一名流浪漢的鉆研

程剛

希爾頓國(guó)際酒店是全球著名企業(yè)，旗下酒店遍布世界各地，深受各國(guó)人民歡迎。而他的創(chuàng)始人希爾頓也堪稱(chēng)是商界傳奇，一個(gè)勵(lì)志的典范。

一次，希爾頓參加一個(gè)國(guó)際研討活動(dòng)，所有與會(huì)者都侃侃而談，講述自己如何掌控時(shí)代，深謀遠(yuǎn)慮，厚積薄發(fā)，最后發(fā)展壯大企業(yè)的心路歷程。當(dāng)輪到希爾頓發(fā)言時(shí)，他卻講了一個(gè)不一樣的故事。

那一年，正趕上美國(guó)經(jīng)濟(jì)大恐慌，我是一個(gè)無(wú)家可歸的16歲孤兒，四處流浪、乞討。記得是一個(gè)周末，我發(fā)現(xiàn)有一家大飯店門(mén)廊很大，那天晚上，我便偷偷躲在那里睡覺(jué)。

后半夜，睡夢(mèng)中的我被飯店的保安抓了起來(lái)，甩到了對(duì)面的馬路上，驚醒后我質(zhì)問(wèn)保安：“我睡覺(jué)礙你什么事了！”保安立即大聲說(shuō)：“你個(gè)臭流浪漢，這是什么地方，這里住的全是紳士貴人，你連站在不遠(yuǎn)處看的資格都沒(méi)有，趕緊滾，明天這里將迎接一批重要商人?！薄澳俏颐魈煸缟献卟痪托辛藛幔俊蔽覔?jù)理力爭(zhēng)。誰(shuí)知，那保安根本不理我，舉起手中的膠皮棒就要打我，我只好離開(kāi)了那里。

我對(duì)這家酒店恨極了，我要讓他們嘗嘗苦頭。接下來(lái)的日子，我?guī)状蜗牖爝M(jìn)酒店破壞，可是酒店的安保十分嚴(yán)格，我根本沒(méi)有機(jī)會(huì)。我到處撿垃圾終于湊夠了錢(qián)入住到酒店里，我覺(jué)得肯定有機(jī)會(huì)找茬。可我真的對(duì)酒店的設(shè)置和服務(wù)態(tài)度找不出一點(diǎn)毛病。我還是不甘心，就研究酒店制度規(guī)定，尋找里面的破綻，結(jié)果還是什么也沒(méi)找到……

折騰來(lái)折騰去，我不但沒(méi)讓酒店吃到苦頭，反而佩服這里的經(jīng)營(yíng)管理，更令我想不到的是，我竟愛(ài)上了這個(gè)酒店。那時(shí)，我便有了一個(gè)夢(mèng)想，將來(lái)也能擁有一家這樣的酒店，也要像這樣管理……

后來(lái)，我又?jǐn)€了一些錢(qián)，徹底地清洗了一下，買(mǎi)了一套衣服，應(yīng)聘到這家酒店當(dāng)服務(wù)生，再后來(lái)，一點(diǎn)一點(diǎn)提升……

1907年，我20歲，在美國(guó)新墨西哥州圣安東尼奧鎮(zhèn)開(kāi)辦了一個(gè)家庭式旅館，并從那時(shí)起，有了雄心壯志……慢慢的，有了今天的希爾頓。

我在這里講出我的過(guò)去，不是炫耀我的苦難與輝煌。而是要告訴大家，有些時(shí)候，由恨到愛(ài)是一個(gè)新生的過(guò)程，無(wú)論經(jīng)過(guò)怎樣的掙扎，都是對(duì)成長(zhǎng)的一種積累，都是對(duì)成功的蓄勢(shì)待發(fā)。