花錢也難買開心

花錢買東西，本應(yīng)該“你愿賣、我愿買”，然而在今天的國內(nèi)消費市場，不少人發(fā)現(xiàn)，花錢也難買開心、難買省心、難買安心。“消費焦慮”正成為一種新的社會心態(tài)。

給寶寶買國產(chǎn)奶粉還是進口奶粉？到底要選擇哪個品牌？沈陽市某銀行職員張卓雅還在孕期，就已開始泡各種母嬰論壇做“功課”，給寶寶選奶粉：“嬰幼兒配方奶粉的學問太深了，有人認為國產(chǎn)奶更適合中國寶寶體質(zhì)，進口奶中國寶寶難以消化；有人認為進口奶更安全可靠，國產(chǎn)奶質(zhì)量不過關(guān)。在國產(chǎn)和進口之間，我得了消費焦慮癥。更何況無論國產(chǎn)還是進口，都有不同配方，讓人眼花繚亂，做選擇就更難了?！睆堊垦艑τ浾哒f。

消費者面臨多重選擇時，出現(xiàn)患得患失、猶豫不決等心理狀態(tài)，被稱為“消費焦慮”。我國許多消費品生產(chǎn)領(lǐng)域還處在低水平競爭階段，想買到性價比高、質(zhì)量過硬、用著放心的東西，人們感覺不容易。

那么，國外生產(chǎn)的商品就一定適合中國消費者嗎？其實未必。經(jīng)過進一步了解，張卓雅發(fā)現(xiàn)，有些從海外市場代購、未經(jīng)國內(nèi)質(zhì)檢機構(gòu)認證的洋奶粉存在安全隱患，因為國外市場銷售的奶粉，是根據(jù)外國孩子體質(zhì)生產(chǎn)的，有些跟國內(nèi)的奶粉連分段都不一樣。更讓她擔憂的是，國內(nèi)很多聲稱進口的嬰幼兒奶粉其實是假洋貨。

中國社科院研究員荊林波認為，我國消費群體出現(xiàn)的消費焦慮癥，原因主要在于目前商品供給水平還跟不上中高端消費者對高品質(zhì)商品的需求，“嬰幼兒奶粉這個市場非常有代表性?！睒I(yè)內(nèi)人士介紹，我國嬰幼兒配方奶粉產(chǎn)品一直存在配方過多、過濫的問題。配方制定缺乏充分的研究論證，配方的區(qū)分缺少科學證實，品牌與配方混亂以及夸大宣傳造成消費者的選擇困擾。

價格選擇焦慮

“十一”期間，北京朝陽區(qū)某寵物食品公司職員李松給外地的父母換了一臺60英寸大電視，如何選擇合適的產(chǎn)品，他和妻子頗費了一番腦筋。李松覺得在天貓買更劃算，妻子卻看中了京東送的掃地機器人這個贈品。在李松看來，他的妻子就存在明顯的選擇焦慮：“購物時抵擋不了折扣商品或贈品的誘惑，難以決定該買哪個；購買后，又不停地刷各電商的最新價格，既怕剛買完就降價，又怕沒買的商品漲價，很少有滿意的時候?！?/p>

其實，這種焦慮背后，是對消費陷阱的擔心。

渠道選擇焦慮

“我喜歡日韓的日化用品，比如無硅洗發(fā)水、抗敏手工皂、品牌彩妝等。但在哪兒買，老是讓我發(fā)愁。”上海某語言培訓學校教師孫珍藝對記者說，“哪怕只買一瓶進口爽膚水，為了經(jīng)濟實惠、安全可靠，究竟該在國內(nèi)專柜買，還是代購、海淘，或是請出國的朋友幫忙帶，常常難以作出選擇?！?/p>

為啥購買進口化妝品的渠道會讓人如此糾結(jié)？孫珍藝的理由是：國內(nèi)專柜購物便利，而國外專柜的化妝品成分可能比國內(nèi)專柜好。代購、海淘假貨多，心里不踏實。

孫珍藝的焦慮，折射出我國市場環(huán)境的一些問題。荊林波認為，這其中既有國際大品牌對中國市場存在“差別化”的原因，又有國內(nèi)市場成熟度差等原因，而我國商業(yè)地產(chǎn)租金過高，也削弱了國內(nèi)銷售渠道的競爭力。

值得關(guān)注的是，國內(nèi)電商渠道“假冒偽劣”屢禁不止，增加了消費者的選擇難度。據(jù)統(tǒng)計，去年，全國消協(xié)組織共受理消費者遠程購物投訴2萬多件，其中電商購物投訴占95.4%，達1.9萬件。網(wǎng)售商品假貨多，除了虛擬網(wǎng)絡(luò)本身監(jiān)管難度大外，監(jiān)管體制的不健全也給一些黑心商家以可乘之機。

中國人民大學法學院教授劉俊海說：“應(yīng)當成立有公信力的第三方中立檢測機構(gòu)，如果質(zhì)量有問題，檢測費用由商家承擔。同時，要避免大企業(yè)收買檢測機構(gòu)，做出虛假檢測的機構(gòu)必須進入黑名單?！?/p>

（據(jù)法制網(wǎng) 林麗鸝/文）