為企業(yè)吹響變革號角

鄭善雙

10月21～22日，在珠海召開的2016英特爾中國行業(yè)峰會，不僅得到浪潮、聯(lián)想、華為等IT業(yè)內(nèi)知名公司的云集響應(yīng)，還有來自教育、醫(yī)療、能源、交通、零售、金融等行業(yè)專家、企業(yè)高管的支持。IT行業(yè)前所未有的滲透力和影響力，再次得到佐證。在當今數(shù)據(jù)量噴薄、信息量爆炸的時代，互聯(lián)網(wǎng)已然成為社會生產(chǎn)力，不斷顛覆和重構(gòu)我們對眾多行業(yè)的已有認知，這種變革和影響日深、日廣。

在此次以“業(yè)務(wù)變革的基石”為主題的峰會上，英特爾公司銷售市場部副總裁兼行業(yè)解決方案集團全球總經(jīng)理Shannon J.Poulin在演講中并沒有對英特爾無與倫比的計算能力做過多闡述，而是和與會者一同回溯過去，感受現(xiàn)在，展望未來。在兩天的會議中，Shannon和英特爾各行業(yè)的合作伙伴，試圖通過演講、分享、demo展示等多種方式向大家說明，一個偉大的、波及所有行業(yè)的社會變革即將來臨，而揭開這個嶄新時代神秘面紗的巨大力量則來自IT。這力量可以和蒸汽機、電的發(fā)明相媲美，甚至猶有過之。它不僅能改變?nèi)祟惖纳盍?xí)慣，變革企業(yè)的生產(chǎn)方式，甚至帶領(lǐng)人類步入更高階的文明層次。

Shannon預(yù)言，“在未來幾年中，所有行業(yè)排名前二十的公司，有40%將會以某種方式受到?jīng)_擊，可能被收購，可能完全被顛覆，因為他們的商業(yè)模式不再奏效”。我們先不討論這個預(yù)言的準確程度，但是3D打印、融合現(xiàn)實、認知系統(tǒng)、可穿戴技術(shù)、人工智能（機器學(xué)習(xí)）等先進的IT技術(shù)，已潛移默化地改變著人類的生活習(xí)慣和商業(yè)模式。我們之前從來沒想過，一個沒有司機、沒有車的新型企業(yè)，會像uber、滴滴這樣，如此深刻地改變我們的出行方式，這就是創(chuàng)新和變革的力量。從這個例子來看，Shannon的預(yù)言是很有可能的。

人工智能：英特爾牽手科大訊飛

本次峰會上，英特爾與科大訊飛股份有限公司（以下稱科大訊飛）舉行了合作協(xié)議的簽訂儀式。這表明，英特爾在人工智能領(lǐng)域?qū)⒂兴鶆幼?。目前，人工智能主要分為計算智能、感知智能、認知智能。1999年成立的科大訊飛，作為中國智能語音與人工智能產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，在語音合成、語音識別、口語評測、自然語言處理等多項技術(shù)上，擁有國際領(lǐng)先的成果。未來30年是人工智能的戰(zhàn)略機遇期，這在業(yè)界早已成為共識。對于極具創(chuàng)新基因的英特爾來說，這個關(guān)鍵時期自然不容錯過。“5～10年之內(nèi)，人工智能就能進入智能一切的時代，它就像水、食物、電、計算一樣成為生活的標配，難以脫離”，科大訊飛研究院副院長王智國對人工智能未來的發(fā)展趨勢極為樂觀。

講到人工智能，其概念可追溯到1956年。一直以來，人工智能只存在于概念理解層面和《終結(jié)者》等科幻電影的特效中。直到2006年，在深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和深度學(xué)習(xí)的方法提出后，人工智能開始迅猛發(fā)展。隨著近年來的科技進步，人工智能越來越受關(guān)注，不但在語音、圖象、深度學(xué)習(xí)等方面取得進展，而且成為很多國家的重要國家戰(zhàn)略。今年上半年，人工智能較轟動的一件事情是Alpha Go，過去大家普遍認為圍棋是機器難以觸及的，如今卻被Alpha Go攻克了。這也使人們終于開始正視并思考人工智能是怎樣地存在。

當代最偉大的科學(xué)家霍金說過，他對人工智能的態(tài)度是比較悲觀的，他說人工智能未來一百年可能會威脅到人類，可能會產(chǎn)生有意識的機器人。而科大訊飛輪值總裁、研究院院長胡郁曾公開表示：“目前，世界上最先進的人工智能也就止步于人類智能層面，關(guān)于意識方面，科學(xué)家們并未涉及”。在一個領(lǐng)域，從“0”到“1”非常困難，但從“1”到“10000”則相對容易。當前，人工智能正處于爆發(fā)式發(fā)展的前夜，未來的發(fā)展趨勢是否可控，考驗著人類的智慧，也檢驗著人類的欲望。

醫(yī)療行業(yè)：“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”就醫(yī)模式

在此次峰會的分論壇上，浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院副主任醫(yī)師林輝博士，針對中國當前的醫(yī)療現(xiàn)狀和資源布局，提出了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的解決方案。

目前，我國衛(wèi)生資源的結(jié)構(gòu)和資源布局不盡合理。從全國范圍看，地區(qū)之間，城鄉(xiāng)之間衛(wèi)生資源配置比例失調(diào)。80%的農(nóng)村人口僅占有20%的衛(wèi)生資源量，而且衛(wèi)生資源呈“倒三角”配置，與居民健康需求“正三角”相矛盾，這些現(xiàn)象嚴重阻礙我國衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。

浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院從工業(yè)4.0構(gòu)想中得到啟發(fā)，提出醫(yī)療4.0，成功地開發(fā)了納里健康云平臺，可實現(xiàn)分級診療的移動智慧醫(yī)療平臺。納里健康云平臺的構(gòu)建目標非常明確，即實現(xiàn)分級診療、資源下沉，加入平臺的醫(yī)院協(xié)同發(fā)展，為老百姓提供更好的醫(yī)療服務(wù)。納里健康云平臺涵蓋咨詢預(yù)約、會診轉(zhuǎn)診、電子處方、檢驗檢查協(xié)同、遠程聯(lián)合門診、患者管理、醫(yī)教協(xié)同等核心功能，依托云端存儲、互聯(lián)網(wǎng)，建設(shè)服務(wù)大眾的“公有云”，運用智能手機APP，電腦客戶端軟件，結(jié)合云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)建醫(yī)院與醫(yī)院之間合作、醫(yī)生與醫(yī)生之間協(xié)同、醫(yī)院與患者之間互動的就醫(yī)新模式。“通過納里健康云平臺的建設(shè)，我們希望實現(xiàn)患者就醫(yī)模式、醫(yī)院服務(wù)模式和管理模式的轉(zhuǎn)變，最后為老百姓提供更便捷、更細致的醫(yī)療服務(wù)”，林輝在演講中說道。

教育行業(yè)：創(chuàng)客或成應(yīng)試教育“最佳拍檔”

今年火爆的教育行業(yè)，風行全國的創(chuàng)客教育，也應(yīng)邀參與了此次峰會。著名創(chuàng)客教師謝作如就創(chuàng)客教育現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢及國家政策等方面進行了演講。謝作如提到：“創(chuàng)客教育就是創(chuàng)客精神與教育的結(jié)合，契合了學(xué)生富有好奇心和創(chuàng)造力的天性”。創(chuàng)客教育主要以課程為載體，在創(chuàng)客空間的平臺下，融合科學(xué)、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、藝術(shù)等學(xué)科知識，培養(yǎng)學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力以及解決問題的能力。目前，創(chuàng)客教育發(fā)展迅猛，漸有燎原之勢。其中，溫州、佛山、重慶、北京等地的部分中學(xué)，陸續(xù)搭建了創(chuàng)客平臺并開設(shè)了相關(guān)課程。

談及創(chuàng)客教育的定位，謝作如坦言，“在中國，創(chuàng)客教育可作為應(yīng)試教育的有益補充，最大限度地培養(yǎng)孩子創(chuàng)新思維和動手能力”。在應(yīng)試教育廣受詬病的當今社會，“減負”、“減壓”大行其道，孩子們的“美好童年”似乎來了。但是，當這些孩子長大成人卻學(xué)無所成時，不知道那時的他們，愿不愿意為自己少不更事而荒廢的光陰買單。曾經(jīng)有一位教育專家說道，“‘減負令學(xué)校在下午3點就把孩子們放回家，有條件的家長自己在家教育孩子，沒條件的就變成‘散養(yǎng)，這不是素質(zhì)教育，而是進一步拉大教育不公”。如果孩子們早早放學(xué)后，不是回家玩手機，而是參加學(xué)校的創(chuàng)客教育課程，不僅能培養(yǎng)孩子們創(chuàng)新精神和動手能力，又不至于加重課業(yè)負擔。從這個角度來看，創(chuàng)客教育確實可以成為應(yīng)試教育的“最佳拍檔”。

能源行業(yè)：按需定制 深度集成

在能源方面，英特爾與中國企業(yè)有著密切的合作關(guān)系，國家電網(wǎng)就是其中之一。峰會分論壇上，國家電網(wǎng)南瑞集團信息系統(tǒng)集成分公司CTO徐戟進行了經(jīng)驗分享。徐戟談到：“電力資源具有不易儲存的特性，按需定制和精準調(diào)度則是避免浪費的關(guān)鍵”。隨著風能、太陽能、潮汐能等清潔能源逐步被開發(fā)利用，其分布的分散性也考驗著國家電網(wǎng)精準的調(diào)度能力。

今年1月13日，英特爾和國家電網(wǎng)南瑞集團信息系統(tǒng)集成分公司（以下簡稱南瑞集成）雙方攜手并簽署了戰(zhàn)略合作備忘錄。雙方合力開發(fā)的“英特爾-南瑞集成自主創(chuàng)新瑞騰高性能數(shù)據(jù)平臺”最大程度地解決了這一難題?！叭痱v高性能數(shù)據(jù)平臺采用最新的高性能計算組件，結(jié)合了南瑞集成多年系統(tǒng)優(yōu)化、架構(gòu)優(yōu)化的經(jīng)驗，按照‘按需定制，深度集成的建設(shè)理念，設(shè)計開發(fā)了一個可橫向擴展的一體化的高性能計算平臺，成功替換傳統(tǒng)行業(yè)中大量的小型機和中高端存儲設(shè)備”，徐戟在演講中說道。

交通行業(yè)：商用車運營的變革

在交通行業(yè)，當人們還在驚嘆“滴滴”對乘用車資源擁有超強整合力的時候，貨運車和物流行業(yè)也在移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮下發(fā)生著革命性的變化。正如北京中交興路信息科技有限公司（以下簡稱中交興路）副總裁郭大志在峰會上所說：“在中國，商用車聯(lián)網(wǎng)是一個少有開墾的藍海，這是一個擁有1400萬輛營運貨車、4000萬司機與車主、355億噸的運量、超10萬億的物流總費用的巨大市場，前景廣闊，大有可為”。如今，無論是便捷的電子商務(wù)，還是各行業(yè)的互聯(lián)互通，貨運物流都是交易實現(xiàn)的重要一環(huán)。貨運卡車和貨運司機的運輸需求變得十分重要。

由英特爾和中交興路共同開發(fā)的“車旺95155云服務(wù)平臺”，為貨運用戶提供衛(wèi)星定位、物流交易、熟車管理、跟蹤定位、油品服務(wù)、金融保險、遠程救援等一站式服務(wù)，不僅可以滿足用戶在運輸過程中提出的各項需求，而且能夠引領(lǐng)用戶參與、掌握貨運變革過程中的所有服務(wù)，全面落地商用車車聯(lián)網(wǎng)O2O創(chuàng)新商業(yè)模式，構(gòu)建了線上線下一體化運營服務(wù)體系，形成了商用車車聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的整體閉環(huán)。

換言之，在這個平臺上，用戶可以為自己的車加油，也可以為自己的車配貨，或者為自己的貨在平臺找車進行運輸……只要關(guān)于人、車、貨的所有服務(wù)，都有可能在上面找到。

零售行業(yè)：用數(shù)據(jù)做精準營銷

與電子商務(wù)的紅遍半邊天相比，零售行業(yè)的生存空間似乎越來越小。零售行業(yè)的疆域不斷萎縮的真正原因到底是什么？是輸在便利性，還是輸在價格？三胞集團有限公司（以下稱三胞集團）副總裁王明遠在峰會上給出了他的答案，“我們輸在了數(shù)據(jù)上，輸在沒有精準了解顧客的需求，電商可以通過網(wǎng)站瀏覽記錄和鼠標點擊率，得到交易記錄和物流信息，而我們不能。我們幾乎對走來走去的顧客一無所知”。

為了改變被動局面，三胞集團制定了一體兩翼的競爭戰(zhàn)略，一體是運營的數(shù)據(jù)化；兩翼是業(yè)務(wù)的信息化和渠道的多樣化。競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)則是數(shù)據(jù)。為了收集數(shù)據(jù)，三胞集團用信息化、移動化把員工武裝起來，為每個營業(yè)員配備一個Pad，上面除了攝像頭還有刷卡槽、RFID，是一個工業(yè)級的收銀POS，而這一交易數(shù)據(jù)，還可以和顧客在商場停車場的免費停車時間進行打通，讓客戶畫像成為可能。

關(guān)于數(shù)據(jù)收集，王明遠說，“除了要收集客流數(shù)據(jù)、視頻巡店的數(shù)據(jù)、wifi數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)，我們還要有更多的第三方數(shù)據(jù)和聯(lián)盟的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)通通融入到大數(shù)據(jù)平臺里，我們才能做更多的精準分析”。通過構(gòu)建精準營銷數(shù)據(jù)分析平臺加速全渠道轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)業(yè)務(wù)升級，這就是三胞集團探索出的突圍之路。

智慧城市：融合成智慧城市發(fā)展新模式

此次峰會上，作為整合IT服務(wù)提供商的領(lǐng)頭企業(yè)，神州數(shù)碼控股有限公司首席科學(xué)家， 高級副總裁謝耘代表神州數(shù)碼，分享了多年來在“智慧城市”中的做法和認識?！霸谥腔鄢鞘薪ㄔO(shè)過程中，服務(wù)融合非常重要”，謝耘認為，IT技術(shù)發(fā)展到今天，已經(jīng)從解決點、線問題開始，進入到解決面的問題階段，而解決面的問題變成突出的、核心的主題和挑戰(zhàn)，代表了未來新的模式?！爸腔鄢鞘小睆娬{(diào)的服務(wù)融合，其實就是如何構(gòu)建面向不同對象的面的服務(wù)。

除了服務(wù)融合，數(shù)據(jù)融合在智慧城市建設(shè)過程中也至關(guān)重要。在城市數(shù)據(jù)采集過程中，傳感器、互聯(lián)網(wǎng)等方式采集到的各方面數(shù)據(jù)，都在某一個側(cè)面反映了城市不同的部分。神州數(shù)碼通過構(gòu)建城市模型，對一個城市的各部分數(shù)據(jù)進行融合，梳理數(shù)據(jù)間的內(nèi)在聯(lián)系，不僅能描述出城市的各方面特征，還能構(gòu)建城市在虛擬空間里的真實映像，完整反映這個城市的實際狀態(tài)。通過構(gòu)建城市模型實現(xiàn)的數(shù)據(jù)融合，不僅可以對城市數(shù)據(jù)做更精準的分析和預(yù)測，也可以在這個數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上做不同的應(yīng)用。

在今年的英特爾中國行業(yè)峰會上，始終彌漫著一種“山雨欲來”的氛圍。不論是在demo展示區(qū)走來走去的機器人，還是招商銀行、中國聯(lián)通、京東等廠商最新成果的分享，都能讓人有種置身風潮前沿的激動和欣喜。面對日益深化的變革風潮，各行業(yè)怎樣才能同風而起，扶搖直上，這值得從業(yè)者做更多思考。

回首人類歷史的發(fā)展進程，人類從游牧文明、農(nóng)耕文明邁入工業(yè)文明，通過工具和技術(shù)的進步，強化了在物質(zhì)世界里的行動能力。隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟，數(shù)據(jù)和信息將充斥人類的社會生活，人類也將就此邁入信息文明時代，我們在物質(zhì)世界里的行動能力會進一步提高，還會創(chuàng)造出一個虛擬世界。虛擬世界和物質(zhì)世界又將發(fā)生極其復(fù)雜的相互關(guān)聯(lián)、相互作用的關(guān)系。人類將首次生活于兩個空間，即物質(zhì)空間和虛擬空間。

即將到來的顛覆性變化，對于每個處于時代浪潮的行業(yè)都將產(chǎn)生深遠影響。信息文明的來臨會為每個企業(yè)吹響變革的號角，這是一場企業(yè)與其自身的角力。勝負的關(guān)鍵是什么呢？歷來成功變革的案例告訴我們，“夫戰(zhàn)，勇氣也”，勇于直面挑戰(zhàn)，勇于迎接變化，才能占據(jù)主動。其次是創(chuàng)新，面對日新月異的社會變化和日益更迭的商業(yè)模式，我們需要的是“茍日新，日日新，又日新”的創(chuàng)新熱情和智慧，在成就自身的同時，也為人類社會的進步貢獻智慧。