• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    基于大數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)服務(wù)研究

    2017-03-04 22:34:39李鶯
    移動(dòng)通信 2016年24期
    關(guān)鍵詞:數(shù)據(jù)挖掘大數(shù)據(jù)

    李鶯

    【摘 要】為了解決傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商面臨的急需提升主動(dòng)服務(wù)能力的問(wèn)題,研究了大數(shù)據(jù)分析在客戶服務(wù)方面的應(yīng)用,通過(guò)大數(shù)據(jù)分析鎖定目標(biāo)用戶,并對(duì)用戶做特征畫(huà)像,確定觸發(fā)用戶關(guān)鍵行為的因素、閾值及預(yù)警機(jī)制,供主動(dòng)服務(wù)和針對(duì)營(yíng)銷調(diào)用,從而實(shí)現(xiàn)提升客服的主動(dòng)服務(wù)能力和營(yíng)銷成功率的目的。

    【關(guān)鍵詞】主動(dòng)服務(wù) 大數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)挖掘 離網(wǎng)預(yù)警

    doi:10.3969/j.issn.1006-1010.2016.24.018 中圖分類號(hào):F626 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-1010(2016)24-0087-04

    1 運(yùn)營(yíng)商客服主動(dòng)服務(wù)壓力巨大

    運(yùn)營(yíng)商向客戶提供主動(dòng)服務(wù)的重要性越來(lái)越大,具體如下:

    (1)隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,信息獲取途徑變得多而快捷,用戶在通信產(chǎn)品消費(fèi)當(dāng)中的信息不對(duì)稱現(xiàn)象正慢慢消失。與此同時(shí),通信產(chǎn)品可替代選擇眾多,用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)也越來(lái)越挑剔,維權(quán)意識(shí)日益加強(qiáng),“用腳投票”成為用戶在對(duì)一家運(yùn)營(yíng)商服務(wù)不滿時(shí)經(jīng)常做出的舉動(dòng),為了維護(hù)穩(wěn)定的用戶市場(chǎng),對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言,服務(wù)質(zhì)量提升壓力巨大。

    (2)消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及大眾媒體均緊盯運(yùn)營(yíng)商,每年3·15都會(huì)曝光運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的一些內(nèi)容,而平時(shí)運(yùn)營(yíng)商的負(fù)面事件傳播更是迅速,影響范圍極大,工信部等行業(yè)監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)管趨向嚴(yán)格,嚴(yán)控服務(wù)事故、越級(jí)申訴,這也促使運(yùn)營(yíng)商不得不更關(guān)注產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。

    (3)服務(wù)經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,服務(wù)領(lǐng)先的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具有優(yōu)勢(shì),伴隨著虛擬運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司等新型通信服務(wù)企業(yè)的興起,靈活、創(chuàng)新的服務(wù)模式更多地從用戶需求角度出發(fā),越來(lái)越能夠滿足用戶需求,使得傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商面臨著更嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)。

    2 大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用萬(wàn)事俱備

    大數(shù)據(jù)分析技術(shù)業(yè)已成熟,尤其是運(yùn)營(yíng)商擁有海量、多樣、快速而高價(jià)值的用戶數(shù)據(jù),通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘可以看到用戶喜歡什么、討厭什么,并預(yù)測(cè)用戶未來(lái)會(huì)怎樣、需要什么,從而針對(duì)不同人群設(shè)計(jì)出各種匹配的服務(wù)方案,主動(dòng)、智能化地提供給用戶。充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù),可以有效協(xié)助運(yùn)營(yíng)商從傳統(tǒng)、被動(dòng)的服務(wù)模式向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)型。

    3 如何讓大數(shù)據(jù)應(yīng)用于客戶主動(dòng)服務(wù)

    傳統(tǒng)的客服屬于被動(dòng)式服務(wù),如當(dāng)用戶通過(guò)渠道觸點(diǎn)反映在產(chǎn)品使用過(guò)程中所遇到的問(wèn)題或享受運(yùn)營(yíng)商提供的某項(xiàng)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生不滿后,觸點(diǎn)將投訴內(nèi)容記錄且反饋至系統(tǒng)相關(guān)環(huán)節(jié),經(jīng)過(guò)系統(tǒng)分析并派單,由責(zé)任部門(mén)或觸點(diǎn)負(fù)責(zé)解決。這種解決問(wèn)題的模式的缺點(diǎn)在于不具有預(yù)見(jiàn)性,總是處于被動(dòng)等待問(wèn)題出現(xiàn)、解決問(wèn)題、整改問(wèn)題的狀態(tài),而導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的因素并沒(méi)有從根源上得以解決,那么用戶對(duì)此的整體滿意度水平必然無(wú)法有效提升,相關(guān)的運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制和工作效率也得不到有效改善。

    那么,如何解決這個(gè)問(wèn)題呢?以上述用戶反映問(wèn)題到問(wèn)題解決的整個(gè)流程為例來(lái)考慮改進(jìn)方向。如果能夠提前知道哪些用戶會(huì)就哪些產(chǎn)品和服務(wù)問(wèn)題產(chǎn)生不滿,以及不滿達(dá)到何種程度會(huì)觸發(fā)該類用戶產(chǎn)生抱怨、投訴甚至離網(wǎng),則可以提前采取措施來(lái)避免這類問(wèn)題的發(fā)生,從而將用戶的不滿打消在萌芽前。此外,如果同時(shí)可以對(duì)用戶“打標(biāo)簽”,用消費(fèi)、行為喜好等特征勾勒出用戶畫(huà)像,那么針對(duì)性的主動(dòng)營(yíng)銷成功率也將大大提升。

    基于大數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)服務(wù)研究框架示意圖如圖1所示。

    3.1 通過(guò)大數(shù)據(jù)分析鎖定目標(biāo)用戶

    以用戶的物理基本信息、消費(fèi)信息、網(wǎng)絡(luò)信息、業(yè)務(wù)異動(dòng)信息(如投訴信息和離網(wǎng)信息)等為研究對(duì)象,對(duì)各類信息數(shù)據(jù)先進(jìn)行清洗、篩選、標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)處理,形成可供建模挖掘的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。多元化數(shù)據(jù)的采集能夠突破傳統(tǒng)單一結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析的局限,充分利用用戶各類資料來(lái)源,勾勒更生動(dòng)、更清晰的用戶畫(huà)像,反映出用戶的性格、消費(fèi)習(xí)慣、心理訴求、偏好等信息。由于運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)分散于各系統(tǒng)中,因此元數(shù)據(jù)的獲取和處理比較復(fù)雜。

    對(duì)上述用戶信息做各類計(jì)量統(tǒng)計(jì)挖掘分析。以用戶離網(wǎng)預(yù)警為例,通過(guò)聚類、關(guān)聯(lián)分析,充分挖掘影響用戶離網(wǎng)的因素,進(jìn)一步簡(jiǎn)約各因素,構(gòu)建離網(wǎng)預(yù)警模型,常用的方法包括神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、決策樹(shù)、貝葉斯等。結(jié)合業(yè)務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)及模型校驗(yàn)結(jié)果,對(duì)模型進(jìn)行綜合優(yōu)化。投訴用戶的離網(wǎng)傾向模型示例如表1所示。

    由此可見(jiàn),數(shù)據(jù)挖掘的目的是實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶消費(fèi)行為、偏好、情緒、心理等方面特征的畫(huà)像,并確定各場(chǎng)景下能夠觸發(fā)用戶關(guān)鍵行為的因素及其閾值。當(dāng)特定場(chǎng)景發(fā)生,關(guān)鍵行為因素達(dá)到閾值時(shí),給出預(yù)警以及診斷報(bào)告,供主動(dòng)服務(wù)和針對(duì)營(yíng)銷調(diào)用。系統(tǒng)離網(wǎng)預(yù)警提示示例如圖2所示。

    3.2 分析結(jié)果應(yīng)用

    上述數(shù)據(jù)分析得到的結(jié)果可以供專題研究所用,作為策略控制運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的輸入,為策略匹配、渠道策劃、效果評(píng)估提供依據(jù)。例如,根據(jù)異常高額話費(fèi)和異常高額流量場(chǎng)景進(jìn)行的細(xì)化分析以及場(chǎng)景動(dòng)因診斷分析結(jié)果,判斷細(xì)化場(chǎng)景發(fā)生的原因并確定責(zé)任部門(mén),派單至責(zé)任部門(mén)進(jìn)行核查處理和后續(xù)改進(jìn),制定和完善細(xì)化場(chǎng)景匹配策略。

    異常高額話費(fèi)場(chǎng)景應(yīng)用示例:

    高額話費(fèi)的類型分為高額上網(wǎng)流量費(fèi)和高額增值業(yè)務(wù)費(fèi)。其中,高額上網(wǎng)流量費(fèi)的原因診斷結(jié)果是:該用戶主套餐屬性和流量包屬性不一致;派單至:投訴中心;派單詳情是:手機(jī)153***是***時(shí)長(zhǎng)版套餐,計(jì)費(fèi)模式從時(shí)長(zhǎng)變更為流量,導(dǎo)致上網(wǎng)費(fèi)用**元按流量計(jì)費(fèi)在套餐外出賬,請(qǐng)投訴中心核實(shí)處理。

    此外,確定責(zé)任渠道觸點(diǎn),從而明確派單路徑,如VPN、星級(jí)客戶經(jīng)理、外呼渠道等,觸點(diǎn)根據(jù)診斷報(bào)告,主動(dòng)外呼關(guān)懷,分細(xì)化場(chǎng)景用戶進(jìn)行消費(fèi)使用輔導(dǎo)、資費(fèi)流量使用解釋、業(yè)務(wù)引導(dǎo)等。

    4 結(jié)束語(yǔ)

    本文以用戶的物理信息、消費(fèi)信息、網(wǎng)絡(luò)信息、業(yè)務(wù)異動(dòng)信息等為研究對(duì)象,以用戶離網(wǎng)場(chǎng)景為例,給出通過(guò)大數(shù)據(jù)分析挖掘基本數(shù)據(jù)庫(kù)中用戶數(shù)據(jù)不同項(xiàng)目之間的聯(lián)系,找出并研究事物或人們的行為模式,從而對(duì)用戶未來(lái)消費(fèi)和使用行為作出預(yù)判,使運(yùn)營(yíng)商從傳統(tǒng)的被動(dòng)式客戶服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變成為可能,同時(shí)也使主動(dòng)營(yíng)銷的成功率得到提升。

    參考文獻(xiàn):

    [1] 徐艷,陳崚. 電信客戶服務(wù)需求的關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘[J]. 信息通信, 2008,21(5): 53-56.

    [2] 劉資媛. 顧客滿意度影響因素的理論分析及實(shí)證研究[D]. 長(zhǎng)沙: 湖南大學(xué), 2005.

    [3] 中國(guó)移動(dòng)北京公司. 互聯(lián)網(wǎng)投訴處理及主動(dòng)服務(wù)研究[EB/OL]. (2014-09-28). http://www.docin.com/p-924034828.html.

    [4] 華信郵電咨詢?cè)O(shè)計(jì)研究院有限公司. 北京移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶價(jià)值管理及提升項(xiàng)目建議書(shū)[Z]. 2013.

    [5] 羅旭祥. 產(chǎn)品與數(shù)據(jù)——基于數(shù)據(jù)挖掘的產(chǎn)品設(shè)計(jì)[EB/OL]. (2016-06-26). http://wenku.baidu.com/link?url=-MEA2wb1y03ZfUjAbvhhJ82xZm7QbUqnqekkGgzkApmWqbOnLQa8ulQspTAJpjhgmygxmFrpK15J69eR_3fELmxuy5vKP7fTmCbLbnfn5Dy.

    [6] 中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)研院大數(shù)據(jù). 一張圖看懂運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)解決投訴問(wèn)題[EB/OL]. (2015-09-22). http://bbs.c114.net/thread-853703-1-1.html.

    [7] 董智純,楊林,詹念武,等. 一種基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的投訴分析與預(yù)測(cè)系統(tǒng)[J]. 信息通信, 2015(9): 285-286.

    [8] 吳蒙. 主動(dòng)服務(wù)中服務(wù)發(fā)現(xiàn)及其主動(dòng)機(jī)制的研究[D]. 武漢: 武漢理工大學(xué), 2009.

    [9] 林波,丁東輝,郭靖羽,等. 基于投訴文本記錄的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)[J]. 中國(guó)科技信息, 2015(21): 51-54.

    [10] 于愛(ài)民. 利用數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)電信行業(yè)客戶流失分析[J]. 廣東通信技術(shù), 2004(5): 4-7.

    猜你喜歡
    數(shù)據(jù)挖掘大數(shù)據(jù)
    探討人工智能與數(shù)據(jù)挖掘發(fā)展趨勢(shì)
    基于并行計(jì)算的大數(shù)據(jù)挖掘在電網(wǎng)中的應(yīng)用
    電力與能源(2017年6期)2017-05-14 06:19:37
    數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在中醫(yī)診療數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用
    大數(shù)據(jù)環(huán)境下基于移動(dòng)客戶端的傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型思路
    新聞世界(2016年10期)2016-10-11 20:13:53
    基于大數(shù)據(jù)背景下的智慧城市建設(shè)研究
    科技視界(2016年20期)2016-09-29 10:53:22
    數(shù)據(jù)+輿情:南方報(bào)業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型提高服務(wù)能力的探索
    一種基于Hadoop的大數(shù)據(jù)挖掘云服務(wù)及應(yīng)用
    數(shù)據(jù)挖掘的分析與探索
    河南科技(2014年23期)2014-02-27 14:18:43
    基于GPGPU的離散數(shù)據(jù)挖掘研究
    天堂动漫精品| 91在线精品国自产拍蜜月 | 国产成人a区在线观看| 丰满人妻熟妇乱又伦精品不卡| 两人在一起打扑克的视频| 美女 人体艺术 gogo| 一级作爱视频免费观看| 精品无人区乱码1区二区| 毛片女人毛片| 国产v大片淫在线免费观看| svipshipincom国产片| 国产久久久一区二区三区| 九色国产91popny在线| 日韩欧美国产在线观看| 一级a爱片免费观看的视频| 亚洲精品一区av在线观看| 最好的美女福利视频网| 亚洲国产欧洲综合997久久,| 午夜福利免费观看在线| av在线天堂中文字幕| 一个人免费在线观看电影| 69人妻影院| 久久久久国内视频| 国产亚洲欧美98| 欧美丝袜亚洲另类 | 国产成人av教育| 久99久视频精品免费| 麻豆国产av国片精品| 夜夜夜夜夜久久久久| 国产视频内射| 真实男女啪啪啪动态图| 成人精品一区二区免费| 岛国在线观看网站| 人妻夜夜爽99麻豆av| 99国产极品粉嫩在线观看| eeuss影院久久| 国产91精品成人一区二区三区| 深夜精品福利| 午夜福利免费观看在线| 夜夜爽天天搞| 亚洲av免费高清在线观看| 热99re8久久精品国产| 日本撒尿小便嘘嘘汇集6| 老司机福利观看| 精品久久久久久久久久免费视频| 一本精品99久久精品77| 手机成人av网站| 999久久久精品免费观看国产| 日韩欧美国产一区二区入口| 18禁国产床啪视频网站| 综合色av麻豆| 午夜免费激情av| 极品教师在线免费播放| 窝窝影院91人妻| 91字幕亚洲| 色综合婷婷激情| 国产淫片久久久久久久久 | 一卡2卡三卡四卡精品乱码亚洲| 岛国视频午夜一区免费看| 中文亚洲av片在线观看爽| 色av中文字幕| 欧美xxxx黑人xx丫x性爽| 久久中文看片网| 国产成人欧美在线观看| 久久6这里有精品| 一级a爱片免费观看的视频| 免费看日本二区| 国产成人av教育| www.熟女人妻精品国产| 欧美日韩国产亚洲二区| 免费在线观看日本一区| 国产伦一二天堂av在线观看| 欧美日韩瑟瑟在线播放| 麻豆成人av在线观看| 婷婷亚洲欧美| 亚洲成人免费电影在线观看| 白带黄色成豆腐渣| 一级黄色大片毛片| av天堂在线播放| 一a级毛片在线观看| 成人国产一区最新在线观看| 国产爱豆传媒在线观看| 丁香欧美五月| 一级a爱片免费观看的视频| 他把我摸到了高潮在线观看| 久久久久久国产a免费观看| 淫秽高清视频在线观看| 欧美成人a在线观看| 欧美日韩福利视频一区二区| 国产精品一区二区免费欧美| 中文字幕高清在线视频| 亚洲精品在线美女| 国产免费av片在线观看野外av| 有码 亚洲区| 亚洲aⅴ乱码一区二区在线播放| 99精品久久久久人妻精品| 欧美日韩亚洲国产一区二区在线观看| 国产成人a区在线观看| 国产精品电影一区二区三区| 香蕉久久夜色| 91在线观看av| 真人做人爱边吃奶动态| 色综合婷婷激情| 国产精品亚洲美女久久久| 我的老师免费观看完整版| 成人三级黄色视频| 国内揄拍国产精品人妻在线| 国产精品精品国产色婷婷| 欧美一区二区亚洲| 三级毛片av免费| 国产精品永久免费网站| 国语自产精品视频在线第100页| 亚洲成人精品中文字幕电影| 欧美日韩瑟瑟在线播放| 亚洲美女黄片视频| 国产91精品成人一区二区三区| a级毛片a级免费在线| 一边摸一边抽搐一进一小说| 99久久精品国产亚洲精品| 嫁个100分男人电影在线观看| 亚洲内射少妇av| 少妇的逼好多水| 丝袜美腿在线中文| 欧美色欧美亚洲另类二区| 国产久久久一区二区三区| 91在线观看av| 日本成人三级电影网站| 3wmmmm亚洲av在线观看| 国产一区二区三区在线臀色熟女| 美女cb高潮喷水在线观看| 中出人妻视频一区二区| 可以在线观看毛片的网站| 国产精品亚洲美女久久久| 亚洲不卡免费看| 国产成人a区在线观看| 高潮久久久久久久久久久不卡| 亚洲国产日韩欧美精品在线观看 | 亚洲av中文字字幕乱码综合| 日本黄色视频三级网站网址| 91av网一区二区| 欧美性猛交黑人性爽| 欧美xxxx黑人xx丫x性爽| 国产成人欧美在线观看| 看片在线看免费视频| 亚洲精品乱码久久久v下载方式 | 婷婷丁香在线五月| 日日夜夜操网爽| 免费av不卡在线播放| 国产男靠女视频免费网站| 成年版毛片免费区| 波野结衣二区三区在线 | 在线十欧美十亚洲十日本专区| 色哟哟哟哟哟哟| 国产亚洲精品综合一区在线观看| 成人鲁丝片一二三区免费| 国产aⅴ精品一区二区三区波| 亚洲第一电影网av| 内射极品少妇av片p| 精品人妻偷拍中文字幕| 99精品欧美一区二区三区四区| 99国产精品一区二区蜜桃av| 免费观看人在逋| 欧美zozozo另类| bbb黄色大片| 亚洲av电影不卡..在线观看| 老司机午夜福利在线观看视频| 精品日产1卡2卡| 国产高清三级在线| 一级黄色大片毛片| 国产精品av视频在线免费观看| 18禁在线播放成人免费| 99热只有精品国产| 国产精品一区二区三区四区久久| 亚洲狠狠婷婷综合久久图片| 国产欧美日韩一区二区精品| 亚洲avbb在线观看| 伊人久久精品亚洲午夜| 91字幕亚洲| 身体一侧抽搐| 一区二区三区高清视频在线| 国产精品av视频在线免费观看| 男女之事视频高清在线观看| 成熟少妇高潮喷水视频| 观看免费一级毛片| 老汉色av国产亚洲站长工具| 黄色日韩在线| 国产91精品成人一区二区三区| 亚洲欧美日韩东京热| 亚洲无线观看免费| 精品久久久久久久久久久久久| 亚洲人成网站高清观看| 在线观看舔阴道视频| 国产一区二区三区视频了| 国产一区在线观看成人免费| 亚洲美女视频黄频| 欧美一区二区亚洲| av片东京热男人的天堂| 听说在线观看完整版免费高清| 麻豆国产av国片精品| 国产淫片久久久久久久久 | 成人av一区二区三区在线看| 91久久精品电影网| 亚洲av成人av| 男女视频在线观看网站免费| 亚洲av不卡在线观看| 国产伦在线观看视频一区| 成人三级黄色视频| av欧美777| 婷婷精品国产亚洲av在线| 亚洲无线观看免费| 亚洲在线观看片| 最新在线观看一区二区三区| 精品午夜福利视频在线观看一区| 久久久久九九精品影院| 国产91精品成人一区二区三区| 国产真实伦视频高清在线观看 | 97超视频在线观看视频| 国产精品日韩av在线免费观看| 69av精品久久久久久| 欧美性感艳星| 国产亚洲欧美在线一区二区| 国语自产精品视频在线第100页| 9191精品国产免费久久| 色av中文字幕| 熟女人妻精品中文字幕| 久久久久久国产a免费观看| 99在线人妻在线中文字幕| 亚洲精品影视一区二区三区av| 精品午夜福利视频在线观看一区| 国产成人a区在线观看| 国产黄片美女视频| 国产欧美日韩一区二区三| 91在线精品国自产拍蜜月 | 免费看a级黄色片| 国产欧美日韩精品亚洲av| 少妇的逼好多水| 少妇的逼水好多| 午夜久久久久精精品| 在线国产一区二区在线| 内射极品少妇av片p| 99国产极品粉嫩在线观看| or卡值多少钱| 亚洲人成电影免费在线| 可以在线观看毛片的网站| 久9热在线精品视频| 精品免费久久久久久久清纯| 国产高清视频在线观看网站| 亚洲人成电影免费在线| 美女 人体艺术 gogo| 日韩大尺度精品在线看网址| 国产爱豆传媒在线观看| 午夜福利免费观看在线| 99久久精品国产亚洲精品| 9191精品国产免费久久| 久久欧美精品欧美久久欧美| 日韩中文字幕欧美一区二区| 精品人妻偷拍中文字幕| 嫁个100分男人电影在线观看| 国产亚洲精品一区二区www| 一区福利在线观看| 国产97色在线日韩免费| 91久久精品国产一区二区成人 | 国产亚洲欧美在线一区二区| 欧美成人性av电影在线观看| 亚洲熟妇熟女久久| 叶爱在线成人免费视频播放| 嫁个100分男人电影在线观看| 精品99又大又爽又粗少妇毛片 | 亚洲色图av天堂| 国产成人影院久久av| 精品乱码久久久久久99久播| 亚洲精品粉嫩美女一区| 男女视频在线观看网站免费| 精品熟女少妇八av免费久了| 国产在线精品亚洲第一网站| 久久伊人香网站| 色av中文字幕| 尤物成人国产欧美一区二区三区| 老司机福利观看| a级一级毛片免费在线观看| 老司机深夜福利视频在线观看| av福利片在线观看| 在线观看免费午夜福利视频| 午夜免费激情av| 高清毛片免费观看视频网站| 成人av在线播放网站| 欧美日韩一级在线毛片| 99久久精品国产亚洲精品| 乱人视频在线观看| 成人无遮挡网站| 青草久久国产| 亚洲国产中文字幕在线视频| 欧美日本视频| 一级毛片高清免费大全| 99精品在免费线老司机午夜| 久久国产精品影院| 美女免费视频网站| 久久精品国产清高在天天线| 无遮挡黄片免费观看| 色吧在线观看| 亚洲精华国产精华精| 久久草成人影院| 国产精品一区二区免费欧美| 在线十欧美十亚洲十日本专区| 大型黄色视频在线免费观看| 他把我摸到了高潮在线观看| 久久久久久大精品| 在线观看午夜福利视频| 天天躁日日操中文字幕| 日韩欧美精品免费久久 | 噜噜噜噜噜久久久久久91| 国产精品爽爽va在线观看网站| av天堂在线播放| 老汉色∧v一级毛片| 全区人妻精品视频| 小说图片视频综合网站| av福利片在线观看| 国内精品一区二区在线观看| 麻豆一二三区av精品| svipshipincom国产片| 亚洲avbb在线观看| 色av中文字幕| 老司机午夜十八禁免费视频| 啦啦啦观看免费观看视频高清| 老司机深夜福利视频在线观看| 精品一区二区三区视频在线观看免费| 色噜噜av男人的天堂激情| www.999成人在线观看| 久久久久国内视频| 亚洲第一电影网av| 中文资源天堂在线| 91久久精品电影网| 性色av乱码一区二区三区2| 丰满人妻熟妇乱又伦精品不卡| ponron亚洲| 亚洲精品粉嫩美女一区| 午夜激情欧美在线| 国产精品一区二区免费欧美| 国产精品亚洲美女久久久| 亚洲中文字幕日韩| 午夜福利18| 男女做爰动态图高潮gif福利片| 五月玫瑰六月丁香| 色综合站精品国产| 一个人观看的视频www高清免费观看| 午夜福利视频1000在线观看| 99热这里只有精品一区| 免费一级毛片在线播放高清视频| 久久国产精品影院| 丁香欧美五月| 国产精品三级大全| 午夜免费激情av| 免费看日本二区| 国产高清三级在线| 国产精品亚洲一级av第二区| 亚洲成人久久性| 亚洲精品成人久久久久久| 久久久久久国产a免费观看| 色播亚洲综合网| 国产精品久久久久久人妻精品电影| 在线观看免费午夜福利视频| 亚洲人成伊人成综合网2020| 亚洲人成电影免费在线| 国产在视频线在精品| 国产精品一区二区三区四区免费观看 | 国产高清有码在线观看视频| 人妻丰满熟妇av一区二区三区| 成人av一区二区三区在线看| 露出奶头的视频| 日韩亚洲欧美综合| 午夜久久久久精精品| 日韩国内少妇激情av| 久久精品国产亚洲av香蕉五月| 日韩亚洲欧美综合| 老汉色av国产亚洲站长工具| 一区二区三区国产精品乱码| 一个人看视频在线观看www免费 | 日本a在线网址| 最新美女视频免费是黄的| 精品国产亚洲在线| 色综合站精品国产| 欧美成人免费av一区二区三区| 一区二区三区激情视频| 乱人视频在线观看| 亚洲天堂国产精品一区在线| 此物有八面人人有两片| 成人午夜高清在线视频| 成人一区二区视频在线观看| 午夜福利欧美成人| 好男人在线观看高清免费视频| 国内精品一区二区在线观看| 国产黄a三级三级三级人| 搡女人真爽免费视频火全软件 | 美女 人体艺术 gogo| 日韩欧美国产在线观看| 精品99又大又爽又粗少妇毛片 | 搡老熟女国产l中国老女人| 国产亚洲欧美在线一区二区| 久久久久免费精品人妻一区二区| av视频在线观看入口| 伊人久久精品亚洲午夜| 欧美成人a在线观看| 麻豆成人av在线观看| 亚洲精品影视一区二区三区av| av天堂中文字幕网| 给我免费播放毛片高清在线观看| 欧美日韩黄片免| 久久久国产成人免费| 成人av一区二区三区在线看| 女警被强在线播放| 女人高潮潮喷娇喘18禁视频| 亚洲av不卡在线观看| 国产高清激情床上av| 法律面前人人平等表现在哪些方面| 日韩 欧美 亚洲 中文字幕| 内地一区二区视频在线| 岛国视频午夜一区免费看| 黑人欧美特级aaaaaa片| 国产一区二区亚洲精品在线观看| 在线播放无遮挡| 90打野战视频偷拍视频| 国产午夜精品论理片| 一个人免费在线观看电影| 国产激情欧美一区二区| 久久99热这里只有精品18| 国产日本99.免费观看| 日本黄大片高清| 日本 欧美在线| 看片在线看免费视频| 草草在线视频免费看| 最新在线观看一区二区三区| 日韩精品青青久久久久久| 在线观看午夜福利视频| 在线观看舔阴道视频| 国产国拍精品亚洲av在线观看 | 欧美区成人在线视频| 国产伦人伦偷精品视频| 搡老熟女国产l中国老女人| 亚洲精品粉嫩美女一区| 日韩大尺度精品在线看网址| 高清日韩中文字幕在线| 在线播放国产精品三级| 91av网一区二区| 久久久久性生活片| 在线观看av片永久免费下载| 久久午夜亚洲精品久久| 又黄又爽又免费观看的视频| 国产亚洲精品综合一区在线观看| 88av欧美| 国产成人a区在线观看| 国产欧美日韩一区二区三| 精品人妻一区二区三区麻豆 | 亚洲国产中文字幕在线视频| 中文字幕人妻丝袜一区二区| 少妇的逼水好多| 男女之事视频高清在线观看| 九九在线视频观看精品| 热99re8久久精品国产| 亚洲国产精品999在线| 国产美女午夜福利| 一级a爱片免费观看的视频| 91麻豆av在线| 亚洲精品色激情综合| 少妇的逼水好多| 51午夜福利影视在线观看| 一级黄色大片毛片| 女警被强在线播放| 中文字幕人成人乱码亚洲影| 亚洲av不卡在线观看| 宅男免费午夜| 色av中文字幕| 99久久精品热视频| 亚洲男人的天堂狠狠| 人人妻,人人澡人人爽秒播| 亚洲精品456在线播放app | 啦啦啦免费观看视频1| 中文在线观看免费www的网站| 国产黄a三级三级三级人| 国产亚洲精品综合一区在线观看| 啪啪无遮挡十八禁网站| 国产一级毛片七仙女欲春2| 免费在线观看亚洲国产| 中文字幕人成人乱码亚洲影| 国产综合懂色| 嫩草影院精品99| 搞女人的毛片| 男女视频在线观看网站免费| 1000部很黄的大片| 中出人妻视频一区二区| 香蕉av资源在线| 国产激情欧美一区二区| 亚洲av一区综合| 波野结衣二区三区在线 | 中文亚洲av片在线观看爽| 亚洲国产色片| 国产真人三级小视频在线观看| 午夜久久久久精精品| 19禁男女啪啪无遮挡网站| 国产亚洲精品一区二区www| 亚洲av第一区精品v没综合| 变态另类成人亚洲欧美熟女| 狂野欧美白嫩少妇大欣赏| 久久精品国产自在天天线| 夜夜躁狠狠躁天天躁| 露出奶头的视频| 国内精品一区二区在线观看| 欧美色视频一区免费| 国产成人系列免费观看| 中文字幕人妻熟人妻熟丝袜美 | 亚洲国产精品合色在线| 成人无遮挡网站| 国产三级中文精品| 欧美国产日韩亚洲一区| 床上黄色一级片| www日本在线高清视频| 青草久久国产| 亚洲欧美日韩无卡精品| 中文字幕人妻熟人妻熟丝袜美 | 国产精品98久久久久久宅男小说| 欧美色视频一区免费| 国产男靠女视频免费网站| 99热这里只有精品一区| 亚洲国产欧美人成| h日本视频在线播放| 日韩有码中文字幕| 一a级毛片在线观看| 亚洲在线自拍视频| 偷拍熟女少妇极品色| 国产亚洲精品久久久久久毛片| 在线观看免费午夜福利视频| 搡老岳熟女国产| 人妻丰满熟妇av一区二区三区| av在线天堂中文字幕| 激情在线观看视频在线高清| 真人一进一出gif抽搐免费| 2021天堂中文幕一二区在线观| 一本精品99久久精品77| 深爱激情五月婷婷| 九九在线视频观看精品| 欧美黄色淫秽网站| 中文字幕人妻丝袜一区二区| 天天一区二区日本电影三级| 亚洲国产色片| 国内揄拍国产精品人妻在线| 亚洲中文日韩欧美视频| www.www免费av| 日韩人妻高清精品专区| 99热这里只有精品一区| 欧美性猛交黑人性爽| 变态另类成人亚洲欧美熟女| 国产日本99.免费观看| 国产精品,欧美在线| 国产亚洲精品综合一区在线观看| 99riav亚洲国产免费| 国产99白浆流出| 国产69精品久久久久777片| 久久久久久久久大av| 一区二区三区国产精品乱码| 欧美性感艳星| 色哟哟哟哟哟哟| 少妇的丰满在线观看| 男女床上黄色一级片免费看| 内射极品少妇av片p| 欧美色视频一区免费| 丁香欧美五月| 午夜精品一区二区三区免费看| 两个人视频免费观看高清| 日本黄大片高清| 熟女少妇亚洲综合色aaa.| 国产精品日韩av在线免费观看| 欧美最新免费一区二区三区 | 听说在线观看完整版免费高清| 日韩中文字幕欧美一区二区| 99久国产av精品| 哪里可以看免费的av片| 国产精品国产高清国产av| 精品一区二区三区视频在线 | 人妻丰满熟妇av一区二区三区| 制服丝袜大香蕉在线| 国产精品亚洲一级av第二区| aaaaa片日本免费| 日韩欧美一区二区三区在线观看| 美女被艹到高潮喷水动态| 99久久无色码亚洲精品果冻| av天堂在线播放| 亚洲在线自拍视频| 黄色视频,在线免费观看| 又紧又爽又黄一区二区| 97超级碰碰碰精品色视频在线观看| 亚洲美女视频黄频| 精品久久久久久久人妻蜜臀av| 69av精品久久久久久| 老汉色∧v一级毛片| 欧洲精品卡2卡3卡4卡5卡区| 一二三四社区在线视频社区8| 欧美不卡视频在线免费观看| aaaaa片日本免费| 国产精品久久久人人做人人爽| 国产精品亚洲美女久久久| 久久九九热精品免费| 一区福利在线观看| 91九色精品人成在线观看| 麻豆国产av国片精品| 久久久成人免费电影| 亚洲一区二区三区不卡视频| 国模一区二区三区四区视频| 久久人人精品亚洲av| 夜夜躁狠狠躁天天躁| 久久6这里有精品| 嫩草影视91久久| 精品久久久久久久久久免费视频| av在线天堂中文字幕| 国产极品精品免费视频能看的| 色av中文字幕| 琪琪午夜伦伦电影理论片6080|