百度 新商業(yè)，因智而能

人工智能在智能互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代背景下，重新定義了商業(yè)關(guān)系，也必將帶來商業(yè)模式的改變。

鄭子斌

百度副總裁，百度美國研發(fā)中心總經(jīng)理

畢業(yè)于美國斯坦福大學(xué)并獲得計(jì)算機(jī)科學(xué)碩士學(xué)位。曾任職于Google、阿里巴巴、Oracle等知名企業(yè)，有二十余年的硅谷與國內(nèi)研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，其中十余年致力于互聯(lián)網(wǎng)營銷技術(shù)創(chuàng)新，是人工智能與大數(shù)據(jù)領(lǐng)域資深實(shí)踐者。2010年5月正式加盟百度，目前全面負(fù)責(zé)百度搜索公司大商業(yè)體系。

無論在PC時(shí)代，或移動時(shí)代，還是正在到來的人工智能時(shí)代，搜索一直是最便捷的信息獲取途徑。不同的是，用戶將會擁有越來越智能、多樣化的搜索手段。例如語音搜索，圖像搜索等新興搜索方式正在逐漸被廣泛的使用。百度作為代表中國人工智能最高水平的互聯(lián)網(wǎng)公司，在人工智能方面的應(yīng)用體現(xiàn)在很多方面，從推出語音輸入法，到開放深度學(xué)習(xí)平臺，再到開放百度大腦平臺，百度正在嘗試在更多層面上將人工智能與搜索無縫銜接。

進(jìn)入信息分發(fā)2.0時(shí)代，用戶不僅需要更便捷智能地找到信息，也需要個(gè)性化的信息主動推薦；在“人找信息”的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)“信息找人”。百度能夠向用戶提供雙向智能適配的信息分發(fā)服務(wù)，通過搜索+推薦相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)信息分發(fā)2.0。“手機(jī)百度信息流”是百度“信息分發(fā)2.0”落地的一個(gè)縮影。2016年，短短三個(gè)月其流量快速增長了20倍，背后是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與用戶信息需求的精準(zhǔn)匹配，百度的人工智能技術(shù)始終扮演著重要角色。

人工智能在智能互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代背景下，重新定義了商業(yè)關(guān)系，也必將帶來商業(yè)模式的改變。2017年，在“人工智能+”新商業(yè)環(huán)境中，百度商業(yè)將會把更多領(lǐng)先的人工智能技術(shù)應(yīng)用到整個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)體系中，并向第三方合作伙伴開放，推動更多產(chǎn)品和服務(wù)智能化。百度將對大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度學(xué)習(xí)、深度應(yīng)用、得到深度數(shù)據(jù)，從而幫助合作伙伴在商業(yè)決策、企業(yè)創(chuàng)新、行業(yè)重構(gòu)上做出正確抉擇，完成生產(chǎn)流程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、解決方案及市場策略向人工智能時(shí)代的跨越，并實(shí)現(xiàn)行業(yè)突破與升級。

百度商業(yè)的“因智而能”讓營銷理念正在從“Big Data”到“Deep Data”進(jìn)行轉(zhuǎn)變。數(shù)字化營銷的目標(biāo)從之前被動捕捉迎合消費(fèi)者需求，進(jìn)入到下一個(gè)層級“激發(fā)、誘導(dǎo)”消費(fèi)者需求。未來隨著技術(shù)發(fā)展，用戶的注意力成稀缺資源，因此，只有精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶，輸出用戶關(guān)注的內(nèi)容，才能獲得更大的商業(yè)價(jià)值。在數(shù)據(jù)層面，百度基于搜索數(shù)據(jù)的海量沉淀，百度大腦強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，通過對用戶的實(shí)時(shí)匹配計(jì)算和動態(tài)建模，將信息標(biāo)簽和人群標(biāo)簽智能匹配，通過“搜索”+“推薦”相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)真正雙向智能適配的信息分發(fā)服務(wù)。

基于百度營銷大腦的意圖引擎，百度打造了一種全新的人工智能營銷思維。通過搭建搜索、地圖、糯米等多元化的平臺，可以優(yōu)化媒體、廣告主及消費(fèi)者間的溝通交流，并借助人工智能技術(shù)洞察消費(fèi)者的意圖，在合適的時(shí)間和合適的地點(diǎn)向消費(fèi)者推薦需要的服務(wù)。更為重要的是，百度正在把這些人工智能技術(shù)開放給更多的合作伙伴，賦能包括商業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)。同時(shí)，百度也將在語音交互、圖片交互、自然語言交互等方面不斷智能創(chuàng)新，與廣大合作伙伴一起共享人工智能的紅利。

2016營銷感悟

技術(shù)與營銷越來越密不可分。當(dāng)前媒介分散化，信息碎片化、用戶消費(fèi)個(gè)性化的移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，快消品行業(yè)廣告的浪費(fèi)率不是50%，可能是90%。百度“雙向智能適配的信息分發(fā)服務(wù)”可以幫助廣告主全面布控消費(fèi)者決策路徑的不同環(huán)節(jié)，減少流量在跨媒體、跨平臺之間的流失。如今不論是效果類廣告，還是品牌類的營銷都離不開技術(shù)，運(yùn)用技術(shù)可以幫廣告主更加智能的匹配信息，同時(shí)運(yùn)用搜索+推薦的精準(zhǔn)分發(fā)，讓用戶對信息消化的效率提高，這些不僅僅闡釋了互聯(lián)網(wǎng)的未來趨勢，每個(gè)做企業(yè)的人都應(yīng)該把握住這個(gè)趨勢。因?yàn)椋裉焓腔ヂ?lián)網(wǎng)的升級，明天就是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的升級。

案例工具書

百度肯德基在上海聯(lián)合推出智能概念店“KFC original+”。在該概念店內(nèi)，使用百度小度機(jī)器人完成語音交互、智能點(diǎn)餐和全息投影展示。這是小度機(jī)器人首次商業(yè)場景應(yīng)用。小度機(jī)器人是百度于2015年世界大會推出的人工智能機(jī)器人。主要依靠語音識別、智能搜索等技術(shù)，與用戶進(jìn)行交流。本次概念店內(nèi)充當(dāng)“員工”的是小度機(jī)器人，在用戶進(jìn)行點(diǎn)餐時(shí)，可以用日常語言和小度機(jī)器人對話，完成從點(diǎn)餐到支付的全流程。這表示人工智能正加快走入商用。