英國百貨反思在華“水土不服”

英國《每日電訊報》3月14日文章，原題：馬莎百貨退出中國（世界最大零售市場）的黃金地段　據(jù)市場調(diào)查公司eMarketer發(fā)布的最新世界零售業(yè)預(yù)測顯示，去年中國（4.89萬億美元）已經(jīng)取代美國（4.82萬億美元）成為世界最大零售市場。中國迅速壯大的中產(chǎn)階層以及他們對于假冒偽劣的服飾和食品的厭惡，似乎讓英國“值得信賴”的零售品牌馬莎百貨有了在華大展拳腳的機遇。但就在它開辦第10家在華門店后剛滿一年時，本月這家英國零售商正在退出中國的黃金地段。

馬莎的這次退出很快，令在華尤其是在京的英國人深感沮喪，因為在當(dāng)?shù)刭I到進口優(yōu)質(zhì)食品的機會有限。然而，對于首都北京唯一馬莎百貨門店閉店清倉促銷的消息，當(dāng)?shù)鼐用駧缀醵急硎荆骸疤袅?！但馬莎百貨是什么？”在華生活超過10年的吉姆·詹姆斯表示，英國品牌在中國挺受歡迎，但尋求分得一杯羹的企業(yè)仍有許多工作要做。

中國專家則認(rèn)為馬莎百貨在京折戟的因素很多。最大難題之一是所有黃金地段零售商都面臨的天價租金。其次，其在華門店都位于購物中心內(nèi)，而中國消費者更喜歡逛較小門店，至少不會為買一盒進口餅干而走上四層樓。而它在華面臨的最大障礙或許是缺乏對中國消費者的了解。從該百貨對于英國產(chǎn)品的拙劣中文譯名到大部分服裝只適合歐洲人的體型，專家表示，其并不清楚在針對哪種類型的消費者，也未能使中國人“用心對待其品牌。”貝恩公司近來的研究也顯示，近年來外國零售商正在與中國對手的競爭中喪失市場份額，這主要是它們忽視了中國消費者急劇變化的需求。

好在馬莎百貨正努力在中國的電商平臺上提振其形象。去年其在“光棍節(jié)”的銷售額實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長?！?/p>

（作者尼爾·康諾爾，丁雨晴譯）