麻城龜峰山風(fēng)景區(qū)競爭力分析

黃新珍

(黃岡師范學(xué)院 商學(xué)院，湖北 黃岡 438000)

麻城龜峰山風(fēng)景區(qū)競爭力分析

黃新珍

(黃岡師范學(xué)院 商學(xué)院，湖北 黃岡 438000)

麻城龜峰山風(fēng)景區(qū)是湖北旅游的后起之秀，龜峰山因杜鵑花海成片面積大，生長周期長，景色瑰麗壯觀而越來越受游客歡迎，但隨著景區(qū)知名度的提高，游客暴增而出現(xiàn)環(huán)境破壞、管理混亂、基礎(chǔ)設(shè)施落后、品牌形象不高等問題，通過對龜峰山風(fēng)景區(qū)資源要素條件、市場條件狀況、相關(guān)及輔助產(chǎn)業(yè)、發(fā)展戰(zhàn)略和機遇四個方面進行分析，提出了提升龜峰山風(fēng)景區(qū)競爭力的建議。

麻城龜峰山；旅游景區(qū)；競爭力分析

一、麻城市龜峰山風(fēng)景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

龜峰山風(fēng)景區(qū)位于湖北省麻城市東部的龜山鎮(zhèn)境內(nèi)，距市區(qū)25公里，風(fēng)景區(qū)擁有生長周期達(dá)數(shù)百萬年的古杜鵑(映山紅)原生態(tài)群落100多萬畝。2009年上海大世界吉尼斯總部向麻城頒發(fā)了證書，認(rèn)定麻城龜峰山杜鵑花海為中國最大的原生態(tài)古杜鵑群落。同年年底，龜峰山景區(qū)獲評國家4A景區(qū)。“人間四月天，麻城看杜鵑”等口號隨之四面?zhèn)鏖_。

2011年麻城龜峰山紅杜鵑被湖北省旅游局評為“靈秀湖北”十大旅游新秀。同年，杜鵑花城推介會走進南京、北京，2011年9月麻城獲得中國花卉協(xié)會授予的“中國映山紅第一城”牌匾。

2010年到2015年期間，龜峰山旅游景區(qū)門票收入呈幾何級數(shù)上漲， 2010年“五·一”小長假，前來景區(qū)的游客達(dá)17.6萬人次，旅游接待人數(shù)比2009年同期增長66%。2011年，全年共接待國內(nèi)外游客95萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入5.1億元，相比上年增長41.7%。2012年，游客總量突破300萬人，年旅游綜合收入超過20億元。 2013年，共接待國內(nèi)外游客298萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入30億元。2016年雖受陰雨天氣影響，“五一”三天小長假接待游客數(shù)量仍然達(dá)到15萬人次，景區(qū)人氣可見一斑。①

二、麻城龜峰山風(fēng)景區(qū)競爭力分析

景區(qū)競爭力可以理解為景區(qū)經(jīng)濟主體通過占有具有比較優(yōu)勢的旅游資源，借助一定的服務(wù)和旅游設(shè)施將其轉(zhuǎn)化為具有競爭優(yōu)勢的旅游吸引物以此來獲得較高收益的能力。景區(qū)競爭力是一系列力的集合，它包括景區(qū)的吸引力，景區(qū)的基礎(chǔ)支撐力和景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的保障力。其中景區(qū)吸引力是構(gòu)成市場競爭力的核心要素。

龜峰山風(fēng)景區(qū)近年來游客人數(shù)和旅游收入大幅提升，風(fēng)景區(qū)被國家旅游局評為2014年國家生態(tài)旅游示范區(qū)，成為湖北省唯一一家獲此殊榮的景區(qū)，是湖北旅游的后起之秀和湖北旅游的十大名片之一。但風(fēng)景區(qū)也出現(xiàn)了旅游方式單一，淡旺季旅游消費需求失衡，品牌形象不高，生態(tài)環(huán)境破壞等問題，大大影響了龜峰山景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展和競爭力。下文從四個方面綜合分析：

(一)龜峰山風(fēng)景區(qū)要素條件 第一，旅游資源品質(zhì)分析：麻城龜峰山版圖面積43.9平方公里，由龜頭、龜腰、龜尾等9座山峰組成，因其地形山勢酷似一只昂首吞日的神龜而得名“龜山”。風(fēng)景區(qū)內(nèi)山勢險峻，擁有豐富的人文資源和自然資源，有花立方、能仁寺、吞日石刻、試劍石、董老石刻、望龜亭、迎客松等多個景點；夏季日平均氣溫為23℃，成為鄂東休閑避暑勝地，被贊譽為武漢的后花園，素有“中華長壽山，世界杜鵑園”的美稱。

龜峰山有生長周期達(dá)數(shù)百萬年的古杜鵑(映山紅)原生態(tài)群落100多萬畝，連片杜鵑群落達(dá)10萬畝，其平均樹齡200年以上。2007年10月，中科院林業(yè)專家實地考察論證和取樣鑒定后對外宣布湖北麻城杜鵑(Rhododendronsimsii)分布最集中，林分結(jié)構(gòu)最純，種群面積最大，樹齡最古老，保存最完好，株型最優(yōu)美，景觀最壯麗的自然群落，堪稱世界奇跡，真可謂麻城杜鵑甲天下。麻城杜鵑花被譽為“大別山上最美麗的紅飄帶”，是“世界上最大的古映山紅群落”，是“北緯30度最激蕩人心的紅色花海”，也是中國唯一擠進世界十七處最美花海的景觀樹。 由此可見，景區(qū)旅游資源得天獨厚，旅游資源品質(zhì)無可替代。

第二，景區(qū)承載力分析： 景區(qū)承載力是指一個旅游目的地在不至于導(dǎo)致當(dāng)?shù)丨h(huán)境和來訪游客旅游經(jīng)歷的質(zhì)量出現(xiàn)不可接受的下降這一前提之下所能吸納外來游客的最大能力。根據(jù)大別山游客集散中心統(tǒng)計，近年來，龜峰山風(fēng)景區(qū)接待游客人數(shù)連連攀升，2015年“五一”小長假期間有21萬游客進入景區(qū)，全年游客人次達(dá)百萬。國內(nèi)著名風(fēng)景區(qū)廬山2014年“五一”3天游客人數(shù)16.84萬，②武夷山主景區(qū)“五一”3天接待游客5.72萬人次。③2015年，湖北省內(nèi)武當(dāng)山景區(qū)“五一”接待游客10.77萬人次，③黃山風(fēng)景區(qū)“五一”3天接待游客6.05萬人，宏村景區(qū)接待游客4.33萬人，古徽州文化旅游區(qū)接待游客14.51萬人次。④泰山景區(qū)2015年”五一”共迎游客20.23萬人次，⑤與上述國內(nèi)知名風(fēng)景區(qū)相比，“五一”旅游旺季龜峰山風(fēng)景區(qū)接待游客人數(shù)位居第一。由于景區(qū)提前作好了積極準(zhǔn)備，在當(dāng)?shù)卣途皡^(qū)管理處統(tǒng)籌安排下，景區(qū)環(huán)境干凈整潔，秩序井然，游客滿意度較高。

第三，景區(qū)投入分析：景區(qū)要想可持續(xù)發(fā)展必須增加投入，既要注重生態(tài)旅游資源的開發(fā)又要加強環(huán)境及旅游資源的保護。龜峰山風(fēng)景區(qū)是湖北旅游的后起之秀，雖然旅游資源得天獨厚，但基礎(chǔ)設(shè)施還比較落后，環(huán)境保護的意識有待加強。近年來，麻城市對龜峰山景區(qū)進行保護性開發(fā)，申請設(shè)置了龜峰山古杜鵑保護區(qū)，創(chuàng)建了龜峰山省級森林公園和省級旅游度假區(qū)。投資6000多萬元，建成我國花色品種最多、面積最大，集培育、展示和科研于一體的室內(nèi)杜鵑博覽園，并開發(fā)建設(shè)紅葉谷、韓養(yǎng)村、茶葉公園等生態(tài)旅游景點。2015年，為打造成國家5A風(fēng)景區(qū)，投資近4000萬改善服務(wù)設(shè)施，[1]新建了景區(qū)北大門，新修了長壽石徑和云峰石徑。為提高游客接待能力和提升旅游體驗，新建了花海四環(huán)線，投入550多萬元改建游客步道，對花海游人集中的地方按照2米—2.5米進行改造升級，景區(qū)內(nèi)所有標(biāo)識標(biāo)牌按5A要求全面更新。景區(qū)內(nèi)的廁所、垃圾箱和垃圾池等都進行了更新改造?；A(chǔ)設(shè)施的全面升級提高了景區(qū)的承載能力，為創(chuàng)建國家5A景區(qū)打下了堅實的基礎(chǔ)。

第四，景區(qū)從業(yè)人員素質(zhì)分析：龜峰山景區(qū)的日常管理主要由龜峰山風(fēng)景管理處負(fù)責(zé)，受杜鵑花期影響，景區(qū)淡季游客少，旺季旅游人數(shù)激增，風(fēng)景區(qū)管理處的專業(yè)管理人員數(shù)量偏少，為應(yīng)對“五一”旅游高峰，景區(qū)將臨近村民納入到臨時管理隊伍，增加交通指揮、游客疏散，車輛停放的人手，但由于隊伍松散，編外人員沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，服務(wù)質(zhì)量不高。如服務(wù)態(tài)度惡劣，言語不規(guī)范，部分商販無證經(jīng)營，拉人搶客，哄抬物價，一系列惡性競爭使得景區(qū)形象大打折扣。

(二)龜峰山風(fēng)景區(qū)旅游市場條件分析 湖北地文景觀類旅游資源和水域風(fēng)光類旅游資源較多，著名的地文景觀有神龍架、武當(dāng)山和九宮山。水域風(fēng)光類旅游資源有宜昌的三峽、恩施的神農(nóng)溪和荊州的洪湖等。

龜峰山風(fēng)景區(qū)屬湖北省境內(nèi)不可多得的生態(tài)旅游資源，2011年獲得“靈秀湖北十大旅游新秀”稱號。與省內(nèi)其他景區(qū)不同，龜峰山旅游體驗因杜鵑盛花期與閉花期有較大差別，游客需求主要集中在盛花期，即每年的4月底到五月底。2015“五一”小長假3天，該景區(qū)共接待游客超過21萬人次，比2014年同期增長10%，受天氣、花期影響，2016年五一小長假旅游人數(shù)有所回落，三天共接待15萬人次。除湖北本地游客外，外省游客數(shù)量近年來也大幅增加，游客主要來自安徽、河南、湖南、江西、江蘇、上海、重慶等地，其中安徽、河南、湖南等新開發(fā)市場游客量較以往有大幅度增加，旅行團隊創(chuàng)最高接待記錄，2015年“五一”小長假單日接待旅游團隊達(dá)390余個。來自安徽、江西、廣東等周邊省份自駕游客也占相當(dāng)大比率。閉花期的游客主要來自湖北境內(nèi)，以休閑放松為旅游目的。

從旅游需求的時間分布上看，與龜峰山旅游資源類似的湖北境內(nèi)以賞花為主的旅游景區(qū)有孝感的金卉莊園、大冶郁金香園、武漢的梅園、園博園和武漢大學(xué)的櫻花園，但這些旅游景區(qū)的花期因氣候、溫差等原因，比龜峰山的花期要早，大都集中在3月至4月間，與麻城杜鵑花同期的只有英山天馬寨的杜鵑花景區(qū)。但英山天馬寨景區(qū)知名度不高，景區(qū)交通及基礎(chǔ)設(shè)施落后，目前還在待開發(fā)中。

全國其他省份也有很多城市都打出了“杜鵑花旅游”的口號，如貴州省百里杜鵑風(fēng)景區(qū)、山東省日照市五蓮山的杜鵑花等，但這些杜鵑風(fēng)景區(qū)對華中地區(qū)的游客來講，因地理位置遙遠(yuǎn)，交通不便，“五一”假期短等原因吸引力不大。

從景區(qū)門票及服務(wù)項目定價來看，龜峰山風(fēng)景區(qū)定價偏低，平時門票60元，杜鵑節(jié)期間120元，交通車上行55元，下行45元。而江西廬山風(fēng)景區(qū)旺季180元，淡季135元，觀光車80元；四川峨眉山風(fēng)景區(qū)旺季185元，淡季110元，索道往返120元；湖北省武當(dāng)山門票248元。相比較而言，龜峰山門票和交通服務(wù)定價偏低。其他景區(qū)除門票和交通車服務(wù)收費外，還有景點收費項目，比如：峨眉山的萬年寺40元,報國寺8元，伏虎寺6元；武當(dāng)山的九曲溪竹筏漂流100元，青龍大瀑布40元； 玉龍谷景區(qū)60元，華夏民族城歌舞表演100元；廬山風(fēng)景區(qū)單獨收費景點包括美廬，大風(fēng)口瀑布37元，廬山戀電影35元，廬山自駕車停轉(zhuǎn)45元。綜合分析來看龜峰山在定價上有極大的優(yōu)勢，也有很大的上浮空間，在開發(fā)其他收費景點上可借鑒其他景區(qū)，既可增加旅游收入又可以為游客提供更多的景點和服務(wù)。⑥

(三)龜峰山風(fēng)景區(qū)相關(guān)及輔助產(chǎn)業(yè)競爭力分析 相關(guān)及輔助產(chǎn)業(yè)是指直接為游客提供出行、住宿、餐飲、游覽、購物、娛樂等服務(wù)活動以及為游客出行提供旅游輔助服務(wù)和政府旅游管理服務(wù)等活動的集合。自2007年提出旅游興市的口號后， 麻城市基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，交通通訊不斷改善，高速公路，鐵路發(fā)達(dá)，餐飲及住宿能力和水平也進一步得到提升。不同檔次的大酒店和旅館近百家，購物有步行街、中百倉儲和黃商等。但盛花期游客人數(shù)激增，市區(qū)交通混亂，車輛停放困難，景區(qū)附近酒店和旅行社檔次不高，服務(wù)質(zhì)量層次不齊，游客很難吃的安心，住的放心。

龜峰山境內(nèi)土特產(chǎn)品有龜山巖綠、竹筍、龜峰銀耳、黑木耳、香菇、天麻、龜山地藕、蠶砂保健枕、老米酒以及各種絲織制品等。可為游客提供質(zhì)優(yōu)價廉的綠色農(nóng)產(chǎn)品 ，但包裝和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有待統(tǒng)一規(guī)范。 產(chǎn)業(yè)化程度也不高，沒有形成產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)品知名度不夠。

(四)龜峰山風(fēng)景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展機遇分析 國家可持續(xù)發(fā)展和綠色GDP的提出，為麻城市旅游業(yè)的發(fā)展提供了良好的成長環(huán)境與巨大的發(fā)展空間。湖北省及黃岡市政府推出的旅游一票通也極大地刺激了本地游客的需求，提高了包括龜峰山在內(nèi)的季節(jié)性旅游資源的開發(fā)與利用。另外，麻城市提出的建設(shè)大別山地區(qū)經(jīng)濟中心，即大別山地區(qū)交通樞紐中心、新型制造業(yè)中心、商貿(mào)物流中心、旅游集散中心、農(nóng)產(chǎn)品加工交易中心、文化服務(wù)中心等“六大中心”為景區(qū)發(fā)展創(chuàng)造了更多的機會。

2015年麻城市及龜峰山景區(qū)對景區(qū)的進一步發(fā)展做了科學(xué)的規(guī)劃和布局，實施“花海修復(fù)工程，挖掘長壽文化”等系列措施，打造5A景區(qū)，運用市場方法，打造“大公司、大集團、大旅游”模式。整合周邊景區(qū)資源，將周邊4個村整體劃撥到風(fēng)景區(qū)管轄，形成風(fēng)景區(qū)開發(fā)管理一條龍。景區(qū)將開設(shè)三個大門，為游客出入提供便捷服務(wù)。

當(dāng)?shù)亟煌ǖ母纳?，高鐵，城鐵及高速公路網(wǎng)對省內(nèi)外游客進入景區(qū)帶來了便利，越來越多的中外游客將慕名而來。全國各地推出的每周兩天半休假制度也將會給景區(qū)帶來更多的游客資源，旅游淡季的需求將有望提升。

綜上所述，龜峰山風(fēng)景區(qū)盛花期具有優(yōu)質(zhì)的資源品質(zhì)，是旅游消費體驗的根本訴求點，景區(qū)吸引力極強，其核心競爭力遠(yuǎn)超同期同類景區(qū)，景區(qū)的承載力、市場需求及發(fā)展機遇方面亦有極大優(yōu)勢。但景區(qū)投入、從業(yè)人員素質(zhì)相關(guān)及輔助產(chǎn)業(yè)方面處于不利，景區(qū)的基礎(chǔ)支撐力不足，閉花期景區(qū)的吸引力有待加強，可持續(xù)發(fā)展的保障力亦有較大的提升空間。

三、提升麻城市龜峰山風(fēng)景區(qū)旅游競爭力

為提升麻城龜峰山風(fēng)景區(qū)品牌形象，擴大知名度和旅游競爭力，必須揚長補短，做到開發(fā)與保護并重，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

(一)對資源進行合理規(guī)劃，加強景區(qū)生態(tài)保護 大面積的原始杜鵑群落是龜峰山核心競爭力的集中體現(xiàn)，因此必須加強保護，景區(qū)發(fā)展和建設(shè)必須進行科學(xué)規(guī)劃。在開發(fā)上注意將龜峰山風(fēng)景區(qū)的人文資源和自然資源的優(yōu)勢發(fā)揮出來，加強生態(tài)保護，可和林業(yè)部門，科研部門協(xié)作，建立龜峰山生態(tài)保護機制，加大生態(tài)保護的投入力度，開發(fā)旅游淡季市場，促進自然資源旅游和人文資源旅游協(xié)調(diào)發(fā)展。

(二)加強旅游基礎(chǔ)及配套設(shè)施建設(shè)，加快旅游轉(zhuǎn)型升級 經(jīng)濟社會的發(fā)展使旅游消費經(jīng)?；糜我呀?jīng)成為老百姓一種常態(tài)化生活方式。據(jù)資料顯示，近些年龜峰山風(fēng)景區(qū)旅游消費方式有較大改變，私家車的日益普及，加之“五一”期間高速公路免收小型客車通行費，自駕游客成為假日旅游的主角。旅游旺季以自助自駕游擔(dān)當(dāng)主力，景區(qū)散客比重約90% ，為此需進一步加大基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，具體包括：擴建停車場，加寬矮橋至龜峰山的道路建設(shè)，提高日通行能力至機動車5000臺次(解決盛花期堵車嚴(yán)重的問題)；提高風(fēng)景區(qū)至熊家鋪的道路等級，作為下山通道，做成上下分流，各行其道； 加大景區(qū)旅游項目建設(shè)，架設(shè)空中纜車，開發(fā)空中觀花海項目。

(三)加強行業(yè)管理，提升從業(yè)人員素質(zhì)和服務(wù)能力 加強行業(yè)管理要從酒店、交通工具和服務(wù)人員等全方位提升管理。包括提升市內(nèi)大酒店的星級，加強市內(nèi)和景區(qū)小酒店的管理，使游客住的放心，吃的安心。規(guī)范景區(qū)載客運營機制，把客運小面包車集中起來，形成統(tǒng)一管理。 加強專業(yè)人才隊伍建設(shè)，全面提高景區(qū)相關(guān)服務(wù)人員和管理人員素質(zhì)。加強行業(yè)管理整頓市場秩序，完善法規(guī)體系，推行依法治旅，杜絕“亂加價”和“臟亂差”的問題。積極與省內(nèi)市內(nèi)高校相關(guān)專業(yè)合作，提供專業(yè)實習(xí)機會，以充實旅游旺季從業(yè)人員隊伍，提高服務(wù)的專業(yè)性。

(四)加強景點開發(fā)，發(fā)展深度旅游 “人間四月天，麻城看杜鵑”是麻城打造旅游強市的口號，但這也對麻城龜峰山景區(qū)旅游產(chǎn)生了不利的影響：一提到麻城旅游，人們就只能想到賞杜鵑。出現(xiàn)了龜峰山風(fēng)景區(qū)旅游季節(jié)集中，井噴式、時間短等問題，旅游方式較為單一。應(yīng)該圍繞旅游產(chǎn)業(yè)集群，促進娛樂休閑餐飲業(yè)發(fā)展，逐步形成吃、住、行、游、娛、購六要素全面協(xié)調(diào)發(fā)展的良好格局。 精心組織節(jié)會活動，大力開展特色農(nóng)產(chǎn)品和旅游商品促銷。利用龜峰山的奇險特點，發(fā)展探險、攀巖等刺激性的旅游項目；充分利用山水資源開展活動，延長游客的消費時間，拉長旅游鏈，推動賞花游向休閑健康養(yǎng)生游轉(zhuǎn)變。

(五)搭建景區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺，積極推進旅游電商業(yè)務(wù)發(fā)展 從近些年游客的消費行為看，游客的出游經(jīng)驗更加豐富，選擇出行方式、時間、目的地更加理性，一般都是通過網(wǎng)絡(luò)先查詢旅游產(chǎn)品、出行線路等旅游資訊，預(yù)訂好住宿、門票等再出游，更關(guān)注旅游的品質(zhì)和體驗。當(dāng)?shù)卣鞴懿块T應(yīng)積極推進旅游電商業(yè)務(wù)，引導(dǎo)景區(qū)、酒店、餐飲、交通部門開展電子商務(wù)合作，與知名電商如攜程網(wǎng)、同城旅友網(wǎng)、美團網(wǎng)合作，方便游客事先合理規(guī)劃行程，提升旅游舒適度。

注釋：

①數(shù)據(jù)來自麻城龜峰山風(fēng)景管理處官方網(wǎng)站：http://www.guifengly.com/ zhengwuzixun.aspx?classid

②數(shù)據(jù)來自廬山旅游網(wǎng):http://www.china-lushan.com/ topic/index.php

③數(shù)據(jù)來自人民網(wǎng):http://www.fjta.gov.cn/ar/20150130014582.htm

④數(shù)據(jù)來自安徽財經(jīng)網(wǎng)，2015年5月4日:http://www.ahcaijing.com/

⑤泰安日報，2015年5月13日:http://www.69981.com/work/f2016_10_28/2741818.htm

⑥票價信息數(shù)據(jù)來源于相關(guān)旅游網(wǎng)站及實地調(diào)查。

[1]陳麗軍，侯貴保，楊凱.季節(jié)性旅游景區(qū)開發(fā)模式探討——以麻城龜峰山風(fēng)景區(qū)為例[J].黃岡師范學(xué)院學(xué)報，2015(1)24-27.

責(zé)任編輯 周覓

2016-06-03

10.3969/j.issn.1003-8078.2017.01.26

黃新珍(1971-)，女，湖北蘄春人，黃岡師范學(xué)院商學(xué)院副教授，碩士。

F590.8

A

1003-8078(2017)01-0108-04