從換位思考到同理心

海明

不敢直視

老德因一個(gè)選題去沈陽的一家心理衛(wèi)生醫(yī)院采訪。他跟一位副院長(zhǎng)聊了一會(huì)兒，覺得沒有切身感受，便提出想跟一位病人聊一聊。副院長(zhǎng)說：“可以，不過我要征得這個(gè)病患父親的同意。這個(gè)病患就是我剛才提到的不敢直視老師的那個(gè)女孩?！备痹洪L(zhǎng)出門前特意囑咐他：“如果可以，你采訪她時(shí)，一定要注意一下?！?/p>

注意什么？副院長(zhǎng)沒具體說。老德揣摩，既然這個(gè)女孩有這種心理病癥，那我采訪時(shí)是不是要避免跟她對(duì)視？還沒來得及想太細(xì)，副院長(zhǎng)把病患領(lǐng)來了，一個(gè)初中生模樣的女孩。副院長(zhǎng)給介紹了一下，就走開了。

最初那一刻，老德感到極大的窘迫。他不敢直視女孩，也沒想好第一句該說什么。女孩先輕聲開了腔，“老師，您想知道什么，就問吧！”

老德想，無論如何得看女孩一眼，至少得一眼。他把視線移過去，正碰見女孩的目光。那一雙眼睛雖然很亮，但眼神挺疲憊、挺小心，并且還有一絲絲的游移。兩人就這樣對(duì)視了五六秒，女孩輕輕笑了一下，說：“老師您放心，我現(xiàn)在好多了，換上以前，我可能一秒鐘都不敢瞅您。”

接下來的采訪非常順利，有幾次，女孩竟咯咯地笑出了聲。

同樣作為記者，央視某女主持人的一次采訪令她痛而懺悔。她采訪一個(gè)女孩并把節(jié)目播出后不久接到電話，是這個(gè)女孩的一個(gè)朋友打來的。女孩的朋友指責(zé)她，“你采訪確實(shí)很成功，節(jié)目也播出了，你痛快了，你出名了，可你知道她這段時(shí)間的生活變成什么樣子了嗎？”

過后的一個(gè)機(jī)會(huì)，這位女主持人公開了這段幕后故事。她深切地反省道：“我沒有過細(xì)考慮播出后對(duì)這個(gè)女孩的負(fù)面效果，確實(shí)不應(yīng)該?！?/p>

兩相比較，區(qū)別就在于那位女主持人采訪和剪輯節(jié)目時(shí)缺少共感，過于注重了節(jié)目的沖擊力和影響，卻給被采訪者帶來很大的困窘。那老德懂得共感嗎？“當(dāng)時(shí)我也不懂什么共感，只是出于一種感覺。”老德說。

假裝偏頭痛

共感作為心理衛(wèi)生術(shù)語，它在社會(huì)上最初的說法是“換位思考”，現(xiàn)在普遍以“同理心”代之。這3個(gè)概念各有側(cè)重，但表述的差不多是同一個(gè)意思，即：多站在他人角度去感受、思考和發(fā)表言論、做出行為。

老德童年時(shí)的一天，家里重新壘炕，老德的爸爸身體不好，老德又小，活兒只能由媽媽和小哥來干，德爸爸看她們干得很累，不忍心，就花一塊錢雇了人運(yùn)殘土。德媽媽急了，數(shù)落德爸爸，真敗家，花那個(gè)大頭錢！老德記得，爸爸被媽媽數(shù)落得臉上紅一陣白一陣。老德替爸爸難受，抱住爸爸的大腿說，爸做得對(duì)……

老德沒想到，10多年過去，老爸還記著這件事。他上班后第一次領(lǐng)回工資，爺倆小喝了幾杯，老爸提起這件事時(shí)說：“這才是爸的兒子呢！”

把時(shí)間拉回到當(dāng)下，社會(huì)進(jìn)步了，物質(zhì)豐富了，交通方便了，人們有錢了，愛上旅游了，但不會(huì)換位思考的人也忽然一下子多了起來。

去年“十一”長(zhǎng)假，老德領(lǐng)媳婦去北京逛了逛，記憶較深的，除了故宮、八達(dá)嶺等人山人海，就是坐動(dòng)車時(shí)的所見所聞了。無論去還是回來，為了打發(fā)時(shí)間，車廂里總有人用手機(jī)和平板電腦聽音樂、看電視劇。其中一些人把聲音開得很大，自己痛快了，卻影響了別人休息。在回來的車廂里，后邊那個(gè)乘客把平板電腦掛在前排座椅的靠背上，離老德兩口子非常近，聲音直直地沖進(jìn)他倆的耳朵。老德終于忍不住了，回頭建議道：“朋友，能不能把聲音開小一點(diǎn)，我媳婦要休息，她有偏頭痛，休息不好就會(huì)犯病?！?/p>

還好，這個(gè)乘客后知后覺，立刻抽回平板電腦，并把聲音調(diào)低了。

其實(shí)，老德的媳婦并沒有偏頭痛的病，“我這樣說，是想讓理由充分一點(diǎn)，好讓后邊那位做得更順溜些、自然些，不至于讓他太尷尬。”

都這種情況了，老德仍然在換位思考，贊一個(gè)。

兩代差異

后來，“換位思考”很少有人提了，取而代之的是“同理心”。其實(shí)，同理心（Empathy）就叫換位思考，也叫神入、共情，指站在對(duì)方立場(chǎng)設(shè)身處地思考的一種方式，即與人交往時(shí)，能夠體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場(chǎng)和感受，并站在他人的角度思考和處理問題。主要體現(xiàn)在情緒自控、換位思考、傾聽能力以及表達(dá)尊重等與情商相關(guān)的方面。

以“同理心”取代“換位思考”，有人說是進(jìn)步，“這說明國(guó)人在不斷地從新概念中攝取新知識(shí)?！币灿腥瞬粌H不以為然，還憂心忡忡，比如上海社科院楊鵬飛研究員就說：“這只是概念取代，并不足以證明新概念就改變了人們的某種心理意識(shí)，也不能因此就使人們的言行出現(xiàn)新氣象。”

2016年11月16日《鏘鏘三人行》的嘉賓是馬薇薇和曹星原。馬薇薇是80后主持人；曹星原1988年在中央美術(shù)學(xué)院美術(shù)史系獲碩士學(xué)位。典型的兩代人。他們討論的是張靚穎、馮軻及張母給社會(huì)的公開信。馬薇薇認(rèn)為，“張媽媽可憐有自己作的成分?！辈苄窃X得，“畢竟血濃于水……媽媽和女兒在婚姻問題上鬧翻，最后女兒還會(huì)回媽媽這……媽媽和女兒不會(huì)徹底決裂?！?/p>

竇文濤問馬薇薇：“你要是有一個(gè)跟你死磕的媽，怎么辦？”馬薇薇結(jié)論鏗鏘，“那也就只能斷絕關(guān)系了?！比绱藳Q絕，聽得人后背直冒涼氣。

馬薇薇對(duì)張靚穎是有共感的，對(duì)張靚穎的媽媽，同理心則很淡薄。這一點(diǎn)，曹星原勝她一籌。可以預(yù)見，若馬、曹以自己的感覺深度介入這一糾紛，馬薇薇會(huì)讓她們之間的結(jié)系得更緊，曹星原則會(huì)給她們帶來一定舒緩。人與人關(guān)系本就復(fù)雜，因無共感而雜上加亂，這叫什么價(jià)值觀呢？工

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