【摘 要】隨著近年來我國(guó)居民生活水平的不斷提高,出國(guó)旅游日益增多。然后在旅游過程中,部分游客出現(xiàn)了不文明的旅游行為,引發(fā)社會(huì)討論。深入探討出境旅游不文明行為的表現(xiàn),分析其產(chǎn)生的原因,提出解決對(duì)策,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
【關(guān)鍵詞】出境旅游;游客素質(zhì);調(diào)查研究
隨著旅游業(yè)的發(fā)展,人們對(duì)旅游者在旅游過程中所表現(xiàn)出的文明行為給予了高度肯定。然而在各個(gè)景點(diǎn)、景區(qū)經(jīng)??吹接慰偷牟晃拿餍袨椤?duì)游客的不文明旅游行為進(jìn)行引導(dǎo)、管理和防范已經(jīng)成為迫在眉睫的問題。糾正部分游客在出游過程中出現(xiàn)的不文明旅游行為,不僅關(guān)乎公民個(gè)人素質(zhì),而且成為塑造良好國(guó)家形象的重要方面。
一、旅游者出境旅游不文明行為分析
國(guó)家形象是由不同的影響因子組成的,其中國(guó)民形象是其重要的組成部分,更是一個(gè)國(guó)家的“軟實(shí)力”。而國(guó)民形象是由一個(gè)個(gè)具體的形象構(gòu)成的,在外國(guó)人眼里,具體的人的一言一行,在很大程度上影響甚至改變著他對(duì)其國(guó)民形象的看法。據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè),到2020年中國(guó)將成為世界第四大客源輸出國(guó)。隨著境外旅游的升溫,中國(guó)人將自己的足跡印到世界更多地方之際,也用自己的言行,在世界面前勾畫著中國(guó)人的形象,每個(gè)公民都是中國(guó)的形象大使。根據(jù)中央文明辦和國(guó)家旅游局征集“中國(guó)公民旅游不文明行為表現(xiàn)”和“提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)建議”的征集結(jié)果,中國(guó)公民出境旅游的不文明旅游行為有如下表現(xiàn):(1)隨處拋丟垃圾、廢棄物,隨地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖,不講衛(wèi)生留臟跡;(2)無視禁煙標(biāo)志想吸就吸,污染公共空間,危害他人健康;(3)乘坐公共交通工具時(shí)爭(zhēng)搶擁擠,購物、參觀時(shí)插隊(duì)加塞,排隊(duì)等候時(shí)跨越黃線等等。
二、不文明旅游行為原因分析
隨著國(guó)民收入水平的提高,國(guó)人的出游范圍也向國(guó)外開始延伸,一些中國(guó)游客在國(guó)外旅游過程中發(fā)生了不文明行為,嚴(yán)重影響我國(guó)的形象。其原因主要有:
1.文化傳統(tǒng)因素
中國(guó)社會(huì)的道德文化主要是一種私德文化而非公德文化?!爸袊?guó)傳統(tǒng)社會(huì)結(jié)構(gòu)是家庭——家族——國(guó)家的結(jié)構(gòu)層次”,這一結(jié)構(gòu)導(dǎo)致了中國(guó)人重視血緣、地緣,而漠視社會(huì)公共空間和陌生人,整個(gè)社會(huì)也是在血緣和地緣的基礎(chǔ)上建立起來的利己社會(huì)。整個(gè)社會(huì)重視社會(huì)資本,即熟人倫理關(guān)系,而輕視公共空間。這導(dǎo)致旅游者在出游過程中只注重個(gè)人以及親朋好友的感觸,而不太顧及他人感受。
2.道德感弱化因素
人們?cè)诼糜芜^程中的"道德感弱化"現(xiàn)象是游客不文明行為產(chǎn)生的重要原因。旅游者在旅游過程中追求休閑、放松、無拘無束, 因而不同程度地存在著隨意、懶散、放任、無約束的心理傾向。當(dāng)一個(gè)人以旅游者的身份在異地游覽時(shí),往往想擺脫日常生活中的約束, 道德的約束力量降低至最低點(diǎn)。此外,旅游是一種暫時(shí)性、異地性的活動(dòng), 旅游者擺脫了日常生活圈子中眾多熟人的監(jiān)督, 所以對(duì)自己的行為舉止便少了許多顧忌與約束。在這種弱化的道德感之下,平時(shí)表現(xiàn)文明的人在景區(qū)游覽時(shí)也未必會(huì)表現(xiàn)文明。
3.其他因素
(1)環(huán)境保護(hù)愿望未形成
游客的游覽活動(dòng)是暫時(shí)性、動(dòng)態(tài)性、異地性的,所以游客并不能看到自己的不文明旅游行為的嚴(yán)重后果。這就致使游客一方面對(duì)旅游景區(qū)環(huán)境問題的嚴(yán)重性缺乏認(rèn)知,另一方面對(duì)自己的不文明旅游行為造成的環(huán)境污染問題的責(zé)任歸屬感缺乏認(rèn)知。這種種因素決定了游客在游覽活動(dòng)過程中不易形成保護(hù)環(huán)境的愿望, 因而也不易產(chǎn)生保護(hù)環(huán)境的行為。
(2)旅游經(jīng)驗(yàn)不足
中國(guó)旅游業(yè)真正發(fā)展于改革開發(fā)以后,到現(xiàn)在尚不到三十年的時(shí)間,游客能夠全面參與旅游活動(dòng)的時(shí)間更短。1999年實(shí)行黃金周以后,旅游才真正普遍起來。正是由于旅游經(jīng)驗(yàn)不足,很多游客在酒店住宿時(shí)會(huì)順手帶走酒店物品,在境外旅游過程中會(huì)發(fā)生不尊重當(dāng)?shù)厣鐣?huì)風(fēng)俗、宗教信仰等不文明行為。
三、改善不文明旅游行為的對(duì)策
1.立法促進(jìn)公民文明素質(zhì)教育
我國(guó)需要制訂一部專門的公民文明素質(zhì)教育法規(guī),以適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。繼承與發(fā)揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德與體現(xiàn)時(shí)代要求的新的道德觀念的融合,應(yīng)當(dāng)成為我國(guó)公民文明素質(zhì)發(fā)展的主流和方向,愛國(guó)主義、法治、理想、道德、誠(chéng)信、科學(xué)、人道主義精神、艱苦奮斗思想等應(yīng)當(dāng)成為教育的主要內(nèi)容。同時(shí)政府要依法支持有利于公民文明素質(zhì)教育的文化宣傳活動(dòng),依法獎(jiǎng)勵(lì)文明素質(zhì)突出的公民和單位,立法提倡文明禮儀。
2.相關(guān)部門加強(qiáng)引導(dǎo)和管理
與旅游業(yè)有關(guān)的部門,如政府環(huán)保部門、社會(huì)環(huán)保組織、旅游管理部門應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)問題重要性的宣傳, 提高公眾的環(huán)保意識(shí),要大力宣傳旅游與生態(tài)環(huán)境保護(hù)之間的相互關(guān)系, 使公眾認(rèn)識(shí)到保護(hù)生態(tài)環(huán)境是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提。相關(guān)部門還要大力宣傳旅游活動(dòng)可能會(huì)給環(huán)境造成的損害, 尤其應(yīng)讓公眾認(rèn)識(shí)游客不文明旅游行為對(duì)旅游環(huán)境、景觀的污染和破壞,通過種種措施使社會(huì)大眾對(duì)旅游與環(huán)境的關(guān)系問題有正確的認(rèn)識(shí)。文明出游已成為一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)問題,相關(guān)部門必須加強(qiáng)對(duì)出游公民的社會(huì)公德、個(gè)人美德教育,使旅游業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展。
3.旅游景區(qū)采取有效措施
景區(qū)管理部門要重視游客不文明旅游行為并其進(jìn)行引導(dǎo)和管理。第一,景區(qū)應(yīng)提供各種設(shè)施、設(shè)備以防止游客不文明旅游行為的發(fā)生。第二,景區(qū)應(yīng)制訂比較完備的規(guī)章制度對(duì)可能出現(xiàn)的各種不文明行為進(jìn)行制約,對(duì)于有損景區(qū)形象的行為加以勸阻或懲罰。 第三,旅游景區(qū)在旅游活動(dòng)項(xiàng)目的安排中應(yīng)有意識(shí)地增加與環(huán)境、景觀保護(hù)有關(guān)的內(nèi)容,對(duì)游客進(jìn)行生態(tài)知識(shí)、游覽規(guī)范等的教育和引導(dǎo),喚醒游客的生態(tài)責(zé)任意識(shí),夠約束自己的不文明旅游行為。
四、結(jié)語
游客不文明旅游行為是在旅游過程中存在丑陋現(xiàn)象,不但會(huì)造成旅游目的地的環(huán)境危害,還會(huì)給其他游客造成視覺、聽覺污染,影響他人的旅游心情,損害國(guó)家形象。針對(duì)各種不文明行為,必須采取有效的措施,消除旅游不文明行為,提高國(guó)民素質(zhì),維護(hù)國(guó)家形象。
作者簡(jiǎn)介:譚坤(1994.10-),男,江蘇徐州人,本科,江蘇大學(xué)京江學(xué)院機(jī)械電子工程專業(yè),主要研究方向:機(jī)電產(chǎn)品的數(shù)字化制造。
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