情感咨詢成婚戀行業(yè)“新沃土”

張配豪

隨著一年一度“雙11”光棍節(jié)的到來(lái)，婚戀交友話題熱度不減。提起婚戀行業(yè)，人們首先想到的是相親交友，相親交友是一片廣闊的紅海市場(chǎng)，婚戀網(wǎng)站的發(fā)展成熟也讓這一行業(yè)有了較好的根基，但是最近有不少業(yè)內(nèi)人士看好另一片藍(lán)海市場(chǎng)——婚戀情感咨詢。

龐大的“光棍”大軍與攀升的離婚率

據(jù)民政局統(tǒng)計(jì)，2014年全國(guó)共依法辦理離婚登記363.7萬(wàn)對(duì)，比上年增長(zhǎng)3.9%。這意味著自2003年以來(lái)，我國(guó)離婚率已經(jīng)連續(xù)12年遞增。2015年上半年廣州市平均每天有64對(duì)夫妻離婚。2015年10月我國(guó)全面放開二孩政策，家庭問題隨即成為關(guān)注焦點(diǎn)。

另一方面，目前我國(guó)單身男女人數(shù)已接近2億。然而，大批剛需人群并沒有帶出使用在線婚戀網(wǎng)站的習(xí)慣。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的《2015年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)社交應(yīng)用調(diào)查報(bào)告》顯示，在社交應(yīng)用的使用率方面，婚戀社交應(yīng)用的使用率僅為8%。而且，相比微信、陌陌等移動(dòng)社交軟件動(dòng)輒過億的月度活躍人數(shù)，移動(dòng)婚戀社交平臺(tái)在注冊(cè)人數(shù)和月活躍人數(shù)方面都有不小的差距。

龐大的單身人口數(shù)和逐年遞增的離婚率以及二孩帶來(lái)的家庭、夫妻問題反映我國(guó)目前的婚戀現(xiàn)狀，也折射出擇偶、伴侶相處以及婚姻家庭中存在的諸多問題，“情感咨詢”一詞由此受到越來(lái)越多的關(guān)注。在西方，遇到類似這些問題，人們往往會(huì)通過一些情感咨詢機(jī)構(gòu)解決婚戀情感問題。在遇到情感問題時(shí)，情感咨詢師充當(dāng)一個(gè)引路人的角色，通過分析，在專業(yè)能力的基礎(chǔ)上給來(lái)訪者提供解決問題的途徑和方案。

“造成離婚率上升的很多因素勢(shì)不可擋?！碧旖蛏鐣?huì)科學(xué)院首席專家、天津婚姻家庭研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)潘允康在接受《人民周刊》記者采訪時(shí)說(shuō)，“現(xiàn)在婚姻家庭面臨的問題不斷增多，當(dāng)然這個(gè)問題是相對(duì)傳統(tǒng)模式或者價(jià)值觀念來(lái)說(shuō)的，傳統(tǒng)的價(jià)值觀念婚姻是比較穩(wěn)定的，婚姻可能是為了生活，為了傳宗接代?，F(xiàn)代婚姻變得不穩(wěn)定了，離婚率升高了，價(jià)值觀念轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)情感的追求。在這樣一個(gè)背景下情感咨詢行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，是一種社會(huì)現(xiàn)象，也反映出一種社會(huì)需求?！?/p>

情感咨詢開始引起關(guān)注

近日，中國(guó)第一個(gè)女性婚戀咨詢與情感成長(zhǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)“花鎮(zhèn)”發(fā)布《2016年婚戀服務(wù)行業(yè)兩性情感生活調(diào)查報(bào)告》，對(duì)兩性情感婚戀狀況及其背后的社會(huì)問題進(jìn)行研究，并對(duì)國(guó)內(nèi)婚戀服務(wù)行業(yè)的發(fā)展加以探討。該調(diào)查報(bào)告歷時(shí)近4個(gè)月，采用問卷調(diào)查和深度訪談相結(jié)合的方法，對(duì)兩性情感生活進(jìn)行調(diào)查。報(bào)告一經(jīng)發(fā)布，即引發(fā)熱議，其中對(duì)于情感咨詢市場(chǎng)前景的討論更是在創(chuàng)投圈引起廣泛關(guān)注與極大興趣。

值得一提的是，調(diào)查結(jié)果顯示，各婚戀行業(yè)網(wǎng)站知名度最高的是婚戀交友行業(yè)的三家龍頭企業(yè)，但是對(duì)于戀愛與情感咨詢企業(yè)的認(rèn)知程度并不高。76.8%的人聽說(shuō)過情感咨詢行業(yè)，但是不太了解，也就是說(shuō)，情感咨詢行業(yè)的知名度較高，但是“大部分人對(duì)這個(gè)行業(yè)依然了解不夠深入”。而在接受過婚戀行業(yè)服務(wù)的被訪者中，接受相親交友服務(wù)的人比例最高，為46.4%，接近一半。

受訪者中只有約十分之一（10.9%）的人接受過情感咨詢相關(guān)行業(yè)的服務(wù)，足見情感咨詢行業(yè)服務(wù)的普及率及接受程度之低。有婚姻經(jīng)歷的被訪者遇到情感問題時(shí)，近六成的被訪者選擇伴侶雙方進(jìn)行溝通。其次是和朋友傾訴，占到26.6%，而在遇到婚姻情感問題時(shí)主動(dòng)尋找情感咨詢師傾訴的被訪者僅占2.5%。相對(duì)而言，求助市場(chǎng)、社會(huì)第三方的做法尚未成為主流，這與西方家庭存在一定差異。

相比之下，在西方發(fā)達(dá)國(guó)家平均每10個(gè)家庭就有一位情感咨詢師。相比西方國(guó)家成熟的心理咨詢體系，國(guó)內(nèi)的情感咨詢行業(yè)還處在起步階段，其在國(guó)內(nèi)的發(fā)展比在國(guó)外落后了半個(gè)世紀(jì)之多。影響行業(yè)發(fā)展的重要因素是我國(guó)的人均消費(fèi)水平相對(duì)較低，而不是我國(guó)沒有情感咨詢的市場(chǎng)需求。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)遇到情感問題時(shí)受訪者使用情感咨詢服務(wù)的可能性均值為7.09，可見大部分人比較認(rèn)可情感咨詢服務(wù)行業(yè)的重要性和必要性，再次印證了該行業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

婚戀咨詢行業(yè)的廣闊前景，與情感需求密切相關(guān)。除了2015年我國(guó)情感咨詢行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約為180億元，同比增長(zhǎng)13.92%外，在前幾年，行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)呈現(xiàn)出了較快的增長(zhǎng)趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年約為105億元；2012年約為118億元，同比增長(zhǎng)12.38%；2013年約為135億元，同比增長(zhǎng)14.41%；2014年我國(guó)情感咨詢行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約為158億元，同比增長(zhǎng)17.04%。逐年增長(zhǎng)的市場(chǎng)規(guī)模表明了這個(gè)行業(yè)強(qiáng)勁的發(fā)展趨勢(shì)。

花鎮(zhèn)情感CEO肖然表示：“婚戀咨詢能夠在將來(lái)成為藍(lán)海市場(chǎng)，除了國(guó)內(nèi)情感行業(yè)已經(jīng)有了發(fā)展基礎(chǔ)外，還與社會(huì)環(huán)境有關(guān)?；ヂ?lián)網(wǎng)科技快速發(fā)展，信息傳播速度和更新速度快，情感咨詢這個(gè)概念會(huì)越來(lái)越被大眾熟知接受?！?/p>

咨詢師缺口大 難度也不小

有公開資料表明，自從2008年國(guó)家正式確立了婚姻情感咨詢師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后，情感咨詢行業(yè)就步入了飛速發(fā)展階段。

目前，國(guó)內(nèi)認(rèn)證婚姻家庭咨詢師已達(dá)數(shù)千名。各地省市成功通過職業(yè)資格認(rèn)證考試的咨詢師們也都通過開設(shè)婚姻咨詢公司、咨詢工作室或以個(gè)人咨詢（包括博客、微博、語(yǔ)音、文字即時(shí)通訊）的方式為社會(huì)各界提供著咨詢服務(wù)。但整體來(lái)說(shuō)，截至2012年3月，行業(yè)內(nèi)持證咨詢師僅有很小部分將婚姻家庭咨詢師職業(yè)作為全職工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)城鎮(zhèn)居民約有7.5億，而目前至少存在25萬(wàn)的情感咨詢師的缺口。

“情感咨詢雖然是一種強(qiáng)烈的社會(huì)需求，但是，我要說(shuō)的是這個(gè)行業(yè)想要做好是很不容易的?！迸嗽士到淌趯?duì)記者說(shuō)：“首先來(lái)講愛情就很難定義，這個(gè)學(xué)術(shù)界也有很多分歧。任何一個(gè)人都不能把愛情講得特別清楚，所以有人就說(shuō)只有當(dāng)事人才能體會(huì)真正的愛情。而作為情感咨詢師，作為局外人，也就很難去理解和體會(huì)，更別說(shuō)評(píng)論或者調(diào)解?！?/p>

報(bào)告顯示，被調(diào)查者對(duì)情感咨詢師的評(píng)分均值為5.6分，可見多數(shù)人對(duì)這一職業(yè)的整體印象不好。情感咨詢行業(yè)的發(fā)展，與提升情感咨詢師的職業(yè)形象密不可分。多數(shù)被訪者對(duì)情感咨詢師這一職業(yè)了解甚少，部分甚至完全不知道情感咨詢師需要持有國(guó)家頒布的婚姻家庭咨詢師證書。用戶對(duì)從業(yè)人員的不了解體現(xiàn)出了用戶在這一領(lǐng)域消費(fèi)意識(shí)的薄弱，這也是我國(guó)目前情感咨詢這一行業(yè)亂象叢生的一個(gè)重要原因。

據(jù)悉，該問題已經(jīng)引起一些行業(yè)管理者的重視，廣東省婚姻家庭咨詢師協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉偉民正在上報(bào)申請(qǐng)全國(guó)婚姻情感咨詢師協(xié)會(huì)，并在組織除基礎(chǔ)的考核標(biāo)準(zhǔn)外，形成行業(yè)自身的職業(yè)規(guī)范，以對(duì)考核過后的咨詢師再教育、從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)道德等進(jìn)行引導(dǎo)和約束。