信息技術(shù)背景下圖書館管理研究

鄧敏娜

（桂林旅游學(xué)院，廣西桂林 541006）

近年來，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)發(fā)展突飛猛進，各行各業(yè)伴隨大數(shù)據(jù)時代的來臨正在實現(xiàn)質(zhì)的發(fā)展。圖書館作為民眾獲取和傳播信息的媒介之一，受大數(shù)據(jù)的影響，各項管理也面臨巨大的挑戰(zhàn)。如何利用信息技術(shù)，有效提升圖書館管理，是本文研究的重點。

1 圖書館“大數(shù)據(jù)化管理”的必要性

1.1 優(yōu)化藏書結(jié)構(gòu)，提升圖書館多元化、個性化服務(wù)

大數(shù)據(jù)的發(fā)展使圖書館館藏沖破了傳統(tǒng)的空間限制，由原來多個圖書館相互分隔、獨立管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y源共享，信息內(nèi)容豐富的模式；同時，信息化的發(fā)展使圖書館提供多元化、個性化服務(wù)成為可能。傳統(tǒng)紙質(zhì)資源更新滯后，但其易攜帶、標注方便，收藏便捷不易丟失等優(yōu)點，使其不易被數(shù)字資源完全取代。而在此基礎(chǔ)上發(fā)展的數(shù)字資源，如視頻音頻資料、數(shù)據(jù)庫、個人數(shù)字圖書館等，為用戶提供不同的形式的文獻資源，并及時對用戶各種使用內(nèi)容進行準確、快速的數(shù)據(jù)反饋，調(diào)整采購計劃，提升館藏管理。

1.2 提升圖書館人力資源管理

圖書館管理人員里通常包含職工子弟，大多學(xué)歷低、專業(yè)不匹配、人員層次不齊，論資排輩的現(xiàn)象時有發(fā)生。在當前的信息化時代，圖書館要求管理人員具備及時、靈活地篩選、評估、判斷和處理信息的能力以及一定的創(chuàng)新構(gòu)思的能力。因此，人員管理采用大數(shù)據(jù)管理，可以有效對館內(nèi)管理人員基本情況進行實時統(tǒng)計，以學(xué)歷、專業(yè)和年齡為依據(jù)，對人員進行優(yōu)化配置，以個人能力匹配適合崗位，發(fā)揮各自潛能。

1.3 有效加強圖書館經(jīng)費管理

圖書館近年來經(jīng)營成本在不斷加大。圖書成本、數(shù)據(jù)庫維護開發(fā)和維護成本、電子書籍成本、技術(shù)開發(fā)成本等都在呈不斷上漲的趨勢，經(jīng)費吃緊已是多數(shù)高校圖書館不爭的事實。因此，合理利用經(jīng)費，以最小投入創(chuàng)造最大產(chǎn)出是多數(shù)院校圖書館最大的管理目標。利用信息技術(shù)，對各項經(jīng)費，如采購、管理人員成本、用戶服務(wù)、技術(shù)投入等使用金額和比例進行合理估算，對投入和產(chǎn)出數(shù)據(jù)進行科學(xué)分析，提前對第二年管理預(yù)算做好打算，是目前圖書館運用和拓展的有效方式。

2 圖書館在大數(shù)據(jù)應(yīng)用中存在的問題

2.1 圖書館數(shù)據(jù)雜亂無章，數(shù)據(jù)中心處理壓力大

大多數(shù)圖書館數(shù)據(jù)存儲形式多樣，類別豐富，通常以視頻、音頻、聲像、圖形以及文字等介質(zhì)存在。由于數(shù)據(jù)類別五花八門，數(shù)量繁多，往往呈現(xiàn)出復(fù)雜、混亂、無序等缺點。近年來，我國雖然在大數(shù)據(jù)處理技術(shù)上取得不小進展，但面對多種諸如用戶咨詢和借閱數(shù)據(jù)、資料下載數(shù)據(jù)、編目數(shù)據(jù)等具體數(shù)據(jù)處理方面，數(shù)據(jù)處理所面臨的壓力依然不容小覷。利用一定技術(shù)手段實行鑒別和處理以取得有用信息離不開數(shù)據(jù)中心的支持，大數(shù)據(jù)技術(shù)也要遭遇不小的挑戰(zhàn)。

2.2 圖書館管理人員素質(zhì)偏低，缺乏復(fù)合型人才

目前，我國大多數(shù)的圖書館管理人員素質(zhì)普遍較低，究其原因在于，首先以傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍為代表的媒介的發(fā)展已無法追趕用戶不斷渴求新事物、新知識的步伐，逐漸被電子書籍和其他電子介質(zhì)取代，逐步 “失寵”，導(dǎo)致圖書館專業(yè)人數(shù)逐年減少，遇冷現(xiàn)象嚴重。其次，由于不斷降低的社會地位，就業(yè)人員無法從中獲得自我存在感和職業(yè)滿足感，加之福利待遇不能滿足自我需要，導(dǎo)致圖書館無法吸引優(yōu)秀才干，納入新鮮血液，造成人才斷流。此外，由于一些資歷較深的管理人員的存在，使得館內(nèi)公平競爭機制無法實現(xiàn)，阻礙有能力者晉升，迫使其轉(zhuǎn)行或離開，這也是圖書館人員素質(zhì)低偏低的原因之一；與此同時，館內(nèi)缺乏復(fù)合型人才，專業(yè)知識儲備不足，能力有限，缺乏創(chuàng)新思維、綜合業(yè)務(wù)能力較差。加之，圖書館對管理人員培訓(xùn)再教育重視程度不高，導(dǎo)致管理人員缺乏強化管理能力意識，崗位工作與專業(yè)能力相脫節(jié)，嚴重影響了圖書館的發(fā)展。

2.3 用戶隱私存在安全隱患

圖書館利用大數(shù)據(jù)使館內(nèi)數(shù)據(jù)資源使用更加方便、便捷、開放程度更大。用戶可利用大數(shù)據(jù)對豐富多元的館內(nèi)資源進行瀏覽、查詢、閱讀以及下載，實現(xiàn)資源共享，最大程度對數(shù)據(jù)加以利用。管理員也可根據(jù)用戶瀏覽、查詢、閱讀以及下載記錄，利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)有效管理。但值得我們注意的是，用戶在方便獲得數(shù)據(jù)資源的同時，也存在個人信息被泄露的安全隱患。數(shù)據(jù)系統(tǒng)程序復(fù)雜、數(shù)據(jù)鏈環(huán)環(huán)相扣，一旦有黑客、病毒入侵成功，鏈條中的某一環(huán)節(jié)將遭受侵害，不僅整體數(shù)據(jù)系統(tǒng)受到威脅，易癱瘓，用戶個人信息也無法實時防護，隱私安全問題急需要解決。

3 大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館管理的對策

3.1 建立專業(yè)的數(shù)據(jù)管理部門

針對數(shù)據(jù)類別五花八門，數(shù)量繁多，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出復(fù)雜、混亂、無序的特點，圖書館當務(wù)之急要成立專業(yè)的數(shù)據(jù)管理部門，對數(shù)據(jù)系統(tǒng)進行合理的分類和規(guī)劃，整體調(diào)配各項數(shù)據(jù)，使各類數(shù)據(jù)之間更具系統(tǒng)性、規(guī)律性和共享性。理清數(shù)據(jù)脈絡(luò)，也有助于數(shù)據(jù)運行科學(xué)和高效，提升館內(nèi)計算機選擇、分析、存儲的能力。同時，為了降低管理人員操作時間和成本，更多用于采購預(yù)算和管理分析等重要工作中，減少重復(fù)性較高的勞動，圖書館應(yīng)建立共享平臺，使數(shù)據(jù)資源實現(xiàn)共享，各管理部門利用共享資源，避免“信息孤島”，相互配合與協(xié)作，提高工作效率。

3.2 建設(shè)高素質(zhì)的數(shù)據(jù)管理隊伍

在當今競爭激烈的社會，各行各業(yè)都離不開優(yōu)秀隊伍的運作和管理。圖書館也有必要建立一支高素質(zhì)的數(shù)據(jù)管理隊伍，給圖書館的發(fā)展帶來別樣的創(chuàng)新思維和全新的管理模式。首先，對管理隊伍進行全面的改革。改革要從管理人員、管理模式和方法等方面著手。建設(shè)高素質(zhì)的管理隊伍，要區(qū)分以往的管理模式，對館內(nèi)管理人員要進行全面的培訓(xùn)和再教育，聘請專業(yè)教師，強化自身專業(yè)知識，同時加大對大數(shù)據(jù)知識的培訓(xùn)，注重管理人員分析和處理數(shù)據(jù)的能力，并使之成為最終成績考核的重要內(nèi)容之一。全館應(yīng)自上而下，有領(lǐng)導(dǎo)帶頭，打破傳統(tǒng)的管理模式，學(xué)習先進的管理模式，從根本上改變落后的管理方法和技術(shù)。現(xiàn)如今，大數(shù)據(jù)環(huán)境已沖破傳統(tǒng)的借還模式，用戶對書籍資源的多樣性、渴求深度相較以前已發(fā)生實質(zhì)性的變化，讀者對閱讀資源更加多元和個性。圖書館應(yīng)根據(jù)這一巨大變化，從用戶本身著手，了解和掌握用戶多樣需求，搜集、整理用戶信息，提供多元化服務(wù)，引導(dǎo)用戶利用豐富多元的館藏資源。以用戶至上的服務(wù)理念為原則，改進管理模式和方法；其次，圖書館要建立激勵機制。激勵是一切動力的源泉，在充分了解館內(nèi)人員的基礎(chǔ)上，建立物質(zhì)和精神激勵機制，激發(fā)館內(nèi)人員潛能，充分發(fā)揮自身能力的同時得到社會認同和自我滿足，從而提高工作效率，促進圖書館的發(fā)展。

3.3 加強數(shù)據(jù)安全管理

大數(shù)據(jù)管理給圖書館和讀者帶來方便和高效管理的同時，也存在個人信息泄露的安全隱患。圖書館必須加強數(shù)據(jù)安全管理，保護讀者切身利益不受侵犯。第一，國家要制定相關(guān)法律法規(guī)，完善各項相關(guān)規(guī)章制度，營造健全的法律環(huán)境，使數(shù)據(jù)隱私內(nèi)容有法可依，如發(fā)生對個人信息泄露的行為應(yīng)追究相關(guān)的法律責任，維護受害者的合法權(quán)益；第二，館內(nèi)上下要做好職業(yè)道德教育，定期進行職業(yè)教育培訓(xùn)，建立考評機制，鞏固和強化全員安全防范意識，隨時保持警惕，將安全隱患系數(shù)降到最低，確保用戶信息的安全；第三，重中之重是要解決技術(shù)問題，圖書館應(yīng)對重要得個人信息提高加密級別，防止黑客入侵并破解。對于館內(nèi)重要的數(shù)據(jù)信息資料，要做好絕對的安全和防衛(wèi)，必要時進行實時監(jiān)管，以防被盜。

3.4 運用新技術(shù)，促進智能化發(fā)展

在大數(shù)據(jù)背景下，圖書館應(yīng)采用先進的技術(shù)手段，提供新穎服務(wù)?，F(xiàn)如今，眾多的圖書館已利用數(shù)字化之勢展開技術(shù)革新，新的學(xué)習方式逐漸興起，在廣大學(xué)生和讀者中廣受歡迎，如在線課堂、創(chuàng)客空間、信息可視化等新事物已成為圖書館實現(xiàn)管理的新的技術(shù)手段。圖書館可以以此為契機和基礎(chǔ)，發(fā)揮創(chuàng)新思維，創(chuàng)造更多形式的管理手段實現(xiàn)圖書館的數(shù)字化發(fā)展。圖書館在數(shù)字化發(fā)展的同時，也在朝智能化趨勢發(fā)展。目前，圖書館已利用定位系統(tǒng)，為進入館內(nèi)的學(xué)生提供便捷的數(shù)據(jù)和信息服務(wù)。利用定位，自動識別學(xué)生攜帶的移動設(shè)備，獲取學(xué)生定位信息后，將相關(guān)通知和數(shù)據(jù)信息告知學(xué)生，為學(xué)生提供所需服務(wù)。將此種服務(wù)也可運用到管理人員本身，提升管理效率。

4 結(jié)語

信息化技術(shù)的不斷提高，極大程度上促進了我國圖書館數(shù)字化和信息化的發(fā)展，與此同時，圖書館存在相應(yīng)的管理問題，如數(shù)據(jù)雜亂無章，數(shù)據(jù)中心處理壓力大，圖書館管理人員素質(zhì)偏低，缺乏復(fù)合型人才，用戶隱私存在安全隱患等。因此，圖書館應(yīng)在充分了解和分析用戶自身需求和自身管理的情形下，強化人員數(shù)字意識，不斷開拓創(chuàng)新，完善技術(shù)手段，優(yōu)化整合信息資源，創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)質(zhì)量，加強圖書館資源建設(shè)和提升圖書館優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。

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