李娜
“我希望參與過或者即將想要參與我們這項活動的志愿者們,都能用熱情為盲人鋪就溫暖的回家之路,也為自己溫暖春節(jié)的記憶”
在一年一度的春運大流中,有這樣一群人,他們拿著盲杖,艱難地在川流不息的人海中穿過,你愿意護送他們踏上返鄉(xiāng)的車嗎?
為趕在除夕之夜和家人團聚,數(shù)以億計的中國人跨越千山萬水,各種辛勞都阻隔不了對家的思念。今年的春運大幕即將拉開,全國各地數(shù)萬名的視障人士也將踏上返鄉(xiāng)路,然而,無障礙設(shè)施并不能完全滿足視障人士出行需要,視障人士獨自乘坐交通工具出行面臨比平時更大的困難?!按哼\期間,火車站、長途站客流量比較集中,視障人獨自乘坐火車、長途汽車,會比平時面臨更大的挑戰(zhàn)。對于盲人來說,春節(jié)獨自出行的危險系數(shù)更大?!?img alt="" src="https://cimg.fx361.com/images/2017/02/27/chiw201702chiw20170241-1-l.jpg" style="">
作為春運“幫幫盲”志愿活動的發(fā)起人,同時也是“聲波視障伙伴中心”創(chuàng)始人的楊清風(fēng)說,“每年春節(jié)期間,中心一檔收集盲人各種需求的熱線欄目就會接到一些求助,希望能有給盲人接送站的服務(wù),為了讓在京視障人的回家之路順利一些,我們有了請志愿者送視障人到火車站、長途汽車站的想法?!庇谑墙?jīng)過多方準(zhǔn)備,在2015年,楊清風(fēng)所在的“一加一”聲音工作室與《新京報》聯(lián)合發(fā)起了“幫幫盲——為盲人送站,春運志愿者行動”。這一堅持,就是三年,并且從最初的單純在北京地區(qū),發(fā)展成全國的公益性活動?!拔蚁M麉⑴c過或者即將想要參與我們這項活動的志愿者們,都能用熱情為盲人鋪就溫暖的回家之路,也為自己溫暖春節(jié)的記憶?!睏钋屣L(fēng)說。
愛心熱線發(fā)起愛心志愿活動
作為發(fā)起人,楊清風(fēng)所工作的聲波視障伙伴中心,其前身為2006年創(chuàng)建的一加一聲音工作室,即國內(nèi)首個視障人廣播節(jié)目制作團隊。正是依托這個平臺的愛心熱線,楊清風(fēng)他們發(fā)現(xiàn)了盲人朋友的需求,“就平時大家的理解而言,認(rèn)為殘疾人這個群體可能都是在家的。但視障這個群體不太一樣,很多人是在外地的,因為他們中的很多人從事推拿工作,尤其是大中城市更加集中。所以到了春運的時候他們也跟普通的打工者一樣需要回家,這時候無論機場還是火車站、客運站,都比平時客流量增大了不知道多少倍。這對視障群體而言,就會面臨比平時更多的挑戰(zhàn)?!睏钋屣L(fēng)介紹說。
最初的想法只是單純的想要解決北京地區(qū)盲人春運求助的需求,但是如何著手去做,一開始也面臨很多未知:“當(dāng)時面臨的問題有幾個,一個是我們怎么開始做?還有誰能幫我們一塊兒做這件事兒?因為當(dāng)時我們還沒有那么多志愿者,而且怎么讓志愿者了解到導(dǎo)盲的知識?怎么把這些信息通知到有需求的視障者?”帶著這些問題,楊清風(fēng)和他們同事們開始尋找解決辦法。
“因為我們在北京,所以就想著從北京開始先試一下。如何去征集服務(wù)的志愿者,我們想到了和媒體合作,于是我就找到了《新京報》。一拍即合下,就在《新京報》上刊登了征集志愿者的通知?!?/p>
之后的忙碌是楊清風(fēng)和他的同事沒想到的,“通知刊登以后我們辦公室的電話就開始不停的響。一個星期我覺得每天怎么也得接個百十個電話。很多熱心的人都來咨詢報名,想成為我們這項活動的志愿者。”然而來報名的幾十個志愿者,基本上都是沒有接觸過視障群體的,如何讓他們了解這個群體,如何掌握導(dǎo)盲的知識,如何讓志愿者更加深切的體驗盲人的感受,“幫幫盲”活動舉辦了一場志愿者培訓(xùn)活動,通過游戲,讓志愿者先體驗“盲人”的黑暗世界,然后再學(xué)習(xí)如何引導(dǎo)盲人,為盲人提供接送站服務(wù)?!盀榱嗽鲞M志愿者對這個群體的認(rèn)識,我們還特別邀請了視障者的培訓(xùn)師。他跟大家全程來引導(dǎo),效果特別好。如果是普通人培訓(xùn)志愿者,他們感受到的只是理論或者書面上的東西。但是有一個真正的志愿服務(wù)對象進行互動,志愿者就不僅學(xué)習(xí)到這些知識還有機會跟這個群體交流接觸,能夠真切的體會盲人朋友的需求,效果真的是非常不一樣的?!?/p>
在報名的志愿者中,楊清風(fēng)說有很多讓他意外的感受,“我們一開始會認(rèn)為來報名的年輕人或者學(xué)生會比較多。但是其實還有更多的基層的勞動者,這其中包括保安,環(huán)衛(wèi)工人,也有很多老人。志愿者的積極性都特別高,很多時候我們安排一位志愿者只送一次站,但是他們會很熱心的接送很多次,還有的自己開車,甚至?xí)椭徺I車票,我們給車票費用的時候,很多志愿者都沒有領(lǐng)取,這都讓我們很感動。”
讓楊清風(fēng)印象深刻的是一對母女志愿者,女兒上高三了。但是在聽說了春運“幫幫盲”這個活動后,不僅自己來報名,還說服媽媽也加入了這個活動。因為她覺得這個活動特別好,而且她希望這能給自己的高中生活留下溫暖的回憶。
“幫幫盲”志愿活動走向更多地方
在志愿者的熱心服務(wù)下,2015年的志愿活動進行的很順利,在北京地區(qū)幫助了幾十位視障者順利踏上了春運回家的路,反響也非常好。于是到了2016年,很多全國各地的視障朋友就開始咨詢,希望能把這個活動普及到更多的地方,幫助更多需要春運回家的人。楊清風(fēng)和他的同事們,便開始著手聯(lián)絡(luò)各地的志愿服務(wù)組織。
2016年的春運“幫幫盲”志愿活動,讓楊清風(fēng)感受到最大的改變就是參與的城市增多了。“這時候我們實際上更多的承擔(dān)了一個協(xié)調(diào)的工作,跟15年的時候有非常多的不一樣了。我們不僅僅是延續(xù)北京地區(qū)具體的志愿活動的執(zhí)行,還有更多的工作是跟各地志愿服務(wù)組織的對接。因為需要幫助的視障者都是通過熱線直接跟我們聯(lián)系。然后由我們對接到各個地方具體服務(wù)的志愿者組織。也通過這個協(xié)調(diào)的過程,我們逐漸建立了一套怎么去協(xié)調(diào)的規(guī)則。比如我們接到視障者的需求以后,怎么把這個信息,通過什么樣的方式來反饋給各地具體的服務(wù)志愿組織,然后各地組織怎么給要幫助的視障者回饋信息。還包括我們怎么知道當(dāng)?shù)氐姆?wù)狀況怎么樣?這系列的工作我們就建立了一個流程。”
然而這個流程的建立并不是那么容易,也經(jīng)歷了一番波折:“比如說我們訂一個服務(wù)時間。但很多地方在這個時間段內(nèi)可能很難保證服務(wù);或者我們建立一個服務(wù)范圍,而當(dāng)?shù)氐姆答伩赡苁侵荒茉诟〉姆秶鷥?nèi)服務(wù)。于是我們就進行調(diào)整,只制定了一個大框架。然后再由各地自己制定小框架,之后我們再統(tǒng)一發(fā)布通知。2016年的時候,我們是這樣做的?!?
由于春運“幫幫盲”志愿活動的反響越來越好,全國各地有更多的組織不斷加入,志愿服務(wù)的活動也更加廣泛,志愿者的數(shù)量也從一開始北京地區(qū)的幾十個,發(fā)展到全國幾百個。
2017年的春運在即,“幫幫盲”志愿者招募也已經(jīng)開始,楊清風(fēng)說,17年將更完善流程,“我們通過征求各地的意見,規(guī)則也經(jīng)過調(diào)整,更加嚴(yán)密,而且今年也將有更多的組織加入到我們的志愿活動中來。”楊清風(fēng)他們還有新的計劃:“今年的活動結(jié)束之后,我們還會對我們各地的志愿者通過網(wǎng)絡(luò)進行一個表彰的儀式。”還有一些機構(gòu)覺得“幫幫盲”這個形式不錯,希望除了春運送站之外,建議能不能開設(shè)更多常態(tài)化的服務(wù)?!斑@個我們也在考慮當(dāng)中,總之我們?yōu)槭裁丛O(shè)立全國統(tǒng)一的服務(wù)。我覺得很大程度上也是我個人同樣作為一名視障者,對于盲人便利服務(wù)的期待?!睏钋屣L(fēng)說,“我是做視障者公益服務(wù)的,之所以要做這樣一個工作,就是我覺得整個視障服務(wù)來說,目前的數(shù)量還不夠多,獲取的成本也不夠低,渠道也不夠直。所以我自己有一個夢想就是讓盲人能夠通過打這個熱線,能找到他身邊的服務(wù),找到他身邊的支持,找到他身邊的愛心人士。我覺得這是以后可以拓展的一個空間。當(dāng)然各地志愿者的熱情也是支持我們做這件事兒的核心,但是僅僅有熱情是不夠的,我們還希望把更多專業(yè)的服務(wù)理念,專業(yè)的助盲知識傳播給更多的志愿者們,希望他們奉獻愛心的同時也能更了解這個群體,甚至跟這個群體成為朋友。從而讓更多的人了解這個群體的發(fā)展?fàn)顩r?!?/p>
“幫幫盲”照亮心靈
通過“幫幫盲”春運志愿活動,志愿者們不僅僅能夠幫助盲人朋友們順利踏上回家的路,更多的是通過這個活動,給予了他們心靈上的支持。讓楊清風(fēng)至今都記憶猶新的是一位盲人女孩,因為是后天失明,女孩的心理狀態(tài)非常脆弱,“當(dāng)時她第一次來北京打工,剛剛走出中途失明的心理陰影。小女孩兒心里特別的誠惶誠恐。尤其是到了臨近春節(jié),她就特別擔(dān)心自己怎么回家。因為她來的時候是有人送她來的,但是回去的時候,她就必須得自己從打工的按摩店到火車站,但是她不知道怎么去。她特別焦慮地給我們打電話,在電話里就哭了。于是我們就安慰她,幫她安排了一位志愿者大姐,跟她說肯定會保證安全的把她送到。那位志愿者也特別好,不光把她送到車站,還找了車上的工作人員交代好路上照顧她,而且還給她買了好多吃的。再后來我們開表彰會的時候。這個女孩來到現(xiàn)場講了她的感受,‘幫幫盲的志愿者不僅幫她順利回家,更讓她有了自己出行的勇氣。她覺得這次活動的幫助,對她重新適應(yīng)失明的生活是一個非常重要的心理支持?!?/p>
作為“幫幫盲”春運志愿活動的發(fā)起者和組織者,連續(xù)三年的參與和成長,讓楊清風(fēng)感覺到有愛心的人非常多,但是如何把能夠幫助視障者的這些資源都集中起來,他覺得自己所在的公益機構(gòu)是一個很好的平臺,“我本身就是盲人,更加了解我們這個群體的需求,所以由我們這樣一個機構(gòu)搭建的平臺。能夠讓更多志愿者的愛心發(fā)揮到我們這個群體最需要的地方,讓我覺得做這件事非常值得。”楊清風(fēng)希望能有更多的志愿者和公益組織參與到“幫幫盲”的志愿活動中,不僅僅在春節(jié)期間為視障者提供幫助,更希望越來越多的人通過這個活動了解盲人這個群體,“我覺得這個群體太需要跟大家溝通了,因為很多時候可能由于大家不了解所以不知道怎么幫他們,如果大家相互了解呢,就能讓我們可以獲得更多有效率的協(xié)助。也希望能夠改變社會對這個群體的看法,為這個群體帶來更多的機會。”
責(zé)任編輯 陳晰