MOOC用戶持續(xù)使用行為影響因素研究分析

摘要：近年來，隨著遠(yuǎn)程教育的迅速發(fā)展，MOOC作為一種新的開放教育模式受到了教育界的熱捧。其本身也具有不同于傳統(tǒng)教育特征與結(jié)構(gòu)，因其高質(zhì)量的課程資源，成型的學(xué)習(xí)模式，將學(xué)習(xí)者置身于真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，讓他們自發(fā)地交流、協(xié)助、建立連接等。部分高校也開始嘗試探索MOOC與高校教育的結(jié)合方式。本文作者基于對(duì)MOOC用戶持續(xù)使用行為影響因素進(jìn)行研究分析。

關(guān)鍵詞：MOOC；教育模式；用戶持續(xù)使用行為

在全球化的大背景下，教育領(lǐng)域的全球化趨勢(shì)越來越顯著，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)變得豐富，人類對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)途徑有了更多的選擇。除了傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，現(xiàn)今也出現(xiàn)了供全球用戶使用的課程和教育服務(wù)的大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)--慕課（massive open online course，MOOC）這一新生事物。這不僅是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的創(chuàng)新，更是高等教育和社會(huì)發(fā)展的一場(chǎng)變革。然而，學(xué)習(xí)者的高退出率以及互動(dòng)性差等等問題，對(duì)MOOC的質(zhì)疑也不絕于耳。任何事情都有兩面性，作為新生事物，它固然打破了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的時(shí)空限制，但對(duì)學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)能力提出了更高要求。這也是MOOC必須要面對(duì)的問題和考驗(yàn)。

一、當(dāng)前MOOC用戶持續(xù)使用中存在的主要問題

1、課程豐富導(dǎo)致MOOC用戶選擇隨意

MOOC出現(xiàn)的時(shí)間還很短，學(xué)習(xí)者都是基于興趣來注冊(cè)學(xué)習(xí)的，但能堅(jiān)持學(xué)習(xí)完整的課程的學(xué)習(xí)者并不多。面對(duì)繽彩紛呈、琳瑯滿目的MOOC。學(xué)習(xí)者在海量信息和復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中選擇課程，有的往往是出于好奇，有的只是把MOOC當(dāng)作在線學(xué)習(xí)的參考工具。這使得學(xué)習(xí)者往往忽略了一些影響課程學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵因素。如是否有足夠的時(shí)間和精力來學(xué)習(xí)，是否知道學(xué)習(xí)這些知識(shí)需不需要特定的知識(shí)基礎(chǔ)等等。這就說明學(xué)習(xí)者選擇課程隨意，缺乏目的性。

2、MOOC用戶課程完成率低

與傳統(tǒng)課程相比，線上課程完成率過低一直為人詬病。賓夕法尼亞大學(xué)教育研究生院對(duì)100萬名大型公開在線課程（MOOC）的用戶進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示，注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)課程的用戶中，只有大約一半聽過一堂課，而只有4%的用戶完成了全部課程。由此可見，MOOC學(xué)習(xí)者的充分自主性造成學(xué)習(xí)主動(dòng)性缺乏，個(gè)性化的學(xué)習(xí)造成課程完成率過低，情況不容樂觀。

3、MOOC用戶學(xué)習(xí)效果不理想

盡管MOOC發(fā)展迅速，優(yōu)質(zhì)的教育資源讓學(xué)習(xí)者觸手可的，但任何事物都不是十全十美的，學(xué)習(xí)者的整體學(xué)習(xí)效果并不理想。一是MOOC不設(shè)門檻，不論是否有相關(guān)學(xué)術(shù)知識(shí)，只要學(xué)習(xí)者感興趣，就能參與學(xué)習(xí)。一旦發(fā)現(xiàn)沒有能力駕馭課程知識(shí)，就只有放棄。二是MOOC打破了傳統(tǒng)的教育方式，平臺(tái)中的學(xué)習(xí)者沒有教師的管理顯得過于松散，學(xué)習(xí)的引導(dǎo)力不夠。這是導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不理想的重要原因。

二、導(dǎo)致MOOC用戶持續(xù)使用中存在問題的原因

1、MOOC難以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的自我調(diào)控

MOOC沒有提供完善地學(xué)習(xí)規(guī)劃和明確地學(xué)習(xí)目標(biāo)，也沒有固定的教學(xué)安排，沒有班級(jí)，與教師也時(shí)空分離，沒有交流，缺乏臨場(chǎng)感。因?qū)W習(xí)者在年齡、學(xué)識(shí)、背景等方面的不同。學(xué)習(xí)者自己設(shè)定學(xué)習(xí)規(guī)劃、學(xué)習(xí)目標(biāo)、投入的時(shí)間和精力也不同。這樣的學(xué)習(xí)模式雖給了學(xué)習(xí)者極大地自主，但也是導(dǎo)致學(xué)習(xí)者高退出率的主要原因之一，因?yàn)楹芏鄬W(xué)習(xí)者不具備自我調(diào)控學(xué)習(xí)的能力。

2、MOOC課程內(nèi)容難以滿足學(xué)習(xí)者需求

MOOC讓優(yōu)質(zhì)的教育資源變得觸手可及，許多學(xué)習(xí)者面對(duì)海量的教育資源變得無從選擇。一方面，課程學(xué)科分布不均，雖然MOOC平臺(tái)提供的課程大都涉及藝術(shù)、人文、社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)等等眾多領(lǐng)域。但根據(jù)網(wǎng)站提供的課程數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，60%的MOOC用戶表明了MOOC課程設(shè)置不均。另一方面，MOOC課程內(nèi)容難以滿足學(xué)習(xí)者的真正需要，因?qū)W習(xí)者的職業(yè)發(fā)展、專業(yè)背景、學(xué)習(xí)歷史、學(xué)習(xí)興趣、自主學(xué)習(xí)能力和方式的等等不同，需求也不同，MOOC的課程內(nèi)容設(shè)置的大多淺顯易懂，教師們也盡量將講授內(nèi)容簡(jiǎn)單化，對(duì)學(xué)習(xí)的時(shí)間也縮短。對(duì)于真正需要深入研究的學(xué)習(xí)者沒有太大的幫助。

3、MOOC課程質(zhì)量難以得到保障

目前MOOC的教學(xué)效果普遍低于學(xué)校里相應(yīng)課程的效果，在教學(xué)方式上，MOOC繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，雖采用了協(xié)作學(xué)習(xí)、互動(dòng)教學(xué)的模式，本質(zhì)上還是以教師為中心的灌輸式教學(xué)方式，而且課程提供者水平的參差不齊也會(huì)影響課程的質(zhì)量。在考核方式上，MOOC大多采用選擇題等交互式考核和標(biāo)準(zhǔn)化考核等方式來考核學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)質(zhì)量，教師無法參與閱卷，對(duì)于一些發(fā)散性思維的課程，僅通過學(xué)習(xí)者互評(píng)的方式來評(píng)分顯然不能體現(xiàn)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)質(zhì)量。此外，MOOC采用無人監(jiān)考的方式，不能保證學(xué)習(xí)者在考核過程中能誠實(shí)作答。因此，MOOC課程考核的結(jié)果不能體現(xiàn)學(xué)習(xí)者真正的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

三、MOOC課程的改革措施

1、針對(duì)學(xué)習(xí)者有一個(gè)前期導(dǎo)學(xué)

在教學(xué)初期，對(duì)學(xué)習(xí)者開展導(dǎo)學(xué)活動(dòng)。如在教學(xué)的第一周有一個(gè)視頻會(huì)議形式的導(dǎo)學(xué)課，為學(xué)習(xí)者提供同步的、實(shí)時(shí)的指導(dǎo)。讓學(xué)習(xí)者對(duì)所學(xué)課程有一個(gè)初步認(rèn)識(shí)，使學(xué)習(xí)者在時(shí)間安排上、心理上、專業(yè)技術(shù)上做到心中有數(shù)，這些措施有助于幫助學(xué)習(xí)者盡快適應(yīng)這種教學(xué)模式。

2、針對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行改革

學(xué)習(xí)者在基礎(chǔ)知識(shí)水平以及個(gè)人需求上跨度很大，課程的內(nèi)容必須具有全員性，對(duì)不同層次和不同需求的的學(xué)習(xí)者都要兼顧，所以要緊跟時(shí)代步伐，側(cè)重學(xué)科內(nèi)容的前瞻性，通過網(wǎng)絡(luò)開放課程的學(xué)習(xí)，了解國外MOOC課程的基本理念，在學(xué)習(xí)MOOC課程的同時(shí)參與MOOC課程論壇的討論，開闊教育技術(shù)學(xué)科國際化研究鄰域的新視野。

3、實(shí)施質(zhì)量管理，提高教育質(zhì)量

要制定一套完整的課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，提高課程的質(zhì)量。為此，一方面要嚴(yán)格規(guī)定授課資格、授課時(shí)長(zhǎng)、授課內(nèi)容等等。另一方面，要采用課程自我評(píng)估和委托第三方評(píng)估結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。最后，要加大高校名師和實(shí)業(yè)界精英的加入，充分保證MOOC的含金量，共同施教精品課程，共建教學(xué)資源。以保證授課質(zhì)量。

四、結(jié)語

盡管MOOC還不夠完善，存在各種問題，但大多學(xué)習(xí)者還是有了不少收獲。隨著MOOC的發(fā)展成熟，MOOC發(fā)展中會(huì)遇到越來越多的問題，如何面對(duì)，解決好這些問題將會(huì)影響到MOOC的持續(xù)發(fā)展，這些問題值得引起人們關(guān)注。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：

陳舒（1988.11-），女，漢族，湖北荊州人，主要從事高等教育研究。