論新媒體時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變

何媛博

陜西廣播電視臺(tái)

論新媒體時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變

何媛博

陜西廣播電視臺(tái)

營(yíng)銷指的是對(duì)于商品、服務(wù)的生產(chǎn)、定位、宣傳、銷售等過(guò)程的構(gòu)思和執(zhí)行，以提高銷售數(shù)量和額度的一種行為。傳統(tǒng)營(yíng)銷的本質(zhì)是交易營(yíng)銷，營(yíng)銷的關(guān)鍵是將最多的商品或服務(wù)提供給最多的消費(fèi)者。自從新媒體時(shí)代的到來(lái)，預(yù)示著企業(yè)的營(yíng)銷方式也要隨之改變。新媒體技術(shù)的運(yùn)用逐漸代替了傳統(tǒng)的交流方式，成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)方向。主要分析新媒體營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的區(qū)別，我國(guó)企業(yè)新媒體營(yíng)銷存在的問(wèn)題，并有針對(duì)性地提出改進(jìn)措施。

新媒體；時(shí)代下；企業(yè)；營(yíng)銷方式；轉(zhuǎn)變

1、企業(yè)在新媒體營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

1.1 重視不夠，缺乏新媒體營(yíng)銷理念和高素質(zhì)營(yíng)銷人員

目前，國(guó)內(nèi)目前許多企業(yè)都建立了自己的公司網(wǎng)站和官方微博，并借助新媒體開(kāi)展了營(yíng)銷活動(dòng)，但很多企業(yè)并未充分認(rèn)識(shí)到新媒體營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的重要性，沒(méi)有將競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到依靠新媒體營(yíng)銷來(lái)?yè)屨继摂M市場(chǎng)從而贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上來(lái)。相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家而言，我國(guó)的新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展還比較落后，企業(yè)利用新媒體營(yíng)銷的水平還比較低。同時(shí)，企業(yè)缺乏既能掌握行業(yè)技術(shù)并熟悉新媒體技術(shù)的營(yíng)銷人員。

1.2 不能準(zhǔn)確地選擇目標(biāo)顧客

新媒體時(shí)代企業(yè)的目標(biāo)顧客接觸的媒體趨于多元化，其消費(fèi)行為越來(lái)越趨于個(gè)性化并具有很強(qiáng)的復(fù)雜性。多種新媒體的出現(xiàn)為企業(yè)自主選擇適合的人群提供了最直接渠道的同時(shí)也增加了選擇成本，這也在一定程度上加大了企業(yè)開(kāi)展新媒體營(yíng)銷傳播活動(dòng)的難度。

1.3 新媒體有可能刺激企業(yè)危機(jī)的爆發(fā)

由于網(wǎng)絡(luò)媒體可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)、高速和便宜地實(shí)時(shí)傳播相關(guān)信息，企業(yè)一旦因負(fù)面問(wèn)題被媒體曝光，消息便會(huì)不脛而走，傳遍各地，可能引發(fā)公眾對(duì)該品牌產(chǎn)品的惡性聯(lián)想，使企業(yè)的公信力迅速下降，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機(jī)。在這種情況下，即使是知名企業(yè)，也可能遭到毀滅性打擊。

2、企業(yè)開(kāi)展新媒體營(yíng)銷的策略分析

2.1 提升新媒體營(yíng)銷在現(xiàn)代企業(yè)管理中的比重

企業(yè)應(yīng)該在充分認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)新媒體營(yíng)銷在現(xiàn)代企業(yè)管理中的比重。新媒體營(yíng)銷作為一種具體的營(yíng)銷手段，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷業(yè)績(jī)的影響可以說(shuō)是無(wú)處不在的。Web2.0概念是一種以用為為核心體驗(yàn)，Blog、SNS、RSS等技術(shù)運(yùn)用越來(lái)越頻繁，這些技術(shù)將要運(yùn)用要融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)；此外，新媒體也逐漸影響著人們固有的消費(fèi)理念和消費(fèi)行為，甚至影響著人們的生活方式。按照這個(gè)情勢(shì)發(fā)展下去，新媒體一定會(huì)受到新新人類的推崇和喜愛(ài)。因此，企業(yè)提升新媒體在營(yíng)銷管理手段中的比重，是對(duì)于大眾消費(fèi)心理的一種迎合，是對(duì)產(chǎn)生銷售的可能性的拓展，有利于提高企業(yè)管理水平，為企業(yè)創(chuàng)造更為豐厚的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

2.2 樹(shù)立新媒體營(yíng)銷理念

新媒體時(shí)代下的營(yíng)銷理念必須從消費(fèi)者角度出發(fā)，滿足消費(fèi)者的購(gòu)買欲和消費(fèi)行為習(xí)慣。新媒體時(shí)代中，消費(fèi)者成為營(yíng)銷過(guò)程中的主體，這也就是說(shuō)，消費(fèi)者可以從主觀出發(fā)，通過(guò)各種媒體渠道來(lái)了解自己所關(guān)注的商品，還可以與企業(yè)生產(chǎn)方進(jìn)行溝通交流，表達(dá)自己的意愿和想法。更加明確消費(fèi)者的需求，就需要企業(yè)站在消費(fèi)者的角度出發(fā)制定營(yíng)銷方案，保證各個(gè)渠道都能為消費(fèi)者提供及時(shí)、高效、便捷的服務(wù)。此外，新媒體營(yíng)銷過(guò)程中尤為關(guān)注的是不同語(yǔ)境下的語(yǔ)言表達(dá)方式，要學(xué)會(huì)新媒體語(yǔ)境下的思維方式，重視與目標(biāo)受眾的互動(dòng)溝通，讓受眾參與到企業(yè)的活動(dòng)中與品牌形成溝通，并在營(yíng)銷溝通上做到與消費(fèi)者個(gè)性化的需求相符合，從而建立起符合消費(fèi)者自己興趣需求的溝通方式，使真正意義上的互動(dòng)營(yíng)銷成為可能。

2.3 強(qiáng)化新媒體營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)

現(xiàn)代化企業(yè)都清楚明確新媒體對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷的重要性，其系統(tǒng)化的開(kāi)展也需要一個(gè)較為完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)作為后盾。企業(yè)在信息化建設(shè)的時(shí)候，要將工作重心放在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，完善信息化體系，對(duì)于客戶的反饋信息及時(shí)處理和分析，著重建設(shè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)管理模式，使得新媒體營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系的整體骨架更為牢固，最終形成“三維立體式”的新媒體營(yíng)銷系統(tǒng)，提高市場(chǎng)的占有率。除此之外，新媒體營(yíng)銷還應(yīng)注重管理方式的創(chuàng)新，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的現(xiàn)代化新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。企業(yè)需要通培訓(xùn)提高營(yíng)銷人員的新媒體運(yùn)用觀念和意識(shí)，提高相關(guān)媒體應(yīng)用的技術(shù)水平，使每個(gè)營(yíng)銷人員都能在與客戶的交涉中熟練運(yùn)用新媒體技術(shù)，以最快捷的方式最便捷的途徑傳播商品信息，滿足客戶的需求，提高新媒體營(yíng)銷的效益和價(jià)值。

2.4 強(qiáng)調(diào)與用戶的互動(dòng)和體驗(yàn)感

現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)者發(fā)展呈現(xiàn)出個(gè)性化和多元化傾向，這就要求企業(yè)從每個(gè)用戶的角度出發(fā)來(lái)量身定制營(yíng)銷方案，為了實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)就需要加強(qiáng)與客戶之間的溝通交流，增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)感。在新媒體平臺(tái)中，企業(yè)能夠?qū)ν獍l(fā)布信息，消費(fèi)者也能發(fā)表自己的觀點(diǎn)，企業(yè)能夠從中與消費(fèi)者進(jìn)行良好互動(dòng)讓用戶能夠真切的體會(huì)到企業(yè)時(shí)時(shí)在傾聽(tīng)消費(fèi)者的心。

比如，網(wǎng)游營(yíng)銷就能夠?yàn)槲覀儤?shù)立一個(gè)良好的榜樣。游戲營(yíng)銷平臺(tái)注重的是游戲與用戶，用戶與用戶之間的互動(dòng)，通過(guò)互動(dòng)來(lái)開(kāi)展交流更能推進(jìn)產(chǎn)品的宣傳和傳播。隨著未來(lái)網(wǎng)游企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)展，產(chǎn)品效應(yīng)會(huì)越來(lái)越廣泛，產(chǎn)品種類的覆蓋面也會(huì)越來(lái)越寬廣，顧客就如同在一個(gè)超市里選購(gòu)自己心儀的產(chǎn)品。盛大、久游等網(wǎng)絡(luò)游戲平臺(tái)就十分看重用戶的交流社區(qū)的建設(shè)和維護(hù)，消費(fèi)者在此期間會(huì)互相交流，交換心得、經(jīng)驗(yàn)，口碑好的網(wǎng)游就會(huì)獲得更多的用戶去體驗(yàn)，而使用產(chǎn)品的時(shí)間越久，相對(duì)而言的忠誠(chéng)度也會(huì)越高。并以此為基礎(chǔ)，不斷向外拓展更為寬廣的用戶群。

總而言之，新媒體營(yíng)銷既不應(yīng)該是一種追逐時(shí)尚潮流的盲從行動(dòng)，也不應(yīng)該成為企業(yè)在技術(shù)部署和傳播計(jì)劃上的沉重負(fù)擔(dān)，而應(yīng)該在充分認(rèn)識(shí)新媒體作用基礎(chǔ)上瀏拐業(yè)最有價(jià)值的新媒體傳播渠道在企業(yè)現(xiàn)有的營(yíng)銷和傳播手段上循序漸進(jìn)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效益的最大化。

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