淺析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書(shū)館的發(fā)展與變革

劉桂琴

(湖北師范大學(xué)，湖北 黃石 435002)

淺析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書(shū)館的發(fā)展與變革

劉桂琴

(湖北師范大學(xué)，湖北 黃石 435002)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書(shū)館所處的技術(shù)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境發(fā)生了巨大改變。詳細(xì)闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵和特征，并以“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書(shū)館用戶需求及服務(wù)模式的變化為導(dǎo)向，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”驅(qū)動(dòng)下圖書(shū)館發(fā)展模式的變化。

互聯(lián)網(wǎng)+；圖書(shū)館；大數(shù)據(jù)；發(fā)展模式

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”

1.1 相關(guān)概念

“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，首次由易觀董事長(zhǎng)于揚(yáng)先生于2012年底在北京召開(kāi)的第五屆移動(dòng)博覽會(huì)上提出。當(dāng)時(shí)，這個(gè)概念一提出，“互聯(lián)網(wǎng)+”一下子就成為了網(wǎng)絡(luò)熱搜詞匯。隨后，各級(jí)政府和相關(guān)行業(yè)都對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的特點(diǎn)、發(fā)展及行業(yè)規(guī)范等展開(kāi)了積極的研究。國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在2015年的政府工作報(bào)告中首次提出了制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，第一次將“互聯(lián)網(wǎng)+”上升到國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略高度，這標(biāo)志著以物聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)為代表的新一代信息技術(shù)迅猛發(fā)展為標(biāo)志并以新硬件應(yīng)用、人工智能為代表的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代正式來(lái)臨[1]。

通俗的說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)”加上“各個(gè)行業(yè)”，但這并不等于將互聯(lián)網(wǎng)與各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)簡(jiǎn)單的疊加在一起，而是利用日益發(fā)達(dá)的通信技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等信息技術(shù)，讓互聯(lián)網(wǎng)與各個(gè)行業(yè)間能夠在技術(shù)、管理等層面深度融合，構(gòu)成一種全新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)資源配置中的集成和優(yōu)化作用，將信息技術(shù)及人工智能的發(fā)展成果深度融合于各經(jīng)濟(jì)行業(yè)之中，通過(guò)創(chuàng)新來(lái)提高社會(huì)生產(chǎn)力，從而逐漸形成更為廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。

1.2 特征

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的逐漸清晰呈現(xiàn)，其運(yùn)營(yíng)模式的多領(lǐng)域應(yīng)用，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的行業(yè)形態(tài)逐漸呈現(xiàn)出六個(gè)特征[2]。

1) 跨界融合。所謂“+”就是跨界、開(kāi)放、變革，就是重塑融合?？缃缛诤现?，更能實(shí)現(xiàn)群體智能，創(chuàng)新的基礎(chǔ)更堅(jiān)實(shí)，從研發(fā)到產(chǎn)業(yè)化的路徑也更垂直了。從另一層面來(lái)講，融合本身也指參與者身份的融合，例如客戶消費(fèi)行為轉(zhuǎn)化為投資，消費(fèi)者變?yōu)閰⑴c伙伴。

2) 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。一直以來(lái)，我國(guó)以資源驅(qū)動(dòng)為代價(jià)的粗放經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式與科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)質(zhì)相悖。唯有以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，走能源節(jié)約型的科學(xué)發(fā)展道路，才是一條長(zhǎng)效不衰的可持續(xù)發(fā)展道路。創(chuàng)新正是互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)，用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)實(shí)現(xiàn)自我變革，更能發(fā)揮創(chuàng)新的力量。

3) 重塑結(jié)構(gòu)。物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等新一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，打破了全球范圍內(nèi)原有的經(jīng)濟(jì)格局、文化格局、社會(huì)格局和地緣格局，經(jīng)濟(jì)體之間各種行業(yè)規(guī)則，如話語(yǔ)權(quán)、主動(dòng)權(quán)等都不斷在發(fā)生變化。另外，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的現(xiàn)實(shí)社會(huì)治理和虛擬社會(huì)治理也會(huì)有很大的不同。

4) 尊重人性。人性是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、科技進(jìn)步、文明發(fā)展、文化繁榮最根本的力量?；ヂ?lián)網(wǎng)之所以力量強(qiáng)大、發(fā)展迅猛，最根本的原因在于對(duì)人性最大限度的尊重，敬畏人的體驗(yàn)，重視人的創(chuàng)造性發(fā)揮。例如UGC(User Generated Content)，分享經(jīng)濟(jì)，卷入式營(yíng)銷(xiāo)等都是本著以人為本的理念發(fā)展起來(lái)的。

5) 生態(tài)開(kāi)放。健康的生態(tài)本身就是開(kāi)放的，而“互聯(lián)網(wǎng)+”中生態(tài)開(kāi)放是其非常重要的特征。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，一個(gè)重要的方向就是把過(guò)去制約創(chuàng)新和發(fā)展的環(huán)節(jié)化解掉，由市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)科技創(chuàng)新，并把過(guò)去“孤島式的創(chuàng)新”連接起來(lái)，讓努力創(chuàng)業(yè)者有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值并得到相應(yīng)的回報(bào)。

6) 連接一切。連接一切是“互聯(lián)網(wǎng)+”的目標(biāo)和優(yōu)勢(shì)。通過(guò)將功能和價(jià)值不同的各個(gè)行業(yè)有層次的連接起來(lái)，發(fā)揮“1+1>2”的整體功效。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境對(duì)圖書(shū)館的影響

“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)營(yíng)模式的多領(lǐng)域應(yīng)用，社會(huì)必將呈現(xiàn)出多種發(fā)展趨勢(shì)。單從技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，將從信息技術(shù)(Information Technology，IT)社會(huì)向數(shù)字技術(shù)(Data Technology，DT)社會(huì)快速轉(zhuǎn)變，進(jìn)而將在大數(shù)據(jù)、人工智能、新硬件應(yīng)用、數(shù)據(jù)挖掘等方面展現(xiàn)出從未有過(guò)的智慧管理水平和新技術(shù)應(yīng)用[3]。各行各業(yè)，無(wú)論是新興行業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)，都將借“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的對(duì)接，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能、效益、管理和服務(wù)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。

圖書(shū)館作為人類(lèi)歷史發(fā)展長(zhǎng)河中的知識(shí)存儲(chǔ)與傳遞機(jī)構(gòu)，一直緊跟時(shí)代步伐，努力適應(yīng)著社會(huì)的發(fā)展變化，并在文獻(xiàn)保存、知識(shí)服務(wù)甚至數(shù)據(jù)挖掘等方面表現(xiàn)出獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，由于用戶需求的更加個(gè)性化和差異化以及資源趨于數(shù)據(jù)化和異構(gòu)化特征，使得圖書(shū)館資源、服務(wù)及管理都面臨著極大的挑戰(zhàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境對(duì)圖書(shū)館的存在形態(tài)、服務(wù)模式和管理形式等將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，這種影響推動(dòng)著圖書(shū)館的發(fā)展與變革。這種發(fā)展與變革趨勢(shì)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1) 從文獻(xiàn)資源建設(shè)向數(shù)據(jù)資源建設(shè)方向變革。數(shù)據(jù)是圖書(shū)館發(fā)展的原始動(dòng)力，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的大數(shù)據(jù)價(jià)值的深層次、多視角挖掘和數(shù)據(jù)密集型科研環(huán)境的形成，使得圖書(shū)館逐漸看到了通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和應(yīng)用所產(chǎn)生的服務(wù)效益，越來(lái)越多的圖書(shū)館認(rèn)識(shí)到了數(shù)據(jù)分析和和保存的重要性。

2) 管理模式從階梯式向扁平式變革。隨著移動(dòng)通信設(shè)備的普及，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸走進(jìn)人們的生活、學(xué)習(xí)和工作，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)面、面對(duì)面信息交互模式成為一種普遍存在。新環(huán)境下，圖書(shū)館的內(nèi)部業(yè)務(wù)既要強(qiáng)調(diào)個(gè)人、部室和資源之間的協(xié)作，更要強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館員與用戶和資源甚至決策責(zé)任人(館長(zhǎng))之間的交互，傳統(tǒng)管理體系中的中間職務(wù)—部室主任的功能進(jìn)一步被弱化，圖書(shū)館在內(nèi)部管理體制上由階梯式逐漸向扁平化方向發(fā)展。

3) 從“現(xiàn)代功能型”圖書(shū)館轉(zhuǎn)型為“智慧型圖書(shū)館”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書(shū)館的服務(wù)逐漸從線下走向互聯(lián)網(wǎng)化，隨著差異化用戶需求、異構(gòu)化結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和多元化資源類(lèi)型的出現(xiàn)以及資源、圖書(shū)館員、用戶三者之間發(fā)揮協(xié)同支撐作用，最終圖書(shū)館的服務(wù)性質(zhì)將變?yōu)閷?duì)用戶的智慧管理和為用戶提供智慧服務(wù)，實(shí)現(xiàn)向“智慧圖書(shū)館”轉(zhuǎn)型。

面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”化的社會(huì)大環(huán)境，社會(huì)由IT需求向DT需求轉(zhuǎn)型發(fā)展的過(guò)程中，圖書(shū)館唯有以更加開(kāi)放的思維主動(dòng)去迎接和適應(yīng)時(shí)代的變化，通過(guò)研究“互聯(lián)網(wǎng)+”下圖書(shū)館存在的新問(wèn)題、新情況，推進(jìn)圖書(shū)館管理、服務(wù)等各個(gè)層面的改革和創(chuàng)新，全面提升其服務(wù)質(zhì)量和管理水平，形成新型的管理和服務(wù)模式，如此才能適應(yīng)環(huán)境變化，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館事業(yè)、公共文化服務(wù)事業(yè)的更長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3 圖書(shū)館的應(yīng)對(duì)措施

自“互聯(lián)網(wǎng)+”理念提出以來(lái)，圖書(shū)館界對(duì)其展開(kāi)的研究主要聚焦于“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”形態(tài)下的圖書(shū)館服務(wù)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展、服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建、數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育、圖書(shū)館發(fā)展定位等方面。僅2015年，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館界就組織召開(kāi)了三次以“互聯(lián)網(wǎng)+”為主題的研討會(huì)。隨后，許多圖書(shū)館開(kāi)始嘗試將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維應(yīng)用到圖書(shū)館的業(yè)務(wù)與實(shí)踐工作中，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)和理念，開(kāi)展智慧服務(wù)、移動(dòng)APP服務(wù)和基于大數(shù)據(jù)的知識(shí)服務(wù)等系列新型服務(wù)[4]。如上海圖書(shū)館于2015年開(kāi)展了主題為“‘互聯(lián)網(wǎng)+’圖書(shū)館，傳遞閱讀的力量”的活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”理念對(duì)上海圖書(shū)館資源進(jìn)行了深度挖掘和有效整合，從而提升館藏資源價(jià)值。再如浙江省圖書(shū)館通過(guò)開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+終身教育”、“互聯(lián)網(wǎng)+知識(shí)服務(wù)”等系列服務(wù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算向用戶提供一體化在線交互式服務(wù)，提升圖書(shū)館的資源共建共享能力和資源管理能力[5]。筆者認(rèn)為當(dāng)前圖書(shū)館領(lǐng)域?qū)τ凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”研究與實(shí)踐的重心應(yīng)該是“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來(lái)的管理與服務(wù)問(wèn)題，要從以下五個(gè)方面著手：

1) 做好圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+”的頂層設(shè)計(jì)，將大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用作為推進(jìn)“智慧圖書(shū)館”工作的重要思路[6]。圖書(shū)館的“互聯(lián)網(wǎng)+”頂層設(shè)計(jì)工作必須立足于政府出臺(tái)的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略。圖書(shū)館要努力推動(dòng)各級(jí)圖書(shū)館協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)及聯(lián)盟、政府文化機(jī)構(gòu)等出臺(tái)圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+”健康發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃、指導(dǎo)意見(jiàn)及協(xié)作方案，把加快推進(jìn)大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館領(lǐng)域的應(yīng)用，納入整體圖書(shū)館工作布局，協(xié)調(diào)并統(tǒng)籌各方面資源，穩(wěn)步推進(jìn)“智慧圖書(shū)館”的推廣與應(yīng)用工作。

2) 做好圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎(chǔ)支撐平臺(tái)建設(shè)工作。從目前來(lái)看，許多圖書(shū)館的“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎(chǔ)支撐平臺(tái)建設(shè)尚不完善，尚不能支撐“互聯(lián)網(wǎng)+”在圖書(shū)館的正常運(yùn)行和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。國(guó)家正在積極營(yíng)造有利于“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的大環(huán)境，基礎(chǔ)支撐平臺(tái)建設(shè)工程是其中相當(dāng)重要的一部分。但是，就算依托國(guó)家戰(zhàn)略規(guī)劃中的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展計(jì)劃，圖書(shū)館仍需要結(jié)合自身特色才能夠做好許多工作。

3) 制定與“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)的圖書(shū)館政策法規(guī)、行業(yè)管理制度和交互協(xié)議。國(guó)家已經(jīng)制定“互聯(lián)網(wǎng)+”政策、標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，圖書(shū)館界也應(yīng)該結(jié)合行業(yè)實(shí)際情況，出臺(tái)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和服務(wù)協(xié)議。通過(guò)對(duì)國(guó)家層面“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)政策的研究，促成各級(jí)政府、行業(yè)及領(lǐng)域相關(guān)政策法規(guī)、管理規(guī)章制度及交互協(xié)議的出臺(tái)，以保證即將實(shí)施的“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)服務(wù)適應(yīng)圖書(shū)館的需求并能正常實(shí)行。

4) 解決好圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)及網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+”投入應(yīng)用后，如果沒(méi)有預(yù)先制定好相關(guān)規(guī)范，安全問(wèn)題和知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題會(huì)紛沓而至。面對(duì)這樣的新挑戰(zhàn)，必需先創(chuàng)建一個(gè)可靠的系統(tǒng)，用來(lái)主動(dòng)識(shí)別并及時(shí)清除圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)中的各類(lèi)安全隱患與侵權(quán)隱患，對(duì)內(nèi)外部所有連接環(huán)節(jié)中大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行有效的監(jiān)測(cè)和監(jiān)護(hù)，并能通過(guò)不斷的系統(tǒng)修復(fù)和優(yōu)化，實(shí)時(shí)、立體、全方位地保護(hù)圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+”的健康、持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。

5) 創(chuàng)建“示范帶動(dòng)、試點(diǎn)+樣本”模式，圍繞重要環(huán)節(jié)和主要矛盾，重點(diǎn)突破。以圖書(shū)館部分業(yè)務(wù)、或者部分圖書(shū)館作為試點(diǎn)、樣本，抓住涉及到的重要環(huán)節(jié)和主要矛盾，進(jìn)行重點(diǎn)突破，并發(fā)現(xiàn)和研究圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)施過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)的類(lèi)似問(wèn)題，形成一套成熟可推廣的圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)施方案。

4 結(jié)論

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，其所具備的時(shí)代特征，以及得到的廣泛應(yīng)用和發(fā)展，加上“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書(shū)館用戶需求和數(shù)據(jù)環(huán)境的變化，都促使新時(shí)期下圖書(shū)館必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型以適應(yīng)時(shí)代的需要。為了滿足新環(huán)境下的用戶需求，圖書(shū)館不得不拓展其服務(wù)內(nèi)涵，改革其服務(wù)方式，重構(gòu)其服務(wù)內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的信息服務(wù)與其他相關(guān)行業(yè)進(jìn)行深度融合，繼續(xù)維持其社會(huì)知識(shí)信息服務(wù)中心地位。

[1]徐 雙. “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書(shū)館與利益相關(guān)者間跨界資源整合研究[J]. 圖書(shū)館工作與研究, 2017,(3): 68～71.

[2]韓翠峰. “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型與發(fā)展[J]. 圖書(shū)與情報(bào): 2015,(5): 29～32.

[3]余 凌.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的圖書(shū)館業(yè)務(wù)重組內(nèi)容與方向研究[J]. 圖書(shū)與情報(bào), 2016,(3): 79～81.

[4]向宏華.“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究[J]. 圖書(shū)館工作與研究, 2017,(4): 5～10.

[5]浙江全省公共圖書(shū)館開(kāi)啟“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式[EB/OL]. 2017-09-20. http://culture.people.com.cn/n/2015/0728/c172318-27372044.html.

[6]張興旺, 李晨暉. 當(dāng)圖書(shū)館遇上“互聯(lián)網(wǎng)+”[J]. 圖書(shū)與情報(bào), 2015,(4): 63～70.

Abriefanalysisonthelibrary’sdevelopmentandchangeunderthebackgroundof“internet+”

LIU Gui-qin

(Library of Hubei Normal University, Huangshi 435002, China)

Technological and social circumstances of the library have greatly changed under the background of “nternet+”. In this paper, the connotation and characteristics of internet+ was illustrated. Taking the needs and service mode of library user as guidance under the background of internet+, the change of library’s development mode was analyzed.

internet+; library; big data; development mode

G231

A

2096-3149(2017)04- 0028-04

10.3969/j.issn.2096-3149.2017.04.007

2017—03—11

劉桂琴(1984— )，女，碩士，館員.