應(yīng)對OTT強勢來襲電信運營商的戰(zhàn)略選擇

吳虹潔，高樂文

(1中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長春市分公司, 長春 130000; 2 中國移動通信集團設(shè)計院有限公司黑龍江分公司，哈爾濱 150080)

應(yīng)對OTT強勢來襲電信運營商的戰(zhàn)略選擇

吳虹潔1，高樂文2

(1中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長春市分公司, 長春 130000; 2 中國移動通信集團設(shè)計院有限公司黑龍江分公司，哈爾濱 150080)

目前以微信、互聯(lián)網(wǎng)電視為代表的OTT業(yè)務(wù)蓬勃興起，對話音、短信等傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)造成了巨大的沖擊，運營商被管道化的危機感越來越明顯。本文提出運營商應(yīng)當(dāng)探求出與OTT服務(wù)商的競合關(guān)系，建立與OTT服務(wù)商實現(xiàn)共贏的健康的運營模式，并對OTT業(yè)務(wù)合作模式以及應(yīng)對OTT業(yè)務(wù)來襲的戰(zhàn)略選擇進行了一些探討。

OTT；移動互聯(lián)網(wǎng)；CDN內(nèi)容源

OTT這個詞來源于籃球等體育運動，是“過頂傳球”之意，在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)高速發(fā)展的今天，是指通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供各種應(yīng)用服務(wù)。這種應(yīng)用和目前運營商所提供的通信業(yè)務(wù)不同，它僅利用運營商的網(wǎng)絡(luò)，使運營商淪為單純的“傳輸管道”，而服務(wù)由運營商之外的第三方提供。致使電信運營商陷入了增量不增收的尷尬境地，一方面是無休止的流量激增，一方面是不斷增加的資本開支。

OTT業(yè)務(wù)為何發(fā)展如此迅速，本文認(rèn)為這與影響OTT業(yè)務(wù)發(fā)展的三大因素息息相關(guān)。

1 影響OTT業(yè)務(wù)發(fā)展的三大因素

1.1 用戶使用習(xí)慣

隨著智能終端的普及和移動應(yīng)用的逐漸豐富，用戶對智能終端的依賴性越來越大，越來越多的用戶應(yīng)用智能終端來完成原來在PC機上完成的事情。美國Pew Research中心的一份研究報告揭示了美國移動用戶習(xí)慣的改變，據(jù)統(tǒng)計，有56%的手機用戶通過手機接入互聯(lián)網(wǎng)，在美國“黑色星期五”假期期間，網(wǎng)購銷售額同比增長20%，傳統(tǒng)店面銷售額同比下降1.8%，而手機購物則出現(xiàn)很大幅度增長，同比增長60%。

1.2 價格方面因素

傳統(tǒng)短信、彩信業(yè)務(wù)是按照用戶收發(fā)條數(shù)計費的，一條大約1角錢到幾角錢，或者是套餐內(nèi)贈送數(shù)條免費短彩信。此種計費方式，對于用戶來講還是比較昂貴的。而基于IP的信息業(yè)務(wù)只需要花流量費用，如QQ、微信業(yè)務(wù)中文本的數(shù)據(jù)流量是十分微小的，近乎可以忽略不計，幾乎可以視為免費，而這無疑是使用戶傾向于選擇OTT類服務(wù)交流信息。

1.3 良好的用戶體驗

OTT業(yè)務(wù)信息應(yīng)用比短信業(yè)務(wù)功能更加豐富，不僅可以知道用戶狀態(tài)信息，包括在線、離線，還可以發(fā)送包括圖片、音頻、視頻等媒體信息。雖然彩信也可以收發(fā)媒體信息，但是計費很高。OTT業(yè)務(wù)應(yīng)用界面布局新穎、人性化，并擁有多種豐富的多媒體互動操作，比單調(diào)的只能采用以編輯文字形式來傳遞信息的短信業(yè)務(wù)給用戶帶來更加良好的使用體驗。

2 OTT業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)通信業(yè)的影響

OTT業(yè)務(wù)進一步把傳統(tǒng)電信運營商推向管道化的角色，同時OTT業(yè)務(wù)的發(fā)展也是影響傳統(tǒng)電信運營商利潤下滑，造成數(shù)據(jù)流量增量不增收的重要因素。

2.1 OTT對網(wǎng)絡(luò)的影響

在OTT出現(xiàn)以前，大部分業(yè)務(wù)包括話音、短信、彩信等都由電信運營商提供，運營商影響和控制著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，從中獲取較大利潤。OTT出現(xiàn)后，將運營商作為傳輸通道，減弱其對網(wǎng)絡(luò)中業(yè)務(wù)的控制，使運營商逐漸被淪為“管道”。

2.2 OTT對內(nèi)容的影響

OTT業(yè)務(wù)出現(xiàn)以前，網(wǎng)絡(luò)中內(nèi)容以圖片和文字為主。OTT出現(xiàn)后網(wǎng)絡(luò)中內(nèi)容轉(zhuǎn)向以視頻為主。根據(jù)思科公司的預(yù)計，IP流量將以每年40%的速度增長，而視頻相關(guān)的流量約占總流量的80%。另一方面，OTT服務(wù)向個性化和定制化方向發(fā)展。如隨著OTT業(yè)務(wù)的發(fā)展，為提高體驗各種業(yè)務(wù)的方便性，用戶更愿意將各種應(yīng)用程序安裝于智能手機上，包括支付寶、手機錢包等APP，通過定制化的方式為用戶提供更貼身的服務(wù)。

2.3 OTT對利潤的影響

傳統(tǒng)電信運營商在IT領(lǐng)域與OTT服務(wù)提供商初步較量之后，得出在網(wǎng)絡(luò)帶寬擴容的每一份投入中，有80%的收益流入了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中OTT服務(wù)商的賬戶中去，而自身收益為不足20%的帶寬租用費用。目前，傳統(tǒng)電信運營商要應(yīng)戰(zhàn)OTT業(yè)務(wù)的強勢來襲，擺脫數(shù)據(jù)流量增量不增收的尷尬境地，務(wù)必需要及時做出準(zhǔn)確靈活的戰(zhàn)略選擇。

3 電信運營商應(yīng)對OTT的戰(zhàn)略選擇

OTT浪潮已經(jīng)勢不可擋，電信運營商抵制OTT業(yè)務(wù)只會錯失自身發(fā)展良機。因此，當(dāng)前對于傳統(tǒng)電信運營商最重要的舉措是結(jié)合自身的實際情況和市場競爭地位，在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采取服務(wù)合作、雙向收費、自建品牌、限定使用等不同的應(yīng)對措施。同時，在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)方面也要抓住機遇，通過優(yōu)化自身網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，不僅能夠配合OTT業(yè)務(wù)為用戶提供更好的業(yè)務(wù)體驗，還能夠在一定程度上降低自身網(wǎng)絡(luò)運維管理成本。

3.1 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

3.1.1 開放合作

隨著互聯(lián)網(wǎng)深度發(fā)展和在人們生活中的滲透率不斷加大，各家電信運營商已經(jīng)開始意識到OTT業(yè)務(wù)發(fā)展的不可逆轉(zhuǎn)性，對OTT應(yīng)用封堵不如疏通，運營商對其態(tài)度也由強硬的抵制阻斷轉(zhuǎn)為溫和的合作，在技術(shù)、利潤的等方面尋求共贏的機會與道路。此種共贏之路，尤其是對處于劣勢地位的電信運營商來說是十分重要的，不論是與OTT合作創(chuàng)建品牌OTT應(yīng)用，還是通過自身建設(shè)友好的開放平臺引入OTT應(yīng)用加盟，都能為客戶提供更好的選擇，在市場競爭中贏得主動。

3.1.2 雙向收費

2013年2月初，谷歌同意向Orange額外支付流量費用。雙方對外公布信息極少，合作時間至少一年。Orange拿到谷歌流量付費，將用于維護和改造網(wǎng)絡(luò)，以保障用戶能夠快速訪問谷歌的內(nèi)容。此次交易，讓近年來不斷擠占運營商網(wǎng)絡(luò)帶寬的內(nèi)容提供商付出了“代價”，法電與谷歌模式也成功的開辟了電信運營商流量經(jīng)營的新思路，同時也開辟了“雙向收費”的先河。此種模式，盡管實施難度很大，但不排除國內(nèi)電信運營商值得借鑒的可能。

3.1.3 自建品牌

據(jù)國外媒體報道，成立不足2個月的T-Mobile子公司GoSmart虛擬網(wǎng)絡(luò)運營商，在2013年面向全美推出服務(wù)：每月56美元的月套餐服務(wù)，該服務(wù)可以享受無限的國內(nèi)通話和短信，還有5GB的3G網(wǎng)絡(luò)流量，若流量超過限制則會變?yōu)?G網(wǎng)絡(luò)。此種模式，表明美國運營商已看出，與其被互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)搶走用戶和流量，倒不如自建品牌，針對用戶流量超過門限回落2G限速的方式也有效的減緩了收益下降的趨勢，同樣值得國內(nèi)運營商借鑒學(xué)習(xí)，努力提升自身品牌套餐創(chuàng)新。

3.1.4 限定使用

OTT應(yīng)用通過互聯(lián)網(wǎng)體現(xiàn)出大有對傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)取代之勢，同時傳統(tǒng)電信運營商為了阻止低價值用戶利用OTT進一步降低通信費用，只能對該類用戶的OTT應(yīng)用加以限制。如Vodafone英國規(guī)定每月套餐通信費用在40英鎊以下的用戶不允許使用VoIP，若該類用戶想使用VoIP業(yè)務(wù)，則需額外每月繳納15英鎊，借助此種方式，有效的降低了低端用戶對VoIP的使用。由此我們可以看出，電信運營商應(yīng)該在合法的框架下，采取相應(yīng)措施來縮減OTT內(nèi)容提供商的利潤空間。只有這樣才能減緩和削弱OTT應(yīng)用帶來的沖擊。

因此，本文認(rèn)為傳統(tǒng)電信運營商與OTT的合作應(yīng)該是適度的尋找共贏之路，決不能深度合作，深度合作對于傳統(tǒng)電信運營商來說等于引狼入室，自尋絕路。

3.2 內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

針對各種OTT業(yè)務(wù)，尤其是以視頻為代表的業(yè)務(wù)耗費運營商帶寬十分嚴(yán)重，因此對各運營商來講，建設(shè)內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)尤為重要。內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)即CDN平臺，應(yīng)采用“全網(wǎng)統(tǒng)一規(guī)劃、分省建設(shè)、集中運營”的原則進行建設(shè)和運營。

3.2.1 業(yè)務(wù)需求規(guī)劃

建設(shè)CDN平臺是運營商對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要舉措，業(yè)務(wù)需求主要從3個方面進行規(guī)劃。

（1）CDN平臺要支持開放互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，包括IDC的互聯(lián)網(wǎng)及政企集客類客戶，以及其他第三方互聯(lián)網(wǎng)客戶。

（2）CDN平臺要支持中國移動自有業(yè)務(wù)發(fā)展，包含但不限于魔百盒、和視界、咪咕音樂、手機閱讀、手機動漫、Mobile Market、互聯(lián)網(wǎng)電視等內(nèi)容類自有業(yè)務(wù)。

（3）CDN平臺需要有更多的平臺支撐能力，包括搜索、支付，這對用戶體驗是至關(guān)重要的。

3.2.2 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃

CDN網(wǎng)絡(luò)從邏輯架構(gòu)上可劃分為內(nèi)容管理層、調(diào)度分發(fā)層和邊緣服務(wù)層3個層面，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如圖1所示。

3.2.2.1 內(nèi)容管理層

作為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的統(tǒng)一展現(xiàn)和分析平臺，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容視圖呈現(xiàn)、資源質(zhì)量評估、統(tǒng)計分析等功能。

3.2.2.2 調(diào)度分發(fā)層

包括調(diào)度控制中心、CDN內(nèi)容中心、Cache統(tǒng)一溯源地。

（1）控制調(diào)度中心：對內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)提供統(tǒng)一運營管理與訪問調(diào)度控制服務(wù)，其中包括Cache統(tǒng)一調(diào)度和統(tǒng)一管理、CDN全局調(diào)度和運營管理。

（2）CDN內(nèi)容中心：負(fù)責(zé)簽約ICP的系統(tǒng)對接與內(nèi)容注入，并為邊緣節(jié)點提供內(nèi)容分發(fā)與回源服務(wù)。

（3）Cache統(tǒng)一溯源池：負(fù)責(zé)緩存出網(wǎng)熱點內(nèi)容，并為各省Cache系統(tǒng)提供出網(wǎng)訪問的統(tǒng)一回源服務(wù)。

3.2.2.3 邊緣服務(wù)節(jié)點

邊緣服務(wù)節(jié)點作為直接面向用戶終端提供內(nèi)容服務(wù)的實體，負(fù)責(zé)內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)邊緣處的臨時性存儲，同時還提供本地調(diào)度、訪問控制、Web服務(wù)、媒體服務(wù)、文件下載服務(wù)等功能。CDN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期，邊緣服務(wù)節(jié)點可以在省級層面建設(shè)。隨著家庭寬帶以及視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展，為提高用戶感知體驗，CDN網(wǎng)絡(luò)邊緣服務(wù)節(jié)點應(yīng)下沉至地市層面進行建設(shè)。

圖1 CDN整體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

3.2.3 內(nèi)容引入規(guī)劃

CDN網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容引入分為3類：鏡像、高速緩存、專線。

（1）鏡像站點，是最常見的，它讓內(nèi)容直接發(fā)布，適用于靜態(tài)和準(zhǔn)動態(tài)的數(shù)據(jù)同步。但是購買和維護新服務(wù)器的費用較高，還必須在各個地區(qū)設(shè)置鏡像服務(wù)器，配備專業(yè)技術(shù)人員進行管理與維護。

（2）高速緩存，成本較低，適用于靜態(tài)內(nèi)容。Internet的統(tǒng)計表明，超過80%的用戶經(jīng)常訪問的是20%的網(wǎng)站的內(nèi)容，在這個規(guī)律下，緩存服務(wù)器可以處理大部分客戶的靜態(tài)請求，而原始的服務(wù)器只需處理約20%左右的非緩存請求和動態(tài)請求，于是大大加快了客戶請求的響應(yīng)時間，并降低了原始服務(wù)器的負(fù)載。

（3）專線，讓用戶直接訪問數(shù)據(jù)源，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的動態(tài)同步。

運營商CDN網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一規(guī)劃，分省建設(shè)完成之后，可采用統(tǒng)一與內(nèi)容商談業(yè)務(wù)和資費的方式，在網(wǎng)絡(luò)中分層引入內(nèi)容，將內(nèi)容源引入自己的機房中，從而轉(zhuǎn)變運營商只作為“管道商”的身份，得內(nèi)容者得天下，并且通過靠近用戶側(cè)的位置部署內(nèi)容服務(wù)邊緣節(jié)點，可以提升用戶體驗，獲得利潤與用戶體驗的雙贏。

4 結(jié)語

OTT浪潮已經(jīng)勢不可擋，電信運營商完全抵制OTT業(yè)務(wù)只會錯失自身發(fā)展機會。雖然說OTT業(yè)務(wù)本身通過“過頂傳球”使電信運營商淪為管道，但是運營商仍然可以在OTT大力發(fā)展的趨勢下，通過選擇適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)發(fā)展策略以及自身網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化建設(shè)，抓住機遇，不僅能夠配合OTT應(yīng)用為用戶提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)體驗，同時還可以降低自身網(wǎng)絡(luò)的運維成本，從而達(dá)到電信運營商、內(nèi)容提供商以及用戶三方多贏的局面。

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Strategic choice of telecom operators respond OTT strong incoming

WU Hong-jie1, GAO Le-wen2
(1 China United Network Communications Co., Ltd. Changchun Branch, Changchun 130000, China; 2 China Mobile Group Design Institute Co., Ltd. Heilongjiang Branch, Harbin 150080, China)

Currently micro-channel, Internet TV as the representative of OTT business booming, for voice, SMS and other traditional telecom services caused a huge impact, pipeline operators are more and more obvious sense of crisis. In this paper, we should seek out carriers and OTT service providers competing relations, the establishment and OTT service providers to achieve a win-win healthy business model, and OTT business cooperation model and the strategic choice OTT business strikes were some discussions.

OTT, mobile Internet, CDN content source

TN929.5

A

1008-5599（2017）02-0064-04

2016-10-17