思想政治工作的談心藝術(shù)

王漢全

[關(guān)鍵詞]思想政治工作；談心；方法

談心，是人與人之間面對面的語言對話和感情交流，是開展思想工作的一種傳統(tǒng)的方法。在同志之間廣泛開展談心活動(dòng)，可以溝通思想、交換意見、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、增加信任、融洽關(guān)系、增進(jìn)團(tuán)結(jié)。在工作與生活中，人們相互發(fā)生的一些思想矛盾、工作中存在的一些認(rèn)識(shí)問題等，不少是可以通過談心解決的。同樣，不少矛盾在人們相互之間之所以發(fā)生，甚至激化或擴(kuò)大化，其中一個(gè)很重要的原因，就是平時(shí)談心交流的不夠，導(dǎo)致誤會(huì)越來越深，最后激化。思想政治工作者應(yīng)注意這些特點(diǎn)，學(xué)會(huì)運(yùn)用談心的技巧，善于用這種手段化解矛盾，掌握談心藝術(shù)，尋求談心規(guī)律，把握談心技巧，對搞好各項(xiàng)工作無疑會(huì)收到很好的效果。

談心在思想政治工作中具有非常重要的作用。通過談心可以拉近干部與職工之間的距離，了解職工內(nèi)心的真實(shí)想法，提高思想政治工作的效率。同時(shí)，談心是一種具有私密性的工作方式，在與思想和行為出現(xiàn)偏差的群眾采取談心的方式做工作時(shí)，可以保護(hù)其自尊心，這樣可以在不公之于眾的情況下及時(shí)有效地轉(zhuǎn)變他們的思想和行為。

談心可以分為個(gè)別談心和職工交流兩種方式。個(gè)別談心適合于發(fā)現(xiàn)某個(gè)個(gè)體出現(xiàn)思想和行為異常的情況，通過個(gè)別談心交流的方式來指出其缺點(diǎn)，達(dá)到轉(zhuǎn)變錯(cuò)誤思想和行為的目的。職工交流適用于一定數(shù)量的人出現(xiàn)了思想和行為上的偏移，影響了工作的順利進(jìn)行時(shí)，可以采取多人一起的交流方式，與多個(gè)人進(jìn)行交流和溝通，及時(shí)轉(zhuǎn)變其思想和行為，而阻止其擴(kuò)散，影響更多的人。

一、談心的過程及心理反映

在思想政治工作中，談心一般包括事先準(zhǔn)備、引出主題、溝通交流等階段。在這些階段的實(shí)施過程中，應(yīng)該注意談心對象的心理反映，按照其心理反映來適當(dāng)調(diào)整談話方式，避免出現(xiàn)談話對象的誤解、反感甚至是逆反心理。

在個(gè)別談心前，要了解和掌握被談話對象的基本情況和特點(diǎn)，明確談話的目的和所要解決的問題。同時(shí)，時(shí)機(jī)和場合是談話成功的前提。要選擇適當(dāng)?shù)恼勑谋尘?，否則達(dá)不到預(yù)期的目的。談心背景包括環(huán)境背景和心理背景。

在做好事先了解和時(shí)機(jī)、場所的選擇之后，便可以向談心對象引出談心主體。引出談心主題的方式有很多種，可以開門見山地直接說出本次談心主體和想要達(dá)到的效果；也可以通過比較委婉間接的方式開始，引出交談主體.在交談中隱含談話的目的，使談話對象了解本次談話的目的。

在經(jīng)過以上兩個(gè)過程之后便開始正式的談心交流。在正式進(jìn)入淡心后，思想政治工作者要及時(shí)收集談心對象的反映，可以通過面部表情、語言表達(dá)和肢體語言等外在表現(xiàn)來捕捉。當(dāng)談心對象對于收到的信息產(chǎn)生一些厭煩的表情時(shí)，應(yīng)及時(shí)對談話內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，避免過多批評和指責(zé)，傷害談話對象的自尊心，造成事倍功半的后果；當(dāng)談話對象積極配合、主動(dòng)進(jìn)行深入談話時(shí)，就應(yīng)該趁勢推進(jìn)談話進(jìn)程，使得談話取得更進(jìn)一步的效果。

總之，談話作為思想政治工作的一種方法，要將其上升為藝術(shù)的層次，需要思想政治工作者進(jìn)一步對談心進(jìn)行科學(xué)的研究，熟練掌握談心中的語言表達(dá)技巧.使談心在思想政治工作中發(fā)揮更大的作用。

二、談心的要求與藝術(shù)

思想政治工作的談心活動(dòng)基本要求有如下幾個(gè)方面：對于個(gè)性開朗的人，則在談心中以表揚(yáng)為主；對于性格暴躁的人，則在談心中要避開鋒芒，堅(jiān)持疏導(dǎo)；對于傲慢的人，應(yīng)抓準(zhǔn)實(shí)質(zhì)性問題尖刻批評。在與職工談心時(shí)，不能只講大道理，不講實(shí)際問題。只有通過深入細(xì)致的調(diào)查研究.才能抓住職工的思想脈搏，有針對性地加以“疏導(dǎo)”才能服人。

在做思想政治工作中.必須以情感人。因此，在進(jìn)行談心過程中要用真摯的感情去“開導(dǎo)”。在談心過程中，必須要以理服人，曉之以理，身體力行。即要求別人做到的，首先自己得做到，要求別人不做的，首先自己不做，不能采取對別人是馬列主義，對自己是自由主義。以往在談心過程中情和理講得不少了.但是就是沒人聽，原因是沒有行動(dòng)。千言萬語不如一步實(shí)際行動(dòng)，沒有實(shí)際行動(dòng)，個(gè)別談心，可能就會(huì)處于空談。所以言教不如身教，而且要起先鋒模范作用。

三、談心應(yīng)注意的問題

談心在思想政治工作中是一種溫和的工作方式，通過與工作對象的促膝長談，打開其心扉，拉近彼此的距離，從而達(dá)到傳遞思想信息、轉(zhuǎn)變其思想和行為的效果。思想政治工作者在與工作對象談心的過程中要注意以下幾點(diǎn)：

思想政治工作者在與工作對象談心時(shí)，尊重對象的主體地位。如果把自己置于職工之上，講話打官腔、擺官架是不可行的，這不利于思想政治工作的開展。應(yīng)擺正自身的位置，拉近與職工的距離，這樣才能更有效地做好思想政治工作。

談心時(shí)，解決思想問題要注意方法，要尊重對方的要求，注意保密。尤其是對于比較敏感或是涉及工作對象隱私的談心內(nèi)容，更應(yīng)該做到保密，不要將談話內(nèi)容擴(kuò)散，或在對象不允許的情況下，公之于眾，這樣會(huì)傷害當(dāng)事人的人格尊嚴(yán)。

要注重談心效果。衡量思想政治工作收效如何，可以用以下幾個(gè)方面檢驗(yàn)：一是看通過談心，是否調(diào)動(dòng)了談話對象的積極性；二是看通過談心，是否解決了談話對象的思想認(rèn)識(shí)問題.發(fā)揮主觀能動(dòng)性；三是看通過談心，是否談話對象克服了消極的心理狀態(tài)。通過這幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的衡量可以較為清晰地判斷談心的效果，在一段時(shí)間的觀察后，如果思想政治工作者發(fā)現(xiàn)談心的效果并不明顯，應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)再與之進(jìn)行溝通和交流。如果談心不能達(dá)到轉(zhuǎn)變錯(cuò)誤思想和行為的效果，應(yīng)選擇其他更為有效的方法來實(shí)施。