電梯傷人 索賠該找誰(shuí)

周冰

廂式電梯事故較多

自2008年1月至2015年7月媒體報(bào)道過(guò)的40起電梯安全事故發(fā)現(xiàn)，有40%的電梯事故發(fā)生在居民小區(qū)，且事故電梯均為廂式電梯。在超市、商場(chǎng)發(fā)生的電梯安全事故共10起，其中9起是自動(dòng)扶梯事故。此外，地鐵站、火車站等交通樞紐以及寫(xiě)字樓、廣場(chǎng)等場(chǎng)所發(fā)生電梯安全事故的概率也很高。統(tǒng)計(jì)顯示，40起電梯安全事故中有23起廂式電梯事故，17起自動(dòng)扶梯事故。

引發(fā)自動(dòng)扶梯事故的因素相對(duì)較多，其中被扶梯缺齒形成的縫隙夾住、電梯逆向下行、被電梯扶手和梯身間縫隙夾住等情況比較普遍。廂式電梯安全事故發(fā)生的原因比較集中，電梯突然墜落、轎廂不在本層、被電梯門(mén)夾住等都是常見(jiàn)原因。

上述40起電梯“傷人”事故中，有14起公布了判決結(jié)果。從判賠結(jié)果看，發(fā)生電梯安全事故，物業(yè)、電梯維護(hù)保養(yǎng)方、公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)管理方三方均有不可推卸的責(zé)任。在居民小區(qū)發(fā)生的電梯事故，常由物業(yè)、電梯維護(hù)保養(yǎng)公司承擔(dān)賠償責(zé)任；商場(chǎng)、超市等公共場(chǎng)所電梯事故的發(fā)生，經(jīng)營(yíng)管理方也需承擔(dān)一定責(zé)任。

及時(shí)留證 可求助目擊證人

律師表示，與生產(chǎn)責(zé)任事故相關(guān)的商場(chǎng)、電梯維修養(yǎng)護(hù)公司、電梯生產(chǎn)廠家、質(zhì)監(jiān)部門(mén)等責(zé)任主體之間如何劃分民事責(zé)任，應(yīng)經(jīng)司法鑒定確認(rèn)事故發(fā)生的原因。

具體來(lái)講，商場(chǎng)對(duì)自己經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所范圍內(nèi)的設(shè)施有安全維護(hù)義務(wù)，對(duì)消費(fèi)者有安全保障義務(wù)，而質(zhì)監(jiān)部門(mén)需嚴(yán)格履行質(zhì)監(jiān)職責(zé)，因此，商場(chǎng)、質(zhì)監(jiān)部門(mén)可以作為侵權(quán)的共同被告。

另外，事發(fā)后，受害者或家屬應(yīng)在第一時(shí)間撥打110報(bào)警及120救護(hù)，要求商場(chǎng)保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)、保存監(jiān)控視頻，在最短的時(shí)間內(nèi)救治傷者，并保留證據(jù)以便查清事實(shí)、分清責(zé)任。

若受害人或家屬不便撥打電話，應(yīng)求助其他顧客或目擊證人提供幫助，以免延誤最佳救助時(shí)機(jī)或因報(bào)案不及時(shí)造成證據(jù)損毀。

一次性和解要有足夠心理預(yù)期

受害者索賠可通過(guò)三種途徑：自行和解、行政監(jiān)管部門(mén)調(diào)解及訴訟。其中，自行和解最高效。

在自行和解過(guò)程中，受害者或家屬應(yīng)注意保留證據(jù)，賠償金的計(jì)算應(yīng)依法有據(jù)，在必要的情況下，應(yīng)尋求專業(yè)人士的幫助，此外不要忽略精神損害賠償。

責(zé)任主體通常會(huì)在和解協(xié)議中明確該賠償為一次性，即不會(huì)給予后續(xù)任何補(bǔ)償，因此，受害者或家屬對(duì)賠償金的計(jì)算一定要有足夠的心理預(yù)期和確信。否則，不要輕易簽署和解協(xié)議。

分不清責(zé)任主體可全部列為被告

若選擇訴訟途徑，從成本及時(shí)效的角度考慮，受害者或家屬在無(wú)法確認(rèn)責(zé)任事項(xiàng)的具體原因時(shí)，可以依據(jù)侵權(quán)責(zé)任法的相關(guān)規(guī)定，將商場(chǎng)、電梯維修養(yǎng)護(hù)公司、電梯生產(chǎn)廠家、質(zhì)監(jiān)部門(mén)等潛在的責(zé)任主體列為共同被告，一并訴諸法院，由法院裁決應(yīng)由哪方或哪幾方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

律師建議，受害者或家屬在不能分清責(zé)任主體時(shí)，應(yīng)盡量將相關(guān)責(zé)任主體一次性、全面列為被告，不要有遺漏或分別起訴。