基于“互聯網+”研究供應商關系管理在企業(yè)信息化建設中的實現

趙鳳霞　倪長爽

摘要：新時期，企業(yè)競爭由傳統(tǒng)的個體競爭模式轉變?yōu)楣滈g的競爭，為市場經濟增添了活力。本次研究將著重對當前我國供應商關系管理現狀進行深入分析，探究了“互聯網+”供應商關系管理的重要性，并提出了供應商關系管理在企業(yè)信息化建設中的實現策略，為相關行業(yè)提供參考。

關鍵詞：“互聯網+”；供應商關系管理；企業(yè)信息化建設；實現策略

中圖分類號：F274；F270.7 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）031-0000-01

隨著現代互聯網信息技術的不斷發(fā)展，我國開始進入“互聯網+”時代，其對現代經濟轉型發(fā)展產生了深遠的影響[1]?，F代企業(yè)強調在供應鏈發(fā)展過程中要注重供應商關系管理的信息化建設，能夠加強監(jiān)督與相互扶持，充分發(fā)揮資源整合優(yōu)勢，實現雙贏。其對于健康、穩(wěn)定、循環(huán)的供應鏈環(huán)境構建有著重要的意義。

一、我國供應商關系管理現狀

1.缺乏科學的準入機制

近年來，我國企業(yè)對內部上游供應商管控工作給予了高度重視，且大多依賴現代互聯網信息技術完成，然而在不同的階段中，企業(yè)對供應商關系管理的要求也呈現出明顯的差異性。企業(yè)在不斷爭取品牌優(yōu)勢的同時，對供應商的質量、時效性等給予了高度重視。當前，我國供應商關系普遍存在地位不平等的現象，部分供應商過于追求低廉成本，限制了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，在供應商準入環(huán)節(jié)更多的是被動尋找供應商[2]，這會在一定程度上造成潛在供應商的錯失。另外，部分企業(yè)對準入供應商缺乏質量、生產技術以及服務等方面評估，供應商篩選不科學。

2.缺乏透明的尋源決策

當前，市場采購產品種類豐富、類型眾多，企業(yè)要想從中選取最優(yōu)質的采購貨源，就必須與供應商建立良好的交流溝通關系，多輪詢報價，為采購決策提供參考，然而從當前企業(yè)供應商關系管理情況看，大部分企業(yè)信息化程度低，尋源采用的是傳統(tǒng)的人工模式，且容易受到時間、空間等多種因素的限制，部分企業(yè)甚至存在暗箱操作，不僅降低了供應商報價的主動性，而且增加了采購成本。

3.缺乏與供應商的協(xié)同

通常企業(yè)與供應商之間主要涉及到尋源、合同洽談、備貨以及結算對賬等多個環(huán)節(jié)，需要較大人力資源與物力成本，且會受到時間、空間的限制。供需狀況得不到及時、有效的反饋，再加上信息的滯后性，企業(yè)內部容易出現供應平衡矛盾。

4.缺乏對供應商績效評價

目前，國內對供應商績效評價管理尚不規(guī)范，企業(yè)對合作過的供應商缺乏有效的管理，例如對供應商產品制造監(jiān)督、運輸交付、安裝調試、運行維護、售后服務等指標的評價，未建立系統(tǒng)化管理，部分管理較好的企業(yè)還存在人工打分，備案存檔現象。

二、供應鏈管理的重要性

“互聯網+”時代，企業(yè)與供應商之間的關系已經不單單是采購關系，而是處于同一供應鏈，力圖形成一種穩(wěn)定、長期的合作關系，因此供應商關系管理對于企業(yè)生產效率的提升、日常經營等有著重要的意義[3]。作為物流的始發(fā)點，供應商不僅是資金流的起點，同時也是信息流的重點。良好的供應商關系管理策略不僅能夠促進供應商與企業(yè)之間的協(xié)調運行，而且能夠增強企業(yè)采購部門的競爭力，為企業(yè)的業(yè)務發(fā)展提供必要的支撐。

三、供應商關系管理的信息化建設

1.供應商主數據管理

“互聯網+”時代，為供應商關系管理的信息化建設提供了自助注冊服務，企業(yè)能夠在官網或知名網站上發(fā)布供應商的注冊鏈接等相關信息，潛在供應商可從中獲取相關信息，在官網進行基本信息、產品信息、資質業(yè)績等信息注冊登記，建立潛在的合作關系，企業(yè)可以對供應商進行審核，通過后建立合作關系[4]。

企業(yè)可建立供應商資質審查體系，從基本信息、產品業(yè)績、產品產能、生產效率、財務信息、服務質量等多方面對供應商建立問卷，并根據供應商填寫信息判斷是否符合企業(yè)需求，全面實現供應商資質能力信息結構化。

2.供應商尋源管理

企業(yè)要建立專門的在線尋源協(xié)作平臺，采購人員可以根據平臺模板及文檔形式組織采購尋源活動，通過該平臺將信息發(fā)送到供應商。然后由供應商對相應的項目做出報價，企業(yè)能夠隨時進入該平臺查看供應商的反饋信息，參與對采購尋源的管理。企業(yè)專門負責人需對此做出評價，通過自動計算得出各個供應商的得分，進而為尋源決策提供參考。

3.供應商協(xié)同管理

供應商關系管理系統(tǒng)需對采購訂單、合同簽訂、合同履行、合同結算及售后服務進行管理，需成立專門管理模塊，使所有參與者能夠通過該模塊系統(tǒng)了解采購訂單、合同執(zhí)行情況及售后服務信息，并根據實際情況發(fā)出需求指令，例如交貨期變更、合同變更、合同結算申請等，這能夠在一定程度上提升企業(yè)內外部協(xié)同效應。在采購訂單處理環(huán)節(jié)中，要確保信息通暢，能夠隨時掌握采購項目最新動向，避免由于信息溝通不暢造成的決策失誤，對于企業(yè)需求部門提出的變更申請，要自動反饋到采購機構，經過核實后，立即執(zhí)行，避免延期。結算階段可以參考門戶電子發(fā)票，根據采購周期標準作出評價。

4.供應商績效管理

對供應商產品制造監(jiān)督、運輸交付、安裝調試、運行維護、售后服務等指標進行評價打分，建立供應商信息庫，為日后采購奠定參考基礎。

四、結束語

供應商關系管理在企業(yè)信息化建設中并不是一蹴而就的，是一個長期的、復雜的過程，企業(yè)要認清當前供應商關系管理存在的問題，借助現代互聯網信息技術，給予相應的管理策略，確保供應商關系管理企業(yè)信息化的實現。

參考文獻：

[1]黃秋萍，趙先德，楊君豪，等.供應商關系管理中的金融關系行為研究[J].南開管理評論，2014，17（4）：66-77.

[2]張瑾.新時期企業(yè)人力資源管理信息化建設研究[J].中小企業(yè)管理與科技旬刊，2016，25（2）：8.

[3]尹玉芬.客戶經理服務移動信息化建設在供電企業(yè)的應用研究[J].供用電，2016，33（1）：67-71.

[4]張玉梅.電力企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新的若干問題探討[J].科技創(chuàng)新與應用，2015，17（33）：211.