淺析企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)體系的構(gòu)建

摘要：在知識大爆炸的時代，當(dāng)今企業(yè)越來越重視學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建和終身學(xué)習(xí)。實踐證明，企業(yè)大學(xué)為很多上市企業(yè)創(chuàng)造了明顯的市盈利。越來越多的企業(yè)認(rèn)識到企業(yè)大學(xué)在知識管理和人才培養(yǎng)等方面的價值，創(chuàng)辦企業(yè)大學(xué)已成為優(yōu)秀企業(yè)的共識。文章以C公司為例，闡述企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)體系的具體構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：企業(yè)大學(xué)；培訓(xùn)；人力資本

一、企業(yè)大學(xué)的起源與發(fā)展

舒爾茨是最早提出人力資本理論的學(xué)者，他提出人力資本是當(dāng)今時代促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)增長的主要原因，測算了美國1929-1957年國民經(jīng)濟(jì)增長額中，約有33%是由教育形成的人力資本作出的貢獻(xiàn)。摩托羅拉曾經(jīng)算過一筆經(jīng)濟(jì)賬：每投入1美元的培訓(xùn)費就會產(chǎn)生30美元的產(chǎn)值。1983年起，摩托羅拉實行了職工培訓(xùn)積累制度，使得公司支出所獲得的收益顯著提高：通過職業(yè)培訓(xùn)，其營業(yè)額在7年內(nèi)從82億美元攀升至222億美元。有了簡單的經(jīng)濟(jì)賬，就產(chǎn)生了每年教育經(jīng)費約在1.2億美元以上的摩托羅拉大學(xué)。全球的企業(yè)大學(xué)從20世紀(jì)的80年代中期的400多所到2010年達(dá)到3700所，財富世界500強中近80%的企業(yè)，擁有或正在創(chuàng)建企業(yè)大學(xué)，如GE克勞頓學(xué)院、西門子管理學(xué)院、麥當(dāng)勞大學(xué)等。美國擁有企業(yè)大學(xué)的上市公司平均市盈利比沒有企業(yè)大學(xué)的市盈利明顯要高。越來越多的企業(yè)家認(rèn)識到企業(yè)大學(xué)在人才培養(yǎng)、文化傳承、知識創(chuàng)新、前瞻研究、變革管理、價值鏈整合的價值，并把企業(yè)大學(xué)作為企業(yè)發(fā)展的重要議題。

C公司是一家擁有40余家分子公司的國有控股上市企業(yè)。為了更好的培養(yǎng)開發(fā)人才隊伍，突破人才培養(yǎng)和發(fā)展的瓶頸，為公司發(fā)展提供強有力的人才保障，創(chuàng)建了企業(yè)大學(xué)，總部建立了培訓(xùn)學(xué)院，分子公司分別建立分院。文章以C公司為例，闡述企業(yè)大學(xué)的具體構(gòu)建內(nèi)容。

二、企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)體系整體建設(shè)規(guī)劃

打造學(xué)習(xí)型組織是許多企業(yè)的目標(biāo)，企業(yè)大學(xué)是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的重要支柱。企業(yè)大學(xué)扮演著知識管理的角色，能促進(jìn)企業(yè)知識的存儲、更新、轉(zhuǎn)化、創(chuàng)造和傳遞，亦能提升企業(yè)績效和傳承企業(yè)文化。按照打造務(wù)實有效的培訓(xùn)機制，建立特色的培訓(xùn)體系的指導(dǎo)思想，C公司從制度層面、資源層面、運作層面三個維度建設(shè)企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)體系。在制度層面，包括培訓(xùn)組織架構(gòu)的構(gòu)建、同管理模式的確立、培訓(xùn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在資源層面，囊括講師體系、課程開發(fā)、培訓(xùn)資料庫、培訓(xùn)供應(yīng)商管理體系的系統(tǒng)化建設(shè)。在運作層面，主要從學(xué)習(xí)需求調(diào)研到項目立項、分析、設(shè)計、培訓(xùn)計劃與預(yù)算、培訓(xùn)組織與實施、培訓(xùn)效果評價體系。

三、企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)體系的具體建設(shè)

（一）企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)體系的建設(shè)--制度層

1.培訓(xùn)運營機制及管理平臺建設(shè)

圍繞企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)體系建設(shè)規(guī)劃，以"務(wù)實有效"為目標(biāo)建立企業(yè)大學(xué)運營機制，以培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)項目設(shè)計、課程開發(fā)及培訓(xùn)實施、培訓(xùn)效果評估四大模塊為支柱，配套以培訓(xùn)制度流程、培訓(xùn)經(jīng)費、外部師資和培訓(xùn)設(shè)施為培訓(xùn)運營支持。在組織管理方面，建設(shè)以一個體系、三個層面、五大平臺的培訓(xùn)管理平臺。一個體系是指打造務(wù)實有效的培訓(xùn)機制，建設(shè)特色的培訓(xùn)體系。三個層面是指上述的制度層面、資源層面、運營層面。五大平臺是指搭建兩級培訓(xùn)學(xué)院、內(nèi)部課程體系和內(nèi)訓(xùn)師平臺、在線學(xué)習(xí)平臺、外部培訓(xùn)師和外部培訓(xùn)機構(gòu)平臺、首席工程師智囊團(tuán)平臺。

2.培訓(xùn)管理架構(gòu)及運營模式

培訓(xùn)的組織管理方面，C公司搭建了公司級培訓(xùn)學(xué)院和分子公司分院二級運作模式。培訓(xùn)學(xué)院負(fù)責(zé)公司一級培訓(xùn)項目，總部職能部門、分子公司負(fù)責(zé)各自單位的二級培訓(xùn)項目。

在培訓(xùn)管控模式下，明確各級培訓(xùn)組織的職能定位、業(yè)務(wù)分工及在培訓(xùn)體系建設(shè)項目中所承擔(dān)的工作任務(wù)。在培訓(xùn)業(yè)務(wù)劃分方面，培訓(xùn)學(xué)院致力于公司中高層領(lǐng)導(dǎo)力、管理能力培訓(xùn)，公司企業(yè)文化培訓(xùn)，基于問題改進(jìn)、績效提升、關(guān)鍵任務(wù)達(dá)成的培訓(xùn)和關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)?？偛扛髀毮懿块T聚焦專業(yè)能力提升，基于專業(yè)問題改進(jìn)、關(guān)鍵任務(wù)達(dá)成的培訓(xùn)。各分院聚焦員工技能提升：崗位知識技能培訓(xùn)，基于專業(yè)問題改進(jìn)、關(guān)鍵任務(wù)達(dá)成的培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)人員能力培訓(xùn)。在培訓(xùn)體系建設(shè)方面，培訓(xùn)學(xué)院致力于培訓(xùn)體系建設(shè)：完善培訓(xùn)學(xué)院管理制度及流程、培訓(xùn)計劃、預(yù)算和經(jīng)費管理，課程體系建立及課程開發(fā)，講師選拔、培養(yǎng)、認(rèn)證及激勵，E-learning平臺建設(shè)，內(nèi)部培訓(xùn)教材開發(fā)及管理?？偛扛髀毮懿块T聚焦本專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)項目策劃及實施，專業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)規(guī)劃及指導(dǎo)，專業(yè)系列講師的選拔和教材的編撰。各分院致力于搭建本單位培訓(xùn)體系，培訓(xùn)計劃的制定及實施，選拔內(nèi)部講師，開發(fā)培訓(xùn)課程及教材。

3.培訓(xùn)效果評估管理

為切實提高各種培訓(xùn)效果，對于公司的各種培訓(xùn)全面推行培訓(xùn)效果評估管理?？率纤募壟嘤?xùn)效果評估模型是運用最為廣泛的評估工具，一級到四級分別為反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估、行為評估、成果評估，即從反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、成果四個層次進(jìn)行培訓(xùn)的效果評估。

（二）企業(yè)大學(xué)內(nèi)外部資源協(xié)同與整合開發(fā)--資源層

1.內(nèi)部師資庫建設(shè)

由于業(yè)務(wù)技術(shù)的特殊性和行業(yè)的差異性，公司的更多培訓(xùn)將會由一群精業(yè)務(wù)、善管理、能傳播的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊來主導(dǎo)，因而系統(tǒng)對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行選撥、訓(xùn)練、輸出、整合將會有效的提升學(xué)院培訓(xùn)質(zhì)量，內(nèi)部師資庫將從以下方面開展：講師甄選評估體系建設(shè)、講師的分級分類與進(jìn)階管理、講師的理性思考與感性表達(dá)訓(xùn)練、講師的課件標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)能力培養(yǎng)、講師的業(yè)務(wù)績效分析能力訓(xùn)練、講師的帶教與認(rèn)證管理。

2.學(xué)院課程體系建設(shè)

在師資庫建設(shè)基礎(chǔ)上，逐步把學(xué)院的課程體系進(jìn)行細(xì)分整理、編制入庫，在編制的過程中重點考慮崗位層級課程的劃分、通用課程與專業(yè)課程的結(jié)合、業(yè)務(wù)模塊與課程體系的匹配、職能部門與業(yè)務(wù)部門課程體系的區(qū)分，實現(xiàn)支撐組織學(xué)習(xí)任務(wù)的立體課程體系構(gòu)建。

3.學(xué)院課程資料庫建設(shè)

內(nèi)訓(xùn)師在傳遞知識、講授方法和技術(shù)輔導(dǎo)過程中有諸多的個性差異化因素，逐步將企業(yè)的知識體系在外化的過程中逐步以標(biāo)準(zhǔn)化的課件、教材、書籍、文檔等有形資料為載體進(jìn)行系統(tǒng)化的開發(fā)及管理。主要包含對課程課件分級、分類形成數(shù)據(jù)庫，建立標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)資料收集、編制、歸檔體系，統(tǒng)一的課件課程開發(fā)流程，統(tǒng)一培訓(xùn)文件的格式和內(nèi)容模塊。

（三）培訓(xùn)具體工作計劃及要求--運作層

企業(yè)大學(xué)承擔(dān)著實現(xiàn)人才發(fā)展和績效改進(jìn)的功能，幫助公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在培訓(xùn)運作層面，基于業(yè)務(wù)、管理水平、人員素質(zhì)以及人才培養(yǎng)能力，企業(yè)大學(xué)將人才培養(yǎng)工作主要劃分為五大系列：戰(zhàn)略文化領(lǐng)導(dǎo)力系列、人才發(fā)展系列、業(yè)績改進(jìn)系列、專業(yè)系統(tǒng)系列和資格保障系列。在經(jīng)費保障方面，C公司按照國家規(guī)定提取培訓(xùn)費用，每年投入約1400萬教育培訓(xùn)經(jīng)費，為開展教育培訓(xùn)提供了充足的經(jīng)費支持。在組織分工層面，C公司總經(jīng)理親自掛帥任培訓(xùn)學(xué)院院長，分子公司一把手擔(dān)任分院院長，為保障學(xué)院的有效運營付出了較多精力。

自培訓(xùn)學(xué)院運行一年多來，對選拔出的100余名內(nèi)部講師進(jìn)行了系統(tǒng)的TTT培訓(xùn)，開發(fā)60余門內(nèi)部課程，10個核心崗位的系列教材，舉辦各類專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)班7期，內(nèi)部講師授課200多個課時，5000余人次參加了專業(yè)培訓(xùn)，輸送各級管理人員184名、專業(yè)技術(shù)人員492名，還有部分人員成為了技能專家。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙予兵.人力資源開發(fā)的現(xiàn)狀、問題及對策研究-以吉化公司為例[D].吉林大學(xué)，2004.

作者簡介：

史雪琳，女，碩士。漢族。河南商丘人。曲靖師范學(xué)院教師、經(jīng)濟(jì)師。研究方向：人力資源管理。