高校跳蚤市場結合O2O模式的改良方案

曹天歌　敖麗平　王祎

[摘 要] 以南京審計大學為例，高校大型實體跳蚤市場舉辦耗費大、頻率低，畢業(yè)季二手地攤涌現(xiàn)，但成交量低，二手交易逐漸延伸至線上，但尚未形成風氣，缺乏管理。隨著近些年來移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，高校跳蚤市場也有了向線上蔓延的趨勢。應在定期大型活動的基礎上，將跳蚤市場創(chuàng)新性地與電商APP、社交平臺營銷聯(lián)系起來，結合“二手淘寶屋”性質的實體資源站，實現(xiàn)校園內部及周邊區(qū)域“線上預約，線下面交”的體驗式交易理念，合理構建O2O模式，這樣不僅提高了跳蚤市場對供需雙方的服務效率，也將大大延伸其作用的時間與空間。

[關鍵詞] 高校；跳蚤市場；O2O模式

[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] B

一、引言

隨著綠色健康的消費觀念日趨深入人心，大學生作為年輕又極富活力的消費群體也開始摒棄盲目購買的消費習慣，逐漸青睞于二手商品的出售與選購。通過對南京審計大學和其他幾所高校跳蚤市場運行情況的深入調查，我們對于一個高經濟性、高效率性、高效果性的跳蚤市場的運行模式有了初步的構想，經過小規(guī)模的問卷調查、小范圍實體活動以及項目組成員之間多次頭腦風暴，對原來構想的模式又進行了可行性和運作成本控制等關鍵因素的修改，得出了較為完善的改良方案。

二、高校跳蚤市場的現(xiàn)狀

（一）基本運行情況及問題分析

1.大型實體跳蚤市場舉辦耗費大，頻率低。大型的跳蚤市場的舉辦各方面耗費巨大，所以舉辦的頻率不高，基本是臨近期末，由校級組織或是書院組織主辦，有時校外的企業(yè)或機構會提供贊助，相關的小型社團可能會作為協(xié)辦方提供人力物力，而學校財務處會提供刷卡機等方便的交易方式。大型活動吸引了大批的“客流量”，所以成交率以及交易額都很高。

2.畢業(yè)季二手地攤涌現(xiàn)，但成交量低。畢業(yè)季會有大量的地攤涌現(xiàn)，基本是大四的學長學姐們在賣自己的物品，價格相對低廉，但是賣出的幾率不大，主要原因有以下幾個：書籍的大量混雜讓低年級的同學望而卻步，擔心自己買到的書版次和種類不同，這與學校不斷教學改革有很大關系；其他物品存在定價不合理的情況，甚至出現(xiàn)同等質量二手商品賣價高于新品的現(xiàn)象，導致同學們熱情減退。同時，二手商品的質量難以有相應保障，尤其是電子產品等的質量基本沒有確切保障。

3.二手交易逐漸延伸至線上，但尚未形成風氣，缺乏管理。在南京審計大學，和線上交易相結合的跳蚤市場還未見雛形，整體呈現(xiàn)出一種散亂的狀態(tài)，微店、閑魚、QQ群、百度貼吧等等，這些社交平臺或是網(wǎng)購平臺都存在著二手交易的影子，而且越來越多，但是暫時還未形成安全有序的局勢，需要進一步的引導、改進和完善。

（二）所處環(huán)境分析

1.社會經濟環(huán)境。中央經濟工作會議指出2016年是一個重要的經濟調整之年，并提出五大任務：去產能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板。其中“補短板”就是補齊供給側的短板。面對投資、消費、出口“三駕馬車”集體遭遇瓶頸，供給側結構性改革已經成為一劑良藥，旨在調整經濟結構，使要素實現(xiàn)最優(yōu)配置。近年來，大眾的消費觀念也發(fā)生了潛移默化的改變。從電子商務剛剛興起時的沖動性過度消費漸漸轉變?yōu)榻】敌屠硇韵M。習近平總書記在關于生態(tài)文明建設的重要講話中提到了構建資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會的重要性，這為在高校中發(fā)展跳蚤市場提供了良好的宣傳理念。

2.學校管理環(huán)境。學校一般只允許在畢業(yè)季舉辦大型的跳蚤市場，于是，很多來不及售出全部物品的準畢業(yè)生們就開始了擺地攤的“苦日子”，食堂門口、宿舍樓下、路旁大樹下……都有他們的影子，大熱天頂著太陽輪流看攤子很辛苦不說，況且這么做會影響校容校貌，所以他們還要冒著被巡邏隊趕走的風險，一不留神就會上演“城管與小商販”的角逐。這樣的窘況反映出實體跳蚤市場完全滿足不了賣方需求，許多有價值的物品由于沒有賣出都被迫丟棄。

3.消費群體環(huán)境。根據(jù)項目調研前期針對南京審計大學大學在校本科生進行的問卷調查的統(tǒng)計結果，同學們處置閑置二手物品的方式中，只有4.63%的同學選擇在“二手市場上賣掉”。也就是說，很多同學還并沒有意識到二手商品可以再次進入流通環(huán)節(jié)產生價值，資源供給方面還有待挖掘。需求方面，針對“是否愿意接受二手商品？”這個問題，“很難接受”、“根本接受不了”兩個選項加起來只占了11.11%，由此可見，大家對于二手商品并沒有那么的抵觸。數(shù)據(jù)顯示，在大致分的11類物品中，同學們最希望購買的是二手書籍，占比高達79.17%；另外一個占比較高的是生活大件類，占到43.06%，主要包括小家電，自行車，床上書桌等。由這項調查所大致了解到的消費者偏好，與實際跳蚤市場各類商品的成交量基本吻合，據(jù)此來調整跳蚤市場各類商品的份額，將有利于提高成交量和消費者滿意度。

4.互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境

QQ、微信、微博、貼吧……數(shù)不勝數(shù)的網(wǎng)絡社交平臺；淘寶、京東、唯品會、蘑菇街……多如牛毛的網(wǎng)上購物平臺；閑魚、拿趣、轉轉、孔夫子舊書網(wǎng)……不勝枚舉的二手物品交易網(wǎng)站。這些網(wǎng)絡服務平臺的出現(xiàn)，使我們的生活發(fā)生了難以預料又充滿驚喜的巨大改變，而這些平臺恰恰是校園里的跳蚤市場從單純的實體形式向O2O模式轉變的跳板，如果利用得當，不需要開發(fā)新的平臺，就可以運作一個線上線下同時運行著的跳蚤市場。

三、高校跳蚤市場與O2O模式的碰撞

（一）O2O模式的定義及產生背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)的騰飛，除了已有的B2B，B2C，C2C模式，O2O模式也迅速發(fā)展起來。O2O（即OnlineToOffline），是指將線下商務與互聯(lián)網(wǎng)結合，通過線上購買來帶動線下消費。O2O通過打折、預訂等方式，把線下商店推送給線上用戶，這就特別適合必須到店消費的商品或服務，如餐飲、電影、美容美發(fā)等。這個概念最早來源于美國。為什么它能夠悄然的產生？在美國這種電子商務非常發(fā)達的國家，在線消費交易只占8%，線下消費卻達到92%，于是把線上用戶吸引到線下消費的做法就有了很大的發(fā)展空間。

（二）O2O模式的應用價值

O2O的概念非常廣泛，只要產業(yè)鏈中既涉及線上，又涉及線下，就可通稱為O2O。O2O的優(yōu)勢在于把網(wǎng)上和網(wǎng)下的優(yōu)勢完美結合，讓消費者在享受線上優(yōu)惠價格的同時，又可享受線下貼身的服務。O2O模式打通了線上線下的信息和體驗環(huán)節(jié)，讓互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對接，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地，讓線下消費者避免了因信息不對稱而遭受的“價格蒙蔽”，同時實現(xiàn)線上消費者“售前體驗”。

（三）O2O模式給跳蚤市場帶來生機

設想一下，在校園的區(qū)域設定下，有一個特定的平臺，賣方可以發(fā)布自己閑置物品的資訊，買方通過檢索自己所需的物品，在搜索結果中找到自己較為心儀的一款，通過買賣雙方的自由溝通，約好時間地點，見面交談，若是買方在體驗過所心儀的商品后，覺得滿意價格和質量等方面均滿意，則交易達成，完成最后的線上支付即可。這樣一來，二手商品的交易便不再受到實體活動時間和地點的限制，賣方不必焦灼于自己的物品錯過了線下的展示機會而無人問津，買方也因為可以親眼鑒定商品的質量而選擇放心大膽的購入。這樣以來就使跳蚤市場作用的時間和空間在校園區(qū)域內無限延伸和放大。

四、高校跳蚤市場結合O2O模式的綜合設計方案

一是與學校相關部門，以及校級、書院級學生組織協(xié)商，將大型二手交易實體活動定期定點舉辦，形成氛圍和慣例，讓更多人注意到并參與到活動中來。

二是與學校里的志愿者協(xié)會或相關主題的社團協(xié)商，組建書籍回收小分隊，最好形成一個專門的組織，并且有專門的“愛心屋”作為基站，定期向同學們開放，專門提供二手書籍的贈送和轉賣，保證價格合理，物有所值；并安排志愿者擔任基站的管理者，保證環(huán)境的整潔以及書籍的及時準確歸類。由于其他物品的特殊性，不太適合統(tǒng)一回收，如果有可能的話，可以建立“二手淘寶屋”，類似于格子鋪，招募以大宿舍為單位的鋪主，在格子中擺放一些待出售的二手小商品，并明碼標價。若是想賣出的商品體積過于龐大或者太過貴重擔心丟失及損壞，則可以留下物品簡介、宿舍地址和聯(lián)系方式，等待買主的出現(xiàn)。

三是與學校官方微信公眾號建立合作關系，一方面定期對實體活動和二手淘寶屋的物品更新進行宣傳；另一方面提供一個二手信息交流的媒介，定時推送二手商品，可以包括那些無法在淘寶屋中擺放的物件，由買賣雙方自行協(xié)商交貨和付款的方式，公眾號平臺只需保證商品信息和聯(lián)系信息的準確性和及時性，不需承擔其他責任。

四是利用淘寶旗下的“閑魚”APP，在校內進行推廣，進一步打開南京審計大學大學校內的二手交易熱潮。利用其“魚塘”，鼓勵學生們在上面發(fā)布和轉賣自己的二手資源。由于是淘寶旗下的二手購物平臺，所以主要是支付寶（第三方支付平臺）支付為主，對于消費者的權益有一定的保障。

五、結論

傳統(tǒng)的二手交易市場主要依賴大型的場地和購買力強的時間段，雖然成交量十分可觀，但是由于地點和時間的局限性，使跳蚤市場并沒有深入到消費群體的日常生活中去。在定期的大型活動的基礎上，將跳蚤市場創(chuàng)新性地與電商APP、社交平臺營銷聯(lián)系起來，結合“二手淘寶屋”性質的實體資源站，實現(xiàn)校園內部及周邊區(qū)域“線上預約，線下面交”的體驗式交易理念，合理構建O2O模式，這樣不僅提高了跳蚤市場對供需雙方的服務效率，也將大大延伸其作用的時間與空間。

[參 考 文 獻]

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[2]翁晨晨，陳玲.高校校園二手市場統(tǒng)一管理平臺探討——以江蘇大學為例[C].“2016年第一屆今日財富論壇”論文集，2016

[3]譚孝海，楊超，王琴劍.高校跳蚤市場建設路徑創(chuàng)新研究[J].經濟研究導刊，2016（14）：140-142

[4]王雅，柳葉.移動互聯(lián)網(wǎng)時代高校跳蚤市場的營銷模式選擇[J].生產力研究，2015（10）：119-123

[責任編輯：王鳳娟]