從混沌管理理論看現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理

張 琳

(西南大學(xué) 政治與公共管理學(xué)院，重慶 400715)

【經(jīng)管探新】

從混沌管理理論看現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理

張 琳

(西南大學(xué) 政治與公共管理學(xué)院，重慶 400715)

混沌理論是復(fù)雜性科學(xué)中的一個重要理論，它日益滲透到自然科學(xué)和社會科學(xué)各個領(lǐng)域并對兩大科學(xué)的發(fā)展起到重要作用?；煦绻乓延兄F(xiàn)代混沌是確定性系統(tǒng)的內(nèi)稟隨機性，它體現(xiàn)了確定性與隨機性、有序與無序、簡單性與復(fù)雜性等概念和范疇的有機統(tǒng)一?，F(xiàn)代混沌理論和混沌管理具有開放性、對初始條件的敏感依賴性、內(nèi)稟隨機性以及有序和無序的統(tǒng)一性等特征。依據(jù)這些基本特征，把現(xiàn)代混沌管理理論與現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理有機地結(jié)合起來并把它作為一種新興的管理方法論，對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)中的預(yù)測、決策、組織設(shè)計以及領(lǐng)導(dǎo)管理等都可提供重要的指導(dǎo)作用。

混沌理論；混沌吸引子；混沌管理；企業(yè)人力資源管理；組織設(shè)計

混沌現(xiàn)象是一種復(fù)雜性現(xiàn)象。研究這種現(xiàn)象的學(xué)科是具有交叉性的混沌理論。當(dāng)前，這一理論和方法已經(jīng)普遍運用到現(xiàn)代管理學(xué)理論和方法的研究中。在這種大的背景下，現(xiàn)代企業(yè)管理對象之間相互交織，現(xiàn)代管理手段的形式也越來越多元化。這些現(xiàn)狀致使傳統(tǒng)的管理學(xué)理論很難解釋當(dāng)前經(jīng)濟現(xiàn)象和企業(yè)管理中出現(xiàn)的新問題。因此，運用混沌理論的方法對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的預(yù)測和決策、組織設(shè)計以及領(lǐng)導(dǎo)管理等進(jìn)行研究具有重要的方法論意義和現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

一、復(fù)雜性科學(xué)視角下的混沌理論及其特征

20世紀(jì)80年代，世界科學(xué)中涌現(xiàn)出了以研究系統(tǒng)復(fù)雜性為主的新興交叉學(xué)科。這一交叉學(xué)科主要包括耗散結(jié)構(gòu)理論、混沌理論、分形理論、超循環(huán)理論、協(xié)同學(xué)和突變論等[1]。在這些復(fù)雜性交叉學(xué)科理論中，混沌理論尤其顯得突出，受到人們越來越多的重視?；煦绺拍罟乓延兄?。它的存在為現(xiàn)代混沌理論的產(chǎn)生提供了重要的學(xué)科基礎(chǔ)和歷史淵源。因此，追溯它的歷史以及科學(xué)基礎(chǔ)是我們研究混沌理論及其特征的首要環(huán)節(jié)。

混沌(Chaos)一詞自古就有，可追溯到中國古代的神話故事中，其意義和內(nèi)涵深奧而豐富。和傳統(tǒng)混沌相比，“現(xiàn)代混沌學(xué)已大大地修改了古代混沌的含義。混沌不等于雜亂無章、全盤大亂，而是遠(yuǎn)比混亂深刻復(fù)雜得多的行為”[2]。這表明，現(xiàn)代意義上的混沌概念已經(jīng)超越了傳統(tǒng)混沌概念，并表現(xiàn)出敏感依賴性、不可預(yù)測性、模糊性、無序性以及在這些模糊和無序中體現(xiàn)出的有序和在這些無序現(xiàn)象背后隱藏的有序等特征。

法國數(shù)學(xué)家彭加勒(Herri Poincare)通過研究三體運動最先提出混沌存在的可能性。到了20世紀(jì)70年代，美國著名的氣象學(xué)家洛倫茲通過用計算機模擬天氣預(yù)報創(chuàng)造性地提出了混沌理論中的“蝴蝶效應(yīng)”。在隨后的幾十年里，梅(R.May)通過對蟲口方程的研究和費根鮑姆(M.Feigenboum)發(fā)現(xiàn)普適常數(shù)的存在為進(jìn)一步研究混沌理論提供了重要的依據(jù)。這些思想豐富完善了現(xiàn)代混沌理論，從而使現(xiàn)代混沌理論具有如下特征：①混沌行為對初始條件的敏感依賴性；②混沌行為具有內(nèi)稟隨機性；③混沌行為是既有序又無序的內(nèi)在統(tǒng)一體。其中，敏感依賴性體現(xiàn)出了復(fù)雜性系統(tǒng)的本真性態(tài)。這種本真性態(tài)表明，初始條件的微小差別會在未來產(chǎn)生差別極大的結(jié)果。這在氣象、物理、天文、社會以及經(jīng)濟管理中都有體現(xiàn)?；煦缧袨榫哂袃?nèi)稟隨機性來說，內(nèi)秉隨機性是指系統(tǒng)的某個點態(tài)在一定條件下既能夠出現(xiàn)也不能出現(xiàn)的特性。這個特性是指在相當(dāng)穩(wěn)定的系統(tǒng)內(nèi)部呈現(xiàn)出的某種隨機的現(xiàn)象。由于這種內(nèi)稟隨機性的影響，整個復(fù)雜的非線性動力系統(tǒng)就會產(chǎn)生非線性的放大效果，從而使這個系統(tǒng)本身呈現(xiàn)出偶然和必然的組合。對于混沌行為是既有序又無序的內(nèi)在統(tǒng)一體來說，這里的無序主要是指在非線性的混沌系統(tǒng)中，混沌的行為表現(xiàn)出因?qū)Τ跏紬l件的敏感依賴性而導(dǎo)致的混沌系統(tǒng)行為的混亂和局部的不穩(wěn)定。這里的有序是指由于混沌系統(tǒng)內(nèi)部存在著對稱性，混沌行為具有某種內(nèi)在的自相似結(jié)構(gòu)和秩序。上述這兩個方面是相互聯(lián)系、相互作用、相互滲透的，充分地體現(xiàn)出混沌行為是有序和無序的辯證統(tǒng)一體。

二、現(xiàn)代管理學(xué)意義上的混沌管理系統(tǒng)及其特征

隨著科技的蓬勃發(fā)展和管理空間的不斷延伸，人們的管理對象和手段越來越趨于多樣化和復(fù)雜化。另外，隨著人們之間的交流變得日益頻繁，人們的活動空間和生存環(huán)境也越來越復(fù)雜化和不確定。因此，無論是管理環(huán)境的變遷還是管理實踐的需要，都要求用一種新的管理理念去改進(jìn)傳統(tǒng)管理理論和思想。基于這樣的背景條件，在現(xiàn)代管理學(xué)意義上研究混沌管理理論是當(dāng)今管理實踐和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的客觀要求。

(一)現(xiàn)代混沌管理理論與方法產(chǎn)生的必要性

從科學(xué)方法論的角度來看，近代科學(xué)的方法論產(chǎn)生是建立在伽利略對實驗方法的確定和牛頓經(jīng)典力學(xué)基礎(chǔ)上的。近代科學(xué)方法論形成之初就把對象看作是外在的、客觀的、絕對的和規(guī)律性的。因此，這種科學(xué)具有簡單性、數(shù)量化、因果決定論、最優(yōu)化等特征。以這些特征為基礎(chǔ)，管理學(xué)受到了很大的沖擊和影響，從而使管理學(xué)研究逐漸向近代科學(xué)方法論靠攏。這種靠攏和應(yīng)用主要強調(diào)條理化、規(guī)范化、數(shù)量化和最優(yōu)化。但是，科學(xué)與社會是密切聯(lián)系在一起的。一個時代的科學(xué)主要反映一個時代的社會。現(xiàn)代社會是一個變幻莫測的復(fù)雜性社會。在這種大背景下，人們生活節(jié)奏的加快，文化沖突與交融的加深使得現(xiàn)代管理手段、管理空間、管理對象和方法越來越多樣化和復(fù)雜性。因此，僅僅用近代科學(xué)的管理方法很難適應(yīng)上述這些復(fù)雜多變的社會。因此，20世紀(jì)80年代復(fù)雜性科學(xué)的出現(xiàn)為研究這些復(fù)雜的社會現(xiàn)象并對它們進(jìn)行有效的、科學(xué)的管理提供了重要的方法論基礎(chǔ)。于是，在現(xiàn)代管理學(xué)領(lǐng)域中開始出現(xiàn)了研究 “形態(tài)復(fù)雜、結(jié)構(gòu)新穎、確定又隨機的世界”[3]運動?，F(xiàn)代著名的管理學(xué)家皮特斯(Peters)曾經(jīng)指出，“混沌將導(dǎo)致一場革命——一場必要的革命”[4]。

(二)現(xiàn)代混沌管理系統(tǒng)及其特征

“將混沌理論引入管理，我們稱之為混沌管理。”[5]混沌管理是一場未經(jīng)的新革命，它打破了原來那種常規(guī)的思維模式。這場革命性的發(fā)現(xiàn)使得現(xiàn)代管理學(xué)有了新的研究方法和工作方法。從理論上講，這種混沌管理學(xué)意義上的管理系統(tǒng)具有如下特征：

1.開放性。封閉、有序、科學(xué)、規(guī)范是傳統(tǒng)意義上的管理系統(tǒng)的特征。這種傳統(tǒng)意義上的管理理論和管理方法的典范是“泰羅制管理模式”和管理方略。這種管理模式和方法把管理系統(tǒng)視為封閉的、有序的系統(tǒng)，并且這種模式和方法沒有按照管理混沌性態(tài)來進(jìn)行管理。相反，現(xiàn)代混沌管理系統(tǒng)則是一種開放式的管理系統(tǒng)。這種開放性是現(xiàn)代管理系統(tǒng)的本真特性，也是實現(xiàn)這個管理系統(tǒng)自身有序和諧、可持續(xù)發(fā)展的前提。

另外，正是這種開放性才使得現(xiàn)代管理系統(tǒng)成為一個非線性的、自組織的耗散結(jié)構(gòu)。因為這種管理系統(tǒng)各個要素之間存在著非線性的協(xié)同相互作用，并且在遠(yuǎn)離平衡態(tài)時其內(nèi)部對稱性賦予混沌管理行為以某種結(jié)構(gòu)和秩序。所以，從本質(zhì)上講，現(xiàn)代混沌管理系統(tǒng)并不是簡單的無序系統(tǒng)，而是具有周期性和其他明顯對稱特征的有序系統(tǒng)。這種具有無窮層次自相似性的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的有序混沌態(tài)表征著現(xiàn)代混沌管理具有普適性和規(guī)律性。

2.內(nèi)稟隨機性。從傳統(tǒng)科學(xué)管理意義上來說，隨機性是封閉保守且受外部偶然因素影響的。但是，現(xiàn)代混沌管理意義上的系統(tǒng)隨機性則是一種完全與外界因素?zé)o關(guān)的內(nèi)稟隨機性。這種內(nèi)稟隨機性被包含在確定性系統(tǒng)之中。因為混沌管理方法的產(chǎn)生主要是因為確定性系統(tǒng)內(nèi)部的非線性相互作用的結(jié)果。從本質(zhì)上來說，確定性規(guī)律是利用確定性方程來描述管理系統(tǒng)行為的，并且管理系統(tǒng)狀態(tài)變化既是有序的又是有規(guī)則的。這種有序和有規(guī)則性使混沌管理系統(tǒng)呈現(xiàn)出穩(wěn)定態(tài)。另外，混沌管理系統(tǒng)的非線性使得管理系統(tǒng)的局部表現(xiàn)出不確定性和不穩(wěn)定性，從而產(chǎn)生內(nèi)稟隨機性。

3.管理行為對初始條件的敏感依賴性。從傳統(tǒng)科學(xué)管理方式來看，這種管理方式并不重視管理系統(tǒng)行為對初始條件的敏感依賴性。但是，現(xiàn)代混沌管理非常關(guān)注系統(tǒng)行為如何依賴于初始條件。這種對初始條件敏感依賴性向傳統(tǒng)科學(xué)管理不重視對初始條件敏感的線性模式提出了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，并日益滲透到新興混沌管理理論中。例如，在現(xiàn)代管理系統(tǒng)中，由于管理過程中的微小偏差就會導(dǎo)致人們意想不到的、滿盤皆輸?shù)慕Y(jié)果。這種“蝴蝶效應(yīng)”的存在，使各種漲落和偏差不斷通過非線性作用放大形成巨漲落(偏差)。當(dāng)這種漲落和偏差達(dá)到某一閾值時，現(xiàn)代管理系統(tǒng)就會出現(xiàn)管理系統(tǒng)的分叉，并走向遠(yuǎn)離平衡態(tài)。從上述我們可以看出，現(xiàn)代管理系統(tǒng)中隨時都會發(fā)現(xiàn)這種“蝴蝶效應(yīng)”的存在。這也表明了現(xiàn)代管理系統(tǒng)中的初始條件的重要性和必要性。我們在系統(tǒng)管理中更應(yīng)該注重這些初始條件。

4.有序和無序的辯證“統(tǒng)一體”。因為混沌管理系統(tǒng)揭示出了現(xiàn)代社會管理中的有序和無序的現(xiàn)象和本質(zhì)特征，所以，我們更應(yīng)該關(guān)注二者之間的復(fù)雜內(nèi)在關(guān)聯(lián)。在現(xiàn)代混沌管理系統(tǒng)中有各種各樣的混沌吸引子，這些吸引子是現(xiàn)代管理系統(tǒng)中的一種本真狀態(tài)。這種狀態(tài)是現(xiàn)代管理系統(tǒng)自行組織起來的一種高級有序態(tài)，是管理系統(tǒng)處于耗散狀態(tài)下控制參量達(dá)到一定閾值時涌現(xiàn)出來的?，F(xiàn)代混沌管理理論研究表明，管理混沌吸引子結(jié)構(gòu)是一個宏觀調(diào)控下的微觀自主性以及微觀自主性調(diào)控下的宏觀整體把握，也就是整個管理混沌吸引子在宏觀上具有穩(wěn)定有序且具有抗干擾性，而在微觀上則無限地接近管理混沌吸引子內(nèi)的軌道，且又呈現(xiàn)出指數(shù)分離的狀態(tài)。這標(biāo)明了混沌在管理系統(tǒng)層次過渡中的中介作用。

現(xiàn)代混沌管理系統(tǒng)理論認(rèn)為，現(xiàn)代混沌管理系統(tǒng)是一個開放的而不是封閉的耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。在這個開放而不是封閉的系統(tǒng)中，系統(tǒng)不斷地從外部世界中獲得物質(zhì)、能量以及信息，給這個系統(tǒng)帶來負(fù)熵，從而造成這個系統(tǒng)的有序性不斷增強。這種增強在一定條件下會使這個管理系統(tǒng)自發(fā)地形成新的開放性結(jié)構(gòu)，并能夠解決這個系統(tǒng)如何從無序狀態(tài)轉(zhuǎn)向有序狀態(tài)的問題。另外，由于現(xiàn)代管理系統(tǒng)的漲落導(dǎo)致遠(yuǎn)離有序，而現(xiàn)代管理系統(tǒng)中要素之間競爭、分權(quán)等無序給缺乏競爭、過度集權(quán)僵化的“熱平衡態(tài)”組織系統(tǒng)輸入了負(fù)熵流，之后經(jīng)過“漲落”而導(dǎo)致新的有序。因此，管理系統(tǒng)中的“有序和無序是辯證統(tǒng)一的”[6]。

三、混沌管理理論和方法在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的運用

現(xiàn)代企業(yè)主要有企業(yè)人、企業(yè)物、企業(yè)資金、企業(yè)市場、企業(yè)組織、企業(yè)文化、企業(yè)制度和企業(yè)場點等要素組成。在這些要素中，企業(yè)人是最為寶貴的資源，因為他/她具有“主觀能動性、動態(tài)性、資本性、社會性和流動性”[7]等特征。在世界經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，現(xiàn)代企業(yè)管理特別是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理面臨著諸如“企業(yè)生存環(huán)境變異、現(xiàn)代企業(yè)組織變革和企業(yè)文化發(fā)展”[8]等各個方面的挑戰(zhàn)和競爭。這些挑戰(zhàn)和競爭使現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理過程存在著“管理現(xiàn)狀評估、管理目標(biāo)設(shè)定、管理計劃執(zhí)行和管理結(jié)果評價并反饋的復(fù)雜性”[9]。這些復(fù)雜性更突出地表現(xiàn)為混沌的特征。

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)是一個開放的耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。在這個管理系統(tǒng)中，每一個環(huán)節(jié)都蘊含著對初始條件的敏感依賴性和內(nèi)稟隨機性等混沌性征。因此，要想使現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理達(dá)到最優(yōu)化就必須運用混沌管理的思想和方法去研究和解決管理現(xiàn)實中存在著的問題，從而保證現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理得以有效地運行。我們在此主要對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的預(yù)測和決策、組織設(shè)計以及領(lǐng)導(dǎo)等方面給予分析和思考，從而揭示出現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的預(yù)測和決策、組織設(shè)計和領(lǐng)導(dǎo)是怎樣體現(xiàn)出混沌管理思想和方法的。

(一)從混沌管理看現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的預(yù)測與決策

預(yù)測和決策是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理過程中的重要環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是至關(guān)重要的。但是，由于現(xiàn)代企業(yè)管理特別是人力資源管理中存在著對初始條件的敏感依賴性和“蝴蝶效應(yīng)”，所以使現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的預(yù)測和決策變得難以捉摸。特別是，“一個微不足道的失誤就會導(dǎo)致巨大的損失甚至企業(yè)的破產(chǎn)。”[10]所以，我們更應(yīng)該關(guān)注現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的預(yù)測和決策，并且要正確實施一項激勵措施，這樣我們就會使現(xiàn)代企業(yè)員工的積極性大增，產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量成倍增長。另外，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中有許多只“蝴蝶”，例如，企業(yè)資本的投資者，企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)參與的競爭者和消費者，政府、員工以及管理者等。這些“蝴蝶”能夠使我們加大在企業(yè)員工之間、員工與企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)之間的相互溝通和融合的力度，增大對管理系統(tǒng)有利的反饋，減弱對系統(tǒng)不利的反饋，從而達(dá)到對“蝴蝶效應(yīng)”趨利避害的效果。

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的預(yù)測是對企業(yè)人力資源管理中的各種可供選擇的目標(biāo)方案的未來發(fā)展?fàn)顩r的分析、估計和推斷。現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的預(yù)測方法主要有經(jīng)驗推斷法、時間序列法、統(tǒng)計調(diào)查抽樣法、計量模型化等等。從混沌理論的視角來看，這一理論從一開始就與預(yù)測結(jié)下了難解之緣?！皬姺蔷€性系統(tǒng)中混沌現(xiàn)象的揭示一方面指出了對事物未來預(yù)測的局限性，另一方面又說明對復(fù)雜事物預(yù)測的可能性?！盵11]現(xiàn)代企業(yè)人力資源的混沌管理系統(tǒng)之所以對初值有敏感依賴性是因為確定性管理系統(tǒng)中的內(nèi)稟隨機性在起作用。這種內(nèi)秉隨機性產(chǎn)生的敏感依賴性對那種過分依賴?yán)硇缘钠髽I(yè)傳統(tǒng)人力資源管理中的預(yù)測和決策提出了嚴(yán)重且激烈的挑戰(zhàn)。因為傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理模式在進(jìn)行預(yù)測和決策時總是先根據(jù)過去的經(jīng)驗總結(jié)出一些規(guī)律，然后提煉出預(yù)測和決策的模型，再去預(yù)測現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的供給和需求，并對企業(yè)人力資源管理走向市場進(jìn)行規(guī)劃和決策。這種人力資源管理模式盡管出發(fā)點是好的，但是，結(jié)果卻造成企業(yè)中的一些管理人員在人力資源管理中忽視了人力資源的價值、心理需求、物質(zhì)需求、信息源等的不確定性，同時也忽視了現(xiàn)代企業(yè)人力資源的內(nèi)部和外部環(huán)境的急劇變化。因此，一大批具有現(xiàn)代企業(yè)人力資源混沌管理經(jīng)驗的計量經(jīng)濟學(xué)的學(xué)者對此進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評。因此，依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的強混沌性質(zhì)，我們只有依靠數(shù)量分析和重視直覺結(jié)合的預(yù)測和決策模式才是最佳模式。這種最佳模式使得現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的直覺決策總是帶有某種混沌管理特性。

從本質(zhì)上講，這種直覺式的決策思維本身可以稱之為一種混沌思維，一種“領(lǐng)悟式”的思維模式。這種混沌和“領(lǐng)悟式”的思維充分體現(xiàn)在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理活動中，更充分地體現(xiàn)在企業(yè)決策者和人力資源管理的相互纏繞中。這種混沌和“領(lǐng)悟式”的思維憑借著頓悟式的感覺、直覺和靈感進(jìn)行預(yù)測和決策。所以，在面對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理這個復(fù)雜的預(yù)測和決策時，我們應(yīng)當(dāng)運用混沌思維方式去進(jìn)行預(yù)測和決策。在實踐中，日本和美國的一些現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理者采用的直覺式的“說不清、道不明”的決策方式已經(jīng)被實踐證明是非常有效的。

(二)從混沌管理看現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的組織設(shè)計

組織設(shè)計是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的重要環(huán)節(jié)。它是把管理系統(tǒng)中的各個要素按照一定的圖式和程序進(jìn)行設(shè)計的。同時，它也是人們在計劃過程的基礎(chǔ)上，設(shè)計和建立組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)并進(jìn)行指揮和協(xié)調(diào)的活動過程。另外，組織設(shè)計的過程也體現(xiàn)出混沌管理的思想。因為，在組織設(shè)計中，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的各種物質(zhì)、能量和信息不斷地進(jìn)入管理系統(tǒng)中，從而使這個管理系統(tǒng)形成耗散結(jié)構(gòu)。這個耗散結(jié)構(gòu)更體現(xiàn)出有序性和無序性、偶然性和必然性、確定性和隨機性統(tǒng)一的特征。在組織設(shè)計中，混沌管理吸引子呈現(xiàn)出非常精細(xì)的分形結(jié)構(gòu)特征，從而產(chǎn)生出新的組織設(shè)計的結(jié)構(gòu)。

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的組織設(shè)計的優(yōu)化是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及多方面的綜合考慮。運用混沌管理理論優(yōu)化現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的組織設(shè)計必須科學(xué)地把混沌管理理論的“應(yīng)有”理論觀點與現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理組織設(shè)計中的“實然”實際問題密切聯(lián)系起來。一方面我們要從企業(yè)利益考量的整體性、管理過程的整體性、管理劃分標(biāo)準(zhǔn)的整體性這樣的整體性的頂層設(shè)計出發(fā)去避免“碎片化”管理傾向，另一方面我們要強化靈敏化的反映運行機制來避免組織設(shè)計的僵化并注重公開透明的責(zé)任機制來避免“暗箱操作”的問責(zé)困境。

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)是動態(tài)的、開放的、非線性的、多層次性的系統(tǒng)，并且這個系統(tǒng)又具有過程、結(jié)構(gòu)以及功能分形等特征。為此，傳統(tǒng)觀念上的企業(yè)人力資源管理把組織設(shè)計得有條不紊、簡單明了的方式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的當(dāng)代要求。在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理過程中，管理組織要想長期生存下來就必須積極地適應(yīng)市場環(huán)境的復(fù)雜變化和生產(chǎn)經(jīng)營的國際化，就必須按照分形管理的原則去設(shè)計、改革企業(yè)人力資源管理組織的結(jié)構(gòu)。由于企業(yè)混沌管理過程中分形的最重要特征是局部與整體的相似，這種相似在企業(yè)人力資源管理組織建設(shè)、管理手段與方法等方面表現(xiàn)出一定的層次、結(jié)構(gòu)、功能和信息的相似性。從底層管理到高層管理、從局部到整體、從政務(wù)到人力資源管理也都體現(xiàn)著一定的自相似性，所以，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)必須按照功能相似性原則去布劃分形單元，并采用目標(biāo)助推機制來實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中分形單元之間的溝通，這樣才能形成分形單元之間組織的重構(gòu)能力。另外，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的這種分形式的組織結(jié)構(gòu)不斷地根據(jù)其內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的持續(xù)變化來調(diào)整自己，向著更有利組織設(shè)計本身的方向發(fā)展，從而不斷地提高其內(nèi)部結(jié)構(gòu)的自組織能力。我們要做到這一點，就必須把權(quán)力真正下放到人力資源管理的中層和基層管理中去，實行分層控制。

(三)從混沌管理看現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的領(lǐng)導(dǎo)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的“導(dǎo)航儀”和“指南針”。他的功能和作用在于引導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理朝著符合企業(yè)自身發(fā)展需要的方向努力。那么，在現(xiàn)代混沌管理理論和方法的指導(dǎo)下，我們?nèi)绾慰创F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的領(lǐng)導(dǎo)呢？

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)中的混沌吸引子是管理過程中的利益相關(guān)者之間博弈的結(jié)果，是整個現(xiàn)代企業(yè)管理共同努力的目標(biāo)。而朝向這個目標(biāo)的管理中的混沌有序度是企業(yè)人力資源管理中的最佳點和最佳度。在這個最佳點上的混沌管理吸引子例如“企業(yè)文化”、“戰(zhàn)略目標(biāo)”、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者等等在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理過程中必然會扮演“導(dǎo)向”的角色，并在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理過程中起著計劃、組織、催化、監(jiān)督和管理的作用。

另外，企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)者、決策者和管理者都是混沌管理吸引子。這些管理吸引子都有一個明顯的特征，那就是“在微觀上要搞活，在宏觀上要控制”，即整個企業(yè)人力資源混沌管理吸引子在微觀上存在著無窮的隨機性、自由度和靈活性，而宏觀整體上則最穩(wěn)定有序且最具有抗擾性。從客觀上來講，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中微觀上的無序和不穩(wěn)定是它宏觀上有序和穩(wěn)定的來源，相反也是一樣的。在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)中，領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)是如何保證企業(yè)人力資源管理整體上穩(wěn)定而微觀上保證企業(yè)管理內(nèi)部搞活。要想使現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理內(nèi)部搞活，就必須采取比如人本管理這樣的自組織管理方法和藝術(shù)。在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要實行人本管理必須采取如下一些原則和方法：第一，要實施企業(yè)員工服從企業(yè)組織的原則。企業(yè)員工要時時處處為企業(yè)整體的利益、榮譽和效應(yīng)著想，把企業(yè)這個組織放在高于一切的地位上。第二，現(xiàn)代企業(yè)管理組織要以個人為基礎(chǔ)，現(xiàn)代企業(yè)管理組織要維護個人的生存權(quán)。第三，現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)心員工的疾苦，要想員工之所想，急員工之所急。因此，在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中，我們必須要采用如下方法：首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須以員工為中心，要關(guān)心企業(yè)員工的各種需要和期望，主動了解企業(yè)員工所想和所為的動因以及表現(xiàn)，從而為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理實施人本管理提供確實有效的保障。其次，我們要采用人本管理的管理方法，致力文化和環(huán)境建設(shè)，使員工能夠感受到現(xiàn)代企業(yè)組織內(nèi)部有相當(dāng)寬松的文化氛圍和心理環(huán)境。在工作任務(wù)的分配和工作方式、方法上要采取靈活的策略，給企業(yè)員工更大的自由度，從而最大程度上發(fā)揮他們的潛能和創(chuàng)造力。再次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要千方百計地采用激勵機制來調(diào)動企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，通過各種文化形式來整合凝聚員工的力量。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中通過教育、宣傳等多種形式幫助員工接受、認(rèn)同現(xiàn)代企業(yè)管理文化。只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)者在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的形象才會真正地樹起來，發(fā)揮榜樣示范的作用，領(lǐng)導(dǎo)者才能真正成為領(lǐng)導(dǎo)者。

四、結(jié)束語

混沌思想源遠(yuǎn)流長。現(xiàn)代混沌理論中的混沌概念超越了古代那種混亂和無序的單一化特征，體現(xiàn)出了確定性和隨機性、有序性和無序性、簡單性和復(fù)雜性內(nèi)在統(tǒng)一的辯證特征。這種辯證的統(tǒng)一特征在自然界、人類社會和人類思維的各個領(lǐng)域均有所體現(xiàn)。這也標(biāo)志著混沌理論的研究能夠滲透到自然科學(xué)、社會科學(xué)和人的思維科學(xué)的各個領(lǐng)域。

在當(dāng)今復(fù)雜的社會背景下，混沌理論的思想和方法已經(jīng)滲透到現(xiàn)代管理實踐的各個領(lǐng)域，從而使現(xiàn)代各個管理系統(tǒng)具有混沌管理的氣息?；煦绻芾淼母鱾€特征也在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)中得到體現(xiàn)。因此，根據(jù)現(xiàn)代混沌管理理論和方法以及它們在現(xiàn)代混沌管理中運用的經(jīng)驗，我們能夠準(zhǔn)確地把握現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的重點和難點，并且能夠?qū)崿F(xiàn)和諧管理和有效管理，從而可以大大提高現(xiàn)代企業(yè)管理的整體效益。值得強調(diào)的是，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的預(yù)測和決策、組織設(shè)計和領(lǐng)導(dǎo)管理是現(xiàn)代混沌管理理論和方法運用的實踐場。同時，這個實踐場能夠更好地體現(xiàn)出現(xiàn)代混沌管理理論和方法在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的具體運用。

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Human Resource Management of Modern Enterprise from the Perspective of the Theory of Chaos Management

ZHANG Lin

(School of Political Science and Public Management, Xinan University,Chongqing400715,China)

Chaos theory is an important theory in complexity science. It increasingly penetrates into all fields of physical science and social science and plays a vital role in the development of the two. There is chaos since the ancient times. Modern chaos is intrinsic randomicity in the deterministic systems. It embodies an organic unity of concepts and categories such as determinacy and randomicity, order and disorder, simplicity and complexity etc. Modern chaos theory and chaos management is characteristic of its openness, sensitive dependence to initial condition, intrinsic randomicity and uniformity of order and disorder etc. Based on these characteristics, a new management theory is created by combining modern chaos theory with human resource management of modern enterprise, and it will play a guiding role in prediction, decision making, organization design and leadership management.

chaos theory; chaotic attractor; chaos management; human resource management of modern enterprise; organization design

10.15926/j.cnki.hkdsk.2017.01.016

2016-09-22

張琳(1993— )，女，河南長葛人，碩士生，主要從事馬克思主義生態(tài)哲學(xué)和管理哲學(xué)研究.

F270.7

A

1672-3910(2017)01-0086-06