人在商旅中，怎能不“回家”

劉炫

任何人的旅途都不會與預設的完全一致，諸多不可控因素的存在，恰是旅行的魅力所在。即使是身不由己的商務旅行者，依然渴望為旅途注入新鮮血液，體驗純正的當?shù)厣睢?/p>

經(jīng)年累月的商旅經(jīng)歷，往往會讓你明白一件事——任何企圖把酒店打造成“家”的行為，基本都是在自欺欺人。特別是當你打算在這個地方停留超過3晚時，高聳入云的建筑格局、不夠?qū)挸ǖ姆块g面積、無處不在的工作人員、貴得嚇人的吃喝玩樂……都可能讓身居酒店的你想要大呼“放我出去”。這使得短租概念應運而生，它極大地滿足了旅行者們探索世界的幻想——在不同的旅行目的地為你安置臨時的“家”，這個家千變?nèi)f化，可以是巴黎設計師、哥本哈根建筑師的私宅，可以是紐約SOHO區(qū)擁有私人露臺的公寓，甚至是冰島的獨屋，或者是非洲的樹屋。非凡的體驗令人難以拒絕。于是，短租概念在短時間內(nèi)爆紅，很多商務客人即使享有多個酒店集團的VIP待遇，仍會時常掛念旅居在某個城市街區(qū)小公寓里的自由時光。

從一張氣墊床

開始的生意

作為短租行業(yè)的領軍者，Airbnb重整完畢的辦公樓距離舊金山金門大橋只有10分鐘車程，這里曾是一間老舊的珠寶加工廠，擁有一百多年的歷史，而今看起來卻是一派新生代IT公司的模樣。設計上，摒棄了傳統(tǒng)辦公樓用厚重材料把工作單位分切隔開的布局，除卻用基本的梁柱結(jié)構和承重墻分割各部門，幾乎整樓層的所有工作人員都分享著超大的工作空間，頗有大型設計工作室的風范。

公司的三位創(chuàng)始人CTO Nathan Blecharczyk、CEO Brian Chesky和CPO Joe Gebbia在這里都沒有自己的辦公室。作為公司的領導層，他們的工作流動在不同部門的不同需要之間，流動在即時出現(xiàn)及時解決的問題之間，他們的辦公室不是向所有人敞開大門，而是根本就沒有大門，完全設立在每個需要他們的地點。

Airbnb創(chuàng)立不足6年，預估市值超過20億美元，它代表著改變?nèi)祟惿罘绞降木薮罂赡苄?。談及網(wǎng)站發(fā)起緣由，Nathan娓娓道來……2008年6月，在舊金山的市中心，3位以自主創(chuàng)業(yè)為己任、但已山窮水盡的美國小伙正在籌劃賺取本月房租的“藍圖”。其中，Nathan是計算機程序員，本科畢業(yè)于哈佛，與他的同系同學Mark Zuckerberg一樣，都是12歲開始寫代碼，Mark已經(jīng)創(chuàng)建Facebook成為世界首富，Nathan卻仍然一窮二白。Joe和Brian畢業(yè)于設計專業(yè)，因不愿在設計公司服苦役，勵志創(chuàng)業(yè)，卻變成付不起房租的失業(yè)青年。

周末恰逢國際設計師大會，地點靠近公寓，三人一拍即合決定在網(wǎng)上把自己的公寓出租給世界各地來參會但找不到合適酒店的設計師。因公寓設施簡陋，各自只有一張氣墊床，貼廣告時便取名Air Bed &Breakfast，簡稱為Airbnb，這也是網(wǎng)站域名的最初來源。而后，前來詢問的3位設計師最終租下了他們的房間，賺得房租1000美元。三個小伙子第一次發(fā)現(xiàn)這么好的良性商業(yè)模式，決定建立專門的網(wǎng)站來幫助更多人出租私人公寓。

經(jīng)過Nathan兩個多月的埋頭苦干，Airbnb 1.0版本在2008年9月正式上線。2008年10月，奧巴馬競選結(jié)果即將揭曉，3人得知屆時會有大量的民主黨支持者蜂擁至丹佛市參加民主黨勝利慶典，而丹佛的旅館酒店肯定容納不了這么多外來客，于是提前聯(lián)系到丹佛市的800家短租家庭，最終，200多人通過Airbnb順利入住。這則不起眼的消息上了當年的NBC新聞，卻并沒有引起太多人的注意，而在Nathan看來卻是網(wǎng)站第一個里程碑式的勝利，也是他們通過網(wǎng)站賺到的第一桶金。

而后的整整半年時間，網(wǎng)站陷入低潮，紐約的房主數(shù)量只有30多個，西岸也吸引不到房主加盟，項目即將陷入絕境。而著名創(chuàng)業(yè)導師Paul Graham注意到這三個勤勉而賦創(chuàng)造力的青年，給了他們25000美元的啟動資金和一個至關重要的方向：用戶群。

接下來的3個月，3人4次飛往紐約和為數(shù)不多的房主見面聚會，了解房主的顧慮和需求，也落實了Airbnb三項重要的服務。其一，設計師出身的Joe和Brian利用周末幫每一位房主義務拍攝高清圖片放于網(wǎng)站上，使網(wǎng)站內(nèi)容更趨于高端與時尚。其二，從住客需求角度給每一位房主個性化建議，如定價、裝修、宣傳方式等方面。其三，讓房主了解Airbnb的核心競爭力，即通過與房主以及鄰里交流體驗到融入當?shù)厣鐓^(qū)的感受。在紐約建立起一批忠實用戶后，用戶群開始迅速擴大，波及到更廣的地域和范圍，北美東西岸、南部、中部以及歐洲，甚至中國都擁有第一批Airbnb的用戶群，由此，Airbnb也成功找到風投，繼續(xù)把每個房子打造成獨特的居住體驗。

“口碑傳播”或“病毒傳播”就是指這種通過類似于社交網(wǎng)站的傳播手段進行宣傳的方式，它在獲得成功的情形中往往能造成受眾群幾何級的增長。其成功取決于以下三個因素：本身內(nèi)容的獨特性；所選擇的傳播節(jié)點具有病毒式傳播的可能；有利的環(huán)境與心理暗示。專業(yè)設計師的介入使短租變得高大上起來，更重要的是，Aribnb幫助房主開發(fā)房屋的獨特之處，打造成比星級酒店更具本地氣息、更具社區(qū)感、更接地氣、更有品位情調(diào)，適合居住和度假的 “主題酒店”。在房主接納更多住客，住客獲得更好住宿體驗的同時，這種新穎獨特的商業(yè)模式得到越來越多的流量和關注度，也賦予Airbnb網(wǎng)站不同的特點和最核心的競爭力。

對于旅行者而言，旅行的意義不只是到過、看過、玩過，不是躲在酒店所營造的安全而隔絕的環(huán)境中，而是能深入到當?shù)氐纳钪?，呼吸最芬芳的氣息，Airbnb提供的服務正好滿足旅行者的需求。

在Nathan看來，未來人類生活的一個重大變化就是流動性。網(wǎng)絡和交通的便捷使人們愿意花費更多時間旅行，去到世界的不同角落。傳統(tǒng)酒店業(yè)的標準化管理使旅行變得程序化、單一化，無論走到哪里，都毫無新鮮感可言；Airbnb的目標是為旅人找到歸屬感，每一個短租房主都是一個家庭的主人，是社區(qū)的分子，而不是隔離在酒店空調(diào)房里的單調(diào)房間。它專注于營造活潑而充滿藝術氣息的居住氛圍，更容易被渴望不同體驗的旅行者接受。

與此同時，Airbnb也聘請資深傳統(tǒng)酒店業(yè)經(jīng)營者為各地房主所提供的服務給予專業(yè)性的指導建議甚至訓練，這也彰顯了他們的野心。假以時日，以民居短租為主要方式的住宿加入專業(yè)規(guī)?；柧?，毫無疑問會對傳統(tǒng)酒店業(yè)的格局產(chǎn)生影響。就好比eBay、淘寶等C2C電子商務對于傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊，Airbnb的商業(yè)模式對傳統(tǒng)酒店業(yè)的沖擊也會日益顯著起來。

商旅更需

自在溫暖

對于常年在外的商務旅行者而言，擁有一間像家一般的旅居之所可謂夢寐以求，而這正是短租的強項。深夜結(jié)束工作饑腸轆轆時，像家一樣的廚房可以瞬間化身為中國胃的“深夜食堂”。一些短租房源還是小復式或者Loft結(jié)構，空間也十分寬敞。不過，既然是短租房屋，你也就不能指望每天都有服務員來打掃房屋或提供專門的洗衣、熨燙服務了。也正因為如此，目前短租更受差旅時間較長的客人歡迎。IT行業(yè)和小型創(chuàng)業(yè)公司也是各大短租平臺的大客戶，金融圈的白領們則對此并不感興趣。

眾所周知，在大型的國際展會期間，酒店幾乎一房難求，經(jīng)驗豐富的差旅客經(jīng)常提前一年就把房屋預定好了。以巴塞爾表展為例，如果你不想每天起早搭乘城際列車趕往展會的話，不如提前一個月左右在Airbnb網(wǎng)站上預定一間公寓，雖然價格也不會便宜太多（租下整間公寓大約需要1000歐元），但卻不用住到臨近城市，運氣好的話甚至可以租到位于展覽中心附近的公寓。

如果你是團隊出行，那么不如嘗試預定一個獨棟別墅，在全球190個國家，超過34000個城市擁有房源的Airbnb基本涵蓋你能想到的Outing或團隊會議的目的地。租下一個獨棟公寓或是聯(lián)排別墅，既有相對獨立的空間，又能和同事無縫聯(lián)絡，聽上去是不是很酷？

短租的精髓在于旅行者希望通過真實的體驗來尋找對于世界的更深理解。通過入住短租房屋，旅行者可以結(jié)識和他們想法相似的人，并且體驗他們身邊的世界和文化。正如Airbnb東北亞區(qū)域總經(jīng)理張亞倫所說：“人們有一種去結(jié)識他人以及建立一個有信任感的分享社區(qū)的內(nèi)在傾向。家是一種感覺，而Airbnb為旅行者提供了這種感覺。家是親人所在的地方，也是一個讓人放松、獲得安全感，以及和在乎的人在一起的地方?！?/p>

大部分短租平臺都非常強調(diào)社區(qū)認同感，它提供了一種實際而又獨特的讓陌生人成為朋友的方式。住客能夠通過房東的視角體驗一座城市，避開那些人滿為患的景點，換一種獨特而又有意義的方式去體驗一個新地方，成為真正的旅行者，而不僅僅是觀光客。對于房東而言，他們大多數(shù)都是經(jīng)驗充足的旅行者，自己也非常享受真實的旅行體驗，因此，他們也希望帶給住客同樣的感受。

而對于商務旅行者而言，很多旅行計劃都是臨時決定的。比如，你突然要參加一個緊急會議，可以在短租平臺上找一個離開會地點最近的房源。你可以根據(jù)旅行的不同需要去選擇不同類型的房源——需要休息和集中精神時，選擇租一整套公寓；想要更多社交機會時，選擇和房東住在同一棟房子里。度假時，往往有更多的時間計劃行程，那么花費幾個小時在短租平臺的眾多房源中上尋找一處最合意的住所也未嘗不可。

一屋之內(nèi)，主客盡歡

不管是隱身鬧市中，還是住在山海間，很多短租界的優(yōu)質(zhì)房源都能以媲美頂級酒店的選址和硬件水準，帶給你更舒適自在，性價比更高的入住體驗。除此之外，房主和旅行者都可以用它來向外界展示自己所崇尚的生活方式。對房東而言，他們能感受到自己不僅僅是一個獨立的個體，而是整個短租社區(qū)的一部分。我曾在上海、米蘭和巴黎嘗試過入住短租房屋，它們無一例外，都屬于麻雀雖小五臟俱全的類型，而我也每每驚嘆于房東對于簡約和整潔的訴求。因此每次退房之前，我都會將房間收拾得像剛?cè)胱r一樣，并且留下一瓶好酒以示感謝。這就是短租的魅力所在——通過特色的房屋將有趣的房東和房客連結(jié)起來，即使素不相識，也能惺惺相惜。

4間獨具特色的房屋

北極光客房

地點：冰島Kjosarhreppur

北極光客房距冰島阿庫雷里市僅有10分鐘的車程，但卻可以讓旅行者領略到北極圈內(nèi)最純粹的自然風貌。酒店為包豪斯風格，內(nèi)部裝潢現(xiàn)代簡約，通體紅色的內(nèi)部墻體與金屬質(zhì)感的家具形成鮮明反差，給旅行者強烈的視覺沖擊。旅行者還可以置身于房間寬敞的落地窗前，感受咫尺之外冰島原始粗狂的曠闊天地：滿布極地苔蘚的平原、平靜的灰藍色湖面以及神圣至美的北極之光。旅行者可以在房屋附近進行獨木舟、徒步、野炊等多項活動。

“海螺屋”客房

地點：墨西哥女人島

這座充滿設計感的客房可以為旅行者提供180度加勒比海風景。房屋內(nèi)外均洋溢著濃郁海洋風情，藍白相間的馬賽克墻面、貝殼型的床體和床頭、海螺裝飾的蓮蓬頭和洗手池以及地中海風格的藝術作品，令這座童話故事般的建筑物成為世界旅行者夢寐以求的度假場所。

大篷車客房

地點：法國巴黎

Camping de Paris位于一個7公頃的公園內(nèi)，坐落在Bois de Boulogne旁邊的River Seine岸邊。房屋內(nèi)的每個房間就是一輛富有歐陸風情的大篷車，其內(nèi)設有廚房、電視盒及一個私人浴室。從房間開啟的窗戶向外望去，皆享公園美景?？头窟€設有小吃店，每天為旅行者提供歐陸式早餐，晚上則提供小食。這里還備有雜貨店、提供互聯(lián)網(wǎng)連接及自行車出租服務的前臺。

英倫塔屋

地點：英格蘭赫特福德郡

這座始建于1860年的英倫塔屋可以將附近的鄉(xiāng)間風景盡收眼底。一片廣袤的牧場和丘陵將塔屋和主干道分隔開，旅行者需要通過一條私人小徑驅(qū)車幾分鐘才能抵達塔屋大門。雖然距倫敦市中心和主要旅游景點只有30分鐘的車程，但在這里旅行者卻可以體驗到英國別致純正的寧靜生活和只有貴族才能嘗試的運動。同時，塔屋隸屬的赫特福德郡還是英國女皇伊麗莎白一世和現(xiàn)任女皇伊莉莎白二世母親的故鄉(xiāng)。

3位特立獨行的房東

Iris Zhang

Iris House，Iristay主理人

UNIQUE SPACE HOME是一間位于北京南二環(huán)的高層公寓，房間布置簡約舒適，從房間可鳥瞰國貿(mào)三期、鳥巢、北京電視塔，下樓步行1分鐘可達5號線蒲黃榆地鐵站，方便出行。社區(qū)周圍配套齊備，整間公寓約150平米，兩臥兩衛(wèi)同時有開放式廚房和寬敞客廳，適合朋友聚會和家庭短期居住。

把自己的房子分享給來自世界各地的人是一件很酷的事，最初的想法就是想看看會不會有陌生旅客喜歡我的家并愿意和我這樣的一個local發(fā)生交集。成為短租房東后，朋友圈擴大了，而且只要你愿意和房客交談，總可以聽到來自世界各地的趣聞和他們?yōu)楹蝸碓L的種種平凡且真實的故事。與之相對應的是，也會感覺自己的責任變重，首先就是要對房客的日常責任，對他們提出的問題我?guī)缀跤袉柋卮穑M地主之誼。

Jeacy

網(wǎng)絡數(shù)據(jù)分析師

Shawn

公務員

J&S小屋位于上海法租界建國西路，永康路酒吧街、嘉善老市、上海文化廣場、環(huán)貿(mào)廣場iapm均可步行抵達。周邊有地鐵1、9、10號線，方便出行。房間主打田園小清新，設備齊全，有采光很好的朝南陽臺和小吧臺，恰逢心情好，可以小酌。臥室備有一張雙人床和一張打開后1米2的沙發(fā)床，4人共享完全不是問題。

“畢業(yè)后來到上海，獨自租房的我被激發(fā)了家居潛能，布置小屋得到朋友的稱贊，便抱著試試看的心態(tài)，將房間掛在Airbnb上，結(jié)果還真有訪客。在臺灣的兩年半，住過很多民宿，也很喜歡那些有故事的主人精心布置的房間、用心經(jīng)營的心態(tài)，后來結(jié)識了有同樣想法的Shawn，我們便一拍即合。”房東之一Jeacy說道。

另一位房東Shawn則表示：“我本身樂于交朋友，喜歡跟別人分享自己的經(jīng)歷，同時也比較愛旅行，有空了就喜歡出去走走。在美國留學的朋友也向我提起過Airbnb，成為房東既能交朋友，又能在小屋里跟全球各地的旅客交流，足不出戶就能領略大千世界。自然而然地，我就萌生成為房東的想法?！?