優(yōu)質護理服務在內分泌科護理中的應用

鄧志華

（山東省德州市平原縣第一人民醫(yī)院內分泌風濕科，山東 德州 253100）

優(yōu)質護理服務主要是指以患者為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內涵，從根本及整體上提升護理服務水平及護理服務質量。優(yōu)質護理服務在思想觀念及醫(yī)療行為上處處為患者著想，一切活動均應將患者放在第一位，圍繞患者的需求及疾病，提高服務質量，簡化護理工作的流程，保證患者的生活需求，提高患者的舒適度[1]。

1 內分泌科護理的常規(guī)護理及護理現(xiàn)狀

內分泌科護理的常規(guī)護理主要包括以下方面：針對內分泌科患者實施病房環(huán)境護理，保持患者病房內安靜及整潔，定期實施消毒處理，將病房溫度控制在20℃左右，濕度控制在23度左右，告誡病房內的患者及患者家屬進出病房時保持低音量，禁止大聲喧嘩，影響其他患者的休息，熱心接待患者及患者家屬，向患者及患者家屬簡單介紹病區(qū)及疾病的基本信息，消除患者對陌生環(huán)境的不安、緊張情緒；盡量滿足患者合理的生活需求，針對患者的年齡為患者提供優(yōu)質護理，給予年老患者相應的防護護理措施，減少意外事件的發(fā)生，針對內分泌科患者出現(xiàn)的臨床癥狀、并發(fā)癥等實施相應的護理及緩解，提高患者的治療效果。

2 優(yōu)質護理服務在內分泌科護理中的應用方式

2.1 規(guī)范護理流程，制定責任制的護理計劃

在患者入院接受治療時，首先帶領患者及患者家屬簡單參觀內分泌科相關病區(qū)設置及主治醫(yī)生、護理人員，為患者分配針對性、一對一的護理責任人員，全程陪同患者進行各項檢查及治療，從患者入院后開始每日清晨對患者實施評估，將分管及代管護理人員的名牌掛在病床上，方便患者尋找護理人員。

2.2 規(guī)范交接班制度，全面關注患者信息

一天交接班2次，針對新入院的患者、危重疾病的患者及一級護理的患者每日交接班時由責任護理人員對患者的病情、治療及注意事項等進行口頭敘述，后由交接班護理人員簽字確認，針對患者是否存在過敏反應，口服用藥禁忌及使用胰島素的情況等進行嚴格記錄。

2.3 加強培訓及強化，提高護理質量

針對新入職的護理人員及在職的護理人員實施針對性的護理知識、技能及內分泌科相關疾病知識的培訓及學習，內分泌科應以護士長為組織者進行月學習計劃的制定，主要的學習內容為護理過程中的注意事項、晨間提問要素、查房注意事項、護理常識及護理技能訓練等，在每月開展學習之后進行一次相應的考核[2]，開展實踐性的模擬護理活動，強化護理人員的護理意識，將護理人員在日常護理過程中的護理行為、態(tài)度及工作積極性等納入年終考核的范圍內，規(guī)范護理人員的護理標準，提高內分泌科的護理質量。

2.4 優(yōu)化常規(guī)護理，提高患者舒適度

在針對內分泌科患者實施優(yōu)質護理的過程中應針對患者的需求，患者的潛在情緒、行為及疾病情況為患者實施全面、整體及預見性的護理措施，護理過程中給予患者相應的針對性心理疏導，緩解患者的負面情緒及心理壓力，針對糖尿病患者在每日?？谱o理的基礎上實施足部按摩，預防糖尿病足的出現(xiàn)，給予患者相應的皮膚護理、口腔護理，防止及減少感染現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.5 護理滿意度調查及改善

每月不定期面向患者組織一次以護理滿意度為主題的調查活動，了解內分泌科患者對于本科護理人員護理工作的滿意度及意見，針對患者提出的真實存在的問題進行及時的解決及反思，提高護理人員的護理水平及護理質量，提高自身的操作技能，避免或減少護理過程中由于主觀原因造成的護理風險事件的發(fā)生[3]。

3 結 語

在內分泌科護理過程中實施相應的優(yōu)質護理服務能一定程度上提高患者的護理滿意度，減少患者在治療過程中出現(xiàn)的并發(fā)癥現(xiàn)象[4]，緩解患者的臨床癥狀及心里負面情緒，規(guī)范護理人員的護理行為及標準，促進患者早日恢復健康，提高患者的治療效果及生活質量，改善護患關系，縮短患者的住院時間，值得在日后的臨床中推廣使用。

[1] 陳 波.優(yōu)質護理服務在內分泌科的實施觀察[J].心理醫(yī)生,2016,22(19):239-240.

[2] 夏引芳,韓玉琴,張建華,等.開展優(yōu)質護理服務提升糖尿病?？谱o理水平[J].護理研究,2013,27(29):3283-3284.

[3] 宋丹秋.優(yōu)質護理服務在內分泌科的臨床應用效果觀察[J].中國保健營養(yǎng),2017,27(13):242.

[4] 付阿丹,魯桂鳴.內分泌重癥監(jiān)護室實施優(yōu)質護理服務的效果評價[J].護理研究,2011,25(26):2428-2429.