“互聯(lián)網(wǎng)+”助推媒介融合 傳媒業(yè)者職業(yè)能力重塑

劉慶振

“互聯(lián)網(wǎng)+”助推媒介融合 傳媒業(yè)者職業(yè)能力重塑

劉慶振

在當前的“互聯(lián)網(wǎng)+”語境下，媒介融合進程導致傳媒產(chǎn)業(yè)的業(yè)態(tài)發(fā)生了顛覆性的變革，在巨大的變革與轉(zhuǎn)型浪潮沖擊下，傳媒從業(yè)者既有的職業(yè)能力也受到了不小的挑戰(zhàn)，他們必須不斷學習、積極轉(zhuǎn)變以應對新范式提出的新需求。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”新范式與媒介融合大變革

在技術(shù)經(jīng)濟范式理論看來，歷史上每一次影響巨大的科技革命，都會帶來相應的范式的轉(zhuǎn)換。而技術(shù)經(jīng)濟范式的轉(zhuǎn)換必然會進一步引發(fā)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及人才培養(yǎng)的變革。實質(zhì)上，當前我們正在經(jīng)歷的從個人到社會、從組織到產(chǎn)業(yè)的整體轉(zhuǎn)型，在根本上是由以互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等一系列通用技術(shù)在全球范圍內(nèi)的普遍安裝和廣泛應用引起的。

這一進程在國內(nèi)表現(xiàn)為正如火如荼展開的“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮，它實際上是上述通用技術(shù)滲透到各個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域、內(nèi)置進各種軟件硬件過程的統(tǒng)稱?？梢哉f，“互聯(lián)網(wǎng)+”范式對各個產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生的影響是根本性的、變革性的甚至是顛覆性的，它不斷對整個經(jīng)濟結(jié)構(gòu)進行呈幾何級數(shù)的滲透擴散，從而導致新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài)和新產(chǎn)業(yè)的大量快速出現(xiàn)，并將徹底改變舊有經(jīng)濟范式下的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、物流、管理、消費等各環(huán)節(jié)。在傳媒產(chǎn)業(yè)，這恰恰是媒介融合趨勢近幾年快速發(fā)展的重要誘因。

媒介融合不是媒介內(nèi)容或媒介形態(tài)某一點的融合，而是多環(huán)節(jié)、多維度、多層面的全面融合，2014年8月中央全面深化改革領(lǐng)導小組審議通過的《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導意見》，明確提出“堅持先進技術(shù)為支撐、內(nèi)容建設為根本，推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體在內(nèi)容、渠道、平臺、經(jīng)營、管理等方面的深度融合”，其最終目的則是通過技術(shù)的創(chuàng)新實現(xiàn)媒介產(chǎn)品與消費需求的有機融合，實現(xiàn)媒介與人的根本融合。

技術(shù)演進尤其是當前“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮帶來的一系列顛覆性變革，迅速地破除了各種界限，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等全新的技術(shù)理念和產(chǎn)業(yè)實踐已經(jīng)滲透到包括內(nèi)容、網(wǎng)絡、終端等在內(nèi)的傳媒產(chǎn)業(yè)的各個神經(jīng)末梢，并成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的基礎(chǔ)設施，而這一影響對于傳媒產(chǎn)業(yè)乃至幾乎所有戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)而言無疑是根本性的，它催熟了一個全新的“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)經(jīng)濟范式，并將逐步取代建立在機器生產(chǎn)基礎(chǔ)之上的大工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟范式。

新的范式帶來了媒介內(nèi)容生產(chǎn)、傳輸和消費的無邊界狀態(tài)，也造成了生產(chǎn)者與消費者、傳播者與接收者、媒體與受眾之間的界限正在日益消弭，“產(chǎn)消者”（prosumer）的概念受到廣泛認可，用戶需求成為傳媒產(chǎn)業(yè)一切價值創(chuàng)造和內(nèi)容傳播的源點。

從根本上說，用戶只關(guān)注具體的媒介形態(tài)是否更加簡便易用，媒介內(nèi)容是否能夠滿足自身的需求，而不會去關(guān)注媒介體制和媒介融合的問題，他們需要的并不是報紙、雜志、電視機、手機、電腦這樣的媒介載體，也不是電話網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線數(shù)據(jù)網(wǎng)等有形無形的傳輸網(wǎng)絡，他們在根本上需要的是娛樂、內(nèi)容、信息和意見結(jié)晶。

因此對于用戶而言，無論是混媒經(jīng)營、全媒體營銷，還是跨屏傳播、全屏互動，抑或是網(wǎng)絡融合、終端融合，他們最終需要的僅僅是任何時間、任何地點、任何場景以任何終端獲取到任何需要的媒介內(nèi)容產(chǎn)品而已。因此，如何緊緊圍繞用戶需求這一中心構(gòu)建一個全新的符合“互聯(lián)網(wǎng)+”范式的能力體系，成為所有傳媒組織都必須思考的關(guān)鍵問題，而這一全新的能力體系，必然要求與此相應的人才體系。

二、產(chǎn)業(yè)變革對傳媒從業(yè)者職業(yè)能力的新需求

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下媒介融合趨勢所產(chǎn)生的全媒體、混合媒體、媒信產(chǎn)業(yè)、跨屏傳播、跨界整合、大數(shù)據(jù)營銷等全新的業(yè)態(tài)模式，無論對于傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型還是對于新媒體的發(fā)展，都意味著更多的機會。當然，對于當前的媒介企業(yè)而言，這也意味著它們必須面對人才結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)的老化所帶來的巨大挑戰(zhàn)，快速發(fā)展的“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)經(jīng)濟范式不但要求媒介組織引進大量年輕的創(chuàng)新型人才，同時，也對組織內(nèi)部現(xiàn)有的媒介從業(yè)人員在管理、技術(shù)、營銷、內(nèi)容、傳播等各個層面提出了更高的要求。

比起那些初出茅廬的年輕的“增量”人才面臨的激烈競爭局面，那些有著多年從業(yè)經(jīng)驗的傳媒“存量”人才也同樣面臨著職業(yè)能力升級和職業(yè)生涯轉(zhuǎn)型的嚴峻形勢?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”范式需要什么樣的傳媒人才？自身的職業(yè)能力有哪些已經(jīng)不適應時代需求，有哪些還需要深度改善？能力升級和職業(yè)轉(zhuǎn)型的總體方向在哪里？一系列的新問題擺在當前融合時期的傳媒從業(yè)者面前?？傮w而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”對既有傳媒從業(yè)者職業(yè)能力提升和職業(yè)生涯轉(zhuǎn)型提出了以下幾點新要求。

第一，在媒介思維方面，從線性思維向互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)變。

傳統(tǒng)的媒介思維無論在內(nèi)容的生產(chǎn)分發(fā)還是在組織的運營管理方面，都遵循著從傳者到受眾、自上而下、從中心向邊緣的單向線性流程，不同媒體形式、不同媒體組織、同一組織不同部門的從業(yè)者之間都缺乏交互，內(nèi)容生產(chǎn)者與接收者之間也缺乏必要的互動，線性思維將每一名從業(yè)者貫穿進媒介工業(yè)的流水線。“互聯(lián)網(wǎng)+”則用相關(guān)性代替了線性、用互動代替了單向傳播，它綜合運用極致思維、平臺思維、流量思維、粉絲思維、入口思維、大數(shù)據(jù)思維、快速迭代思維、跨界創(chuàng)新思維等方式，通過混媒經(jīng)營、全媒體營銷、跨屏傳播、多屏互動等手段，創(chuàng)造了多元化、平臺化、個性化的用戶體驗。

對于年輕的傳媒從業(yè)者而言，由于互聯(lián)網(wǎng)思維與他們之間有著天然的親和力，順勢調(diào)整思維方式并不困難。但是對于那些已經(jīng)在傳媒行業(yè)摸爬滾打十幾年甚至是幾十年的從業(yè)者而言，既有的思維方式和管理經(jīng)驗都存在著一定的思維慣性和路徑依賴。那么，在當前“互聯(lián)網(wǎng)+”驅(qū)動的媒介融合實踐中，如何破除舊有思維對傳媒從業(yè)者的思想束縛，在多大程度上堅持既有的成功經(jīng)驗、在哪些方面運用全新的互聯(lián)網(wǎng)思維進行修補或者破立，大量的傳媒從業(yè)者面臨著媒介思維和職業(yè)能力的“轉(zhuǎn)型則迷茫、固守則危亡”的局面。

第二，在能力拓展方面，從單一型能力向復合型能力提升。

由于過去的出版與廣電、郵政與電信、計算機與IT技術(shù)等分屬于不同的產(chǎn)業(yè)部門，高校的人才培養(yǎng)體系也相應的按照新聞傳播、影視藝術(shù)、編輯出版、通訊技術(shù)、計算機等不同學科進行相應的人才培養(yǎng)，即便是國內(nèi)頂尖的高等學府，也缺乏融合性的專業(yè)和復合型人才培養(yǎng)的教育實踐。“互聯(lián)網(wǎng)+”范式下的媒介融合是多種媒介生產(chǎn)流程的重組和整合，這就要求從不同領(lǐng)域跨界以及從不同專業(yè)學科畢業(yè)而進入傳媒領(lǐng)域的從業(yè)者，以及在傳統(tǒng)媒體工作了多年的現(xiàn)有從業(yè)人員，在媒介融合的整體背景下，根據(jù)當前的職業(yè)崗位和未來的職業(yè)規(guī)劃，進行職業(yè)能力的拓展和提升，從單一型的“一?！比瞬畔驈秃闲偷摹耙粚６嗄堋比瞬呸D(zhuǎn)變，因此就對他們的職業(yè)能力提出了更高的要求。

當然，這并不意味著過硬的專業(yè)能力和成功的專家人才不再重要，而是強調(diào)了在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，在自身核心競爭力基礎(chǔ)之上，集新聞傳播業(yè)務、網(wǎng)絡信息技術(shù)、市場營銷、產(chǎn)品開發(fā)、粉絲經(jīng)營等多種職業(yè)能力于一體的復合型人才的市場需求量將會越來越大。實際上，復合型人才不是簡單的技術(shù)復合型人才，而是包含了知識結(jié)構(gòu)的復合、業(yè)務流程的復合、操作流程的復合、用戶互動的復合、市場需求的復合。而怎樣提升現(xiàn)有傳媒從業(yè)者的復合型職業(yè)能力，不僅是從業(yè)者個人要認真思考的問題，也成為當前幾乎所有傳媒集團實現(xiàn)根本轉(zhuǎn)型必須面臨的重點和難點問題。

第三，在操作運營方面，從精細化分工向平臺化合工演進。

“互聯(lián)網(wǎng)+”通用技術(shù)體系的推動下，媒介組織內(nèi)外的圍墻逐一瓦解，各種物理界限甚至心理界限逐漸消弭，媒介組織和生產(chǎn)流程正在從原來的分工模式走向現(xiàn)在的合工模式。分工理論是建立在傳統(tǒng)的大工業(yè)生產(chǎn)、機器生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟范式基礎(chǔ)之上的，與之相適應的大眾傳媒網(wǎng)絡也相應的發(fā)展出了單向傳播、自上而下、專業(yè)分工、集中分發(fā)的廣播式生產(chǎn)流程和傳播體系。這樣，巨型的、高度集中的工廠借助于全國性的大眾媒體網(wǎng)絡和公路鐵路運輸網(wǎng)絡建立起了廉價商品大規(guī)模生產(chǎn)和消費的規(guī)模經(jīng)濟，并成為工業(yè)經(jīng)濟時代的典型特征，效率成為對工業(yè)企業(yè)和傳媒機構(gòu)進行管理的核心訴求，而勞動分工成為高效快速的實現(xiàn)這種規(guī)模經(jīng)濟的重要手段。

合工理論則是伴隨著近幾十年信息技術(shù)和知識經(jīng)濟的發(fā)展，由美國學者于上世紀90年代提出來的。在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)經(jīng)濟范式下媒介融合大變革的當前，合工理論對傳媒產(chǎn)業(yè)的組織管理和人才培養(yǎng)提供了重要的理論導向和實踐參考。當然，“互聯(lián)網(wǎng)+”通用技術(shù)體系加速了媒介融合的進程，對傳統(tǒng)媒介組織的分工理論提出了挑戰(zhàn)，但它并不是要徹底的否定分工理論，而是希望通過合工模式改變片面強調(diào)精細分工而造成的官僚管理弊端，以市場需求和用戶滿意核心驅(qū)動力，簡化管理環(huán)節(jié)，提高服務質(zhì)量，以適應當前“互聯(lián)網(wǎng)+”時代瞬息萬變的傳播環(huán)境和快速更迭的用戶需求。因此，無論是“互聯(lián)網(wǎng)+”范式，還是媒介融合趨勢，抑或方興未艾的合工理論，都對當前傳媒領(lǐng)域從業(yè)者的職業(yè)能力提出了全新的要求。

三、立足“互聯(lián)網(wǎng)+”重塑傳媒從業(yè)者的職業(yè)能力

要在根本上實現(xiàn)媒介融合的預期目標，關(guān)鍵的就是要打造一支符合媒介融合趨勢的傳媒人才隊伍，不但要廣泛吸納復合型新生人才增量，更要重視現(xiàn)有傳媒從業(yè)者這一人才存量的職業(yè)能力的轉(zhuǎn)型升級。這是實現(xiàn)習近平總書記強調(diào)的“建成幾家擁有強大實力和傳播力、公信力、影響力的新型媒體集團，形成立體多樣、融合發(fā)展的現(xiàn)代傳播體系”的重要人才保障。那么，既有的傳媒從業(yè)人員如何在新的“互聯(lián)網(wǎng)+”范式下提升自身的職業(yè)能力，以適應不斷發(fā)展變化的全球媒體環(huán)境呢？我們認為可以從以下幾個方面著手。

首先，從業(yè)人員主動提升。

作為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的傳媒從業(yè)者既是海量內(nèi)容的生產(chǎn)者、傳播者，同時也是信息受眾、內(nèi)容消費者，這種低成本、高效率、快節(jié)奏獲取專業(yè)知識和職業(yè)技能的無限可能為傳媒從業(yè)者主動學習、主動提升、主動轉(zhuǎn)型提供了廣闊的空間?？偟膩碚f，傳媒從業(yè)者主動提升的職業(yè)能力可以概括為專題知識、創(chuàng)新思維、思考方式、技術(shù)前沿、國際視野等諸多方面。這樣，就在他們自身崗位和既有能力的基礎(chǔ)上，為他們打開了更寬廣的事業(yè)空間。他們可以結(jié)合自身的職業(yè)規(guī)劃和興趣愛好，主動選擇自身期望實現(xiàn)的融合方向，拓展職業(yè)能力，實現(xiàn)“一專多能”、“一超多強”的復合型能力的提升，主動從單一型人才向復合型人才轉(zhuǎn)變。在這種運用全媒體手段主動提升職業(yè)能力的過程中，傳媒從業(yè)者轉(zhuǎn)變?yōu)槿襟w的用戶角色，在學習媒介融合知識和技能的同時，也在身體力行的去了解媒介融合時代的用戶需求和用戶體驗，為進一步完善所在崗位和所在組織的媒介融合實踐積累了有益的思考。

其次，組織內(nèi)部驅(qū)動提升。完善傳媒機構(gòu)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和管理流程，以適應媒介融合時代的客觀環(huán)境需求和人力體系架構(gòu)也成為傳媒從業(yè)人員職業(yè)能力提升的重要保障。一方面，傳媒機構(gòu)自身需要在包括人才培養(yǎng)、崗位調(diào)整、考核改革、流程再造、文化理念等諸多方面實現(xiàn)組織架構(gòu)的更新，破除陳舊的、過時的觀念、做法和體制，進而通過責、權(quán)、利的重新分配和有效調(diào)整來驅(qū)動和引導組織內(nèi)部的從業(yè)人員提升自身的職業(yè)能力以適應新環(huán)境、新崗位、新要求。另一方面也要認真研究組織自身現(xiàn)有的人力資源狀況，根據(jù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型目標，因地制宜、因人而異、因材施教的制定全員提升計劃并展開相應的媒介融合主題培訓，邀請內(nèi)容生產(chǎn)、管理經(jīng)營、資本運營、技術(shù)開發(fā)等不同領(lǐng)域的學界和業(yè)界專家，針對性的進行員工職業(yè)能力的提升和轉(zhuǎn)型，并設定具體的培訓效果考核指標和員工職業(yè)晉升目標，激勵從業(yè)人員快速轉(zhuǎn)換思維和角色，更新知識結(jié)構(gòu)和職業(yè)技能。

再次，破除邊界互動提升。媒介融合是對原有線性的傳媒產(chǎn)業(yè)鏈流程進行的相關(guān)性、網(wǎng)絡化、平臺式的重組和再造，因此才產(chǎn)生了對跨學科、跨部門、跨領(lǐng)域的對復合型人才的強烈需求。既然如此，那么對現(xiàn)有傳媒從業(yè)者職業(yè)能力的提升也必然要求打破傳統(tǒng)的邊界，通過建立起不同崗位、不同部門、不同媒體、不同企業(yè)甚至不同產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員相互了解、相互交流、相互學習的機制，最終實現(xiàn)能力提升的目的。這里的互動，既可以指傳媒企業(yè)內(nèi)部不同的管理部門之間的互動，也可以指不同企業(yè)、不同媒體形式乃至不同國家的傳媒產(chǎn)業(yè)之間的互動，而這種互動則可以采取多層次、多維度、多樣化的形式。

第四，校企合作聯(lián)動提升。高校承擔著知識傳播、科研創(chuàng)新和文化傳承的重要職能，雖然傳媒從業(yè)者都已經(jīng)完成了大學本科或者研究生的學歷教育，但是這并不意味著學習生涯的結(jié)束。鑒于目前國內(nèi)尚無高校獨立推出跨學科的交叉型專業(yè)，傳媒企業(yè)可以聯(lián)合多所高?；蛘卟煌瑢W院，共同推出針對媒介融合專題、符合企業(yè)自身需求的職業(yè)能力提升教育，幫助傳媒從業(yè)者實現(xiàn)“回爐再造”，為企業(yè)量身打造“互聯(lián)網(wǎng)+”新范式下的復合型人才。而這種校企合作聯(lián)動提升職業(yè)能力的機制，沒有時間和地點的限制，上課既可以選擇在周末的學校實驗室，也可以選擇在工作時間的辦公室，甚至還可以根據(jù)具體工作目標即時即地開展互動教學。

最后，新老業(yè)者傳動提升。媒介融合的實現(xiàn)需要借助復合型的人才體系，而當前傳媒從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、能力層次和興趣愛好等諸多方面都存在較大的差異，尤其是年輕的新進從業(yè)者和年長的中老年從業(yè)者，雙方在媒介思維、作業(yè)方式、管理流程等諸多方面甚至存在本質(zhì)上的差異。我們當前正在積極推進的媒介融合進程，并不意味著要徹底拋棄傳統(tǒng)媒體時代所有的運作方式，也不是一味的迎合、全盤的接受時下正盛的互聯(lián)網(wǎng)思維，而是要兼容并蓄一切有利于傳媒產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的多種思維、多元理念、多樣方式，為用戶打造一個隨時、隨地、隨心的全媒體環(huán)境。這樣，同一傳媒企業(yè)內(nèi)部的年輕從業(yè)者和年長從業(yè)者之間，由于各自具有新媒體或者傳統(tǒng)媒體方面的經(jīng)驗和優(yōu)勢，年輕人沒有必要因為年齡而妄自菲薄，年長者也不能依仗資歷而自恃功高，進而他們之間可以建立起一種相互“傳、幫、帶”的結(jié)對子形式的連接，在具體的業(yè)務環(huán)節(jié)和工作流程中通過言傳身教的方式影響彼此，同時抱著謙虛開放的姿態(tài)學習對方優(yōu)秀的思想和技能，從而整體實現(xiàn)工作方面的改進和職業(yè)能力的提升。

四、結(jié)語：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的傳媒人才管理變革

新范式下的媒介融合形態(tài)客觀上要求所有傳媒從業(yè)者以用戶為中心，打造出極致的媒介產(chǎn)品，通過平臺建設增強與用戶的深度互動，滿足用戶的信息需求、互動需求以及情感需求，使用戶成為粉絲，增強用戶黏性，在媒體融合中實現(xiàn)資源的聚合與價值的創(chuàng)造。因此，每一名從業(yè)者的工作必須關(guān)注并服務于整體的成功，盡管傳統(tǒng)的分工模式不會徹底的消失，部門的界限和專業(yè)的層級也仍然會繼續(xù)存在，但是跨越界限甚至徹底打破界限的融合、合工模式將會成為未來傳媒企業(yè)業(yè)務流程和運作管理的主流模式。

不同專業(yè)、不同崗位、不同思維、不同類型的人才將會被經(jīng)常性的組合在一起工作，這就要求傳媒企業(yè)內(nèi)部的透明度和溝通效率必須實現(xiàn)大幅度的提升，進而要求傳媒從業(yè)者必須成為既精通自身專業(yè)領(lǐng)域又了解并掌握包括內(nèi)容、技術(shù)、網(wǎng)絡、管理、資本等在內(nèi)的多方面知識的復合型人才。

然而，實際上實現(xiàn)現(xiàn)有傳媒從業(yè)者職業(yè)能力的整體提升或轉(zhuǎn)型并不是一蹴而就的，甚至這種人才管理的變革會在根本上觸及到一部分從業(yè)者的切身利益，尤其是那些資歷老、經(jīng)驗多、貢獻大但又不愿面對轉(zhuǎn)型的人群。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮快速席卷傳媒產(chǎn)業(yè)的當下，在引進人才增量的同時，如何立足傳媒組織長遠目標快速激活人才存量，成為許多已經(jīng)走上轉(zhuǎn)型之路的媒介集團所面臨的巨大考驗。只有善于運用“互聯(lián)網(wǎng)+”通用技術(shù)體系，創(chuàng)新職業(yè)能力提升路徑，才會讓傳媒企業(yè)的融合之路走向成功。

本文系北京市社會科學基金項目《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的政府數(shù)據(jù)開放政策與應用創(chuàng)新研究》的階段性成果，項目編號16XCC019。

（作者系北京信息科技大學新媒體系講師，博士）

責任編輯 葉寶妹