基于順德經(jīng)濟(jì)背景下的中職市場營銷人才培養(yǎng)模式研究

馬舒琴

中職學(xué)校的畢業(yè)生主要服務(wù)于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)建設(shè)，因此，順德中職營銷人才培養(yǎng)模式的研究也應(yīng)該立足于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)背景。本文通過市場調(diào)研，在研究順德區(qū)中職營銷人才需求現(xiàn)狀的前提下，針對順德本地企業(yè)對中職營銷人才的崗位需求和職業(yè)能力分析，總結(jié)現(xiàn)有培養(yǎng)模式中存在的問題，從人才培養(yǎng)定位、課程體系構(gòu)建、實(shí)踐教學(xué)基地建立、教學(xué)模式改革和師資隊(duì)伍建設(shè)五個方面來創(chuàng)新探索中職營銷人才培養(yǎng)模式。

一、順德區(qū)中職市場營銷人才需求現(xiàn)狀

1.市場營銷人才需求數(shù)量大

2006年，順德已經(jīng)成為中國首個GDP超過1000億的縣級行政單位，是名副其實(shí)的中國產(chǎn)業(yè)強(qiáng)區(qū)、經(jīng)濟(jì)重地、品牌之都。經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，催生了當(dāng)?shù)胤?wù)業(yè)的繁榮，2010年順德第三產(chǎn)業(yè)增加值677.37億元。根據(jù)《順德區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》，順德將緊抓珠三角一體化重大機(jī)遇，加強(qiáng)與周邊地區(qū)產(chǎn)業(yè)對接，積極拓展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，提升生活性服務(wù)業(yè)，構(gòu)建與制造業(yè)相配套、與城市化進(jìn)程相協(xié)調(diào)、與城鄉(xiāng)居民需求相適應(yīng)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系，將順德區(qū)打造成為廣東省服務(wù)業(yè)創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)。因此，順德區(qū)服務(wù)業(yè)的比重將逐漸擴(kuò)大，營銷人才需求迫切。

另外，順德經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)，企業(yè)眾多，各類企業(yè)為提高知名度，擴(kuò)大市場份額，需要不斷充實(shí)銷售隊(duì)伍，因此營銷人才需求量不斷增加，根據(jù)順德區(qū)各大人才市場的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，企業(yè)對營銷人才的需求逐年攀升，目前已經(jīng)占整個順德區(qū)人才需求總量的20%以上。

2.企業(yè)對中職營銷人才的需求崗位分布

順德以中小企業(yè)為主，其中不乏家族企業(yè)，一些中職畢業(yè)生一走出校門就直接進(jìn)入父輩企業(yè)。通過對順德區(qū)相關(guān)行業(yè)、企業(yè)人才需求的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在114家所調(diào)查的企業(yè)中，近三年招聘過中職生的占43.9%。對于未來是否會招聘中職生，有77.2%的企業(yè)認(rèn)為會招聘中職畢業(yè)生?？梢姡新毊厴I(yè)生受到大部分順德企業(yè)的歡迎。

在企業(yè)需求崗位方面，60%以上的招聘企業(yè)愿意招收中職市場營銷畢業(yè)生，企業(yè)希望把他們培養(yǎng)成一線銷售人員，如營業(yè)員、業(yè)務(wù)代表、導(dǎo)購員、客戶服務(wù)等崗位是需求的絕對主力，對從事市場策劃和決策的營銷管理人才則需求較少。調(diào)查顯示，順德企業(yè)對中職營銷畢業(yè)生的需求崗位分布情況如圖1 所示。從圖1可見，企業(yè)對中職營銷畢業(yè)生需求最多的崗位分別是門店銷售、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員。

圖1 36家順德企業(yè)錄用中職畢業(yè)生從事營銷類各崗位工作的分布情況

3.企業(yè)對中職營銷人才的職業(yè)能力要求

在需求數(shù)量增加的同時，用人單位對中職營銷專業(yè)畢業(yè)生的質(zhì)量要求也逐步提高，專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)被認(rèn)為是最重要的，其中66.7%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為專業(yè)技能最重要，57%的企業(yè)認(rèn)為工作經(jīng)驗(yàn)最重要。另外，很多企業(yè)還對畢業(yè)生的身高長相、戶口、粵語、普通話都有要求。

對中職營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)調(diào)查顯示，缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)是他們求職遇到的最主要問題，占被調(diào)查畢業(yè)生中的40.2%。因此，中職學(xué)校應(yīng)該增加實(shí)踐課程，特別要提供機(jī)會，讓學(xué)生到企業(yè)從事一線銷售工作，增加他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為就業(yè)做好準(zhǔn)備。

二、現(xiàn)有市場營銷人才培養(yǎng)模式存在的問題

1.課程設(shè)置不合理

為了找到中職營銷專業(yè)課程設(shè)計(jì)上存在的問題，我們不但開展了企業(yè)調(diào)查，還開展了畢業(yè)生就業(yè)的跟蹤調(diào)查，在對2009屆、2010屆、2011屆、2012屆順德區(qū)陳登職業(yè)技術(shù)學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)情況的調(diào)查研究中，我們發(fā)現(xiàn)，中職營銷專業(yè)的課程設(shè)計(jì)普遍存在以下幾個問題。

（1）重知識輕技能

傳統(tǒng)的中職營銷人才培養(yǎng)模式一般是三段式：“基礎(chǔ)課+ 專業(yè)基礎(chǔ)課+ 專業(yè)課”，這種培養(yǎng)模式以基礎(chǔ)課程和通識課程為主，重知識而輕技能，學(xué)生由于在校缺乏有效的營銷技能訓(xùn)練，因此畢業(yè)后很難較快適應(yīng)一線銷售工作。

（2）課程內(nèi)容陳舊

課程內(nèi)容跟不上新時代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，特別是與地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求不匹配。比如：順德區(qū)樂從鎮(zhèn)以家具、塑料和鋼材為龍頭產(chǎn)業(yè)，但我們的營銷課程中缺乏家具、塑料和鋼材的產(chǎn)品知識介紹，也缺乏相應(yīng)產(chǎn)品的具體銷售技能培訓(xùn)。這與企業(yè)希望中職生上崗就能直接勝任工作的要求存在差距。

（3）課程形式單一

學(xué)校雖然開設(shè)了創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課，也有部分實(shí)訓(xùn)課程（如商務(wù)禮儀），但絕大部分的課程仍然以教室里的講授為主，課程形式比較單一，讓學(xué)生感覺理論知識講授過深，實(shí)訓(xùn)類的多樣化營銷課程比較少，不利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.教學(xué)方法和評價機(jī)制單一

雖然目前中職市場營銷專業(yè)課程已經(jīng)在努力改變過去“以教師為中心”“以理論講授為主”的教學(xué)模式，但實(shí)際上，很多課程仍然無法擺脫傳統(tǒng)的教學(xué)模式，雖然運(yùn)用了項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法、小組學(xué)習(xí)法等，但其實(shí)很多教學(xué)方法仍然流于形式，學(xué)生還是反映教師講授多于實(shí)踐操練，教學(xué)方法不夠豐富而有吸引力。

對學(xué)生的評價機(jī)制還是以理論考核為主，雖然學(xué)校也嘗試通過實(shí)踐考核來評價學(xué)生（如《推銷實(shí)務(wù)》《商務(wù)禮儀》課程），但改革力度不夠，很多課程還是單一地以考試成績來評價學(xué)生，缺乏多層次多角度的考核機(jī)制。

3.教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足

雖然中職營銷專業(yè)教師很多都是“雙師型”教師，實(shí)際上，很多教師參與企業(yè)工作的時間不長，更加沒有深入的銷售工作經(jīng)歷。因此，營銷教師雖然熟悉營銷專業(yè)理論知識，但他們的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)較少，他們的知識結(jié)構(gòu)和實(shí)戰(zhàn)能力難以滿足營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的要求。

三、中職市場營銷人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新探索

1.人才培養(yǎng)定位

（1）往屆畢業(yè)生的就業(yè)崗位及崗位群分析

通過對2009屆、2010屆、2011屆、2012屆順德區(qū)陳登職業(yè)技術(shù)學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)崗位調(diào)查發(fā)現(xiàn)，106位中職營銷（商貿(mào)）專業(yè)畢業(yè)生的崗位群如圖2所示。可見，學(xué)生畢業(yè)后也是主要從事一線銷售工作，這與前文提到的順德企業(yè)錄用中職畢業(yè)生從事營銷類各崗位工作的分布情況基本相符。

圖2 106位中職營銷（商貿(mào)）專業(yè)畢業(yè)生崗位群

從圖2可見，中職營銷（商貿(mào)）專業(yè)畢業(yè)生的崗位群主要集中在營業(yè)員（19%）、文員（16%）、自主創(chuàng)業(yè)的“小老板”（11%）、導(dǎo)購員（9%）和業(yè)務(wù)代表（8%）。因此，本專業(yè)畢業(yè)生首選崗位應(yīng)為營業(yè)員，主要就業(yè)企業(yè)包括商店、商鋪、超市、連鎖超市、連鎖店、商場等擁有固定銷售店面的單位；其次為產(chǎn)品銷售內(nèi)勤（文員）、業(yè)務(wù)代表，主要就業(yè)企業(yè)包括生產(chǎn)企業(yè)、保險、證券、旅游及其他服務(wù)企業(yè)。可能的晉升崗位有零售店鋪店長、連鎖營銷店各層級主管、與零售相關(guān)的其他崗位、企業(yè)銷售區(qū)域經(jīng)理等，還有一部分畢業(yè)生工作幾年后，通過個人努力或者家人幫助，進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)當(dāng)“小老板”。

（2）人才培養(yǎng)目標(biāo)

人才培養(yǎng)目標(biāo)的制定應(yīng)該根據(jù)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的人才需求和中職學(xué)生的實(shí)際就業(yè)情況來定。前文已經(jīng)提到，順德企業(yè)對中職營銷畢業(yè)生需求最多的崗位分別是門店銷售、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員，也就是一線銷售人員。而中職營銷（商貿(mào)）專業(yè)畢業(yè)生的實(shí)際就業(yè)情況也是營業(yè)員、文員、導(dǎo)購和自主創(chuàng)業(yè)。因此，結(jié)合順德當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的人才需求和中職學(xué)生的實(shí)際就業(yè)情況，中職市場營銷（商貿(mào)）專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)明確為兩點(diǎn)。

第一，為就業(yè)做好準(zhǔn)備，培養(yǎng)具備扎實(shí)的產(chǎn)品銷售技能，綜合素質(zhì)強(qiáng)，具備崗位遷移能力的應(yīng)用型市場營銷專業(yè)技術(shù)人才。第二，為自主創(chuàng)業(yè)做好準(zhǔn)備，培養(yǎng)具備企業(yè)經(jīng)營管理能力，市場分析與預(yù)測能力，懂得零售與店鋪管理的應(yīng)用型商貿(mào)管理人才。

2.課程體系

通過調(diào)查研究中職營銷（商貿(mào)）畢業(yè)生的就業(yè)崗位，分析主要崗位的職業(yè)能力要求，學(xué)校與企業(yè)共同研究得出中職營銷人才所應(yīng)具備的素質(zhì)要素，以此來進(jìn)行課程體系設(shè)置。在本次市場調(diào)查中，無論是對順德區(qū)企業(yè)的調(diào)查還是對中職營銷畢業(yè)生就業(yè)崗位的調(diào)查，我們都發(fā)現(xiàn)中職營銷畢業(yè)生主要從事一線銷售工作。因此，學(xué)校和企業(yè)共同對一線銷售崗位的工作任務(wù)和職業(yè)能力進(jìn)行分析，對每項(xiàng)職業(yè)能力進(jìn)行權(quán)重分析并提取出相應(yīng)的課程。一線銷售崗位的工作任務(wù)及職業(yè)能力要求（部分）如圖3所示。

總的來說，表1 的課程體系是圍繞學(xué)生的主要就業(yè)崗位的核心技能培養(yǎng)來設(shè)置的，專業(yè)課程設(shè)置都是為了實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，形成以能力培養(yǎng)為本位，知識與技能并重的課程體系。其中，專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、專業(yè)實(shí)踐課都是為了構(gòu)建學(xué)生的知識體系和培養(yǎng)實(shí)際技能。專業(yè)選修課和職業(yè)發(fā)展課則是考慮學(xué)生性格與對未來職業(yè)選擇的發(fā)展。

3.實(shí)踐性教學(xué)基地

為了實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，真正建立以能力培養(yǎng)為本位，知識與技能并重的課程體系，建設(shè)豐富的實(shí)踐性教學(xué)基地是非常重要的。順德區(qū)企業(yè)眾多，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級和企業(yè)發(fā)展的需要也促使企業(yè)認(rèn)識到校企合作的重要性和急迫性。因此，學(xué)校需要利用本地企業(yè)資源優(yōu)勢，加強(qiáng)與對口企業(yè)的深度合作，建立具有地方經(jīng)濟(jì)特色的校外實(shí)踐性教學(xué)基地，對于有發(fā)展前景的行業(yè)企業(yè)，可以通過“訂單式”培養(yǎng)的方式實(shí)現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)的雙贏。比如，順德區(qū)樂從鎮(zhèn)的支柱行業(yè)是家具、鋼鐵、塑料，本地中職學(xué)校都可以與這三大行業(yè)中的重點(diǎn)企業(yè)開展“訂單式”培養(yǎng)合作。

此外，學(xué)校內(nèi)部的實(shí)訓(xùn)場室建設(shè)也非常重要，可以建立如“小老板”創(chuàng)業(yè)街等有營銷專業(yè)特色的實(shí)訓(xùn)場所，不但可以服務(wù)于本校的專業(yè)實(shí)訓(xùn)，也可以對外提供商業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

4.教學(xué)模式

為了培養(yǎng)學(xué)生滿足崗位需求的職業(yè)能力，在強(qiáng)化素質(zhì)教育的同時，實(shí)現(xiàn)知識與技能并重的培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)校需要重視項(xiàng)目教學(xué)和任務(wù)教學(xué)，形成理實(shí)一體、做中學(xué)、學(xué)中做的教學(xué)模式。

在理論教學(xué)中，采取案例教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動、小組自主合作學(xué)習(xí)、視頻教學(xué)、情景模擬等方式，同時借助現(xiàn)代信息技術(shù)，采用多媒體課件，借助網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行課堂教學(xué)。如，在案例教學(xué)法中注意案例選取的典型性，注意更新數(shù)據(jù)，多選取地方企業(yè)作為案例分析對象，貼近學(xué)生實(shí)際，提高案例教學(xué)的效果。小組自主合作學(xué)習(xí)過程中，注意組內(nèi)成員的互補(bǔ)性，有具體的分工任務(wù)，加強(qiáng)對過程的監(jiān)控和評估。在實(shí)踐教學(xué)中，為了提高學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，學(xué)校需要真正實(shí)現(xiàn)校企合作，實(shí)現(xiàn)“訂單培養(yǎng)”或者以項(xiàng)目教學(xué)為本，與企業(yè)專家共同承擔(dān)教學(xué)任務(wù)。

在評價機(jī)制方面，學(xué)校需要建立多層次的評價機(jī)制，在課程考核中需要增加實(shí)踐能力的考核比例，不能單單依靠試卷考核來評定學(xué)生，需要建立綜合的評價學(xué)生知識、能力和素質(zhì)的評價機(jī)制。

5.師資隊(duì)伍

教師在人才培養(yǎng)中起著關(guān)鍵的作用，為了使教師不但具備扎實(shí)的營銷理論知識，而且具備較豐富的營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校需要實(shí)施“走出去+ 引進(jìn)來”的師資戰(zhàn)略，對校內(nèi)的任課教師，實(shí)行有效的激勵機(jī)制，有計(jì)劃地安排青年教師下企業(yè)實(shí)習(xí)，通過掛職鍛煉，更新教師的知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)營銷實(shí)戰(zhàn)能力。在這一過程中，教師本身要積極主動，尋找合適的實(shí)踐機(jī)會，學(xué)校也需要利用自身優(yōu)勢，為教師提供更好的實(shí)踐環(huán)境。另一方面，學(xué)?？梢詮拈L期緊密合作的企業(yè)中，聘請有豐富的一線銷售經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)人員擔(dān)任兼職教師，增強(qiáng)學(xué)校的師資力量。

責(zé)任編輯 陳春陽