中小型民營企業(yè)管理模式的創(chuàng)新研究

陳春梅 山東省濟(jì)南市歷下區(qū)智遠(yuǎn)街道辦事處

中小型民營企業(yè)管理模式的創(chuàng)新研究

陳春梅 山東省濟(jì)南市歷下區(qū)智遠(yuǎn)街道辦事處

企業(yè)管理涉及方面較多，例如：人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、銷售管理等，每一項(xiàng)管理內(nèi)容都具有重要作用。介于此，本文以企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)核心競爭力作為切入點(diǎn)，詳細(xì)分析中小民營企業(yè)的管理模式創(chuàng)新，從而有效提高中小民營企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)中小民營企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

中小企業(yè) 核心競爭力 管理模式 創(chuàng)新

引言

隨著我國改革開放和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的不斷加快，我國的外匯儲(chǔ)備資金已經(jīng)達(dá)到了3萬億美元，大量的外資企業(yè)和外錢的涌入刺激了市場經(jīng)濟(jì)，改革了市場環(huán)境，尤其是對中小民營企業(yè)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，一方面中小民營企業(yè)面臨著企業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，主動(dòng)進(jìn)行企業(yè)管理、產(chǎn)品以及設(shè)備的升級換代；另一方面中小民營企業(yè)在初期面臨諸多的問題，尤其是產(chǎn)品質(zhì)量低下、利潤不高、附加值低等問題，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和人們生活水平提高的前提下，這些方面顯得尤其重要。因此，為了中小民營企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，公司必須在面對激烈的市場競爭的同時(shí)，要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，嚴(yán)格控制質(zhì)量把關(guān)環(huán)節(jié)，在市場競爭中取得一席之地。

一、中小型民營企業(yè)管理現(xiàn)狀評價(jià)

（一）質(zhì)量管理計(jì)劃存在問題

（1）質(zhì)量目標(biāo)制定和管理不足。當(dāng)前，部分中小民營企業(yè)設(shè)計(jì)的綜合管理手冊上，雖然明確了產(chǎn)品的退貨和客戶滿意度目標(biāo)，但是并不能夠確保實(shí)現(xiàn)“五個(gè)一”的質(zhì)量服務(wù)目標(biāo)，企業(yè)對客戶在產(chǎn)品方面做出的承諾（持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系質(zhì)量、提升客戶滿意度、滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求），不能夠得到有效保證。

（2）客戶需求管理不足。調(diào)查得知，部分中小民營企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)階段，沒有有效管理客戶需求，產(chǎn)品特殊、特性管理之外的各項(xiàng)工作未得到有效進(jìn)行，例如：沒有充分認(rèn)識(shí)客戶的隱性需求，像交付、一次性送樣合格率、試裝要求等，這使得企業(yè)在產(chǎn)品和開發(fā)階段的風(fēng)險(xiǎn)管理存在不足、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)變更得不到有效控制、開發(fā)成本虛增。

（二）質(zhì)量控制存在的問題

質(zhì)量控制應(yīng)當(dāng)做的與實(shí)際做的存在偏差。在生產(chǎn)過程中有專門人員負(fù)責(zé)質(zhì)量檢測，但是質(zhì)量檢測人員卻沒有嚴(yán)格落實(shí)產(chǎn)品的檢查基準(zhǔn)和要求，也沒有制定具體的方法檢驗(yàn)質(zhì)量檢測人員的工作效果，產(chǎn)品質(zhì)量不能夠被準(zhǔn)確預(yù)測，在生產(chǎn)過程中不能夠被有效控制，這使得企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，依然停留在滿足客戶的要求和標(biāo)準(zhǔn)階段，沒有實(shí)質(zhì)性的質(zhì)量提升，雖然有些檢測工序得到了有效落實(shí)，但是從預(yù)防和控制產(chǎn)品質(zhì)量方面來看，發(fā)揮的作用并不理想。

（三）質(zhì)量改進(jìn)體制欠缺

很多中小民營企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)管理工作，重點(diǎn)關(guān)注的是使用何種質(zhì)量工具以及如何制作質(zhì)檢報(bào)告等，并沒有對改進(jìn)過程和管理體制進(jìn)行系統(tǒng)思考，這使得大多數(shù)員工很難理解為什么要進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，很難意識(shí)到質(zhì)量問題出現(xiàn)的原因，更不可能有效理解質(zhì)量問題的預(yù)防和控制手段。員工質(zhì)量意識(shí)低下導(dǎo)致，即便企業(yè)采用何種先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，都很難使產(chǎn)品質(zhì)量得到有效提升。

二、企業(yè)管理模式的創(chuàng)新策略

（一）管理計(jì)劃調(diào)整

中小民營企業(yè)調(diào)整質(zhì)量管理計(jì)劃，要確保年度經(jīng)營計(jì)劃的有效實(shí)施，并且要提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)。企業(yè)質(zhì)量計(jì)劃調(diào)整要適時(shí)進(jìn)行，并且要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營狀況對年度經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行有效調(diào)整。企業(yè)質(zhì)量計(jì)劃調(diào)整要以小組為單位進(jìn)行，采用的調(diào)整工具是產(chǎn)品質(zhì)量先期計(jì)劃和策劃，推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量策劃，以提高產(chǎn)品質(zhì)量作為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行持續(xù)調(diào)整。此外，企業(yè)的質(zhì)量計(jì)劃調(diào)整要與企業(yè)的管理方針相結(jié)合，確保員工能夠在共同的企業(yè)愿景下，共同努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)質(zhì)量計(jì)劃調(diào)整需要專業(yè)技術(shù)人員和管理人員共同參與，對此，企業(yè)質(zhì)量管理執(zhí)行委員會(huì)要培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，建立有效的激勵(lì)制度，為企業(yè)質(zhì)量計(jì)劃調(diào)整做好鋪墊。

（二）管理控制措施優(yōu)化

企業(yè)要提高員工的生產(chǎn)質(zhì)量意識(shí)，激勵(lì)員工共同努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和核心競爭力。具體做法是企業(yè)可以將員工精神鼓勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合、內(nèi)部激勵(lì)與外部激勵(lì)相統(tǒng)一、正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)相互結(jié)合。向員工宣傳一些優(yōu)秀案例，物質(zhì)鼓勵(lì)主要向優(yōu)秀的員工發(fā)放獎(jiǎng)金，并且對年度次品率最少的員工發(fā)放年度獎(jiǎng)金，以此來鼓勵(lì)員工努力提高技術(shù)能力。

（三）指定改進(jìn)體制和方案

企業(yè)要想在產(chǎn)品核心競爭力上有重大突破和進(jìn)展，單純進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)是不夠的，要按照企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況和客戶要求產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)行“突破性改進(jìn)”和“漸進(jìn)性改進(jìn)”。突破性改進(jìn)主要是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中進(jìn)行全新變革，實(shí)施過程中主要是借助于項(xiàng)目管理方式來進(jìn)行；漸進(jìn)性改進(jìn)主要是循序漸進(jìn)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，這是一種集腋成裘的質(zhì)量改進(jìn)方式。質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)過程控制色彩很強(qiáng)，需要得到管理者的高度重視，還需要不斷完善企業(yè)政策和管理制度，才能夠推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)方案的有效實(shí)施。具體做法是：以小組為單位進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的過程中，科學(xué)調(diào)整設(shè)定的項(xiàng)目目標(biāo)、科學(xué)調(diào)查項(xiàng)目的實(shí)施過程，不斷提高小組骨干成員的產(chǎn)品質(zhì)量識(shí)別和改進(jìn)能力。此外，企業(yè)要以推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)方案的有效實(shí)施作為出發(fā)點(diǎn)，通過項(xiàng)目章程的核發(fā)來控制每一個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)的具體措施，加強(qiáng)監(jiān)督質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施過程。

三、總結(jié)

綜上所述，根據(jù)中小型企業(yè)自身特性，對企業(yè)內(nèi)部管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，可以有效提高產(chǎn)品質(zhì)量及核心競爭力，最大限度滿足客戶和市場需求，提升客戶對企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量滿意度，使得企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，從多個(gè)方面共同努力，才有效提高企業(yè)管理質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

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陳春梅（1978.4-），女，山東日照人，山東大學(xué)在職研究生，就職于山東省濟(jì)南市歷下區(qū)智遠(yuǎn)街道辦事處，助理工程師，從事企業(yè)管理方向的研究。