信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)知識(shí)型員工的管理

胡殿國(guó) 甘肅長(zhǎng)達(dá)路業(yè)有限責(zé)任公司

信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)知識(shí)型員工的管理

胡殿國(guó) 甘肅長(zhǎng)達(dá)路業(yè)有限責(zé)任公司

隨著信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，知識(shí)已經(jīng)成為了企業(yè)成功的主要因素，而知識(shí)型的員工是創(chuàng)造知識(shí)的主體，在企業(yè)的發(fā)展中具有重要的作用。知識(shí)型員工主要是使用腦力工作來給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，主要的特點(diǎn)就是具有流動(dòng)性、獨(dú)特性和自主性。因?yàn)橹R(shí)型員工可以給企業(yè)創(chuàng)造一定的價(jià)值，對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行科學(xué)管理，讓員工發(fā)揮自身對(duì)工作的積極性和創(chuàng)造性，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著直接的影響。所以，本文就針對(duì)信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代環(huán)境下，對(duì)知識(shí)型員工的特點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)管理知識(shí)型員工的主要對(duì)策進(jìn)行探討，有效的提升企業(yè)的知識(shí)型員工管理水平，最大限度的發(fā)揮員工的潛能，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。

信息經(jīng)濟(jì) 企業(yè) 知識(shí)型員工 管理

目前，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，世界面臨著信息全球化，在科技先進(jìn)和信息先行的發(fā)達(dá)國(guó)家，出現(xiàn)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的熱潮，這給經(jīng)濟(jì)的管理和傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)管理帶來了新的難題，信息基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，使知識(shí)的生產(chǎn)存儲(chǔ)和分享在技術(shù)上更加核算，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中出現(xiàn)的各種要素配置，組合方式將更加合理、有效，企業(yè)經(jīng)濟(jì)的管理之間的重點(diǎn)在知識(shí)及知識(shí)型人才，而經(jīng)濟(jì)管理中各種要素的管理歸根結(jié)底是對(duì)高素質(zhì)人員的管理，也就是對(duì)知識(shí)型員工的管理，對(duì)知識(shí)型員工的管理關(guān)系到企業(yè)的成敗。

一、信息經(jīng)濟(jì)與知識(shí)型員工

美國(guó)著名的管理學(xué)家彼得·德魯克對(duì)執(zhí)行時(shí)員工的定義是采用科學(xué)技術(shù)知識(shí)來對(duì)工作效率進(jìn)行提高，同時(shí)具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)能力的員工。對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的能力是知識(shí)型員工最主要的特點(diǎn)，同時(shí)，知識(shí)型員工的工作主要是一種思維性的活動(dòng)，知識(shí)的創(chuàng)新和發(fā)展會(huì)隨著環(huán)境的變化而變化，它具有較強(qiáng)的靈活性。所以，知識(shí)型員工具有對(duì)知識(shí)性、創(chuàng)新性及靈活性等方面的特點(diǎn)。加拿大的學(xué)者弗朗西斯·赫瑞認(rèn)為，知識(shí)性的員工是利用頭腦來創(chuàng)造財(cái)富的人，通過自己不斷的創(chuàng)新和設(shè)計(jì)帶來一定的價(jià)值。在信息經(jīng)濟(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的初級(jí)階段，同時(shí)也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的早期表現(xiàn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求較高的國(guó)民素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)水平，是信息經(jīng)濟(jì)的高級(jí)階段，其內(nèi)涵進(jìn)一步的擴(kuò)大。目前，我國(guó)處在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，并不斷的向著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代前進(jìn)，因此，目前知識(shí)型員工的管理屬于信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理。

二、知識(shí)型員工的特點(diǎn)

企業(yè)通過對(duì)知識(shí)型員工特點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)知識(shí)型員工的需求進(jìn)行了解，然后對(duì)其進(jìn)行滿足，最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工的潛力得到充分的發(fā)揮。企業(yè)知識(shí)型員工具有以下的幾個(gè)特點(diǎn)：第一，創(chuàng)新性。知識(shí)型員工的主要特點(diǎn)就是創(chuàng)新，只有不斷的創(chuàng)新才可以獲得一定的機(jī)制，知識(shí)型員工在工作中不只是簡(jiǎn)單的重復(fù)工作，更多的是在多變的環(huán)境下，對(duì)個(gè)人的潛質(zhì)進(jìn)行發(fā)揮，對(duì)于出現(xiàn)不同的情況進(jìn)行冷靜的應(yīng)對(duì)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出一份力量，使企業(yè)的產(chǎn)品得到創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。第二，獨(dú)立性。知識(shí)型員工自身的獨(dú)立性比較高，這樣的人一般都不喜歡上級(jí)將所有的事情都安排得很仔細(xì)，這樣會(huì)讓自己缺乏一定的主動(dòng)性。一般情況下，知識(shí)型員工具有比較靈活的工作環(huán)境及工作要求，不愿意被束縛，他們對(duì)自我引導(dǎo)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。第三，流動(dòng)性。隨著信息時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)之間出現(xiàn)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也出現(xiàn)了人才的競(jìng)爭(zhēng)，這也給人才流動(dòng)提供了一定的環(huán)境。隨著信息化和經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，人才的流動(dòng)性變得比較普遍。第四，復(fù)雜性。在實(shí)際的工作中，知識(shí)型員工所面對(duì)的工作具有一定的復(fù)雜性，他們的工作主要是思維性的活動(dòng)，是通過腦力來進(jìn)行工作，而不是傳統(tǒng)的只會(huì)依靠自身的體力工作。相對(duì)一般的工作來講，具有一定能復(fù)雜性，同時(shí)，對(duì)知識(shí)型員工勞動(dòng)的考核也比較復(fù)雜。在企業(yè)中，知識(shí)型員工雖然具有一定的獨(dú)立性，但是還是需要團(tuán)隊(duì)之間相互合作，在團(tuán)隊(duì)中，很難對(duì)一個(gè)人的工作成果進(jìn)行肯定，所以，在對(duì)勞動(dòng)考核是也存在著一些難度性。

三、知識(shí)型員工的管理對(duì)策

（一）建立全面的薪酬體系

知識(shí)型員工對(duì)薪酬的要求和傳統(tǒng)依靠勞動(dòng)的員工不同，對(duì)于知識(shí)型員工來講，不僅對(duì)薪酬物質(zhì)激勵(lì)進(jìn)行重視，還要重視薪酬的精神激勵(lì)，所以，為了滿足知識(shí)型員工的需求，又要體現(xiàn)知識(shí)型員工的價(jià)值，企業(yè)要建立全面的薪酬體系。具體的措施如下：

1.提供有外部競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平

知識(shí)型員工具有特殊的生產(chǎn)因素，那就是知識(shí)，職業(yè)選擇的范圍比較廣泛，收入的高低可以對(duì)自身的價(jià)值進(jìn)行反映，所以，他們對(duì)薪酬的待遇要求有著很高的要求。薪酬待遇是保證員工生活的基礎(chǔ)，有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇是提升知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的主要因素。因此，想要留住知識(shí)型的員工，企業(yè)就要做好薪酬市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)企業(yè)知識(shí)型員工的薪酬水平進(jìn)行合理的定位，更好的提升企業(yè)薪酬的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.注重薪酬體系的全面性

在保證薪酬水品外部競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，企業(yè)還要根據(jù)自身的實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)型員工全面有效的激勵(lì)。主要包括了以下幾個(gè)方面：一是制定完善的福利計(jì)劃，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、帶薪休假、住房津貼等，對(duì)員工的需求進(jìn)行滿足；二是在條件允許的情況下，給員工提供方便出行的工具，比如電腦和汽車等；三是為員工提供股票權(quán)，對(duì)其進(jìn)行報(bào)酬和激勵(lì)，增強(qiáng)知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同；四是提供給員工不同的精神激勵(lì)，比如培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，對(duì)個(gè)人表彰，有效的滿足知識(shí)型員工的精神需求。

（二）提供個(gè)人的發(fā)展空間

知識(shí)型員工具有較強(qiáng)的自我實(shí)現(xiàn)愿望，對(duì)個(gè)人知識(shí)及事業(yè)的發(fā)展有著一定的追求。因?yàn)橹R(shí)型員工有能力接受新工作和新挑戰(zhàn)，同時(shí)具有較高的職業(yè)選擇權(quán)，如果企業(yè)缺乏個(gè)人的發(fā)展空間，很容易造成員工的流失。所以，企業(yè)不僅要給知識(shí)型員工提供全面的薪酬，還要給其提供發(fā)展空阿金，對(duì)知識(shí)型員工的成長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)自我需求進(jìn)行滿足，提升對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

1.加強(qiáng)對(duì)知識(shí)型員工的培訓(xùn)知識(shí)型員工雖然具有很高的文化知識(shí)，但是隨著信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不斷發(fā)展，新技術(shù)也不斷的程序愛你，如果沒有對(duì)新知識(shí)和新技術(shù)進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)充，就會(huì)被這個(gè)時(shí)代所淘汰。所以，企業(yè)要對(duì)知識(shí)型人工的人力資本進(jìn)行重點(diǎn)投入，開展各種形式的培訓(xùn)，比如傳統(tǒng)的授課方式及研討方式等，對(duì)知識(shí)員工的個(gè)人素質(zhì)和能力進(jìn)行提升，滿足時(shí)代發(fā)展對(duì)人才和企業(yè)提出了較高的要求。

2.重視知識(shí)型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

員工的職業(yè)規(guī)劃可以有效的讓員工保持對(duì)工作的熱情，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的吸引力，進(jìn)而與企業(yè)達(dá)成長(zhǎng)期合作的良好關(guān)系。具體的來講，就是企業(yè)要通過工作轉(zhuǎn)換、問卷調(diào)查以及面對(duì)面交流的方式對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行充分的了解，同時(shí)要和員工一起進(jìn)行職業(yè)生涯的分析和設(shè)計(jì)，為其提供更寬闊的發(fā)展空間。

（三）實(shí)現(xiàn)彈性的工作制度

知識(shí)型員工的工作大多是利用自身的專業(yè)知識(shí)，運(yùn)用腦力來從事創(chuàng)造性的勞動(dòng)，工作的過程經(jīng)常是沒有固定的流程和步驟，在工作中，對(duì)自我引導(dǎo)和自我管理進(jìn)行加強(qiáng)。所以，企業(yè)很難對(duì)知識(shí)型員工的工作過程進(jìn)行監(jiān)控，死板的工作規(guī)則對(duì)知識(shí)型員工并不適用。所以，企業(yè)要充分的信任知識(shí)性員工，以實(shí)行彈性工作的制度，創(chuàng)造一個(gè)自由寬松的工作環(huán)境，充分的激發(fā)知識(shí)型員工的創(chuàng)造性。第一，彈性的工作場(chǎng)所和工作時(shí)間，因?yàn)橹R(shí)型員工主要是進(jìn)行思維性工作，具有很輕的隨意性，固定的工作場(chǎng)所和時(shí)間，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)沒有決定性的作用，工作的靈感可以在任何的地點(diǎn)和時(shí)間迸發(fā)，因此，企業(yè)要加強(qiáng)工作時(shí)間和工作地點(diǎn)的靈活性，有效的滿足知識(shí)型員工的工作特點(diǎn)。第二，充分授權(quán)，企業(yè)按照工作的要求對(duì)其進(jìn)行授權(quán)，給知識(shí)型員工更多的自主性，允許員工制定工作方法和解決方案，進(jìn)而有助于信息快速的傳遞和執(zhí)行，提高企業(yè)在市場(chǎng)中快速的做出反應(yīng)和管理效率。不過，管理者在實(shí)施彈性工作制度是，也要避免給予知識(shí)型員工帶來的負(fù)面效果，要采用風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的方式，加強(qiáng)工作成果的考核，有效預(yù)防知識(shí)型員工自我遷就的情況出現(xiàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，知識(shí)也隨著得到創(chuàng)新，知識(shí)型員工將是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，直接影響了企業(yè)的成敗。所以，企業(yè)要對(duì)知識(shí)型員工的管理加以重視，對(duì)薪酬體系、個(gè)人發(fā)展空間、實(shí)行彈性的工作制度三個(gè)方面對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行管理，加強(qiáng)知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提高知識(shí)型員工的工作效率，做到人盡其才，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值。

[1].陳慧文.基于角色培訓(xùn)，中國(guó)人力資源的開發(fā)[J].2013(4):49-50.

[2].林澤炎.中國(guó)企業(yè)人力資源管理方案[J].中信出版，2011.

胡殿國(guó)（1982-），男，經(jīng)濟(jì)師，畢業(yè)于蘭州大學(xué)，工商管理專業(yè)，現(xiàn)從事辦公室工作。