我國(guó)科普?qǐng)鲳^質(zhì)量管理精細(xì)化的調(diào)查與思考

蕭文斌+梁皚瑩+陳之明

摘 要 目前國(guó)內(nèi)科普?qǐng)鲳^在精細(xì)化管理實(shí)施方面尚處于起步階段，但其發(fā)展呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。本文采用市場(chǎng)調(diào)研的方法對(duì)我國(guó)科普?qǐng)鲳^有關(guān)質(zhì)量管理精細(xì)化實(shí)施情況進(jìn)行定量分析，從中發(fā)現(xiàn)我國(guó)科普?qǐng)鲳^建設(shè)與管理存在的問題，從而歸納出我國(guó)對(duì)于該問題的研究發(fā)展與現(xiàn)狀，并就此方面提出相應(yīng)的對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞 科普?qǐng)鲳^；質(zhì)量管理精細(xì)化；調(diào)查

中圖分類號(hào) G3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2016）173-0106-04

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)今科技普及和交流的分支越來越細(xì)而且越來越突出。課堂外的非正規(guī)教育也隨著科技的日新月異而成為教育必不可少的一部分?？破战逃油怀銎淙裥院徒K身性?？破?qǐng)鲳^是擔(dān)負(fù)起時(shí)代重任的新型社會(huì)教育陣地，致力全民族科學(xué)文化水平和素質(zhì)的提高，造就符合時(shí)代要求的有科學(xué)意識(shí)、創(chuàng)造智慧、開拓能力的一代新人。因而，科普?qǐng)鰧⑹沁m應(yīng)新時(shí)代教育要求的最好場(chǎng)所之一。

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，科普?qǐng)鲳^教育資源的開發(fā)越來越豐富，功能的實(shí)現(xiàn)越來越多元化?？破?qǐng)鲳^不再是一座單純的科技展覽館，而是一個(gè)課堂，一個(gè)實(shí)驗(yàn)室，一個(gè)適合于時(shí)代和未來教育要求的特殊學(xué)校。它是學(xué)校等正規(guī)教育和正式教育之外的繼續(xù)教育和補(bǔ)充。到科普?qǐng)鲳^的人，都可以根據(jù)自己的需要和愛好，在這知識(shí)的海洋中跳躍式地、自由地、積極主動(dòng)地?cái)z取科學(xué)的養(yǎng)分?？破?qǐng)鲳^作為非正規(guī)教育的主力軍，是以提高公眾科學(xué)素質(zhì)為目的、實(shí)施科普教育活動(dòng)的常年開放場(chǎng)館，主要的形式包括科學(xué)中心、科技博物館、科技館、專題科技館等。在新形勢(shì)下科普?qǐng)鲳^要不斷適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，對(duì)科技場(chǎng)館的教育資源、隊(duì)伍人才、展項(xiàng)研發(fā)、公眾服務(wù)和場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理等提出了更高的要求，在實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上向管理精細(xì)化的邁進(jìn)。精細(xì)化管理是標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化和人性化管理“三部曲”中的重要一環(huán)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理精細(xì)化不僅能夠提升科普?qǐng)鲳^整體執(zhí)行能力，更重要的是提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。但是，目前科普?qǐng)鲳^的管理水平與具有更大社會(huì)化和更廣普及性的公眾服務(wù)需求之間還存在一定的差距。為了彌補(bǔ)這些不足，科普?qǐng)鲳^需要在運(yùn)營(yíng)管理中提供更多精細(xì)化、個(gè)性化、多樣性和靈活性的產(chǎn)品和服務(wù)，來滿足公眾不斷增長(zhǎng)的各種需求，才能更有效地通過科技場(chǎng)館的教育資源和教育產(chǎn)品激發(fā)公眾主動(dòng)自主去探尋科學(xué)奧秘，實(shí)現(xiàn)科學(xué)傳播的功能，從而有利于科技場(chǎng)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

1 國(guó)內(nèi)科普?qǐng)鲳^實(shí)施質(zhì)量管理精細(xì)化的現(xiàn)狀及存在問題分析

為了準(zhǔn)確地全面了解目前我國(guó)科普?qǐng)鲳^實(shí)施質(zhì)量管理精細(xì)化的現(xiàn)狀和存在問題，包括從質(zhì)量管理認(rèn)證、隊(duì)伍建設(shè)、展項(xiàng)自主研究開發(fā)、服務(wù)管理、安全管理等方面，我們?cè)?015年11月至2016年5月間對(duì)國(guó)內(nèi)的科普?qǐng)鲳^開展了《我國(guó)科普?qǐng)鲳^實(shí)施精細(xì)化管理現(xiàn)狀調(diào)查》研究。

本次調(diào)查主要通過對(duì)全國(guó)各地的科普?qǐng)鲳^（以科技館為主）的實(shí)地考察、電話調(diào)研和座談會(huì)等方式進(jìn)行抽樣調(diào)查，在調(diào)查期限內(nèi)最終共成功采集56個(gè)省、市級(jí)場(chǎng)館和部分專業(yè)場(chǎng)館的數(shù)據(jù)，其中省級(jí)場(chǎng)館21家、直轄市場(chǎng)館3家等。我們對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕y(tǒng)計(jì)處理和分析后，形成《我國(guó)科普?qǐng)鲳^實(shí)施質(zhì)量管理精細(xì)化現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告》。該報(bào)告中除了對(duì)接受調(diào)研的各科普?qǐng)鲳^質(zhì)量管理的情況進(jìn)行了分析外，還對(duì)科普?qǐng)鲳^推進(jìn)精細(xì)化管理總體狀況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，因其內(nèi)容較為繁復(fù)，故本文僅就與科普?qǐng)鲳^實(shí)施質(zhì)量管理精細(xì)化相關(guān)的幾個(gè)問題進(jìn)行論述。

1.1 對(duì)各場(chǎng)館在實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的統(tǒng)計(jì)

在受訪的科普?qǐng)鲳^中，其中僅有5個(gè)場(chǎng)館（約8.9%）完成了ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證實(shí)施工作并取得認(rèn)證，而其余的場(chǎng)館（約91.1%）則沒有開始相關(guān)的認(rèn)證工作（見圖1）。

1.2 隊(duì)伍建設(shè)精細(xì)化工作的統(tǒng)計(jì)

在科普?qǐng)鲳^調(diào)研所設(shè)計(jì)的隊(duì)伍建設(shè)精細(xì)化方面，我們從3個(gè)方向入手研究，分別是：崗位分級(jí)目標(biāo)責(zé)任制、考核制度和評(píng)價(jià)機(jī)制及培訓(xùn)管理制度建設(shè)。（見表1）

首先，超過2/3的受訪場(chǎng)館實(shí)施了崗位分級(jí)目標(biāo)責(zé)任制，即有41個(gè)場(chǎng)館（約73.2%）有此項(xiàng)方面的相關(guān)制度或措施等建設(shè)，有15個(gè)場(chǎng)館（約站26.8%）則沒有；僅有1/3的受訪場(chǎng)館（19個(gè)場(chǎng)館）同時(shí)開展了考核制度與評(píng)價(jià)機(jī)制建設(shè)，而約2/3的場(chǎng)館（36個(gè)場(chǎng)館，約占64.3%）只具備考核制度方面的相關(guān)建設(shè)，而有1個(gè)場(chǎng)館則均無開展考核制度和評(píng)價(jià)機(jī)制建設(shè)（約占1.8%）；在培訓(xùn)管理制度方面，大部分的受訪場(chǎng)館（54個(gè)場(chǎng)館，約占96.4%）都實(shí)施了相關(guān)制度或措施等建設(shè)。

1.3 展項(xiàng)研究管理精細(xì)化的統(tǒng)計(jì)

在科普?qǐng)鲳^調(diào)研所設(shè)計(jì)的展項(xiàng)研究管理精細(xì)化建設(shè)方面，我們主要以從自主研發(fā)方向入手研究，具體包括“有無系統(tǒng)成熟的展項(xiàng)研究管理辦法”“有無自定年度展項(xiàng)研究計(jì)劃”“有無跟進(jìn)展項(xiàng)研究管理過程及時(shí)掌握研究情況”，以及“有無展項(xiàng)研究評(píng)價(jià)體系”。（見表2）

在受訪的科普?qǐng)鲳^中，1）在系統(tǒng)成熟的展項(xiàng)研究管理辦法建設(shè)方面，僅有6個(gè)場(chǎng)館（約占10.7%）有此項(xiàng)方面的相關(guān)制度或措施等建設(shè)。2）在自定年度展項(xiàng)研究計(jì)劃方面，僅有11個(gè)場(chǎng)館（約占19.6%）有此項(xiàng)方面的措施；同時(shí)另有5個(gè)場(chǎng)館僅有展品的年度采購(gòu)計(jì)劃。3）在跟進(jìn)展項(xiàng)研究管理過程及時(shí)掌握研究情況方面，有13個(gè)場(chǎng)館（約占23.2%）此項(xiàng)的相關(guān)制度或措施等建設(shè)。4）在展項(xiàng)研究評(píng)價(jià)體系建設(shè)方面，僅有5個(gè)場(chǎng)館（約占8.9%）具備。

從上數(shù)據(jù)可見，受訪場(chǎng)館在展項(xiàng)研究管理方面舉措較弱，從另一個(gè)角度也反映出的目前國(guó)內(nèi)科普?qǐng)鲳^的展項(xiàng)展品開發(fā)還是以通過采購(gòu)市場(chǎng)上現(xiàn)有的產(chǎn)品方式為主，缺少對(duì)結(jié)合自身展館特色和展教資源的自主研發(fā)、二次開發(fā)或功能拓展等。

1.4 在服務(wù)管理精細(xì)化的統(tǒng)計(jì)

在科普?qǐng)鲳^調(diào)研所設(shè)計(jì)的服務(wù)管理精細(xì)化建設(shè)方面，我們主要以從3個(gè)方向入手進(jìn)行研究，具體包括“有無系統(tǒng)規(guī)范的觀眾服務(wù)規(guī)程和指南”、“有無考核評(píng)價(jià)體系”“有無定期開展服務(wù)滿意度市場(chǎng)調(diào)查”。（見表3）

從上數(shù)據(jù)可見，大部分受訪場(chǎng)館均較重視服務(wù)管理的精細(xì)化，有49個(gè)場(chǎng)館（約占87.5%）具備系統(tǒng)規(guī)范的觀眾服務(wù)規(guī)程和指南建設(shè)；超過一半的受訪場(chǎng)館（31個(gè)，約占55.4%）具備考核評(píng)價(jià)機(jī)制措施；有44個(gè)場(chǎng)館（約占78.6%）開展定期服務(wù)滿意度市場(chǎng)調(diào)查，另有1個(gè)場(chǎng)館開展了不定期的服務(wù)滿意度市場(chǎng)調(diào)查工作。

1.5 在安全管理精細(xì)化的統(tǒng)計(jì)

在科普?qǐng)鲳^調(diào)研所設(shè)計(jì)的安全管理精細(xì)化建設(shè)方面，我們主要以從兩個(gè)方向入手研究，具體包括“有無制定合適的安全工作規(guī)章制度和指引”、“有無重大情況的應(yīng)急預(yù)案”。（見表4）

以上數(shù)據(jù)可見，所有的受訪場(chǎng)館均重視安全管理，受訪的56個(gè)場(chǎng)館在制定合適的安全工作規(guī)章制度和指引建設(shè)、以及重大情況的應(yīng)急預(yù)案方面，均制定了相關(guān)的措施。

2 結(jié)論

從調(diào)查的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，目前大部分的國(guó)內(nèi)科普?qǐng)鲳^都在場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化方面花費(fèi)大量的投入和創(chuàng)建工作，而在質(zhì)量管理精細(xì)化方面尚處于探索階段。從目前全國(guó)各地科普?qǐng)鲳^管理現(xiàn)狀來分析，基本上都把場(chǎng)館物業(yè)管理工作中常規(guī)性的公共服務(wù)部分對(duì)外完全社會(huì)化管理，即委托專業(yè)物業(yè)管理公司、企業(yè)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目工作，科技館僅對(duì)其完成情況進(jìn)行目標(biāo)考核。對(duì)于和科普?qǐng)鲳^的安全運(yùn)營(yíng)管理有關(guān)方面，重視程度尤為突出，“安全第一”的意識(shí)在受訪的所有科普?qǐng)鲳^中都能充分體現(xiàn)。關(guān)注公共安全，充分利用人防、技防及物防等手段來提供公共場(chǎng)館的安全服務(wù)，為科技館與公眾提供舒適安全的參觀環(huán)境。在服務(wù)管理方面，對(duì)于來訪參觀公眾的服務(wù)意識(shí)還是蠻重視的，大部分的科普?qǐng)鲳^均按各館自定的規(guī)范規(guī)程和指引來提供相應(yīng)公共服務(wù)、科普服務(wù)及一些便民措施，使觀眾能舒心地感受科技館這個(gè)啟迪智慧，傳播科普殿堂的獨(dú)特氛圍。在隊(duì)伍建設(shè)方面，對(duì)于各崗位設(shè)置、崗位目標(biāo)責(zé)任制、人才培養(yǎng)、管理培訓(xùn)等都下了大功夫，均制定了相應(yīng)的制度措施。

但在引入相關(guān)科學(xué)性或客觀性的評(píng)價(jià)機(jī)制方面，如：隊(duì)伍建設(shè)、展項(xiàng)研發(fā)、服務(wù)管理、服務(wù)效能和效率等，除了小部分的科普?qǐng)鲳^已開始嘗試性地自行開展此項(xiàng)工作外，目前大部分的場(chǎng)館均沒有開展此項(xiàng)工作。若從引進(jìn)第三方機(jī)構(gòu)和企業(yè)對(duì)場(chǎng)館自身上述項(xiàng)目的建設(shè)，甚至從場(chǎng)館管理和服務(wù)的效能、效率和效益（“三效”）三方面來進(jìn)行相應(yīng)評(píng)價(jià)或評(píng)估工作的考慮，目前基本上是還沒有真正涉及或?qū)嵤?。在展?xiàng)展品自主研發(fā)方面建設(shè)，對(duì)自身場(chǎng)館教育資源的二次開發(fā)或深度開發(fā)還較為缺乏，資源的充分利用仍不足夠。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，僅有極少數(shù)的場(chǎng)館嘗試自主研發(fā)展項(xiàng)展品。目前大部分的場(chǎng)館主要是從市場(chǎng)上直接采購(gòu)現(xiàn)成的產(chǎn)品為主。受訪的大部分科普?qǐng)鲳^對(duì)展項(xiàng)研發(fā)的評(píng)價(jià)機(jī)制的認(rèn)知度普遍不高，缺乏對(duì)展項(xiàng)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)展態(tài)勢(shì)和國(guó)內(nèi)外科技館展項(xiàng)管理新方法等的常年性清晰準(zhǔn)確的跟蹤和關(guān)注?；旧纤麄兌际歉鶕?jù)過往采購(gòu)展項(xiàng)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)、或產(chǎn)品的歡迎程度作為評(píng)判和采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。受制于多以展項(xiàng)展品采取對(duì)外采購(gòu)來滿足場(chǎng)館自身的更新改造，故一般缺乏制定展項(xiàng)展品的年度研發(fā)計(jì)劃工作措施。

從對(duì)各館開展ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證實(shí)施工作調(diào)研情況來看，雖然標(biāo)準(zhǔn)化管理是第一步，但調(diào)研結(jié)果卻不容樂觀，僅有5個(gè)場(chǎng)館實(shí)施并取得認(rèn)證。質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的開展均與科技館本身的體制、運(yùn)營(yíng)機(jī)制、財(cái)政支持度、管理層重視程度、運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)投入和管理模式等有密切關(guān)系。認(rèn)證工作的過程需要長(zhǎng)期的人、財(cái)、物力投入和全程參與，同時(shí)也與場(chǎng)館的各級(jí)部門和全體員工堅(jiān)定和穩(wěn)定的執(zhí)行力有著長(zhǎng)效性的關(guān)聯(lián)。目前大部分的場(chǎng)館對(duì)于《科學(xué)技術(shù)館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》的認(rèn)知度和執(zhí)行實(shí)施還是比較到位的，但對(duì)于在管理、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)上標(biāo)準(zhǔn)化，以及質(zhì)量管理體系實(shí)施精細(xì)化上還有待進(jìn)一步提高，更難以提及到實(shí)施人性化管理，這實(shí)際上很大程度也影響了我國(guó)科普?qǐng)鲳^的發(fā)展和在可持續(xù)發(fā)展中的競(jìng)爭(zhēng)力。

3 對(duì)策和建議

現(xiàn)代管理已經(jīng)進(jìn)入精細(xì)化管理的時(shí)代，正想人性化管理邁進(jìn)。如果說，科普?qǐng)鲳^還處于比較粗放式經(jīng)營(yíng)管理的境地，那么現(xiàn)在我們有必要深入研究和實(shí)施精細(xì)化管理，使科普事業(yè)邁向新的臺(tái)階?？破?qǐng)鲳^要在不斷豐富展教內(nèi)涵、在展示上創(chuàng)新的同時(shí)，在管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上也應(yīng)不斷拓展、提升科學(xué)傳播職能。但是，由于質(zhì)量管理精細(xì)化是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程，涉及到科普?qǐng)鲳^人、財(cái)、物力等，需要重細(xì)節(jié)、重過程、重基礎(chǔ)、重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果以及整體執(zhí)行力，而目前科普?qǐng)鲳^在這方面的舉措仍相當(dāng)薄弱?；趯?duì)國(guó)內(nèi)科普?qǐng)鲳^的抽樣調(diào)查分析，我們就科普?qǐng)鲳^質(zhì)量管理精細(xì)化開展提出以下的意見和建議。

3.1 善于利用現(xiàn)有的展教資源和展研力量，開展展項(xiàng)展品的自主研發(fā)與管理

科普?qǐng)鲳^作為學(xué)校正規(guī)教育的有效互補(bǔ)，以靈活多樣、生動(dòng)有趣的展教形式向公眾提供傳播科學(xué)知識(shí)，是提升公眾科學(xué)素養(yǎng)、促進(jìn)全民終生學(xué)習(xí)的科普教育基地。科普?qǐng)鲳^通過對(duì)豐富的教育資源進(jìn)行再次開發(fā)，展項(xiàng)展品自主創(chuàng)新開發(fā)，強(qiáng)化展項(xiàng)展品研發(fā)的學(xué)術(shù)理論和成果支撐，結(jié)合自身地域特點(diǎn)和資源優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新展覽的主題和內(nèi)容，要在科普展覽展示手段方面下功夫。尤其是科普?qǐng)鲳^更新改造工程要注重科技創(chuàng)新集成的應(yīng)用和展示，通過集成創(chuàng)新的傳播方式、集成創(chuàng)新的科普內(nèi)容、集成創(chuàng)新的運(yùn)作模式，使公眾、特別是青少年更多的接觸科學(xué)、了解科學(xué)，將科技館打造成公眾喜愛的最新科創(chuàng)成果集成展示基地。

3.2 充分認(rèn)識(shí)引入相關(guān)評(píng)價(jià)機(jī)制的重要意義，加強(qiáng)精細(xì)化管理

目前我國(guó)科普?qǐng)鲳^對(duì)評(píng)價(jià)機(jī)制的理論基礎(chǔ)缺乏深入的分析，評(píng)價(jià)的范圍和層次界定比較混亂，更缺乏相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，導(dǎo)致管理和服務(wù)的效能、效率和效益并未充分地發(fā)揮其應(yīng)有的功能。因此，把精細(xì)化管理的評(píng)價(jià)機(jī)制引入應(yīng)用于我國(guó)的科普?qǐng)鲳^建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理中，甚至通過借助第三方客觀的評(píng)價(jià)和評(píng)估，有助于分析與揭示科普?qǐng)鲳^在運(yùn)行管理中的不足，以評(píng)促管，落實(shí)以服務(wù)評(píng)價(jià)和合理獎(jiǎng)懲機(jī)制促進(jìn)改善服務(wù)水平，發(fā)揮以人為本的管理激勵(lì)功能。同時(shí)通過研究出一套具有我國(guó)特色的科普?qǐng)鲳^的精細(xì)化質(zhì)量管理的理論、模式和實(shí)務(wù)操作流程、規(guī)范，探索建立長(zhǎng)效的創(chuàng)新機(jī)制，以此創(chuàng)立形成一個(gè)交流學(xué)習(xí)平臺(tái)，更好地實(shí)現(xiàn)科普?qǐng)鲳^的基本功能和社會(huì)效益，同時(shí)也為政府和管理機(jī)構(gòu)提供政策建議，具有重要的意義。

3.3 加強(qiáng)受眾調(diào)查研究，準(zhǔn)確把握科普?qǐng)鲳^的角色演變與發(fā)展趨勢(shì)，提高精細(xì)化管理前瞻性

科技館事業(yè)發(fā)展好與否，其社會(huì)效益參考評(píng)價(jià)指標(biāo)因素之一，就是公眾對(duì)其喜好、參與度、特性和來訪人流量如何等。科普?qǐng)鲳^應(yīng)聯(lián)合相關(guān)的專業(yè)研究機(jī)構(gòu)或委托第三方市場(chǎng)調(diào)研策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，進(jìn)一步針對(duì)不同目標(biāo)群體和公眾的喜好和需求，細(xì)分各類群體，結(jié)合科普?qǐng)鲳^自身資源內(nèi)容亮點(diǎn)，通過各種有效途徑和科學(xué)方法，科學(xué)的數(shù)據(jù)采集、復(fù)核、處理、分析，結(jié)合定量調(diào)查和定性調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入研究。要堅(jiān)持不懈地開展市場(chǎng)調(diào)查和分析研究，了解國(guó)際上的新趨勢(shì)、新理念、新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)，找出自身存在的不足，關(guān)注展教內(nèi)容的社會(huì)效應(yīng)和公眾反饋，拓展教育功能的深度和廣度，構(gòu)建服務(wù)管理體制，實(shí)現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念。

3.4 建立多元化的人才培養(yǎng)資源和專業(yè)化的人才評(píng)價(jià)體系，壯大精細(xì)化管理人才隊(duì)伍

要在隊(duì)伍建設(shè)上下功夫，發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢(shì)。各科普?qǐng)鲳^應(yīng)建立一套專門的人才隊(duì)伍培養(yǎng)和管理的評(píng)價(jià)機(jī)制或評(píng)估體系，通過對(duì)人才隊(duì)伍其不同階段發(fā)展和能力特性進(jìn)行持續(xù)性的評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化管理，從而適時(shí)調(diào)整和優(yōu)化人才隊(duì)伍培養(yǎng)和建設(shè)方案，加大青年專業(yè)人才隊(duì)伍扶植力度、加強(qiáng)管理層和員工輪崗交流力度。同時(shí)利用各科普?qǐng)鲳^各自資源、地區(qū)優(yōu)勢(shì)，探討?zhàn)^際間的人才交流培養(yǎng)深造合作模式，啟動(dòng)各館間的人才交流，有助于科普?qǐng)鲳^實(shí)現(xiàn)人才資源共享和推動(dòng)整體行業(yè)專業(yè)人才鏈發(fā)展，打造科普?qǐng)鲳^高端人才的蓄水池，為科普?qǐng)鲳^的可持續(xù)發(fā)展做好人才儲(chǔ)備。

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