彩票消費(fèi)者行為研究

段建柱 山東省東營(yíng)市東城區(qū)東三路市福彩中心

彩票消費(fèi)者行為研究

段建柱 山東省東營(yíng)市東城區(qū)東三路市福彩中心

加強(qiáng)彩票消費(fèi)者行為研究，掌握彩票消費(fèi)者群體構(gòu)成、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、非理性博彩等行為信息，能針對(duì)性優(yōu)化消費(fèi)者彩票購(gòu)買行為，進(jìn)而促進(jìn)彩票事業(yè)健康、快速發(fā)展?；诖耍疚耐ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)分析和實(shí)地調(diào)研等方式，以當(dāng)?shù)夭势毕M(fèi)者為研究對(duì)象，調(diào)查并分析了彩票消費(fèi)者群體的消費(fèi)行為，以期能為博彩業(yè)的發(fā)展有所幫助。

彩票 消費(fèi)者 行為研究

我國(guó)彩票事業(yè)經(jīng)歷了近三十年的發(fā)展，為籌集社會(huì)公益資金和體育發(fā)展資金等做出了巨大貢獻(xiàn)。但由于我國(guó)彩票事業(yè)起步晚、發(fā)展快，在具體運(yùn)行過(guò)程中必不可避免的存在多種問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)彩票消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)機(jī)、行為、方式等研究，明確消費(fèi)者彩票消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題及原因，并針對(duì)性提出解決對(duì)策，能有效引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、健康購(gòu)買彩票。本文以彩票消費(fèi)者為研究對(duì)象，通過(guò)深入研究和實(shí)地調(diào)研，進(jìn)一步理清當(dāng)前彩票消費(fèi)者群體情況。

一、彩票消費(fèi)者的群體構(gòu)成

（一）彩票消費(fèi)者性別組成

根據(jù)調(diào)查研究統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)彩票消費(fèi)者性別差異較大，男性占82%，女性占18%，男女比例高達(dá)8∶2。究其原因分析：①由于受到傳統(tǒng)文化的影響，我國(guó)女性主要負(fù)責(zé)家庭內(nèi)柴米油鹽等生活品消費(fèi)；男人則受內(nèi)部動(dòng)機(jī)影響，高風(fēng)險(xiǎn)高收益的彩票類風(fēng)險(xiǎn)更好的滿足了男性的冒險(xiǎn)心理。②與女性相比，男性對(duì)體育運(yùn)動(dòng)和社會(huì)公益項(xiàng)目的認(rèn)知度、關(guān)注度要高很多。

（二）彩票消費(fèi)者年齡組成

根據(jù)調(diào)查研究統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)30-50歲彩票消費(fèi)人群高達(dá)63.0%，該年齡段人群成為了彩票消費(fèi)的主體。究其原因分析：①該年齡段人群獵奇心強(qiáng)，新媒體的大量涌現(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP等現(xiàn)代高科技的發(fā)展，進(jìn)一步提升了這部分消費(fèi)者的購(gòu)買興趣。②該年齡段人群是家庭中的“賺錢者”角色，其更渴望獲得自身正常收入之外的財(cái)富。

（三）彩票消費(fèi)者職業(yè)組成

根據(jù)調(diào)查研究統(tǒng)計(jì)顯示，個(gè)體工商戶、工人為主的消費(fèi)者比例高達(dá)40.0%，其次是退休人員、公務(wù)員。根據(jù)消費(fèi)理論分析，人們的消費(fèi)行為受到未來(lái)收入預(yù)期、目前收入情況影響，退休人員、公務(wù)員等人群的體制內(nèi)收入保障使他們具備了較充分的收入信心；個(gè)體工商戶、工人等群體對(duì)未來(lái)收入抱有“憂患”意識(shí)，他們更希望通過(guò)彩票的以小博大來(lái)改變自己的生活狀況。

（四）彩票消費(fèi)者文化水平組成

根據(jù)調(diào)查研究統(tǒng)計(jì)顯示，65.8%的彩票消費(fèi)者為高中及以下文化水平，32.3%的消費(fèi)者為大專及本科水平，1.9%的消費(fèi)者為碩博水平。從整體上看，彩票消費(fèi)者人群文化水平較低，購(gòu)買意愿與消費(fèi)者受教育程度呈反比例關(guān)系。消費(fèi)者受教育程度低，其經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)條件較差，再加之彩票行業(yè)缺乏積極引導(dǎo)，這部分人群的投機(jī)心理較為嚴(yán)重；消費(fèi)者受教育程度越高，其經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)越穩(wěn)定，通過(guò)彩票發(fā)財(cái)、一夜暴富的投機(jī)心理越低。

二、彩票消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)

動(dòng)機(jī)是由人們的某種愿望形成的，屬于心理沖動(dòng)范疇，其能直接驅(qū)使人們進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)。消費(fèi)者在“需求”動(dòng)機(jī)影響下，會(huì)誘發(fā)消費(fèi)行為，同時(shí)具有選擇、強(qiáng)化消費(fèi)行為的功能。根據(jù)調(diào)查研究顯示，抱有“中大獎(jiǎng)”消費(fèi)動(dòng)機(jī)的人群占48.6%，抱有“試試運(yùn)氣”消費(fèi)動(dòng)機(jī)的人群占23.9%，抱有“看球刺激”消費(fèi)動(dòng)機(jī)的人群占14.7%，抱有“娛樂(lè)”消費(fèi)動(dòng)機(jī)的人群占5.6%，抱有“熱心公益”消費(fèi)動(dòng)機(jī)的人群占5.3%。大部分彩票消費(fèi)者主張購(gòu)買彩票動(dòng)機(jī)就是為了發(fā)財(cái)改善目前經(jīng)濟(jì)狀況，這也與我國(guó)居民對(duì)彩票的認(rèn)知情況密切相關(guān)。

三、彩票消費(fèi)者的非理性購(gòu)彩行為

（一）委托購(gòu)票

部分彩票消費(fèi)者在定點(diǎn)彩票站設(shè)立專戶或合約，每天直接到投注站或打電話告知銷售人員號(hào)碼，每天消費(fèi)幾百甚至更多，資金一般采用預(yù)付、轉(zhuǎn)賬等形式。從理論角度分析，高額的資金投入本身就是非理性博彩的重要表現(xiàn)，而且這種形式極易導(dǎo)致雙方產(chǎn)生信任和資金等方面的糾紛。

（二）職業(yè)彩民

部分彩票消費(fèi)者沒(méi)有固定工作，大部分時(shí)間留駐在各彩票銷售站，可稱之為職業(yè)彩民，這部分人每天研究彩票號(hào)碼走勢(shì)，分析不同賽事信息，將彩票研究作為自己的事業(yè)。這部分人群終日想著“博彩”，將大量精力、時(shí)間投入到彩票研究和購(gòu)買中去，而無(wú)法自拔。

（三）翻倍追號(hào)

有的彩票游戲品種單注獎(jiǎng)金低、返獎(jiǎng)率高，部分彩票消費(fèi)者靠加倍投資和追號(hào)方式獲以期獲得更多獎(jiǎng)金。經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，人是“理性”的，希望通過(guò)最小投資獲得高額利潤(rùn)。但在具體生活中，人們會(huì)受到多種非理性因素的影響，例如，彩票消費(fèi)者在購(gòu)彩時(shí)就會(huì)受到認(rèn)知偏差、判斷力、情緒等因素的干擾，導(dǎo)致這部分購(gòu)彩者身心受到極大的負(fù)面影響。

四、彩票消費(fèi)者的引導(dǎo)對(duì)策

（一）加強(qiáng)正面宣傳

彩票發(fā)行管理相關(guān)部門必須制定規(guī)范的、正面的宣傳方法，在宣傳中引導(dǎo)購(gòu)彩者建立理智健康的博彩認(rèn)知。首先，要掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作規(guī)律，并根據(jù)這一規(guī)律來(lái)完善彩票營(yíng)銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、高效化的管理。其次，要建立健全彩票品牌宣傳機(jī)制，包括對(duì)品牌內(nèi)涵的設(shè)計(jì)、品牌的策劃和運(yùn)營(yíng)等，力求做到立體化、生動(dòng)化以及常態(tài)化，同時(shí)要大力宣傳彩票公益金用途。再次，結(jié)合地域?qū)嶋H情況，彩票管理機(jī)構(gòu)要充分、靈活地利用各類傳媒，倡導(dǎo)理性的、為公益事業(yè)做貢獻(xiàn)的購(gòu)彩理念。最后，還要特別注意消除彩票對(duì)少年兒童群體的不利影響，營(yíng)造健康、向上的彩票銷售環(huán)境。

（二）強(qiáng)化管理隊(duì)伍

當(dāng)前，彩票管理隊(duì)伍中相對(duì)缺乏具有高學(xué)歷、豐富經(jīng)驗(yàn)的管理人才。因此，選聘好管理人員、不斷優(yōu)化管理隊(duì)伍在提高彩票管理效率中顯得尤其重要。首先，每一位彩票管理人員都要樹(shù)立現(xiàn)代管理理念，密切聯(lián)系實(shí)際，主動(dòng)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和創(chuàng)新。其次，考慮到當(dāng)前彩票銷售人員的綜合素質(zhì)水平與文化水平較低，相關(guān)部門必須盡快組織對(duì)彩票銷售人員的集中培訓(xùn)，力求提高他們的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。再次，要重視引進(jìn)彩票管理人才，將招聘窗口向社會(huì)敞開(kāi)，但要注意適當(dāng)建立門檻，提供最合理的就業(yè)崗位數(shù)量，嚴(yán)防素質(zhì)低的人員進(jìn)入管理崗位。有必要時(shí)還可建立相應(yīng)的選拔機(jī)制，確保所建立的彩票銷售管理隊(duì)伍是高水平、高質(zhì)量、高效率的一流隊(duì)伍。

（三）優(yōu)化彩票游戲

針對(duì)市場(chǎng)的節(jié)點(diǎn)變化，國(guó)家彩票管理部門應(yīng)主動(dòng)了解和匯總各地消費(fèi)群體的相關(guān)狀況，積極研發(fā)上市一些適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的彩種，不斷豐富游戲品種、優(yōu)化游戲結(jié)構(gòu)、加快游戲更新。首先，應(yīng)在科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，推出適合多元化人群的游戲品種，針對(duì)不同群體推出不同的游戲品種，以滿足不同購(gòu)彩者的需求。其次，要推進(jìn)現(xiàn)有游戲結(jié)構(gòu)的優(yōu)化完善，積極研發(fā)和試點(diǎn)不同面值、不同返獎(jiǎng)比例的即開(kāi)票游戲品種，或研發(fā)“二次開(kāi)獎(jiǎng)”系列游戲，培養(yǎng)一批關(guān)注度高、互動(dòng)性強(qiáng)、覆蓋面廣的全新品牌游戲。再次，要加大新品種研發(fā)投入，做好新品種儲(chǔ)備工作，對(duì)于銷量低迷的老品種及時(shí)予以清理退市，簡(jiǎn)化新游戲?qū)徟绦?，快速?shí)現(xiàn)新老游戲的更替，保持市場(chǎng)活力。

（四）推進(jìn)彩票立法

目前，我國(guó)針對(duì)彩票事業(yè)的法規(guī)是2009年國(guó)務(wù)院頒布的《彩票管理?xiàng)l例》。要想進(jìn)一步規(guī)范和完善彩票市場(chǎng)，相關(guān)部門必須大力推動(dòng)彩票立法進(jìn)程，積極出臺(tái)完善的彩票法律體系,使各項(xiàng)工作的開(kāi)展有法可依。與此同時(shí)，要加快出臺(tái)地方性彩票法規(guī)，結(jié)合不同區(qū)域特殊情況，制定針對(duì)性地方法規(guī)，強(qiáng)化政策支持力度。唯有如此，各地區(qū)彩票事業(yè)才能健康持續(xù)地發(fā)展下去。此外，完善好彩票立法還可以有力地、盡快地打擊地下彩票、私彩、地下賭博等灰色博彩。以期通過(guò)改善彩票環(huán)境，促使廣大彩票消費(fèi)者理智參與博彩活動(dòng)。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本文通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和實(shí)地調(diào)研方式對(duì)彩票消費(fèi)行為進(jìn)行研究，并從加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、強(qiáng)化管理隊(duì)伍、優(yōu)化彩游戲、推進(jìn)彩票立法等角度詳細(xì)論述了彩票消費(fèi)者行為的引導(dǎo)對(duì)策，以期優(yōu)化消費(fèi)者彩票購(gòu)買行為，促進(jìn)彩票事業(yè)健康和諧發(fā)展。

[1]李剛.中國(guó)彩票業(yè)繁榮狀態(tài)背后的隱憂及其對(duì)策研究[J].體育科學(xué),2010(5).

[2]曾雯彬,孫楊,孫東輝.我國(guó)體育彩票發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策[J].體育科研,2012(3).

[3]周蘇源,范坤.體育彩票消費(fèi)者行為模式的研究綜述體育科技文獻(xiàn)通報(bào),2015(1).

段建柱，山東省東營(yíng)市福利彩票銷售管理中心經(jīng)濟(jì)師，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)濟(jì)管理。