬?shù)的38.89%；有234名同學選擇“活動資訊”，占總?cè)藬?shù)的43.33%；有42名同學選擇“服務信息”，占總?cè)藬?shù)的7.78%；有54名同學選擇“文化板塊”，占總?cè)藬?shù)的10.00%。

4.對于“校內(nèi)微信平臺應該改進之處”，由表4可知，有186名同學選擇“開設視頻等更有吸引力的內(nèi)容”，占總?cè)藬?shù)的34.44%；有264名同學選擇“信息溝通與問題處理”，占總?cè)藬?shù)的48.89%；有90名同學選擇“及時更新”，占總?cè)藬?shù)的16.67%。

5.對于“官方網(wǎng)絡平臺的價值觀引導作用”，由表5可知，有408名同學選擇“是，有一定影響”，占總?cè)藬?shù)的75.56%；有132名同學選擇“否，缺少此塊內(nèi)容”，占總?cè)藬?shù)的24.44%。

6.對于“校內(nèi)官方微信平臺發(fā)布消息的真實性”，由表6可知，有516名同學選擇“是，占總?cè)藬?shù)的95.56%；有24名同學選擇“否”，占總?cè)藬?shù)的4.44%。

7.對于“是否愿意在官方微信平臺透露個人信息”，由7可知，有204名同學選擇“是”，占總?cè)藬?shù)的37.78%；有336名同學選擇“否”，占總?cè)藬?shù)的62.22%。

8.對于“目前國家對微信等平臺的法治建設健全與否”，由表8可知，有96名同學選擇“是”，占總?cè)藬?shù)的17.78%；有444名同學選擇“否”，占總?cè)藬?shù)的82.22%。

（三）結(jié)果分析

1.大學生對網(wǎng)絡信息關注度較高。本次研究針對微信這樣一個當前使用較為普遍的網(wǎng)絡社交媒介對大學生進行調(diào)查，結(jié)果顯示，除了極少部分同學不使用外，大部分同學使用微信，說明網(wǎng)絡已經(jīng)成為大學生溝通與社交的重要工具。調(diào)查同時顯示，大學生使用網(wǎng)絡的一個重要用途是搜集了解有關信息，對自己身邊的新聞資訊類信息較為關注，這反映了當下大學生對自身生現(xiàn)狀的關注。

2.高校官方微信平臺缺乏吸引力。調(diào)查顯示，只有四分之一的同學選擇經(jīng)常關注校園微信平臺，大部分同學為偶爾關注，甚至還有少部分同學未曾關注。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，只有不到一半的同學愿意在校官方微信平臺透露個人信息。這說明高校官方微信平臺對同學們的吸引力不強，未能充分發(fā)揮校園信息導向作用。對此，大學生們建議，希望校內(nèi)的微信平臺能夠及時創(chuàng)新，開設一些視頻等更有吸引力的欄目，同時增加微信平臺的服務功能，切實發(fā)揮公共平臺的作用。

3.官方微信平臺價值觀引領作用不強。調(diào)查顯示，絕大多數(shù)同學都認為校內(nèi)微信網(wǎng)絡平臺發(fā)布的信息是準確可靠的，對其價值觀引導作用是持肯定態(tài)度的，這體現(xiàn)出高校官方信息平臺在同學們心中的權威性。但是仍有四分之一的同學對所發(fā)布信息的可靠性持懷疑態(tài)度，對它的價值觀引導作用持否定態(tài)度，實際情況也許比這個比例更高，這也是學校領導老師以及校內(nèi)學生工作的負責人所應該反思和警惕的，高校官方微信平臺價值觀引領作用須待進一步加強。

二、高校網(wǎng)絡輿情“把關人”機制的探討

了解了高校大學生微信使用的基本情況和高校網(wǎng)絡思想政治工作存在的問題后，我們有必要對解決這些問題辦法。下面，筆者就對一種高校網(wǎng)絡思想政治工作新機制——高校網(wǎng)絡輿情“把關人”機制進行探討。

（一）高校網(wǎng)絡輿情“把關人”群體人員的組成

1.現(xiàn)有高校網(wǎng)絡輿情管理體系。根據(jù)調(diào)查，目前各大高校網(wǎng)絡輿情管理體系主要由學校黨委負責，分為主管部門和協(xié)作部門，主要包括宣傳部門與學生部門等，由校領導負責分管。網(wǎng)絡輿情一旦發(fā)生，視情況層層上報。高校宣傳部門負責審核輿情，并長期關注相關網(wǎng)站，時時關注網(wǎng)絡輿情動向，并向?qū)W校領導定期匯報。學生部門主要負責學生管理工作，并通過培育一批高校網(wǎng)絡輿情的“把關人”，依靠“把關人”引導高校網(wǎng)絡輿情走向健康穩(wěn)定的軌道。

2.高校網(wǎng)絡輿情“把關人”人員組成。高校網(wǎng)絡輿情“把關人”主要由學校的學生部門負責培養(yǎng)和教育，重點負責高校網(wǎng)絡輿情的引導。其主體是學生中的思想先進分子（包括黨員、預備黨員、入黨積極分子）、學生干部等，并由學校的黨團機關的領導負責指導協(xié)調(diào)工作。學生中先進分子思想進步，遇事冷靜，對黨的理論有很深的理解，對普通大學生的基本心理也有一定的認識，能夠有效配合學校主管部門對學生思想進行干預和引導，保障網(wǎng)絡輿情的良性發(fā)展。學生干部經(jīng)驗豐富，人際交往能力強，辦事務實穩(wěn)重，眼界開闊，對學校和社會存在的問題有自己的思考與認識，具備成為高校網(wǎng)絡輿情“把關人”的能力基礎。

（二）高校網(wǎng)絡輿情“把關人”隊伍的價值觀培養(yǎng)

學生中的思想先進分子以及學生干部等，雖然具備了成為高校網(wǎng)絡輿情“把關人”的思想基礎和能力。但是高校網(wǎng)絡輿情復雜性，其突發(fā)性和廣泛性特點決定了高校網(wǎng)絡輿情“把關人”工作的重要性與艱巨性，所以必須要對“把關人”隊伍進行正確的培養(yǎng)教育，尤其是價值觀教育。

1.要有堅定正確的政治信念。（1）對黨的理論有深刻理解。高校網(wǎng)絡輿情“把關人”對黨的理論的理解應達到一定高度，關注黨的最新理論動態(tài)，不斷學習黨的最新理論成果，學會用馬克思主義的世界觀和方法論來看待問題。（2）積極踐行社會主義核心價值觀?！鞍殃P人”應積極踐行社會主義核心價值觀，用社會主義核心價值觀的要求和標準規(guī)范自己。養(yǎng)成良好的行為習慣和思維習慣，并能夠在網(wǎng)絡上營造良好的輿情氛圍。（3）在突發(fā)事件中能夠堅持原則。惡性網(wǎng)絡輿情會在一瞬間突然發(fā)生，這就要求網(wǎng)絡輿情“把關人”要保持清醒的頭腦，用黨的理論知識理性客觀地看待、分析問題，并能夠傳播這種正能量，積極疏導同學中出現(xiàn)的不正確認識，抵制不良信息、謠言的傳播。

2.要有過硬網(wǎng)絡技術水平。（1）具備與時俱進的網(wǎng)絡觀念。當今世界，網(wǎng)絡新媒體迅猛發(fā)展，面對紛繁復雜的網(wǎng)絡信息，高校網(wǎng)絡輿情“把關人”應當時刻學習有關互聯(lián)網(wǎng)的知識，樹立新理念，在網(wǎng)絡實踐中提高自己的網(wǎng)絡新媒體素養(yǎng)，形成實時掌握高校網(wǎng)絡輿情新動態(tài)的能力。（2）具備扎實牢固的網(wǎng)絡使用技能，扎實的網(wǎng)絡使用技能是高校網(wǎng)絡輿情“把關人”互聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng)的基礎?！鞍殃P人”應該具備在微信、微博、論壇、貼吧以及qq中引導正確的輿論導向的能力，能夠有效預防一些網(wǎng)絡惡意攻擊，保證網(wǎng)絡環(huán)境的和諧。

3.要有較高的個人綜合素養(yǎng)。（1）具備良好的心理素質(zhì)。高校網(wǎng)絡輿情“把關人”面臨的工作環(huán)境十分復雜，工作時間長，壓力大，干擾因素多，所以要具備良好的心理素質(zhì)，以克服干擾，保持清晰的思路與樂觀向上的心態(tài)。（2）具備吃苦耐勞的精神與勤勉務實的品質(zhì)。高校網(wǎng)絡輿情工作因其特殊性，充滿著意想不到的挑戰(zhàn)與困難，所以“把關人”要具備吃苦耐勞的精神與勤勉務實的品質(zhì)，努力施展自身的才華，將紛繁復雜的工作做細做實。

（三）高校網(wǎng)絡輿情“把關人”的培育路徑

高校網(wǎng)絡輿情“把關人”隊伍的培育，是新形勢下高校思想政治工作必須面對的一個新課題，通過什么路徑培養(yǎng)“把關人”，關系到這項工作的成功與否。

1.高校網(wǎng)絡輿情“把關人”的思想培養(yǎng)路徑。（1）定期開展黨的理論知識學習。高校網(wǎng)絡輿情“把關人”隊伍必須在思想上緊跟黨發(fā)展的步伐，這就要求學校相關機構定期開展黨的理論知識培訓，學習黨的最新理論知識。可以由負責黨團工作的領導主講，或者邀請專家學者進行講座。（2）開展以“踐行社會主義核心價值觀”為主題的社會實踐活動。社會實踐活動是對理論知識進行實際檢驗的重要方法?；顒有问揭S富，包括參觀愛國主義教育基地，拜訪一些參與革命戰(zhàn)爭的長者，慰問敬老院，開展有關的社會調(diào)查等。

2.高校網(wǎng)絡輿情“把關人”的網(wǎng)絡技術培養(yǎng)路徑。（1）注重實踐，提高應對網(wǎng)絡輿情的能力。高校網(wǎng)絡輿情“把關人”最基本的素質(zhì)要求就是熟練使用各類網(wǎng)絡媒介如：QQ、微博、微信、貼吧、論壇等。平時，高校網(wǎng)絡輿情的“把關人”應該合理利用這些網(wǎng)絡新媒體，傳播正能量，成為引領網(wǎng)絡輿論導向的關鍵性人物。面對突發(fā)事件時，應該保持清醒的頭腦，努力發(fā)出自己理性的聲音，堅決弘揚正能量。（2）學習網(wǎng)絡技術的基礎知識。高校網(wǎng)絡輿情的“把關人”的工作重點在“輿情”，但也離不開網(wǎng)絡，因此應該學習網(wǎng)絡技術知識，可以請學校計算機學院的老師進行培訓指導，也可以自學。

3.時刻掌握“把關人”思想動態(tài)，并為他們營造良好的環(huán)境。（1）高校網(wǎng)絡輿情“把關人”也是網(wǎng)絡輿情的參與者，更是一名普通的在校大學生。所以，難免也會出現(xiàn)頭腦發(fā)熱，思想波動的情況。這個時候，負責“把關人”隊伍的人員要及時加以干預，糾正可能出現(xiàn)的錯誤思想。同時還應注重教育和引導，積極化解“把關人”隊伍中出現(xiàn)的工作消極、思想懈怠的情況。（2）學校應對“把關人”隊伍大力宣傳，幫助他們樹立威信。同時對網(wǎng)絡輿情工作的先進分子，應予以表揚和獎勵。

當前，高校網(wǎng)絡輿情依然復雜，因此培養(yǎng)優(yōu)秀的“把關人”不僅有利于高校對網(wǎng)絡輿情的管理，更有利于學生的成長。當然，高校網(wǎng)絡輿情“把關人”隊伍的建設是一項長期而艱巨的工作，需要不斷堅持與完善。

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