高校圖書館藏借閱一體化服務(wù)分析

雷云珺

（武漢工商學(xué)院，湖北武漢 430065）

高校圖書館藏借閱一體化服務(wù)模式不僅有很多優(yōu)勢(shì)，還有很多弊端，雖然是利大于弊，但還是要對(duì)缺陷進(jìn)行分析和解決，使這種一體化服務(wù)模式得到優(yōu)化，最終能為學(xué)生提供更高級(jí)的服務(wù)。本文主要針對(duì)高校圖書館藏借閱一體化服務(wù)進(jìn)行分析。

1 高校圖書館藏借閱一體化的優(yōu)勢(shì)

主要包括三方面，其一，高校圖書館在意識(shí)到學(xué)生作為服務(wù)對(duì)象的主體地位后，就對(duì)服務(wù)模式進(jìn)行了調(diào)整，使服務(wù)在多元化的同時(shí)，更加開放化，在管理上更是將多種服務(wù)項(xiàng)目綜合在一起，類似于超市的服務(wù)模式，除了給消費(fèi)者提供某些指示外，消費(fèi)者對(duì)商品進(jìn)行的一系列查找、購置等環(huán)節(jié)都很自由化。這種服務(wù)模式在圖書館中，就起到了學(xué)生無論是查閱書籍文獻(xiàn)還是借閱等服務(wù)都沒有限制，學(xué)生更能和各種文獻(xiàn)資源等進(jìn)行直接接觸[1]。可以說高校圖書館的這種一體化服務(wù)模式使學(xué)生的閱讀環(huán)境變得更加開放、自由。另外在這種環(huán)境中，也有專門供學(xué)生進(jìn)行學(xué)術(shù)討論、資源信息共享的地方?？梢哉f真正做到了“以學(xué)生為中心，以學(xué)生為本”。

其二，學(xué)生借閱方便化，管理人員工作輕松化，學(xué)生的借閱效率和管理人員的管理水平都得到了提高。該過程的實(shí)現(xiàn)和計(jì)算機(jī)等設(shè)備的利用有關(guān)，高校圖書館在進(jìn)行一體化服務(wù)模式構(gòu)建過程中，早就加入了大數(shù)據(jù)技術(shù)或其他的信息技術(shù)，使高校圖書館服務(wù)逐漸信息化、現(xiàn)代化。高校圖書館規(guī)模很大，按照書籍文獻(xiàn)等類型將其分類后，學(xué)生要從海量書籍文獻(xiàn)中找到需要的資源，只憑借人力還是比較麻煩的，但有了計(jì)算機(jī)就不同了。一開始在進(jìn)行館藏時(shí)，相關(guān)人員會(huì)對(duì)書籍文獻(xiàn)做好編號(hào)，連同書籍的作者信息或其他關(guān)鍵信息等一起被記錄到計(jì)算機(jī)相關(guān)軟件中，然后制定簡(jiǎn)單的檢索程序，學(xué)生只需要利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行關(guān)鍵信息查找，就能找到書籍文獻(xiàn)的具體位置。在這種開放環(huán)境下，學(xué)生可以直接到達(dá)目的地獲得該圖書。這就極大便利了學(xué)生利用信息資源，而計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的利用，則使管理人員成為幕后操作者，減少了管理人員的工作量。

其三，一體化服務(wù)模式使圖書館服務(wù)更加經(jīng)濟(jì)化。圖書館雖然館藏量很多，但其中每種類型書籍文獻(xiàn)的數(shù)量都是有限的，為了能滿足所有學(xué)生的借閱要求，就要保證文獻(xiàn)書籍?dāng)?shù)量足夠，如果盲目確定某種書籍需要增印，很有可能出現(xiàn)該書籍無人問津的情況，這會(huì)增加成本。所以如果采用一體化模式，相關(guān)人員完全可以從閱讀記錄和查找記錄中找到需求量最多的書籍，也就避免了其他書籍的增印成本增加[2]。另外這種模式中，學(xué)生完全可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)閱讀，也就避免了借還之間時(shí)間差較長(zhǎng)的問題，對(duì)于一些文獻(xiàn)資料，學(xué)生也可以進(jìn)行復(fù)印服務(wù)。

2 高校圖書館藏借閱一體化的弊端

主要有四方面，其一圖書擺放混亂，出錯(cuò)問題增多。在高校圖書館為學(xué)生提供了一個(gè)完全開放的閱讀環(huán)境后，學(xué)生在和圖書進(jìn)行面對(duì)面直接接觸時(shí)，有時(shí)會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行閱讀，或到專門的閱讀場(chǎng)合閱讀，這就無法保證學(xué)生在歸還時(shí)的正確率了，所以經(jīng)常會(huì)發(fā)生學(xué)生忘記書籍原本位置，隨意放置書籍的現(xiàn)象。學(xué)生的不認(rèn)真、不嚴(yán)謹(jǐn)以及故意藏書來保證下次能繼續(xù)閱讀的行為，都會(huì)使得圖書的擺放位置不一定和檢索位置一致。另外管理人員沒能每天執(zhí)行圖書館管理工作任務(wù)，所以這些亂架的書籍還是無法回歸原位。

其二圖書館書籍易發(fā)生丟失，也不能保證完好無損。圖書館作為一種免費(fèi)資源，再加上閱讀環(huán)境十分開放，學(xué)生在圖書館的作為基本上都很自由，甚至可以在閱讀室進(jìn)行自習(xí)，這就給了部分學(xué)生可乘之機(jī)。書籍丟失方式有學(xué)生偷走或混入自習(xí)書籍帶走，學(xué)生還會(huì)將專門的磁條撕掉。另外在閱讀時(shí)，因?yàn)闀枪?，學(xué)生對(duì)書籍沒有愛惜之心，書籍也就無法保證完好無損。

其三圖書館占座現(xiàn)象很嚴(yán)重。圖書館環(huán)境開放，里面的設(shè)備和資源也很多，很先進(jìn)，方便學(xué)生進(jìn)行自習(xí)或資源利用，但圖書館中的桌椅等是不可能與全校學(xué)生人數(shù)相一致的，所以會(huì)存在生多位少現(xiàn)象[3]。在這樣的情況下，甚至有些學(xué)生將圖書館當(dāng)作自習(xí)室，將桌椅劃為私人物品，經(jīng)常會(huì)在桌上寫字或放置物品來占座。關(guān)鍵是這些學(xué)生并沒有時(shí)刻使用資源，這就導(dǎo)致這些資源得到浪費(fèi)。

其四圖書管理人員綜合素質(zhì)不高。高校圖書館在對(duì)服務(wù)進(jìn)行了綜合管理后，管理人員的工作輕松了許多，有很多高校認(rèn)為管理人員的地位被削弱，所以在招聘管理人員時(shí)，會(huì)自覺降低要求，所以管理人員的綜合素質(zhì)并不是很高，主要表現(xiàn)在責(zé)任心和工作熱情表現(xiàn)上，也體現(xiàn)在對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)和相關(guān)軟件的使用熟練程度上。這都會(huì)使得學(xué)生一些違規(guī)借閱行為得不到有效管理，也使圖書得不到有效管理。

3 高校圖書館藏借閱一體化的優(yōu)化措施

主要包括三方面，其一從學(xué)生角度采取優(yōu)化措施，學(xué)生作為圖書館的主要服務(wù)對(duì)象，也作為圖書館書籍利用的主體，圖書館藏借閱一體化服務(wù)模式構(gòu)建后，很多弊端都和學(xué)生的行為有關(guān)。所以如果能對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行優(yōu)化和規(guī)范，學(xué)生能自覺將圖書完璧歸趙，能不占用圖書館資源，能采用復(fù)印或現(xiàn)場(chǎng)閱讀方式，并能不破壞圖書館的桌椅或環(huán)境，管理人員在對(duì)圖書館管理中會(huì)更加容易，學(xué)生的閱讀習(xí)慣也會(huì)越來越好，藏借閱一體化的服務(wù)模式優(yōu)勢(shì)也會(huì)更加明顯[4]。學(xué)校各負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教導(dǎo)，并做好圖書館書籍資源等方面的保護(hù)宣傳工作。

其二從管理人員角度采取優(yōu)化措施，管理人員雖然不再為學(xué)生進(jìn)行找書，但還是要為學(xué)生提供咨詢或其他方面的服務(wù)，尤其是環(huán)境開放化后，學(xué)生的服務(wù)要求和服務(wù)層次會(huì)加深，如果管理人員無法提供完美的服務(wù)，學(xué)生在閱讀起來方便度還是會(huì)大打折扣。管理人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件，能做到日常圖書庫查詢工作，能將錯(cuò)亂放置的書籍查找出來，并歸于原位。管理人員要對(duì)每位學(xué)生保持熱情的態(tài)度，能真正在圖書館和學(xué)生之間起到傳導(dǎo)作用。

其三，從圖書館信息化建設(shè)角度采取優(yōu)化措施。圖書館在進(jìn)行一體化服務(wù)模式中，會(huì)利用越來越多的信息技術(shù)，為了使圖書館服務(wù)更加智能化、現(xiàn)代化、方便化，為了是圖書館書籍資源管理更加簡(jiǎn)單方便，還要加強(qiáng)信息化建設(shè)，比如可以建立相關(guān)資源數(shù)據(jù)庫和資源交流共享平臺(tái)等[5]。

4 結(jié)語

高校圖書館進(jìn)行藏借閱一體化服務(wù)模式已經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間，在這段時(shí)間內(nèi)，高校也是對(duì)其服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和拓展，將其與多種信息技術(shù)等結(jié)合在一起，使其的優(yōu)勢(shì)徹底發(fā)揮出來。這種以學(xué)生為本的服務(wù)模式發(fā)展將會(huì)越來越好。

[1]王彥慈.高校圖書館“藏借閱一體化”服務(wù)模式淺析[J].河南圖書館學(xué)刊,2013,33(5):42-44.

[2]費(fèi)延軍,鐘國(guó)臣,崔磊.高校圖書館藏借閱一體化服務(wù)模式探索[J].科技信息,2011(18):764.

[3]樊逾,李鳳蘭.淺談高校圖書館藏借閱一體化服務(wù)模式[J].科技資訊,2011(10):255.

[4]孫波.高校圖書館藏借閱一體化服務(wù)模式的問題與對(duì)策[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2010,20(26):25-27.

[5]陳偉紅.淺議高校圖書館“藏借閱一體化”服務(wù)模式[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2011(1):28-29.