對高校圖書館學(xué)科博客運用的思考

萬映紅　張瀘月

摘要：學(xué)科博客是高校圖書館開展學(xué)科化服務(wù)的重要平臺之一。本文分析了高校圖書館學(xué)科博客在開展中存在的問題，并分別從用戶心理、博客內(nèi)容、服務(wù)方式等方面提出解決問題的方法與策略。

關(guān)鍵詞：學(xué)科博客 學(xué)科化服務(wù) 策略

隨著信息環(huán)境及服務(wù)理念的不斷變化，高校圖書館的學(xué)科化服務(wù)面臨著重要的挑戰(zhàn)，這就使得學(xué)科化服務(wù)必須不斷地推陳出新，與時俱進(jìn)。為了使學(xué)科化的服務(wù)更細(xì)致、更優(yōu)化、更高效，學(xué)科博客作為一種新生事物也引入了高校圖書館，為高校圖書館開展學(xué)科化服務(wù)提供了一種全新的平臺。

一、學(xué)科博客

學(xué)科博客，是將學(xué)科館員與博客結(jié)合起來，將博客技術(shù)運用于圖書館服務(wù)中，是學(xué)科化服務(wù)的創(chuàng)新。一方面學(xué)科博客具有博客的優(yōu)點，能快速地傳遞信息，做到信息共享；另一方面，能體現(xiàn)出學(xué)科特色，在博客中對學(xué)科進(jìn)行深入研究，構(gòu)建了圖書館學(xué)科館員和相關(guān)學(xué)科研究人員的最有效的學(xué)習(xí)、交流平臺。學(xué)科博客主要具有以下的特性：

1.知識的專業(yè)性

不同于一般博客內(nèi)容的隨意性，學(xué)科博客要求在博客內(nèi)容上一定是某類學(xué)科相關(guān)的知識信息，它所顯現(xiàn)的內(nèi)容可以是該學(xué)科的理論知識和實驗研究、也可以是該學(xué)科領(lǐng)域的專家、學(xué)者研究的前沿問題、發(fā)展趨勢、發(fā)展綜述等，或為學(xué)科館員針對該學(xué)科的館藏文獻(xiàn)知識與網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行加工整合后濃縮的知識，也可以是為用戶與學(xué)科館員就該學(xué)科知識的問答，探討等。

2.服務(wù)的主動性

學(xué)科博客是學(xué)科館員與用戶最有效的交流途徑之一。在學(xué)科博客這個服務(wù)平臺中，學(xué)科館員要充分發(fā)揮主動性，通過與相關(guān)院系聯(lián)系認(rèn)真了解和掌握相關(guān)學(xué)科知識，對學(xué)科做出深入研究，分析該學(xué)科領(lǐng)域讀者的需求，在博客中通過不同的方式全方位、多角度，深層次地揭示圖書館現(xiàn)有的學(xué)科資源及能在該學(xué)科領(lǐng)域提供的服務(wù)內(nèi)容。

3.學(xué)科的創(chuàng)新性

學(xué)科博客是專業(yè)學(xué)習(xí)的平臺，博客用戶可以在博客平臺上進(jìn)行學(xué)科知識求解和問題探究，可以發(fā)表個人的觀點和想法。用戶在學(xué)科博客平臺中，用戶即可以是知識的尋求者，也可以是知識的提供者，雙重的身份使得用戶保持著較濃興趣與欲望，愿意參與到學(xué)習(xí)交流的平臺中。

二、當(dāng)前學(xué)科博客服務(wù)面臨的困難

為了適應(yīng)學(xué)科服務(wù)發(fā)展的需要，當(dāng)前我國部分高校圖書館創(chuàng)建了學(xué)科博客。如清華大學(xué)創(chuàng)建了新聞與傳播學(xué)院的學(xué)科博客、上海交大、北京大學(xué)創(chuàng)建了的多個學(xué)科博客，上海師大創(chuàng)建的教育、金融學(xué)科博客等。這些學(xué)科博客的創(chuàng)建與運用，為學(xué)科化服務(wù)提供了新的模式，但隨著應(yīng)用的不斷深入進(jìn)行，學(xué)科博客也面臨著一定的困難。

1.讀者參與度偏低

在我國，學(xué)科博客的創(chuàng)建與發(fā)展，已經(jīng)歷了幾年，但通過對學(xué)科博客中的留言與評論可以發(fā)現(xiàn)讀者參與學(xué)科博客的熱情不高，瀏覽與交互量都偏低。博客最主要的功能之一即為交互性，只有通過不斷的交互，學(xué)科用戶的學(xué)習(xí)的動機才能被調(diào)集起來，學(xué)科博客中的資源才能被充分利用，學(xué)科用戶才能進(jìn)行充分的學(xué)科知識分享與學(xué)科疑難討論，從而實現(xiàn)學(xué)科博客在學(xué)科化服務(wù)中的作用。

2.服務(wù)內(nèi)容的欠缺

通過觀察、分析已有的學(xué)科博客，可以看出，學(xué)科博客在服務(wù)的內(nèi)容方式也存在著欠缺。首先，大部分的學(xué)科博客內(nèi)容只是一些簡單學(xué)科專業(yè)知識的博文堆積、學(xué)科數(shù)據(jù)庫的導(dǎo)航、新書的介紹、學(xué)科網(wǎng)頁的鏈接等，內(nèi)容較為單一，枯燥，缺乏生動性、新穎性；其次學(xué)科博客的內(nèi)容缺乏針對性，不同用戶對學(xué)科知識有著不同的層次需求，這就要求學(xué)科內(nèi)容在博客上的呈現(xiàn)必須有難度深淺的劃分，逐步實現(xiàn)學(xué)科知識的系統(tǒng)性；再次，學(xué)科知識的實用性也應(yīng)該受到重視，如向?qū)W科用戶介紹生活中某一學(xué)科知識的應(yīng)用，或?qū)W科中某一技術(shù)在最新成果中的體現(xiàn)等。

3.服務(wù)層次不高

當(dāng)前的學(xué)科博客平臺大部分功能局限于提供信息資源及其鏈接，個性化的服務(wù)程度不高。缺乏有效的溝通，學(xué)科館員對用戶的學(xué)習(xí)愛好、研究方向，了解的不夠，因此，這就造成無法確定用戶需求的信息資源，不能按照用戶不同的需求，收集科學(xué)性、實用性的學(xué)科資源，進(jìn)行深層次的開發(fā)與挖掘，從而形成相對較為完整的信息，按照不同用戶的閱讀傾向，以不同的方式推送給學(xué)科用戶，滿足其增長學(xué)科知識或?qū)W術(shù)研究的需求，從而實現(xiàn)個l生化支持服務(wù)。

三、學(xué)科博客可持續(xù)發(fā)展的策略

學(xué)科博客與其他新生事物一樣，都要經(jīng)歷一個曲折的發(fā)展過程，它是否能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵在于：是否能順利解決在發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，從而使用戶能通過學(xué)科博客平臺得到學(xué)科知識的提升與發(fā)展，同時使得學(xué)科館員也能肯定這種服務(wù)模式與理念。

1.學(xué)科博客要適應(yīng)用戶的心理

學(xué)科博客的用戶以高校師生為主，而對于高校的師生，都屬于成人。成人的心理較為成熟，理解力、應(yīng)用力、思維能力較強，有自制能力、善于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)具有自主性、獨立性、多樣性¨J。因此，學(xué)科博客的建立必須滿足其學(xué)習(xí)的心理，激發(fā)其學(xué)習(xí)的動機，使其樂于通過學(xué)科博客開展自主、多樣的學(xué)習(xí)。

首先，學(xué)科博客的內(nèi)容必須兼顧學(xué)術(shù)性與趣味性。除了專業(yè)學(xué)科的內(nèi)容，學(xué)科博客中應(yīng)盡可能提供一些與該學(xué)科相關(guān)的普及知識、幽默故事、實用案例、學(xué)習(xí)游戲、知識競猜等，使較為枯燥的學(xué)科知識變得有趣起來。讓博客用戶在學(xué)習(xí)的同時，進(jìn)行了休閑和娛樂，提升其參與學(xué)科博客相關(guān)活動的意愿，積極學(xué)習(xí)態(tài)度，讓學(xué)習(xí)的動機更為強烈，使學(xué)習(xí)更富有彈性與創(chuàng)意。

其次，鼓勵用戶在學(xué)科博客中分享其學(xué)習(xí)過程。博客是一個表達(dá)的空間，提倡用戶在學(xué)科博客中記錄下自己的學(xué)習(xí)難點、學(xué)習(xí)疑問、學(xué)習(xí)心得及體會、甚至于自己創(chuàng)新結(jié)果。讓用戶在寫博客的過程中，一方面，體會到學(xué)習(xí)的滿足感與成就感，另一方面，通過博客記錄的學(xué)習(xí)過程可以引起他人的共鳴，有利于與他人開展起學(xué)科學(xué)習(xí)的分享與交流。在交流的過程中，相互切磋，相互啟發(fā)、相互激勵，取長補短，共同提高，創(chuàng)造了一個良好的學(xué)科學(xué)習(xí)環(huán)境，提高了學(xué)習(xí)的興趣，并且在相互的學(xué)習(xí)、討論中，思維不斷地活躍，不同的觀點相互碰撞，創(chuàng)新思想的火花競相進(jìn)發(fā)，這不僅便用戶的學(xué)科知識更具有深度化，也可能產(chǎn)生出創(chuàng)新的成果。

學(xué)科博客是一種非正式的學(xué)習(xí)交流平臺，這需要在這個平臺中要建立一種寬松、自由、平等、安全的學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)科館員在提供學(xué)科資源或提供學(xué)科化服務(wù)時，應(yīng)營造一種平等的學(xué)習(xí)氛圍。一方面，在與用戶交流的過程中，平等對待每一位用戶，認(rèn)真傾聽他們的需求，尊重他們的思想情感，盡可能的及時回應(yīng)他們的學(xué)習(xí)需求，使他們在交流學(xué)習(xí)過程中不僅感覺到被尊重，更強烈地感受到自己的學(xué)習(xí)需求被重視、被肯定；另一方面，還應(yīng)注重保護(hù)他們的學(xué)習(xí)隱私，這不僅可以維護(hù)用戶的安寧與安全感，而且可以極大地提升用戶對圖書館的信任度和認(rèn)同感，使用戶愿意參與學(xué)科平臺中的學(xué)習(xí)，展示自己的能力和才華，與其它用戶開展學(xué)習(xí)交流和科研探索，充分發(fā)揮出自己的主動學(xué)習(xí)意識。

2.學(xué)科博客要具有學(xué)科專業(yè)性

學(xué)科博客的核心功能在于：向高校師生提供更多的專業(yè)學(xué)科學(xué)習(xí)資源及服務(wù)，幫助師生獲得更多的學(xué)科專業(yè)知識與技能，從而促進(jìn)學(xué)科專業(yè)水平的發(fā)展。對于專業(yè)層次還不太高的一般學(xué)生而言，學(xué)科館員可以在學(xué)科博客中可以加入介紹該學(xué)科內(nèi)涵和體系結(jié)構(gòu)的資料、提供入門教學(xué)的資源，如：提供該學(xué)科基礎(chǔ)教學(xué)或講座的視頻，列舉學(xué)科參考資料書目、鏈接學(xué)科考試題庫等，提供在線答疑服務(wù)，為學(xué)生在該學(xué)科的入門起到引導(dǎo)作用。還可以在學(xué)科博客搭建一個虛擬的學(xué)習(xí)社區(qū)，形成學(xué)科學(xué)習(xí)共同體，使學(xué)科用戶相互間形成同儕互助的學(xué)習(xí)關(guān)系，便于其自主的學(xué)習(xí)。

學(xué)科館員還可以通過對外界專家人士、從業(yè)人員、企業(yè)開展咨詢工作，了解該學(xué)科內(nèi)最新的成果與動向，明確社會、企業(yè)對該學(xué)科研究的需求，產(chǎn)生具有實踐意義的研究課題，通過博客進(jìn)行發(fā)布，引導(dǎo)學(xué)科用戶開展具有實踐性的研究工作。學(xué)科館員還可以就了解到的信息嘗試進(jìn)行專業(yè)學(xué)科信息資源的開發(fā)，對該類信息資料進(jìn)行深度挖掘、鑒別、對比、分析，最終融合成具有創(chuàng)新性的資源，反饋給學(xué)科用戶，提升用戶學(xué)術(shù)研究的實用性、針對性，以期能幫助社會、企業(yè)在現(xiàn)階段的發(fā)展。

3.學(xué)科博客還應(yīng)適當(dāng)整合其它學(xué)科知識

現(xiàn)在高科技領(lǐng)域的許多科技成就很少是某一學(xué)科的尖端發(fā)展，更多的是多學(xué)科相互整合而形成的邊緣科學(xué)的巨大進(jìn)步。學(xué)科博客要為用戶提供推送服務(wù)，幫助用戶開展學(xué)科的科研和創(chuàng)新工作，就要適當(dāng)增添與該學(xué)科可能相關(guān)、或交叉的其它學(xué)科知識。如在教育學(xué)科中，經(jīng)常會對教育實踐開展數(shù)據(jù)分析的工作，這就可能運用到統(tǒng)計學(xué)的知識；在機械設(shè)計學(xué)科中，通常會運用到力學(xué)的知識。將其它相關(guān)聯(lián)學(xué)科的知識高效融合在本學(xué)科的學(xué)習(xí)研究中，有利于該學(xué)科知識的創(chuàng)新。

4.學(xué)科博客的個性化服務(wù)

由于用戶對于專業(yè)學(xué)習(xí)深淺的不一致，這就要求學(xué)科博客能提供個性化的服務(wù)。在學(xué)科博客中開展RSS服務(wù)，是實現(xiàn)個性化服務(wù)的有效途徑。在學(xué)科博客平臺中，為用戶提供安全、可靠的RSS閱讀工具，向讀者推廣RSS服務(wù)并幫助讀者快速掌握RSS的訂閱方法。學(xué)科館員應(yīng)主動與學(xué)科用戶溝通，幫助用戶明確自身對該學(xué)科的學(xué)習(xí)、科研目標(biāo)，并根據(jù)用戶個自不同的需求，幫助其訂閱相關(guān)的學(xué)術(shù)信息資源，使之更加快捷地了解、掌握國內(nèi)外最新的學(xué)科信息動態(tài)；查詢到更豐富的、符合用戶自身需求的、高質(zhì)量的學(xué)科資源。

5.注重學(xué)科館員的繼續(xù)培訓(xùn)，無論從心理或知識技能等方面

學(xué)科博客的開展，是學(xué)科化服務(wù)的一種新方法。它要求學(xué)科館員擁有專業(yè)的學(xué)科知識、數(shù)據(jù)的檢索挖掘能力、博客平臺建設(shè)的能力、科研能力、與他人溝通、合作的能力，熟悉外語、具有創(chuàng)新性等等，毫無疑問這對學(xué)科館員的心理素質(zhì)和知識技能都是極大的考驗。

從心理方面來講，這些諸多知識能力的要求會對學(xué)科館員產(chǎn)生工作的壓力。若壓力長期存在，不僅會影響到學(xué)科館員個人的身體健康，更會造成對工作的不滿，厭倦，這將在與用戶的交流互動環(huán)節(jié)產(chǎn)生極為不利的影響。對此，圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多理解、關(guān)心、愛護(hù)自己的館員，經(jīng)常性的與館員開展溝通交流，鼓勵館員訴說自己的工作困難、即時疏導(dǎo)其不良情緒，使館員清楚意識到，在新的變革期，運用新的服務(wù)手段、開展創(chuàng)新服務(wù)勢不可擋，員工個人必須快速調(diào)整自己的心理，化壓力為動力，制定可行的工作目標(biāo)，投入到學(xué)科博客的服務(wù)中。

6.注重對整個服務(wù)過程的反思，不斷地完善

學(xué)科博客，如任何一種新生事物一樣，他的發(fā)展和運用不可能是一帆風(fēng)順，一觸而就的。它需要在整個運用的過程中，不斷地反思，不斷地總結(jié)，不斷地調(diào)整以期達(dá)到最初預(yù)想的功能。因此，在學(xué)科博客的運用中，學(xué)科館員應(yīng)通過不同的渠道，不斷地收集來自用戶對此平臺的相關(guān)反饋。

四、結(jié)語

雖然，當(dāng)前學(xué)科博客的發(fā)展存在不盡人意之處，但隨著學(xué)科博客的不斷改進(jìn)、完善，可以預(yù)見學(xué)科博客將在高校圖書館的學(xué)科化服務(wù)中發(fā)揮重要的作用。因此，因地制宜、循序漸近地發(fā)展學(xué)科博客是未來高校圖書館創(chuàng)新學(xué)科化服務(wù)的重點方向，也是圖書館本身可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。