花兩個(gè)小時(shí)喝咖啡

流念珠

管理員工的前提是做好溝通，但很多管理者并不善于此道。他們可以跟曾任惠普全球副總裁的孫振耀學(xué)一學(xué)。

在惠普擔(dān)任中國(guó)區(qū)總裁時(shí)，孫振耀每個(gè)月必干的一件事兒，就是花兩個(gè)小時(shí)和普通員工喝咖啡。有朋友曾問(wèn)他，為什么找員工喝咖啡，又為什么是兩個(gè)小時(shí)？

孫振耀剛進(jìn)惠普時(shí)，常有上司找他吃飯，而且是一對(duì)一模式。第一次被邀時(shí)他很緊張，以為自己做錯(cuò)了什么事。漸漸的，他明白了，上司是希望通過(guò)一對(duì)一的交流方式，增進(jìn)彼此的了解。在一起吃飯時(shí)，他們沒(méi)有特定的主題，都是隨意聊天?？删褪峭ㄟ^(guò)這一頓又一頓飯的溝通，上下級(jí)的關(guān)系慢慢拉近了。孫振耀的工作后來(lái)也越做越上手。

得益于此，孫振耀擔(dān)任惠普中國(guó)區(qū)總裁后，很舍得花時(shí)間和員工待在一起。他每個(gè)月讓助理都找六七名一線員工一起喝咖啡。那時(shí)孫振耀每天都很忙，但每次和員工喝咖啡，一定夠兩個(gè)小時(shí)。

為什么一定要兩個(gè)小時(shí)，不是更短或更長(zhǎng)？孫振耀分析說(shuō)，員工第一次見(jiàn)到總裁，一開(kāi)始一定非常緊張。所以，前半個(gè)多小時(shí)是留給員工緩解緊張的。接下來(lái)，我要引導(dǎo)他們談話，主要是我問(wèn)他們答，這個(gè)時(shí)間他們還是比較被動(dòng)的。等一個(gè)小時(shí)過(guò)去了，氣氛漸入佳境，大家的緊張情緒都消失了，在剩余的一個(gè)小時(shí)里，員工才會(huì)放開(kāi)膽子說(shuō)他們對(duì)公司的一些看法和建議。

孫振耀和一線員工喝咖啡的習(xí)慣，保持著對(duì)公司動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)了解。知道員工關(guān)心什么、不滿什么，才能更好地管理。工