縣文化館免費(fèi)開放的現(xiàn)狀及管理對策

唐琳琪

摘要：文化館是人們參加文化活動(dòng)的重要場所，也是實(shí)現(xiàn)精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)和保障。為了使文化館更好地服務(wù)于群眾，我們需要對文化館免費(fèi)開放中出現(xiàn)的問題予以解決?；诖?，本文主要針對縣文化館免費(fèi)開放的現(xiàn)狀和管理上存在的問題進(jìn)行研究探討，以期能夠提高縣文化館的服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：縣文化館；免費(fèi)開放；管理服務(wù)

文化館是國內(nèi)公益性服務(wù)建設(shè)的一部分，免費(fèi)開放文化館既是國家相關(guān)文化政策的要求，也是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢。但實(shí)際上，文化館免費(fèi)開放將會(huì)面臨很多方面的問題，這要求我們必須對這些問題進(jìn)行全面了解，在此基礎(chǔ)上總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出科學(xué)合理的解決對策。

一、縣文化館免費(fèi)開放的主要問題

（一）服務(wù)質(zhì)量問題

隨著縣文化館免費(fèi)開放計(jì)劃的實(shí)施，到文化館來參加文化活動(dòng)的群眾越來越多，使文化館服務(wù)產(chǎn)生了一些新的問題。一方面，隨著人們對文化館越來越熟悉，原來文化館在人們心中那種神圣不可侵犯、不容褻瀆的形象漸漸消失，取而代之的是“稀松平?！钡男睦恚瑢?dǎo)致人們疏于對文化館的愛護(hù)和保護(hù)，進(jìn)而產(chǎn)生一系列的不文明行為，從整體上降低了文化館服務(wù)水平；另一方面，隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，人們對物質(zhì)、品質(zhì)、服務(wù)水平等方面的要求迅速提升，而文化館工作人員不能及時(shí)地解決群眾的需求，就會(huì)嚴(yán)重影響文化館服務(wù)質(zhì)量，阻礙文化館的進(jìn)一步發(fā)展。

（二）管理和設(shè)施問題

縣文化館免費(fèi)開放必會(huì)吸引越來越多的群眾，因而文化館要提供的公共服務(wù)內(nèi)容必然會(huì)增多，對各種設(shè)施、場地的需求量也會(huì)加大，由此引發(fā)設(shè)備和場地不足的問題。在縣級層次上，早年建設(shè)的文化館包括館內(nèi)設(shè)施已不能滿足現(xiàn)代文化館發(fā)展的要求和服務(wù)工作的需求。此外，設(shè)施設(shè)備的不足也會(huì)引發(fā)一些管理方面的問題，例如，來文化館參加文化活動(dòng)的人員會(huì)對文化館內(nèi)的儀器設(shè)備造成一定的損害，給管理工作造成麻煩。

（三）資金費(fèi)用問題

文化館是公共性、公益性的服務(wù)單位，用于文化館建設(shè)、改進(jìn)、設(shè)備增添等方面的經(jīng)費(fèi)基本是靠國家財(cái)政部門下發(fā)。近年來，縣文化館實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)開放，進(jìn)入文化館的人員迅速增加，館內(nèi)設(shè)備的損壞率迅速上升，導(dǎo)致文化館發(fā)展和服務(wù)所需經(jīng)費(fèi)大幅度增加。在這種情況下，如果政府部門或財(cái)政部門不能及時(shí)下?lián)苜Y金，向縣文化館發(fā)放所需經(jīng)費(fèi)，就會(huì)造成縣文化館透支運(yùn)轉(zhuǎn)，影響縣文化館文化活動(dòng)的開展質(zhì)量。

二、縣文化館免費(fèi)開放的管理對策

文化館免費(fèi)開放是人民群眾的呼聲，對促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定、提高人民生活水平具有重要意義?？h文化館的免費(fèi)開放在帶給人民群眾極大便利的同時(shí)也給文化館本身帶來了許多的問題，尤其是在當(dāng)前社會(huì)各方面飛速發(fā)展的形勢下，如何讓縣文化館更好地運(yùn)營起來，成為迫在眉睫的問題。

（一）資金保障

縣文化館的經(jīng)費(fèi)來源主要依靠政府財(cái)政撥款。在縣文化館免費(fèi)開放后，政府提供的資金顯然已經(jīng)不能滿足文化館的需求。因此，縣文化館應(yīng)在努力爭取更多政府津貼的同時(shí)，考慮通過成立基金會(huì)、設(shè)立專項(xiàng)基金，發(fā)動(dòng)捐款，拉動(dòng)社會(huì)或企業(yè)贊助等渠道增加文化館的資金來源，保證文化館能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）提升服務(wù)水平

近年來，信息、交通、傳媒、文化、科技、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)方面都在飛速發(fā)展?？h級文化館作為重要的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，也應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，努力提升服務(wù)質(zhì)量水平，使面向人民群眾的公共服務(wù)向人性化方向靠攏。具體而言，縣文化館一方面要結(jié)合所在地的實(shí)際情況，以滿足群眾文化需求為目標(biāo)，以尊重群眾文化活動(dòng)規(guī)律為原則，針對不同年齡段的、不同需要的人群提供相應(yīng)的服務(wù)。尤其是在對待老年人和殘疾人方面，決不能出現(xiàn)歧視、冷落、厭煩等不好的服務(wù)態(tài)度，有條件的話還要專門設(shè)立盲人指示牌、輪椅停放位、殘疾人專用廁所等特殊服務(wù)設(shè)施。另一方面，縣文化館應(yīng)經(jīng)常舉辦有意義、正能量強(qiáng)的文化活動(dòng)，例如，舉辦文化下鄉(xiāng)、國學(xué)舞蹈演出、傳統(tǒng)文化有獎(jiǎng)問答等活動(dòng)，以提高全民素質(zhì)水平，提升全民道德修養(yǎng)，豐富群眾精神生活?？傊?，縣文化館應(yīng)全面圍繞服務(wù)大眾來開展工作，努力使整體服務(wù)水平有質(zhì)的提升。

（三）制度建設(shè)

如上文所述，縣文化館的免費(fèi)開放會(huì)吸引大量社會(huì)人員參加到文化活動(dòng)中來，隨之而來的是各種各樣的問題和麻煩。因此，我們必須根據(jù)文化館免費(fèi)開放的實(shí)際需要進(jìn)行制度建設(shè)，通過科學(xué)完善的規(guī)章制度來規(guī)范群眾的行為，實(shí)現(xiàn)有序管理、科學(xué)管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。具體而言，首先要準(zhǔn)確、及時(shí)、詳細(xì)地給參加活動(dòng)者下發(fā)通知、敬告或須知，內(nèi)容應(yīng)包括項(xiàng)目簡介、開放時(shí)間、地點(diǎn)、使用注意事項(xiàng)等，下發(fā)這類通知時(shí)可充分利用LED顯示屏，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)更新、滾動(dòng)播放。其次，設(shè)立預(yù)約制度，并安排專門工作人員負(fù)責(zé)預(yù)約和統(tǒng)計(jì)，以最大限度地滿足群眾需求，同時(shí)也有效保護(hù)館內(nèi)設(shè)施和保障活動(dòng)舉辦質(zhì)量。再次，應(yīng)建立安全管理制度，針對各種突發(fā)事件做好預(yù)案，以人為本，保證人民群眾的生命安全。

（四）隊(duì)伍建設(shè)

文化館本身就是以文化、道德、素質(zhì)等為主題的存在，因此，文化館工作人員的個(gè)人素質(zhì)必須達(dá)到要求。尤其是縣文化館，千萬不能因?yàn)槿肆Y源有限而忽略人員素質(zhì)建設(shè)問題。一方面，縣文化館應(yīng)積極招攬人才，引進(jìn)一批專業(yè)知識扎實(shí)、創(chuàng)新策劃能力強(qiáng)、道德素質(zhì)高尚的藝術(shù)人才，帶動(dòng)提升整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)；另一方面，縣文化館要加強(qiáng)對現(xiàn)任人員的繼續(xù)教育工作，通過定期開設(shè)培訓(xùn)課強(qiáng)化工作人員的設(shè)備應(yīng)用及維護(hù)技能，通過定期例會(huì)提升工作人員的管理理念和服務(wù)意識，努力提升館內(nèi)工作人員的各方面技能水平。

三、結(jié)語

本文針對縣文化館免費(fèi)開放后的運(yùn)營和管理現(xiàn)狀進(jìn)行了剖析，并結(jié)合群眾的需求和文化館的發(fā)展方向提出了具體解決策略。總之，縣文化館應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，以滿足群眾需求為目標(biāo)，以提供人性化服務(wù)為宗旨，以保護(hù)文化館為原則，為廣大人民群體提供最高品質(zhì)的文化藝術(shù)服務(wù)。

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