國際營銷中的文化差異問題研究

◆王 飛 賈月偉

國際營銷中的文化差異問題研究

◆王 飛 賈月偉

本文主要對國際營銷中的文化差異表現(xiàn)和相關(guān)影響進(jìn)行分析，并提出國際營銷中文化差異的應(yīng)對策略和思路，以期實(shí)現(xiàn)國際營銷的有序進(jìn)行，使企業(yè)在國際貿(mào)易中的來往更加順利。

國際營銷；文化差異；問題研究

一、國際營銷中的文化差異表現(xiàn)和相關(guān)影響

（一）國際營銷中的文化差異表現(xiàn)。國際營銷的內(nèi)涵實(shí)際上是一種針對跨國企業(yè)而言的營銷推廣策劃活動，但是由于各國之間的風(fēng)俗、文化等方面的差異性，一旦在營銷策劃案中出現(xiàn)紕漏，則會造成營銷策劃的失敗，為企業(yè)帶來不可挽回的損失，所以在國際營銷中首要的就是將文化差異因素進(jìn)行納入考慮范圍內(nèi)?，F(xiàn)階段國際營銷中的文化差異主要表現(xiàn)在：語言、宗教、飲食、風(fēng)俗、教育水平、色彩審美等。不同的國家使用的語言是不同的，熟練掌握目標(biāo)國家的語言是對對方客戶的基本尊重，也便于在日常的營銷交往中進(jìn)行順利的溝通，其中需要注意的是目標(biāo)國家中的一些語言翻譯可能會隨著雙方的習(xí)慣不同而鬧出笑話，甚至造成誤解，從而影響雙方之間的交易往來。

（二）國際營銷中的文化差異所造成的相關(guān)影響。各國之間文化差異的存在可以促進(jìn)企業(yè)和集團(tuán)對目標(biāo)市場進(jìn)行詳細(xì)的分類，這對于企業(yè)從未涉足的目標(biāo)市場是一個(gè)很好的參照物，企業(yè)可以從文化差異中打開目標(biāo)國家的市場缺口，從而實(shí)現(xiàn)在目標(biāo)國家的市場發(fā)展。由于文化差異的存在可能會造就不同優(yōu)勢的人才，而對于企業(yè)來說，尤其是跨國企業(yè)，在對不同文化差異的人才進(jìn)行吸納，能促進(jìn)目標(biāo)國家市場的順利發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在目標(biāo)國家人員結(jié)構(gòu)的豐富性，更有助于培養(yǎng)多元化的人才。文化差異對國際營銷所帶來的不僅僅是正面的影響，還有一些負(fù)面的影響。由于文化差異的存在，對目標(biāo)市場進(jìn)行實(shí)際調(diào)研的難度加大，目標(biāo)市場可能因?yàn)橥鈦砣说恼{(diào)查闡述抵觸情緒，或因在調(diào)研中問及一些涉及忌諱的問題而遭到排斥。文化差異在國際營銷過程中可能造成一種文化隔閡，增加了雙方之間的溝通難度，這是由于文化內(nèi)涵是根深蒂固在目標(biāo)市場大眾的心中，對于一些硬性規(guī)定的風(fēng)俗和文化，一些并未需求的商品永遠(yuǎn)不可能形成交易市場。

二、國際營銷中文化差異的應(yīng)對策略和思路

（一）了解目標(biāo)市場文化，同化目標(biāo)市場策略。不管是哪個(gè)國家，消費(fèi)者都是主要的消費(fèi)力，具有基數(shù)大，分布多的特點(diǎn)，而了解目標(biāo)市場則需要針對這些消費(fèi)者進(jìn)行分類調(diào)查。通過分類細(xì)致的調(diào)查，對不同的風(fēng)俗、文化、習(xí)慣和底蘊(yùn)進(jìn)行徹底的摸排，選擇適合企業(yè)發(fā)展的方向和國際營銷策劃案。在對當(dāng)?shù)匚幕M(jìn)行了解的過程中，尤其要關(guān)注消費(fèi)者的偏好和需求方向，通常情況下對于外來的文化介入很容易是目標(biāo)市場的消費(fèi)者產(chǎn)生一定的排異情緒，情感的需求具有無國界性。國際市場營銷人員可以從這一點(diǎn)進(jìn)行切入，實(shí)現(xiàn)國際營銷策劃案的有效實(shí)施。同化目標(biāo)市場策略，是基于深入了解目標(biāo)市場的同類產(chǎn)品的營銷策略入手，市場的競爭就是不斷優(yōu)化自身入手的，了解目標(biāo)市場的同類產(chǎn)品的營銷策略，有助于進(jìn)駐企業(yè)的國際營銷策略的借鑒。

（二）調(diào)整產(chǎn)品宣傳方案，制定有效宣傳策略。產(chǎn)品是具有實(shí)物體的物質(zhì)，也是企業(yè)賴以生存的根本，在國際營銷中，對于產(chǎn)品的宣傳是主要的宣傳內(nèi)容，產(chǎn)品宣傳方案的制定不僅需要按照產(chǎn)品特有屬性進(jìn)行實(shí)際的方案撰寫，還需要根據(jù)目標(biāo)市場的特性進(jìn)行調(diào)整。這是由于企業(yè)在制定產(chǎn)品宣傳時(shí)往往會將產(chǎn)品本身的屬性進(jìn)行重點(diǎn)突出，而當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品投放入目標(biāo)市場時(shí)，原本的產(chǎn)品宣傳方案可能會導(dǎo)致國際營銷宣傳的失敗。

（三）培訓(xùn)引進(jìn)當(dāng)?shù)厝瞬?，擴(kuò)大企業(yè)品牌效應(yīng)。國際營銷人員在進(jìn)入目標(biāo)國家市場時(shí)，需要進(jìn)行有效的目標(biāo)國家文化風(fēng)俗培訓(xùn)，這是為了縮小企業(yè)營銷人員與目標(biāo)市場之間的差距，形成有效的溝通，同時(shí)引進(jìn)當(dāng)?shù)氐娜瞬乓部梢钥s短企業(yè)在目標(biāo)市場的立足時(shí)間，讓當(dāng)?shù)厥袌隽?xí)慣企業(yè)在目的市場的存在性，能更好的融合兩國之間的文化，縮小距離感。企業(yè)可以通過國際營銷策劃案、廣告等方式宣傳企業(yè)針對目標(biāo)國市場成立的品牌，是品牌具有目標(biāo)國市場的特性，迎合當(dāng)?shù)氐奈幕尘埃屜M(fèi)者更好的接納，無形中實(shí)現(xiàn)了國際營銷中文化差異的弱化性。

三、小結(jié)

隨著全球化的深入，國際營銷的概念逐漸深入企業(yè)之中，然而文化差異為國際營銷帶來一定的難度。對文化差異在國際營銷中的對策研究是為了使國際營銷順利進(jìn)行，把握好文化差異不僅可以促進(jìn)國際營銷的順利開展，還能發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)，使企業(yè)在國際貿(mào)易的發(fā)展中立于有力地位。

[1]呂晶晶.國際營銷中的文化差異問題[J].科教文匯(上旬刊),2013,(03):204-205.

[2]徐華.淺析文化差異對企業(yè)國際營銷的影響及對策[J].中國商貿(mào),2011,(15):28-29.

（作者單位：河北金融學(xué)院）