輔導(dǎo)員在遠程開放教育非學(xué)術(shù)支持服務(wù)中的角色定位研究

唐婕

【摘要】目前，廣播電視大學(xué)正處于向開放大學(xué)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，遠程開放教育非學(xué)術(shù)支持服務(wù)的支撐主體為開放教育的輔導(dǎo)員?；陂_放大學(xué)的發(fā)展模式和方向，筆者認為，開放大學(xué)的輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)在非學(xué)術(shù)支持服務(wù)中同時承擔(dān)好四種角色：開放教育的助學(xué)員，導(dǎo)學(xué)員，技術(shù)員，通訊員。

【關(guān)鍵詞】開放教育 輔導(dǎo)員 非學(xué)術(shù)支持服務(wù)

國家開放大學(xué)是以信息技術(shù)為支撐，實行學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育并重，面向社會全體成員的大學(xué)。根據(jù)國家開放大學(xué)的建設(shè)規(guī)劃，今后將著力開展四項探索。一是要探索注冊入學(xué)、彈性學(xué)習(xí)、寬進嚴(yán)出的教育制度。二要以網(wǎng)絡(luò)核心課程、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團隊、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)測評、網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理為建設(shè)重點，實現(xiàn)技術(shù)與教育深度融合。三要實施學(xué)習(xí)者基于網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)、遠程學(xué)習(xí)支持與面授相結(jié)合的新型學(xué)習(xí)模式，大力開展職業(yè)培訓(xùn)、社區(qū)教育、老年人教育和公民素質(zhì)教育的新型大學(xué)。四要以學(xué)分銀行建設(shè)為抓手，實現(xiàn)各種學(xué)習(xí)成果、積累和轉(zhuǎn)換?；陂_放大學(xué)的發(fā)展模式和方向，筆者認為，開放大學(xué)的輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)在非學(xué)術(shù)支持服務(wù)中同時承擔(dān)好四種角色：開放教育的助學(xué)員，導(dǎo)學(xué)員，技術(shù)員，通訊員。

一、開放教育輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)好學(xué)生的助學(xué)員

第一，開放教育的輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)做好教務(wù)助學(xué)員。這其中包括通知學(xué)生過來報到，讓學(xué)生完成入學(xué)測試卷，填寫好入學(xué)登記表，了解學(xué)員最基本的信息，如工作單位，上班時間安排，學(xué)習(xí)興趣點，聯(lián)系方式，然后輔導(dǎo)員應(yīng)紛發(fā)教學(xué)資料，課表，對學(xué)生的面授課到課情況進行考勤，對學(xué)生作業(yè)進行批改抽查，對學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)情況進行監(jiān)督，通知學(xué)生參加期末考試和網(wǎng)上形考，做好推優(yōu)和學(xué)生的畢業(yè)事宜。

第二，開放教育的輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)對學(xué)生進行區(qū)別對待。由于開放大學(xué)實行彈性學(xué)習(xí)制度，實施個性化助學(xué)在開放大學(xué)的教學(xué)過程中顯得尤為重要。開放教育班級情況復(fù)雜，學(xué)生人數(shù)多，年齡差異大，地域范圍廣，職業(yè)狀況各異，知識水平參差不齊，這就給每位從事開放教育輔導(dǎo)員工作的人帶來了挑戰(zhàn)。開放教育的輔導(dǎo)員要給班級建立公共郵箱、QQ 群，要分析每位學(xué)生的特點，區(qū)別對待。

第三，開放教育的輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)建立與學(xué)生之間的情感紐帶。開放教育的輔導(dǎo)員在助學(xué)的過程中，應(yīng)在開學(xué)之初通過各種活動和學(xué)生的接觸來拉近師生之間的距離感，了解大多數(shù)學(xué)生的思想動態(tài)，為班級工作打下良好的基礎(chǔ)。

二、開放教育的輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)好學(xué)生的導(dǎo)學(xué)員

開放教育的輔導(dǎo)員要具備基本的專業(yè)素質(zhì)和導(dǎo)學(xué)技能。第一，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)具備培養(yǎng)開放教育學(xué)員良好自學(xué)能力的意識。電大學(xué)生整體素質(zhì)不高，相當(dāng)一部分學(xué)生從中學(xué)時期就沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣，尤其在自學(xué)能力的培養(yǎng)方面，需要積極的引導(dǎo)。引導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)上進行學(xué)習(xí)，為學(xué)生制定個性化助學(xué)方案，幫助學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和自學(xué)能力。第二，輔導(dǎo)員應(yīng)對所帶專業(yè)建立學(xué)習(xí)資料庫和期末考試復(fù)習(xí)資料庫，平時要及時通知學(xué)生參加各種面授輔導(dǎo)課，將各種復(fù)習(xí)指導(dǎo)資料紛發(fā)給學(xué)生，為學(xué)校的教學(xué)教研活動提供數(shù)據(jù)支撐。尤其對于老年人等對計算機不太懂的學(xué)習(xí)者，要調(diào)整導(dǎo)學(xué)技能，多使用一些簡單易懂的視頻和文字材料幫助他們進行學(xué)習(xí)。第三，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，抓住機會進修充電，平時要注意多閱讀，提升人文素養(yǎng)。第四，輔導(dǎo)員應(yīng)提升自己的導(dǎo)學(xué)技能，向?qū)I(yè)教師請教專業(yè)知識和導(dǎo)學(xué)的技能，以幫助學(xué)生更快更好地學(xué)好知識。

三、開放教育的輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)好學(xué)生的技術(shù)員

在開放大學(xué)轉(zhuǎn)型過程中，輔導(dǎo)員的技術(shù)員角色顯得尤為重要。第一，輔導(dǎo)員應(yīng)重視入學(xué)教育中的技術(shù)指導(dǎo)。對于初入電大學(xué)習(xí)的學(xué)員而言，如何掌握計算機操作技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)教育的流程是進行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的前提。據(jù)筆者了解，有些年齡偏大的學(xué)生對計算機一無所知或者了解甚少。因此，技術(shù)員的角色在開放教育服務(wù)中也相當(dāng)重要。第二，電大的教育是以網(wǎng)絡(luò)教育為主，面授輔導(dǎo)為輔的形式展開的。學(xué)生的大部分學(xué)習(xí)任務(wù)，過程和檢測反饋都是以網(wǎng)絡(luò)為載體而進行的。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)做好教學(xué)輔導(dǎo)計劃，有周期性地對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進行檢測，并反饋給教研室，以便學(xué)校對學(xué)生的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)計劃作出相應(yīng)的調(diào)整。第三，做好開放教育技術(shù)員這項工作，輔導(dǎo)員應(yīng)該積極和努力提高自身的信息技術(shù)應(yīng)用能力和水平，積極向計算機專業(yè)技術(shù)員請教學(xué)習(xí)，以便于為學(xué)生的技術(shù)疑難問題提供及時可靠的指導(dǎo)。第四，由于開放大學(xué)以新的學(xué)習(xí)空間和平臺為支撐，這就給學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來了很大的挑戰(zhàn)，學(xué)生需要在入學(xué)初期就盡快掌握信息技術(shù)操作能力。由于開放教育的學(xué)生比較分散，很難集中管理，因此，輔導(dǎo)員應(yīng)調(diào)查好學(xué)生的個人時間安排，為教研室的技術(shù)課程安排提供數(shù)據(jù)支持。

四、開放教育的輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)好學(xué)生的通訊員

開放教育的輔導(dǎo)員應(yīng)承擔(dān)起通訊員的角色。第一，在開學(xué)之初，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)建立好電子和書面文檔，統(tǒng)計學(xué)生的各種聯(lián)系方式，為做到更方便的聯(lián)系，還應(yīng)獲得其家人或者朋友的聯(lián)系方式。第二，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)建立班級微信群或者qq群，及時上傳學(xué)校下發(fā)的官方文件，如活動方案，各類通知要求，還有輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)過程監(jiān)督反饋表，學(xué)生的學(xué)號等基本信息，教學(xué)資料，輔導(dǎo)資料，復(fù)習(xí)資料，各類技術(shù)和網(wǎng)站的登陸流程，學(xué)習(xí)技巧，成績冊，班級活動照等等。第三，輔導(dǎo)員對于各種考試和學(xué)?；顒又惖男畔⒁ㄟ^qq群和電話及時告知學(xué)生。第三，開放教育輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)及時記錄學(xué)生反饋的學(xué)習(xí)和各種相關(guān)的問題，對于這些問題要及時反映給指導(dǎo)老師，面授課教師，導(dǎo)師和教研室管理人員，幫助教師提高教學(xué)效率，給網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團隊的建設(shè)提供寶貴的意見和建議。